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文档简介
基于发展建立标准盘点人才导向发展——关键岗位人才队伍素质盘点评估二、运作方案及操作要点一、总体思路目录整体运作思路:建立标准,盘点队伍,形成机制机制:以素质模型为基础平台,形成长效机制标准:未来,我们需要什么样的人才?盘点:目前,我们的人才队伍是否符合这个标准?理解公司战略及管理特征,梳理公司不同类别的关键岗位素质特征,建立领导力素质模型建立公司人才盘点的长效机制建立素质模型与招聘、培训、任用、绩效等的对接机制对照素质模型,运用多种技术手段,对现有人员进行评估盘点形成人才评估报告,对现有人员提出发展及改进建议标准盘点机制总晋体姐思栏路教:季建凡立哨基仅于粮素角质睛平摧台悦的绸目筹标晴实辨施缴能惊力愿景核心价值观使命战略目标价值创造价值评价价值回报人才选拔人才评价人才培养人员退出战略实施能力人才素质制度机制组织价值平台人才管理体系人和心和事和素年质杜的饶冰塘山湾模寺型绩你效如锅:叙业周绩菠标冤成绩奥效素组质—然—绩海效A吩1弓B辞1A络1蚊B糕2A挂1谋B也3A恢2坐B浪1A丸2微B狭2A蓬3秧B炊3A午3值B脱1A望3们B并2A膀3撑B涨3A素质321B绩效123目鱼标点:核细心勒目惹标漆:建平立做关龟键果岗桥位建胜成任姥力碰素中质喊模膏型眉及唯评驻估跃工各具兽,蚀打言造慕一蒙支丈适类应公腾司发职展叼需脂要夏和虑文潮化呀特仙点规的朴人贩才拒队携伍通鸭过计过战程驳中故的绒培薄训予、及研婶讨辆,巾培心养公疼司百内浓部人洲员掩建屑立法胜策任仔力霜素五质撕模部型兆和狂评扭估单的翅能届力互,步实祸现泡知款识朵转纽奉移未和愚内疫化薪,矮提愈升篮战碰略孕人根力由资宰源椅管凭理愚水闹平项蝇目核宝心价赚值从仪公不司们管禁理刃角度度有尚效岸组虏合虹人色才游以切实鞠现怒企山业葵的积经若营挨目染标基扇于族胜胀任裕能捧力予的叛人杠力纪资股源厕盘支点城,公发束现惰人恒才有醉效绑建砌立停职佳业毫发什展偷规误划撤和洞人犯才抗发惊展怒体且系为甜人劫员冤选右拔踩、腾绩塌效涉、亩培易养胁、摸薪绳酬疲提披供羊依朵据从标员筒工绿角游度明差确谈标辉准筑,膨牵沫引礼自锤主地努沿力碍方胖向牵萄引我员庆工义努戒力麦提奸高晃个粒人界绩泽效了颗解降并答实诊践摆与范企植业驶经乔营黄战段略腾相盲一喜致孟的殊人翁员附吸露引茂、衬激符励淹与斤留叨用第等煮人奔力纤资萄源惯管天理浩体饺系成毯果恶及舍工灿具觉要夕求驱汇隐总序号成果文档1《关键岗位素质辞典》2《胜任力素质评估工具》3《胜任力素质测评报告》4《胜任力素质应用方案》(招聘选拔、绩效管理、职业发展等应用)运爆作蹈要殃点1裕/制3盘点评估对象数量控制中层管理50主管领班全体主管及部分关键岗位领班,合计200人运堂作劲要挣点2姐/能3评叶估迎要作素患:罗针府对睁性徒的靠素邪质艳与渗评际估滑方崭法勒,窃导浮向滩绩纽奉效针休对共不割同犁的共岗勾位伶层羡级牲、桌不钓同妥的赤专诉业偏类芦型款设盏定帜有抖针指对洞性践的翻评间估竞要锈素弄,浩体破现妇不件同袜层应级但、将不择同劫类馒型说工涌作宏的领差殿异虾化评恩估边重装点勉不犹是骆“意考单知音识扩”学,而是江“独能靠干仇出衡什贪么吨”绑,境即糊“预班期渔绩互效剑可蔑信嚷赖盾度”候,什所化以巴评涉估术要论素配要彻导条向龟未注来甲预遮期星绩怕效管泻理连类线岗庙位板:发杨挥咳管册理裹价捧值炮,笔体给现坛战袄略忽意娃识技农术木类估岗础位呈:持骡续辰创列新野,宣团牵队午共叫享营夸销箱类沉岗消位属:客夏户阿导小向腔,乒关演注搭服抛务运隔作忆要械点3逼/纯3评淹审耀机走制场:求导撕向予组废织介,存客暴观缴公输正多画个婆维指度洁的缘瑞评割估起人盟,袭不自同王的绝权这重剪设木置模,简以健保潜证寄评猪估具的槐客刃观在性母与盼全泥面煎性锐,评只估次维训度芒和厨评怎估壤方猎式给的亡设鼠计冠要驳体接现叮组奖织眨视悠角蚂,结实链现以盖组拐织坑的塑机挺制俗去茄选廊人。下昼级同散级评索审冷小租组外砍部拖(牌或这上忌级加公如司改)上评级运孝作难闲点供及促应墨对双举旋措寒1/友3前胖期兄准亩备愧要是充铺分门,丈过忘程瘦必仰须龟严角密满精觉细项弹目励复壶杂们性:这师次生项校目漏本庸身漂非茎常盼复敲杂户,宾具态有涉破及骄面妇广怀、盒影态响漠面羞大傅、鬼参疾与屠人蹈数误多糠、腔岗最位停和传人蓬员劲构野成谢复弹杂的存特斗点稠,笨而赵且侨所胖有以关屠于“人”本元身捷独营有受的翁敏炼感叨性肤更垂加坝重终了穴运树作吧的临难海度斥。应密对涨举衫措:好武的破开册始局是予成赶功膏的京一错半丈。透在畅项淋目静筹泼备蛮阶婶段智就飞做钢好保充奔分天的吉准技备愤,恳不愈放默过炊每宽一烂个珍细登节区。运映作难化点硬及申应酷对作举氧措响2/乎3用末组痰织奴的笔眼偏光废去供观圆察大人脂,闸用孤组馋织驴的怕机猴制勿去垄选逼人项衡目贿特即殊槽性:人敌是锁复雷杂貌的摘动声物千,斑素猾质罪有越相武当呆一皂部概分沾隐躲性困的瘦成送分程,申而西且亩不瞒同继评慢估管者盏的绕视控角煤和惑理围解桐也愚不锈同勿,萄对北评骡估姿工搏作厦会仔造织成艳一嚷定历影都响应词对柳举速措:真柿正里建脆立晴起采大超家务都去认犁同额的病选淡拔躺标倘准既,般在楼过飞程芒中均求想同魄存绕异渐,蓄重锋点健突松出标行探业丝式理添解业及赔业挥务抱知著识吴等较共总性鸣的帝标孤准苍,调淡配化挑个焰体捉差银异责。守同偿时际过姻程烂中堆避锯免遮个捐人吗或绳小租团历体摸影痰响展,任站旨在组什织腿立宋场籍去瓶观筑察专人监、升评添价巷人。运遵作难哥点异及诸应剂对购举狱措闸3/科3流职程瘦公标开食化从,耐运奖作晨透散明唱化项股目废公疼正枝性:素沉质狸盘蜂点屈评开估服对岭而谷言沙是们个觉新永生脸事僻物毛,数一悟定甘有跨部侍分路管纱理碗者母及稻员丑工站带匆有护观善望减与确质予疑漂心掉理如呀果论出纳现狗形界式箱上光的告漏榨洞智或钱不槐规然范晴,雀势扎必熟影追响怕大剑家匙最速终容的级心蹄理珍感劲受应仍对浸举蜡措:设著计咸严飞密荣的禾流走程玩并疼公败开遮化夺,伐在产关划键里节住点肯向瞎全熊体垄员堵工尚公欧示小疾组捉成去员护要杰保矛证摆自睬身绸的避公走正薄性常,择对栏所良有镇参在加凶者悼一桶视拿同纠仁工,府代忆表俩组筐织顽参熔与货本挥次子项挡目潜。本榴次双项狂目雹的只其栏他餐意颗义盘冒点粘评励估购的明过枝程似,洲也芦是面传皂递旅战锄略唉导横向江的阵过添程腊。各匀项胁人阵才驱标拢准巾的厚建恒立组,统无傲不段蕴亡含驾着疗公挂司蚀的鞭管绵理痛意点图娘,安体吐现抬着价公胶司网倡勒导飞的爽理湾念凑;裕评皂估盐的馆目洲的太也庙不呀在块于咐分贸出掀优擦劣驼,腿而逮在术于走建匠立仓标绑准刚,佩同妇时火牵凝引乓员的工驴主隔动怜思槐考糕,绳主爷动舟改距进眼。盘酿点挡评爸估卫的吸过构程齿,狱也饿是硬梳茧理圈五丧定策的右过若程垃。评内估理过足程钥中通的骄交饿流榜,密一拨方葵面照增谎进吐了忠不听同沫层界面窑人垫员冲的诊理草解组,围另汇一与方芬面净也武可衬在帖其掘中纷发消现税问套题巨,完寻世求熔解忆决泛措都施迟,饶形鲜成附群臣策菊群冬力次的坝良农好既局旋面杠。盘展点岛评萝估教的壶过箭程蛾,栗也盼是冲梳默理速员舟工址发岗展泪体掠系舅的将过课程秋。二潜、晴运帆作减方孟案海及遣操肾作备要毫点一脱、妥总穴体科思射路目祸录项焰目震运额作飞步磁骤项勤目超阶阅段时萄间飞要玻求项贼目众内零容人糕员夏分旧类素肝质外访拢谈府和狡素解质泉分滑析阶葡段I建员立漠素裁质姿模侦型阶戴段I矩I人颠才搜素庭质市盘哈点蔽评热估形耀成璃应保用穿机塑制阶睁段I侮I恐I建晌立稻长稼效匠机梢制3-4周2-3周根次据团评劣估其人闷数姻确没定人锻员漂分珠类确漏定顶各版类迟人歪员敏的默角币色疏定通位人称员争访政谈诱,教确家定虏各匆类宏人喊员住胜准任化力带素尸质绍模但型列的蓬重剧点丝式和办难榆点明在确莫建宅模繁的怒方纵法亩和棋工绝作键计勒划战鼠略贫分掘析民和闹人爆力缩慧资冠源忌解拉码绩雅优谁管扇理伐人痒员详关紧键圈事窑件周访育谈专奸家客小供组蹦座朴谈访哗谈督信环息脚解固码确秧定棚各王类想人郑才创评念估底的删评搅估脱要捷项制剥定网各灾评方估译要课项晓的垦测仍评扶方波法处,趴以仇及橡评胸估呈题拾库选僻取塌关释键拆人悟才究进爽行萍评脸估变测兰试进城一茂步那修造正炮,倚建策立事人野才印素辅质吐盘颠点争评某估腐方滋案建瞎立宪关活联沫机贞制捕,记将双评倍估亡结横果嘴与监职布业均发璃展撞、演培犬训杏培烤养兔、验绩住效案管息理温结僻合熔起摘来1234素蓝质塘盘宣点斩评减估工太作茶步减骤1菠_人乓员惠分离类垒,饺确踪蝶定艳各曾类西人锡员忠的绑建挑模牢重腾点步骤一:管理人员分类,确定各类人员的建模重点工作重点明确项目目标:对部门管理者进行访谈,了解目标及目前人员状况和管理现状人员分类:了解现有关键岗位人员的关键职责、工作环境等,基于访谈信息,对现有人员进行分类,不同类型的管理人员对胜任力素质要项要求不同要点和方向分析:分析目标和经营对各类关键岗位人员的要求,借鉴外部的胜任力素质模型,分析各类人员胜任力素质模型工具方法BEI访谈标杆借鉴资料研读岗位族分类分层定义描述1罗.腊1人蔬员荷分匙类界表管斥理乒者责角蹦色变类谦别粘定四义‘经理’型(运营类)在具备较强的整合能力基础上,具有大局观,能够从全局出发考虑组织的公司或部门的收益,合理调配资源,对整体目标而非工作目标负责;核心能力:经营意识、关系建立、组织建设、决策能力、团队管理‘主管’型(辅助运营类)在某项工作方面具有较高的执行能力,能够从事情的全局出发考虑执行的结果,通过整合协调同事来完成工作目标,如主管核心能力:资源整合、分析能力、组织协调、高效执行、品质精确角紧色舒类顺型角纵色递类毫别武定息义以简不羽同族类池角勇色素吴质愧能耽力显结绢构置的澡差千异为训划沫分脉角傻色狮类加别旱的辩依链据工肥作讨步曾骤2达_建犬立棉胜乎任古力厨素租质落模店型步骤二:建立胜任力素质模型工作重点公司发展分析:分析各部门管理特点对基层管理人员的要求,借鉴外部标杆企业管理人员的胜任力素质模型,分析适合的胜任力素质要项总经理、部门经理座谈:组织内部专家小组进行沟通,重点讨论对各类关键岗位人员的胜任力素质要求及行为表现标杆访谈:选取需要建模的岗位类相应层级的标杆人员,按照结构化访谈的方式,收集标杆员工取得优秀绩效的胜任力要项和行为表现。信息编码和解码:对标杆访谈的信息进行解码,分析、整理确保高绩效产出的胜任力素质要项和行为表现根据专家小组访谈调研结果,整理胜任力素质辞典工具方法素质冰山模型专家研讨法效标研究法2活.矩1胜演任畜力健模血型企库人贡在牧特猫定冲的强组增织遗、牲环愉境酿和科团诊队担中微工社作砖,事必吗须旱与手之冠相付适驶应人照和环热境“人”企耐业“人”团御队“人”个雷人础是激否趴满赏足传企项业附所也处外恳部唉环喂境丙和押管发理擦体掀制的谣需旋要妹,良包杂括竞覆争叹型考、论垄切断蛋型围、坟潜诉力狠型倦和毒萎邮缩施型允等密市胖场厕环雨境个朝人昼是乏否劈燕满倾足算企园业屯所奴处战底略淋目民标的躁需紧要核和发贷展量阶放段需狱要递,严战脉略捆定杨位她包毯括亲羡近寒客串户、产诞品盼领霉先、卓崭越土运堵营,凯发公展区阶贝段沈包升括创裙业匪期拒、彩成跌长罚期逢、系成泊熟朽期辱和报退鼓出箱期虎等呆发础展疑阶雁段个撇人鸡能瓶否粱有教效才融趟入寒团笔队健,矩对筑团康队威起暑到拍积树极土作迎用面,延包槐括夫个榴人必领等导细风合格狭、乖品芦格万、社作克风阳等的悼“扮三灭和市”各模券型人唐和心茄和事典和胜徐任是力素士质母模楚型人趁不弹仅复仅搅在穷职语位决上纵工验作陆,染还担在造特浅定女的栋团汗队论、秒特宝定猾的猎组廉织福中叮工馆作桑。人能考否还取阿得榜高语绩肉效品的固关逗键荒,铅在注于管斤理争人其员能矿否配做盗到“事圾和”(耻人找与椒职曲位衡的圾和歌谐恨)巩、“心凯和”(凤人歉与尘内旋心龄驱违动在力范的魂和胞谐桃)定与“人肌和”(该人世与汁团碑队焰、消组戒织扯的德和乳谐绪)坛。因拖此肠,顶应招当腥充简分挨考淋虑刺事竖和玻、集心拢和红、惑人同和钞的骄要季求阅,政设秤计嫂立毒体仓的人啄员录胜矮任应力粘素府质模旅型勒以悦及煤相就应超的荣评劲估获方塔法阵。胜伐任钳力右素企质秆是毁否蝴与洗职缴位坟要巴求蜂和涉角驻色颠定份位脆契虫合价办值化理耳念皱、卫工润作追风绑格小是私否岔与序组终织垦文朋化率、稼发扒展耽阶麦段拘和规团破队邪成迎员涝契巨合所欠言农、苗所觉做较是螺否挣与移所党想秘、蛮所营愿同契谜合棚,奶主填要都指膨工照作捏意借愿兽和艳内固心易驱傅动秋力手因与素的“三谅和天模阔型”建窜立拆胜逆任剪力香素砖质洞模聋型痒的参关再键怠点历无史:通闻过寄对闭绩州优历者院和弊绩丽差凤者撤的秧专薄业厨访换谈钩和镜调私查摸(B网E预I、患特淋尔车菲躁等阴方萄法导)铃,王分妙析尿在轨历宜史酷环青境亚下址产繁生膀高辰绩展效血的冈管旷理验者套的丢素消质久要硬素飞。现拖实侮:通搞过府分劝析捏管舱理尿者华职者位今职暖责闯与陵工指作躁环怕境奖特务点窗,劳明积确逝基宜于伯现朵实喜职银位直职哭责毒与且工查作讽环崭境视的梁管曲理哈者历素贼质穗要废素锣。未驱来亿:通尖过灵分胸析铸组夕织乌的邮战浆略改规鬼划靠与五管纪理不要闻求加,款明扶确仙基崇于端组赛织低未括来谢发窃展坑需征要械的港管艰理理者淹素脚质蛛要望素吓。外竞部火:通掉过蚊借辆鉴瞎外珍部猛同无类成企奖业恼管帮理虏者裳的义素揭质活模歌型旨库繁,蝇明称确耗基彻于弟外欣部抽市宗场贼竞锄争而的庆管剖理维者搞素掌质息要由素广。组娘织战里略桂规贝划管减理愁要越求职贞位职硬位星职详责工姻作裙环巡寿境人尽员工挖作没行勉为工哲作股技肃能胜恐任匙力素顿质纳模况型历闭史现统实未患来外洁部律标开杆素妹质粗模榆型外堂部综季合壳历袭史槽、袋现涛实梯、达未要来类、甩外孟部奏四刘个华分贴析眨维因度恒,枝建体立撞管杂理肯者写胜酿任天力蛙素粗质摆模偷型厅。基竟于B之E钱I专虹业素访裙谈重的胳信侧息葱编颂码报(C壳O谢D泡I垫N向G)顺示贩例工作行为事件(分析和编码)行为特点能力要项“窗口服务,我们抓得很紧,去年全国检查XX省第一名。我们首先解决1860混岗,这是最难解决、矛盾最多,其他都好办,都是机制问题,把自己的职工全请出来,然后解决观念的平等。去年我出一招,让临时工做全国劳模,现在窗口都是招聘的,窗口的作了、1860都作了。现在做机关的,驾驶员工资2000多,招聘的800多,干部都不开公车,把60多辆车划到生产一线,买车费用600万一半划给职工,私车公用,优先停车,要采取措施支持私车公用,降低企业成本,老总和中层干部都买车,多少年都没解决好的用车问题解决掉了。今年年底改生产单位,明年改市地州,改革想好后一步步走”。准隔确丛把因握飞影峡响南决胜策嘴的咐关组键息因烧素扭,鼻阐债明订问趁题畜的因实捏质在司作系出帮高踪蝶风抹险页的册重得大利决化策诞之泉前锡,巷通揉过门试竞点单摸师索贝经犹验理糠解域和旨关灵注武下羡属仁的颜处咽境葬和汇需怜要掘,赔采嫁取婶有息针皮对蝴性燃的鼓激燥励雨措巾施倡翅导黄对露结枣果全负绝责爷、斯追妖求幸高笑绩熟效撑的挎文贿化轻氛炒围理揪性按决搏策引糠导源激肆励2逐.土2箭-院-解B脖E门I访吃谈宅表胜君任顺力些模狡型绝建故立搏方摄法B绵E湿I访理谈示悉例访齐谈止主买题1.盾对挖您郑职赞业吨经互历静的车总裁体肝回腔顾您垃的税教勉育迫背馆景您锤主晚要屡的护职魄业径转绩换什经唇历您终曾躁做矩过士职序业泥的指工焦作块性它质2.筒对勤现着在机工宗作却的城访爬谈岗漂位形的却关奇键烫工奋作粱职号责隶(军工友作碧量咱最快大唐的鸭以壳及胜您驶认博为瞧最由重虫要援的蔽三仆至葛四挖项否工极作霸)上源级怕对螺工叨作封成惜果陡的豆绩勒效无产晨出浮要须求棕(那在缩慧客迁户猴满沟意缓方装面泊到乡丰达夏成打哪明些尘指表标目)3.驼基夫于经关乒键摊工势作枝职沾责蜻的关成杨功/失则败炉关刻键贤行甲为染阐剑述恶(舞请导每赶个拒人后至宿少烛准尿备补二唇至星三竞个司关煤键夹行捉为县事坦件交)相绪应昂要染求是胁什常么汉任邮务疲?任残务滩发标生济的酬背续景另(谁是带您冲实拍施神行帮为府的炕对喝象堂,锈他翅有赢什伯么局样喜的要萝求?某当师时误您泳所顿处筋的工称作团环牛境等衫等斑)谁映具芬体奏实昼施典了跪行您为票(报谁傲参阔与畜了遮此暗件驼工池作驼,我做肿了玻什哪么躲)您焰完税成也的库具湾体眉行赞为禾(顶我校说萝服培了从客昨户缩慧,如陪何武说忍服削,挪具性体努的正过编程悲,级包袭括肥您当争时的泄想爆法基、网感茶觉功和胜行赴为)最鼻后巨的级行雄为每结洗果估(脸上件级迎与伍客轻户双的瓜直允接秀评垂价题)支备持让您额采神取最具汇体未行球为疤所筋必秃备错的抽知伞识若、饥胜泳任栋力屿、叔态煎度似要竭求注浩意遍事胡项时:所绒阐宋述此的冶关冷键渴行迈为份事暮件劣一苏定抢要扣能炮真踩实贸详是尽克的吃反纤映军当峰时圾发忧生晶的宰背拦景虽、桌具姥体躺的广工档作窃任隙务呈,里具孔体娃的醒行时为/想都法/感输受汇、划行裂为裹的殖最生终婆结惑果崖。胜斧任诞力重模意型丑建乳立五方衔法关跪键耀产丹出保分慌析挣法示猪例找己出璃岗军位谨序邀列顶的迎关赞键楚任帅务律要居项分愉析炮步拘骤要偿点1要捕点2要垦点3输且出明吐确旁岗融位窑序神列察的由关阵键龟价括值型产翻出分童析袋岗萌位蛮序午列迟的金工换作始特单定裕环温境分直析矩在乘特随定疾环赵境船下渔完全成汪工语作而职置责挎所哭需疯的辆关亚键诉行亭为快,肚分待析硬该隐行游为举所唉包壁含奋的解胜概任侄力锁素册质撇要李项对择胜耀任基力瓜素敞质绝进跳行欲分置级抬描中述2软.筋3各扯岗友位懂胜佣任弯力飘模罪型胜流任杆力羊素狂质微要浅项炮定静义脉示糊例概尤念把店工统作也当换做比是弹自申己携的霜生反意版来惹经丑营逐,侮从至各血个店角紧度状考坏虑爆如汇何槐节违约戴和赤降禁低辉成异本转,澡进拆行逗合葡理筛的备投言资就,怎追固求凤资质源拦最建大围化尘利砍用烂的显一危种伞特僚质使。枯是刻从歪收丢益乖和乏产穿出抢的末最暂大梳化狐的查角览度等上推,梁追催逐蚕降记低榨成伤本俱,葛创指造躺最裤大惨的枝效顶益核不心熊问宁题久:这折个仍员停工韵是湾否愁对薯成采本政问谋题捆敏循感犁?鼓是师否医在况工昼作竖中献不立断紫追行求辱成角本慌的肺降蓝低丽?脾是债否涌能休够防从洒资牲源损最直大导化喘利孤用绿角核度军考浇虑守资植源邀的亮利淹用妈?负碑面坑表怎现抓:漠雄视合成吃本扮问牛题抖,歼经延常钓有亚浪悠费否的蝇行拴为绝、殖盲谋目胃投泳资最印佳插行磨为篮描脏述衡:不骗仅可具粱备休关桐注弹成估本匀的值意戒识谊,押而瓶且诵能尚够养从谎整污体辽流誓程庸和率环军节宁的雾角吹度犁着呼眼罗,灾发背现摆成皮本胜降丸低撑点否,轰并狠向尸对得应箩部之门插提响出夫合烦理爽化肝建赢议董;常也迁能泽够逗从加资置源遗最沟大杯化爪利慈用据的幸角盖度筒出弄发迈,津考法虑沟投泥资陶问处题农行锅为欲,该目臭标嫂是晃达子到白组侦织蚀的绸最辆大辆效遭益煌。世日挂常以工刘作劈燕中腊,旱他掘们切不袍能答容狡许伪组槐织雀内委浪牙费丑现抖象葱的胀存研在交,持并麻且历经锈常规就程成镜本孕及很效抗益病问述题缎与些别贷人朽甚牧至捕是升其胁他暴部中门白的摸人芬员谊展虫开痒讨羞论响,至他饶们钱也作会倦为指别嫩人也提蝇出照创户造娃效纽奉益穷的姜合首理摄建乡丰议派,膊因填此批整到个灭组块织浅对旅成色本框及瓶效谁益里的竖关专注电都芒会猫得础到够一火定关程些度畜的仿提茅升炎。胜劝任蜓力牵素夜质统要撒项_成开本浆效税益胜僚任吊力超素叙质江要板项锐分境级斩定马义哑示蒙例胜吩任链力肚素昂质亚要偶项_成赴本肉效螺益管油理洋者堡胜扑任躬力逝素廊质磨模泪型趴示先例“事和”“人和”“心和”1责任感
对组织的长远发展负责任;使组织和个人行为符合党和国家的政策法规及商业道德的要求;为人正直,处事公正,信守承诺。2事业心
在工作中追求卓越;面临棘手问题敢于决策;压力下不退缩;不断提升自身的能力。3大局观
把全局利益放在地区/部门/个人的利益之上;以主动的、建设性的态度追求更高的合作效益1把握全局有全局性、长远的战略眼光,准确把握关键性的重点问题;根据集团的整体战略,结合本地区/部门情况,制定有与环境相适应、并具有前瞻性的服务与业务发展策略。2理性决策关注企业的核心竞争力,综合考虑组织的短期和长期的收益;基于事实和数据作出决策,评估风险,抓紧时机作出合理的决策。3学习创新主动适应和引导变革;在工作中积极吸收新的观念、方法和知识;倡导和鼓励下属提出新的思路、改进工作效能并积极推进管理创新和业务创新1尊重人
仔细处理关系问题,以便发展相互信任和尊重的关系。
2人际力
建立关系并不单纯为了建立商业关系。重视和注重发挥社会关系的作
用。建立的关系网,能为其提供信息和牵线人来实现他们的经营目标。
3亲和力
不特别说明某一计划或某一目标是个人意见,所起的作用更有策略性,
常常创造和维持一种大家都能献计献策的气氛和工作模式。胜母任少力耻素项质牙重僻要乘性垂评重价驴均苹值眉表霉示助例调扬查倒结趣论对种于将三怠个做目猾标肥职阁位归群蔑,笑高湖层扒管兴理锅人阔员丽普窜遍酬认绢为钱这1娃2条义特故质狮是尼非均常彩重乐要油的稠。特质责任感进取心协作性把握大局理性决策学习创新创造服务价值系统组织促成结果引导激励建设团队指导培养公司总经理5.004.934.694.964.824.924.634.854.744.884.854.77公司副总经理/纪检书记/工会主席4.984.934.604.674.674.884.674.754.644.734.804.65部门经理4.954.864.694.844.694.844.724.694.814.744.814.57(罚注果:1北—佩—不饶重衬要膜;2愈—悬—比五较淡不炉重姻要逢;3墨—纽奉—一注般昏;4拨—汽—比嫩较鸡重权要租;5绍—轨—非喝常鞋重窃要件)工阻作槐步喷骤3即_人俭员桑素廊质剑盘交点可评男估步骤三:人员素质盘点评估工作重点选择评估方法,明确评估要素制定素质盘点评估组织计划,并细化相应的操作步骤进行素质盘点评估,撰写评估报告提供人才发展及任用发展建议工具方法综合笔试专家访谈情景模拟公文筐测试无领导小组讨论管理者述职3伯.残1评赢估仁方妻法悬与晓工楼具胜寺任伴力谈素贝质古考最察火维罩度茂与霞考师察骆方震法考察维度综合笔试(测评)行为量表(360)结构化面试无领导小组情景案例分析现场述职答辩基础知识行业知识★★★★40%/★★★30%/★★★30%专业知识★★★★40%★★★30%★10%★10%★10%基础能力文字表达★★20%★★20%★★20%★★20%★★★20%思维分析★★20%★10%★★★30%★★★30%★10%组织协调任务统筹★★★30%★★★30%★10%★★20%★10%沟通协调★10%★★20%★★20%★★★30%★★20%组织推动★10%★★★30%★10%★★★30%★★20%团队合作★10%★★★30%/★★★30%★★20%战略思考★10%★★★30%★★20%★★20%★★20%创新管理★10%★★★30%★★20%★★20%★★20%岗位认知/★★20%★★★★40%/★★★★40%备蜂注串:拔实液施勺中牺实馋际愿采园纳启的脾考免察跟维艇度前及墨评任估葛方旗法具在努访锐谈咬后形确滥定1、埋综潜合盒笔咳试_简援述环讨节捉设效计组汇织熊方糟式计貌分凭方翁式题紧目魔构蹲成番:基项础闹知福识点(案行糕业揪及梦专冻业漠知竞识希)慨、追宏各观安分传析枝、希风童格宰测转评题贼目巧设趟计锣:行满业愁知赠识蓬及鸟专逗业财知阳识敢类猛型猛题粱目慨题榨库组适织要时泊间倚:诉用嫂半枝天抓时雕间浑统暑一甘组度织阅龙卷速方超式牙:粉由匠各狗店瞧人枣事蹦行续政磁经秀理淋统瓜一勾判毁卷榨,催采自取双化人勾交努叉工制挨判尝卷导办刮法,哥即栽两无人租共阿同浅对槐一帮份柿试神卷堪评纹分分慌数波构音成最:帮笔胡试咳试弟卷昏总言分1技0鹿0分倡,列基邮础将知药识手:倡宏趋观灰分筒析=花3:7风违格学测睬评欠用费于缠了供解臭人显员属特挪点在,喂不扬计霉分内容说明题型1基础知识行业知识、公司知识专业知识,结合各部门、岗位,按专业类区分选择、填空2宏观分析重要工作技能:公文写作、计划与总结等宏观思维分析、战略思考笔答3风格测评风格测试:个人特点、行事风格测试特点测评:个人优势特点测试选择3越.傍1下.娘1各漆岗侄位录专厉业涂知产识两试俱卷3宇.麻1砖.姻2各钉岗拢位扑测辩评斩试护卷1、疲综嘱合度笔光试_基毛本兆管外理虽素慨养缩慧问设卷栏示蛛例艰(世选典择唤题举)单涨选洽题应:浮读份了寺下埋面蕉这棉则师故通事穴,处您川认衬为酒解限决演问筒题肾最痰佳洗的址做哭法次是验:_能_界_哈_完_I威B唐M总煎裁植托糠马境斯•J•沃紫森箱先发生盆有砍一志次湿看乐见芽一侮位贴女挪操连作脱工科无抚所胁事再事疏地刑坐太在允机励器违旁读,辞便杨问鹅她否为蚁什备么凯不装工片作腰。葡那估位炮女医工备回掘答抖:“我炒必朗须岭等促安鉴装退调围换叙工伯具蜂,肿设余定皇新胞的埋运樱作榨程竖序季。”枕“难旱道桥你激自益己佣不屋能塘做沫?”沃默森竖先挤生忍问租道道。“当扣然猜能攀做”。网那翻位誓女工工师说劣,“但享那们不搭是蛛我壶该习做罗的挂事”沃贪森惠就殿此韵发什现呆,钟每煮个鸭工禽人两每事周珠要帆花戒好缓几也个所小忽时薪等燥待风安灯装神工帝。A.弟教集育雄操太作蚀工狼爱者岗辨敬煤业姥,爪提究高品工策作萍主匙动踪蝶性B.调培剥训累安味装遮工与,肝提蔽高帖工帝作洲技抄能害和年工押作四效锁率C.亦设忙计晓考阀核脾激吩励予模凡式警,毕提姿高鼓操拴作板工集和纹安拜装喂工超协胃作浙效拨率D.买重串新足设侵计艺岗番位建,侨扩常大逃操耽作嫁工墓的磨工解作捉范贤围示油例题立目等设施计字特竞点:剧考级察烈解恳决李管倦理猪问萄题乔的盼能父力熊。但答今题绿人圾的纠管蚀理路理眠念则与肢认亮识徐、签管叶理赴经取验节与食潜晴质齿,曾由概问叉题盯解缝决物中蜻得脚以供映执射物。敏答晒案虾可拌能轻都洪对库,娃但还反犹映泄出饰答没题接人潮的棍认迁知妄层单次徐、烦能难力营水加平京不犬一美。1、制综朗合扎笔裳试_通茅用耻能恳力程情议境误模抚拟涨问经卷短示曾例妨(冻公稻文茶筐彻技酱术碰)-不度采难用模拟角色你是BM公司的市场营销部经理。你叫“赵林”。今天的日期是:****年9月22日,星期一;现在的时间是:上午8点45分你刚来到办公室,正独自坐在办公桌前。今天早些时候,公司海外业务部总裁打电话通知你“公司的总经理已经辞职离开了公司”,你面前的文件筐内放着今天需要处理的全部材料考察要点-计划赵经理:针对总经理办公会提出的加强客户服务体系的建设进程、推动市场营销国庆节期间组织的大型市场推广项目工作,在9月24日之前,我们两个部门需要组织公司相关部门开会,总结前期筹备工作、协调分配下期工作。希望我们明天上午9点讨论一下。客户服务部经理王XX要求:针对客户服务部经理提出的工作讨论,拟出工作讨论要点,讨论要达成的目标、下期工作两部门的分配等问题逐一列出。(根据重要程度列出,20分钟之内完成。)
考察要点-协调赵经理:目前项目组正全力以赴筹备国庆节市场推广活动,需要客户服务部2人、产品一部和产品二部各抽调1人、行政部抽调3人(包括司机2人)全面配合,但是近期客户服务部组织客户回访,只能提供1人全职配合;产品二部抽不出人,找经理总是不在;行政部的2司机不得不临时处理公司紧急出车任务。本周全部筹备工作处在最后关头,希望经理能够出面协调各部门大力配合项目组工作,本周内完全保证项目组正常工作。市场营销部项目组组长李XX
要求您拟出处理此件事情的工作计划,包括了解判断项目组组长提出的问题、如何协调各个部门、具体的行动步骤。(20分钟之内完成)
考察要点-沟通要求您针对总经理的辞职起草一份备忘录,列出你计划要采取的行动,它将作为今天晚上组织本部门全体员工开会发言的底稿。
要求:字数在**字以内;条理清楚、文字概括性强;25分钟之间完成。示薯例1、半综丘合悔笔轿试_风担格践特县质关测溜评不问鱼卷保(念示括例速)…A艺6裂0我裕喜箩欢典独染处葱,艘独旗处讨思打考工使困我辫平洗静A盒B恒C座D门E我误喜座欢查拉炮人尖入替伙马,欣使忌他圣人知感肿到钳自贵己弱是胸团叙队窗的慎成电员A枕6岗1我网面燥对吉新膊困跳难驶往释往拿干咱劲怖倍绝增A纲B迷C暴D筝E我米反垦对接裙甜带洁关漏系A我6虏2从奇无疮知峰到糠熟做练台的胃进谨程涝使卵我猜精搭力志倍妈增A死B信C朱D坚E我份在炕谈塞话碑时轰喜肢欢沟举按例蛇或厨使榨用罚比摧喻A竹6第3我束喜谎欢攀一绝有孟时年间货就使找遮朋裤友授聊刚天A俱B盛C狂D桥E我加喜既欢与有摧一更空数就扯去虫书闭店鹊翻帽看旨新艇近帖出请版揭的阵书蓬籍…如坏果锁左穗边累的晌描喷述河符唇合顷你叼,僚请搏涂尚黑A蚂;如绳果僻右邪边胳的讯描男述珠符漆合撤你肚,狱请要涂衬黑E缺;如恋果沙左匙边疼的能描铁述雄比钩较商符圈合配你火,拥请林涂拼黑B翼;如枯果肌右蓄边浸的惭描内述向比民较迅符缠合破你增,膏请悠涂愿黑D导;如械果锦左容边份和训右纠边左两姓种叫描侵述贿都孟不魄是圆,吼或迷两银者临都洲有累些手符肾合屈你勤,严或汉你但也脚说析不湾清谊楚惰,则请业涂乒黑C示欢例1、缎综旨合送笔化试_笔渗试艺结平果大示喝例示擦例1、为综馅合仓笔羞试_素龄质休风趋格丛测愈评絮结围果除示询例奋斗类交往类思维类影响类成就排难信仰追求纪律自信行动专注适应亲和沟通体谅包容个别交往责任分析统筹审慎关联公平前瞻学习理念搜集思考回顾战略竞争统帅伯乐积极完美取悦强中怠强弱示券例以惜下偏以积某薪公青司门二伐级创(死正俊)异经川理辅的笔测种评蹲结积果刑分牌析辈为驶例未。2、案情培境丙案肤例承分券析_简舟述环侄节些设术计组嫂织泳方丘式计铅分捆方党式情将境剖选风择西:线根咽据争岗茅位待类矩别物及贿岗夺位原层助次袖,蒙设闭计欣工连作蹦中刷可资能剪面修临警的医情鸟境床或公与供实档际驾工纲作酱性挤质茧相会近桃的望情岸境吉;提蜓问指设吓计活:回根竿据汪岗击位钞层地次柳与厦特疾点够设词计疼有昂针怕对等性贸的娘结秧构唤化链提汁问福方珍式组园织允流抄程细:木本制环赔节开绵始咏前己半昌小岭时缎下脾发短情析境秧材辨料跃及怨结庸构猫化纪问叫题舍,令贺被省评见估烈者耳准织备普,耍在续评核委恨面钟前烟回话答叛结希构梳化讯问监题留后采,馋由控主上持婶人至、霸评仿委悔分默别金提炮问分谜组远实劈燕施戴:近为邮提炎高贼整舰体竭效犬率坊,本搞环允节分可仆分瓦多启组党同骆步秤进糟行雀,宗每地一延组句评销估斑同总一勇类橡型厕人届员评护分丛方帮式幸:远本皮环顾节养重该点考呜察荐被萌评忽估竭者察综困合蹦能显力螺而刮不凡涉旦及茅岗孩位裁日世常这表诊现,唐所销以冲评歇委孔打祥分为采迹用A、B、C、D、E分乓级猪制裁,陡各蓬评崭委朴独骨立迷打怜分蜘,最临终订得沸分务为配各私评耍委怜给积分玩的吹平腊均绘分撤(传不李设阳置某权源重概)内容说明时间1前期准备同一岗位在统一时间安排进行,选手出场顺序现场抽签确定每位参加者开始阐述之前20分钟发给材料,即每人有20分钟的准备时间/2观点阐述材料中附加三个问题,以此三个问题作为框架对材料内容进行阐述,并解答相应问题/3主持提问主持人以结构化方式向参加被评估者者提问/4评委提问现场评委会成员针对材料及参加者阐述内容自由提问/2、纳情奸境法模徒拟菠分败析_示加例1背榴景膜:西朱藏恢良术丰孔商链贸丛有巡寿限肤公梢司券创团立遗于2抵0瓣0翠2年5月8日溉,反是域西侧藏泄自观治猪区系专朴营架西掉藏哲高欧原适珍亡奇俱特兼产联冬脾虫木夏凝草泽及洞西龙藏迁土网特著产篇中析药迫材愈的虏公沉司博。…概…砌…绸…任性务堤一侄:土请取根构据某从晴良状丰熟公沸司债已驱有蜘的点业熟务许状游况喘与府部兵门顾职馆责订中峡发悦掘唤的样信煤息赌,纹撰绵写呈初敏步自客前户谜需川求揪分缎析视。要封求怎:撰菌写绵时恰请因采袋用斜标铜准冈的纽奉公穿文近写摇作麻格煌式秩;这句份创需庭求猾分描析狼旨柄在亚通播过慌您低对艇该鄙公炎司共整诞体改运咽作误状打况歌的厉初捡步纹分词析嫁,躬发汉掘眼其爽信阀息熊化巩需烈求疮,葛同牵时山,律使棕客嚼户兼了渐解共到换移鸭动蜜所控能铺提宅供穿的位业垂务垦与服公五司较经远营烂的援业勺务贤有肃契吩合拢点拔,雪从弃而辞打顷动醉客初户镜、婶对扔信角息披化茧解康决梯方膝案竭产灵生迹兴伏趣低,耽为都推麦动复项州目体合虹作猫打散基拳础芳;如箩果恢您厦发特掘详的琴信货息常只志是弱在谎数商量哭上傅取冲胜爱,伸而敏不欧讲杏究虏信拾息称质斤量凡、厨挖投掘娘深跨度眯和吊需衫求与满毅足祥的桥可地操耕作滚性饼,标您刃的约得抓分好将怀受孕到慎负垂面丝式影坑响—争—我踏们杏更希颜望疑看朴到凑您冠描禁述元有吐限院数略目激的合客阵户给需洽求吸信黎息送,步但问能糊够熄针页对昨这另些青信章息贩进场行浪适白当辣探厅讨曲,惠并裤结钞合辈您鹊所驴了工解军的菊移集动酸业崇务骑知恳识搞为酸客丙户轧需接求到的牧满牙足景提消出烘建杠设亚性悄意乡丰见。示众例题讲目颠设络计康特碰点:帝针终对歇重侍点习评苹估燃要枪素季,话考冒察慌答腾题剩人雹的航能警力纲与题经兄验父的另可丛迁伐移失度债。料模财拟篇岗迹位贼常桶见单任沈务傍,蚀分智析来这眨些决情运境座中设处坦理夜具皮体求问命题贴的幕实啊战堪能则力畅。2、熄情融景杆案狗例迁分缺析_示静例2假炕设洗你昏是沙国畏家葱财撕政顶部乏预伪算匆审叫批沙小鞭组社的短组么长近,宣现幸财找政龄部末预巴拨腔一百亿博元捆的核资伐金犁来戏协罩助肉一则些章项逮目尸的序开冬展萄。族截夫至婆昨帅日哈,章小疏组规共若收皱到厦来恼自论各棒大浇部削委直的咸申奔请及方凭案6个巧,悲每蔑个皇方糖案躲有地大素致而的劝介漆绍加和卡申持请繁金霸额买说姜明堤,葡请撞你搭通滋过森分殃析烤,设提逮交盖出旷一愤份稼最此终孩的方预乓算旬批债准侮清映单盲。课材舍料眼:项目名称简要说明申请部门最低预算(万元)择优预算(万元)高考改革方案在广东地区,高中课程从前年起改为选修课程和必修课程两部分,因而需要出台相配套的高考方案。今年是推动改革方案的第二年,已经进入了试验阶段。教育部10003000网上精品课程计划全国计划在五年期间,建设1500门精品课程,全部上网免费开放,实现资源共享。今年预计启动此项目,现涉及全国21个省。教育部5001000推广保护性耕作计划据统计,我国的耕地受到沙漠化的影响有40%的耕地呈现了不同程度的退化现象。农业部去年在全国8省开展了此计划的试点工作,金秋计划在全国范围内全面推广。农业部10005000救灾工作发生了洪涝、滑坡和泥石流等现象,给人民群众的生命财产造成了严重损失。。民政部15003500万家社区图书援助计划社会团体、企事业单位共同援助社区建立自己的图书管,丰富人们生活。今年是本项目开展的第二年,去年收到了良好效果民政部300500加强传染病防治工作我国南方已经进入了主汛期,局部地区去年SARS在我国的广泛传播严重影响了人们的正常生活。随着夏季的来临,肠道疾病、鼠疫、流行性出血热等流行性疾病的发生和传播机会逐渐增大。应及时加强传染病的防治工作卫生部150030003、炭无纯领远导比小俯组苍讨炼论_简释述专虎项垮议粮题烦选设择:裙与征所浅在曾单锹位近当岩前郑的毫经竹营奇管迈理远目赢标较实族现阀紧以密匠相须关存的尸重冲要挺问恳题庆、撕关好键根任丢务讨望论扛组饶织:6委-垃7人/组循,奔交佩叉津编款组馆(殖不叔同屯部滨门辨、阀不和同细级练别撞人慌员妻交狱叉非)呢,部采筋用邮无沟领管导雨小旗组熔方控式雾进含行凝讨罚论时多间菊与英地防点:孙上颂班康时猫间带或碍下浑班赖后撒召喉开倘会汇议绩,彻每穗组危讨办论妖时气间1躲.圈5句-你2小潜时拔;情所熊在乞单币位滤会拔议协室第简三呀方鼓顾脖问佛组:申通趴常2名枣顾补问舱出好席牺,禁以聋旁先听青为脊主鱼,苗在哭讨捆论细过类程朽中宅可芬根呆据龄需骡要株提续出勺建岂议听,雀以柴提日高桐讨香论芹的顾成语效与凳会椅人态员呈提耽前异准关备:班明帜确使本罪组江讨徐论披议撒题手并能提幅前讲准首备3、损无滨领件导债小财组吩讨吃论_小夕组刑研指讨休议美题钻的乖选拌择团队四研跳讨悬议轮题本单格位咽经隙管实忧践分享N大澡领灾域芬、M项训关伪键动任踪蝶务本单作位经营管疗理年度目滩标要求说音明每连组害研搏讨籍议纵题娱的旬选漆择迁:1、项建饭议耕讨眯论1悲-校2个爬主店要恶问争题帜。2、校每业组鬼在皂正兽式习讨贺论锄前密需眼要堪共久同歼确赛认韵讨创论扬问聪题王(包自崭主分商脂量附)姥。3、欲分缓组防后结为明各绪组横提绳供比相殊关亩资铸料庭,娱如柔“N大苗领硬域炸、M项西关调键录任霉务颈”奴、困“悄本旋单晋位2展0衣0史8年糠工互作芬计坟划突”雾、浩“报本认单掏位饭经晴管意实遇践摊明平细便”斧等厨。3、溉无燃领能导妥小惰组绪讨迫论_确衣保故研地讨拴成常效梅的菜举既措确腔保成廉果确胀保效育率事前,第三方婶针对如何有效讨贯论进行专业辅抄导在分组时确习保组每圆组决有2蜜0戏%以秆上脆能焰够叙主送导
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