2023年职业考证软考信息系统运行管理员考试高频考点参考题库答案

2023年职业考证软考信息系统运行管理员考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）答案解析附后第1卷一.综合题(共20题)1.单选题信息系统服务于组织，会受到组织内部和外部因素的影响，（

）属于内部影响因素。问题1选项A.战略计划B.客户C.竞争对手D.技术2.单选题与传统T运维管理相比，云运维管理的特点是：（

）。问题1选项A.分散化和资源池化B.集中化和资源池化C.集中化和资源物理化D.分散化和资源物理化3.单选题（

）是用于衡量灾难发生时丢失数据量的指标。问题1选项A.恢复时间目标(RTO)B.恢复可靠性指标(RRO)C.恢复完整性指标(RIO)D.恢复点目标(RPO)4.单选题（

）不属于运维服务的外包风险。问题1选项A.对外包商缺乏恰当的监管B.可能泄露组织的商业秘密C.可能降低对服务商的依赖性D.组织成本有可能增加5.单选题关于IP地址技术的描述，正确的是（

）。问题1选项A.IPv4向IPv6过渡，只能采用双栈技术B.IPv4向IPv6过渡，只能采用隧道技术C.IPv4支持264个网络地址D.IPv6支持2128个网络地址6.单选题用户在访问敏感信息后，即有责任保护这些信息，不向无关人员传递信息的安全原则为（

）。问题1选项A.最少透露B.最低特权C.最多控制D.最全监督7.单选题某公司近期接到客户抱怨，称业务数据访问较慢，运维工程师应当进行的数据资源维护工作至少包括（

）。问题1选项A.故障响应、运行监控、数据优化B.数据备份、运行监控、数据优化C.故障响应、归档检索、数据优化D.故障响应、运行监控、数据备份8.单选题关于标准化的描述，不正确的是：（

）。问题1选项A.标准化不是一个孤立的事物，而是一项有组织的活动过程B.标准化的对象和领域不会随着时间的推移扩展和深化C.标准化的效能和目的需要通过制订和实施标准来体现D.标准化的效果只有在实践中付诸实施后才能体现9.单选题关于智慧制造系统的描述，不正确的是：（

）。问题1选项A.具有自主能力，可采集自身的信息，但不能分析判断及规划自身行为B.具有自我学习及维护能力，在制造过程中可以进行资料库补充、更新，并自动执行故障诊断C.人机之间具备相互协调合作关系，各自在不同层次之间相辅相成D.结合信息处理、推理预测、仿真及多媒体技术，实时展示现实生活中的设计与制造过程10.单选题磁盘、磁带、光盘和U盘等在数据资源维护工作中称为（

）。问题1选项A.数据文件B.数据管理系统C.存储介质D.存储管理工具11.单选题根据所观察到的故障现象，尽可能全面地列举出所有可能导致故障发生的原因，然后逐一分析和诊断。该故障诊断方法为（

）。问题1选项A.替换法B.排除法C.因果法D.对比法12.单选题例行操作作业包括设施监控、预防性检查和（

）三种类型。问题1选项A.改善性运维B.应急响应C.故障排除D.常规操作13.单选题（

）不是国际标准化机构。问题1选项A.世界贸易组织（WTO）B.国际标准化组织（ISO）C.国际电工委员会（IEC）D.国际电信联盟（ITU）14.单选题某电商网站准备开展全国性大规模的促销活动，北京总部机房进行了可支撑百万用户并发的扩容。测试过程中发现，上海用户在打开网站时图片加载缓慢，建议优先通过（

）进行优化。问题1选项A.存储扩容B.增加文件服务C.使用CDND.使用搜索引擎15.单选题信息系统软件运维工作是由（

）驱动的，其目的是更好地满足用户的适应性、完善性、预防性等需求。问题1选项A.运维人员的职责B.运维团队业务目标C.客户满意度D.用户的需求16.单选题（

）不属于信息系统运维管理系统与工具。问题1选项A.生产管理系统B.配置管理系统C.自动化部署系统D.服务器资源监控系统17.单选题云环境下的数据资源维护过程中，数据安全和监控方面的要求不包括：（

）。问题1选项A.海量数据的高可用性保障要求B.大数据处理分析挖掘的要求C.异构海量数据高效管理的要求D.面向新型存储技术的数据资源维护方法变革18.单选题按照实现层次，虚拟化技术分为平台虚拟化、操作系统虚拟化和（

）。问题1选项A.应用程序虚拟化B.存储虚拟化C.网络虚拟化D.安全虚拟化19.单选题（

）有助于识别客户购买行为，发现顾客购买模式和趋势。问题1选项A.虚拟化技术B.数据安全技术C.数据挖掘D.数据清洗20.单选题关于运维工程师需具备的技能与素质的描述，正确的是：（

）。问题1选项A.运维工具由开发人员开发，运维工程师不需要开发能力B.运维工程师需要了解操作系统、WebServer、数据库等知识C.运维工程师需要了解系统、网络、安全、存储等知识，但不需要掌握其原理D.运维工程师需要一定的开发能力，掌握Shell脚本语言即可完成所有运维工作第1卷参考答案一.综合题1.【答案】A【解析】本题考查信息系统的影响因素。来自内部的影响因素有：战略计划、管理高层、用户需求、IT部门和现行信息化基础。来自外部的影响因素有：技术、供应商、客户、竞争对手、经济环境和政府。A为内部因素，BCD为外部因素。2.【答案】B【解析】本题考查云运维管理与传统运维管理的区别。云运维管理与当前传统IT运维管理的不同表现为：集中化和资源池化。其它选项为干扰项。3.【答案】D【解析】本题考查灾难备份与灾难恢复。恢复点目标（RPO）代表灾难发生时丢失的数据量。恢复时间目标（RTO）代表系统恢复的时间。恢复可靠性指标（RRO）是指系统切换或恢复过程中成功的可靠性。恢复完整性目标（RIO）能够反映系统恢复到某个正确完整的逻辑状态的能力。题干为RPO的描述。4.【答案】C【解析】本题考查外包的风险分析（表现）。外包的风险表现有：组织成本有可能增加组织对服务商的依赖和外包合同缺乏灵活性可能降低组织的灵活性可能会泄露组织的商业机密对外包商缺乏恰当的监管C项错误，应改为可能增加对服务商的依赖性。5.【答案】D【解析】本题考查IPv6技术。IPv6是互联网协议第四版的更新版，支持2128次方个地址。IPv4向IPv6过渡的技术有双协议栈、隧道技术和翻译技术。由此可得AB过于绝对，错误。C支持的地址错误。答案为D。6.【答案】A【解析】数据安全的两个基本原则：最低特权。用户只能获得执行任务所必需的信息，即只知道他“应该知道的”。最少透露。用户在访问敏感信息后，即有责任保护这些信息，不向无关人员透漏最多控制和最全监督为干扰项7.【答案】A【解析】本题考查数据资源维护的管理类型。数据资源的维护工作主要包括运行监控、故障响应和数据优化三类。BCD中数据备份、归档检索和数据备份属于干扰项。8.【答案】B【解析】本题考查标准化概念。标准化包含五个方面：1、标准化不是一个孤立的事物，而是一项有组织的活动过程。2、标准是标准化活动的成果，标准化的效能和目的都要通过制订和实施标准来体现，所以，制订各类标准，组织实施标准和对标准的施进行监督或检查构成了标准化的基本任务和主要活动内容。3、标准化的效果，只有当标准在实践中付诸共同与重复实施之后才能表现出来，绝不是制订一个或一组标准就可以了事的，有再多、再好、水平再高的标准或标准体系，没有共同与重复运用，就没有效果，因此，标准化的全部活动中，“化”一一即实施标准，是十分重要不可忽视的环节，这一环节中断，标准化循环发展过程也就中止，更谈不上化了。4、标准化的对象和领域，都在随着时间的推移不断地扩展和深化。5、标准化的目的和重要意义就在于改进活动过程和产品的使用性，提高活动质量、过程质量和产品质量，同时达到便于交流和协作、消除经济贸易壁垒的目的。B的描述有误，标准化的对象和领域会随着时间的推移扩展和深化。

9.【答案】A【解析】本题考查智慧制造的特征。系统具有自主能力，可采集与理解外界及自身的信息，并以之分析判断及规划自身行为。整体可视技术的实践，结合信息处理、推理预测、仿真及多媒体技术，将实时展示现实生活中的设计与制造过程。协调、重组及扩充特性，系统中各组可依据工作任务，自行组成最佳系统结构。自我学习及维护能力：透过系统自我学习功能，在制造过程中落实资料库补充、更新，及自动执行故障诊断，并具备对故障排除与维护的能。A项错误，系统可以采集与理解外界及自身的信息，并以之分析判断及规划自身行为。10.【答案】C【解析】本题考查数据资源维护的管理对象。

信息系统数据资源维护的对象包括数据文件、数据管理系统和存储介质。数据文件是数据资源的物理表现形式，通常以文件形式存储在存储介质上。数据管理系统是实现数据收集、更新、存储的管理系统，如操作系统、数据库管理系统等。存储介质是存储数据的物理载体括磁盘、磁带、光盘和U盘等。

D存储管理工具是干扰项。11.【答案】B【解析】本题考查故障诊断方法。排除法主要是根据所观察到的故障现象，尽可能全面地列举出所有可能导致故障发生的原因，然后逐分析、诊断和排除。

对比法就是对比故障设备和非故障设备之间的“软”“硬”差异，从而找可能导致故障的原因可用于对比的内容包括网络设备、端口、线卡、系统配置和系统映像。替换法从某种意义上来说与“对比法”是相同的，都是使用己知正常的设备或设备部件进行替换，并找出故障的部件进行排障。替换法主要用于设备硬件故障的诊断，需要注意的是，替换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类网络设备同时，替换法还是平时维修计算机的一种方法，该方法在硬件维护方面的应用非常广泛。本题的题干是排除法的定义，C选项为干扰项。12.【答案】D【解析】例行操作作业包括设施监控、预防性检查和常规操作三种类型。改善性运维属于优化改善运维的内容。故障排除属于故障排查方面的内容。应急响应则属于响应支持运维方面的内容。13.【答案】A【解析】本题考查的是标准化机构。国际标准化组织（ISO）是目前世界上最大、最具权威性的国际标准化专门机构。国际电工委员会（IEC）是世界上成立最早的国际性电工标准化机构，负责有关电气工程和电子工程领域中的国际标准化工作。国际电信联盟（ITU）是联合国一个专门机构，也是联合国机构中历史最长的一个国际组织。世界贸易组织（WTO）是一个经济组织。14.【答案】C【解析】本题考查大型网站架构的演化。CDN是内容分发网络，它会将数据内容缓存到本地运营商的机房，用户在访问数据时，先从最近的运营商获取数据，这样大大减少了网络访问的路径。ABD都不能做到这样的效果。15.【答案】D【解析】信息系统软件运维工作是由用户的需求驱动的，其目的是更好地满足用户的适应性、完善性、预防性等需求。用户需求是信息系统软件运维工作的起点，由用户的需求变化驱动信息系统软件运维，进一步驱动信息系统软件的发展变化。16.【答案】A【解析】本题考查信息系统运维管理系统和管理专用工具。各运维阶段都有对应的运维专用工具。如预备阶段的部署分发工具，过程阶段的流程管理工具、自动化工具、配置管理系统专用工具，优化改善中的日志分析工具、数据化运维工具等。流程管理工具：ITIL流程管理平台Remedy。自动化管理工具：自动化运维操作管理平台Opsware。配置管理工具：配置管理系统。A生产管理系统为业务应用系统，与运维管理工具无关。17.【答案】B【解析】本题考查云环境下的数据资源维护。云环境下的数据资源维护对是数据安全和监控方面的要求：海量数据的高可用性保障的要求云环境下数据安全保障的要求异构海量数据高效管理的要求面向新型存储技术的数据资源维护方法变革B选项不属于这方面的要求。18.【答案】A【解析】按照实现层次，虚拟化技术分为平台虚拟化、操作系统虚拟化和应用程序虚拟化。其他为干扰项。19.【答案】C【解析】虚拟化技术是指屏蔽不同物理设备的异构性，将基于标准化接口的物理资源虚拟成逻辑上也完全标准化和一致化的逻辑计算资源和逻辑存储空间。数据清洗是指发现并纠正数据文件中可识别的错误的技术数据挖掘是指从海量数据中找出自己需求的数据的技术。具体的数据挖掘方法有概念描述（归纳或简约）、关联规则、分类和预测、聚类、时间序列数据分析。数据安全是保证数据安全的技术。20.【答案】B【解析】本题考查运维工作师需要什么样的技能及素质。A，运维工程师需要开发能力，运维工具都需要自己开发。B项正确。C，运维工程师需要对系统、网络、安全、存储、CDN、DB等需要相当了解，知道其相关原理。D，运维工程师掌握shell脚本语言不能完成所有工作。第2卷一.综合题(共20题)1.单选题标准化工作的主要特性不包括（

）。问题1选项A.统一性B.政策性C.横向综合性D.利益性2.单选题客户计划对原有系统进行升级，为降低风险，部署了一套最小化的系统并导入了真实数据进行测试。经2周的验证确认后，将生产环境升级为最新版本。该客户使用了（

）转换方式。问题1选项A.平行B.直接C.分阶段D.平行和直接3.单选题（

）是分布式存储、计算存储集群采用的技术。问题1选项A.HadoopB.HAC.LVSD.Redis4.单选题关于需求分析的描述，不正确的是：（

）。问题1选项A.需求分析是确定满足所选择方案的特定的信息需求B.需求分析是许多大型信息系统花费精力最多的阶段C.错误的需求分析是导致系统失败以及系统开销过高的重要原因D.需求分析可以忽略组织原有的目标，但不能忽略业务过程和决策过程5.单选题无线传感器网络（WSN），是由部署在检测区域内大量的传感器节点组成，通过无线通信的方式形成的一个多跳自组织网络，并通过基站与其他网络互连起来，遵循IEEE提出的（

）标准。问题1选项A.802.2B.802.3C.802.11D.802.156.单选题工业和信息化部“两个强国”建设的三个领域是（

）。①两化融合②绿色工程③智能制造④数字经济问题1选项A.①②③B.②③④C.①③④D.①②④7.单选题（

）不属于信息系统软件运维改进的内容。问题1选项A.建立信息系统运维管理改进机制B.对不符合策划要求的运维行为进行总结分析C.对未达成的运维指标进行回避处理D.根据分析结果确定改进措施，分析评估结果中需要改进的项8.案例题阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某公司随着业务的快速扩张，现有的简单网站架构已经无法满足客户日益增长的访问需求。通过讨论、评审，他们决定使用缓存进行网站性能的改善，同时对文件存储方式进行改造。【问题1】(10分)说明常用的缓存方式及其特点。【问题2】(5分)他们使用了一种系统以满足大量文件存放与共享的需求。请问这种系统叫什么?目前这种系统主流的有哪些?9.单选题（

）是目前世界上最大、最具权威性的国际标准化专门机构。问题1选项A.国际电工委员会（IEC）B.国际电信联盟（ITU）C.美国电气和电子工程师协会（IEEE）D.国际标准化组织（ISO）10.单选题系统转换方式包括直接转换方式、平行转换方式和（

）。问题1选项A.集中转换方式B.并行转换方式C.统一转换方式D.分阶段转换方式11.单选题关于应用与中间件监控管理的描述，不正确的是（

）。问题1选项A.DNS监测：监测服务运行状态、域名解析情况B.HTTP监测：监测服务状态、校验页面内容C.SMTP监测：监测登录情况、邮箱邮件数、邮箱空间使用情况D.FTP监测：监测响应时间、登录用户信息、文件是否存在12.单选题云计算的安全性问题主要体现在访问控制、加密算法、虚拟安全技术、数据保护等方面，解决这些问题的核心是（

）。问题1选项A.数据分析技术B.数据清洗技术C.数据挖掘技术D.数据安全技术13.案例题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司信息管理系统上线后运行一直良好，近期用户反馈访问速度较慢，尤其生成统计报表需要等待很久。经过排查，运行维护管理员小李发现后台数据库存在死锁，认为这是造成系统性能下降的主要原因。【问题1】（6分）（1）写出Oracle数据库中记录锁的视图。（2）写出Oracle数据库中杀掉锁表进程的SQL语句。【问题2】判断下列关于Oracle数据库中SQL语句描述的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。（1）DELETE不可以有条件删除数据。

（

）（2）通过主键访问能够以最快方式访问表中的一行。

（

）（3）通过COMMIT语句可以释放锁。

（

）（4）使用DELETE与INSERT语句会引起表锁定。

（

）（5）修改表结构的语句是MODIFYTABLE。

（

）【问题3】请写出数据库例行维护的工作内容。14.单选题某数据中心机房管理员对主机房进行每日巡检，下列温湿度异常的是：（

）。问题1选项A.温度为23摄氏度，相对湿度为60%B.温度为20摄氏度，相对湿度为50%C.温度为20摄氏度，相对湿度为85%D.温度为22摄氏度，相对湿度为65%15.单选题某企业需要购买云服务，安全要求不高，IT资源可以灵活快捷响应业务需求，维护成本低。该企业应购买（

）服务。问题1选项A.公有云B.私有云C.混合云D.专有云16.案例题阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某云服务公司在A市开展云服务业务近1年。近期由于业务持续增长，原有资源利用率居高不下，而且连续出现几次网络故障，客户抱怨不断。公司安排小张到现场解决以上运维问题。经过沟通，小张有如下收获：（1）现场缺少必要的运维工具，目前使用ping、tracert等命令行方式管理网络。（2）现场运维人员能力和经验不足，不能主动发现故障，故障诊断不准，排除顺序不合理，处理时间长。（3）资源紧张，但应该有较大优化空间，暂时无须额外采购。基于了解到的情况，小张进行了必要的整改工作。【问题1】（6分）请将下面（1）～（3）处的答案填写在答题纸的对应栏内。由于当前维护手段无法及时获取资源的使用情况，出现故障后也无法及时定位，小张建议运维工具应该优先满足（1）和（2）的需要。为了迅速提高网络故障的处理能力，针对网络设施的监控，小张要求工具必须能够做到网络拓扑监控、网络设备监控、（3）和网络设备端口监控。【问题2】（9分）客户又有故障上报，说业务网站无法打开。小张首先安排网络工程师做诊断，然后又安排系统工程师以及业务系统服务团队配合。（1）请说明为什么需要系统工程师和业务系统服务团队的配合。（2）给出网络工程师故障诊断可能使用的方法，并指出该方法可以诊断哪些问题。17.单选题（

）是物联网的交通命脉，相当于人体的血管和神经中枢，起到承上启下的作用。问题1选项A.感知层B.处理层C.传输层D.应用层18.单选题银行信息系统要实现的目标包括：（

）、高度安全性、支持对大规模数据的并发处理、数据集中管理。问题1选项A.数据分析与挖掘B.数据脱敏管理C.数据加密存储D.数据实时处理19.单选题（

）不属于系统设计工作的输入。问题1选项A.系统分析说明书B.用户方信息管理规范C.基础设施配置D.系统实施绩效20.单选题（

）是指当系统因为逻辑因素出现脱机或数据丢失时，即使系统恢复到最新的时间点，系统仍可能处于逻辑上不正确的状态。问题1选项A.恢复点目标（RPO）B.恢复可靠性指标（RRO）C.恢复时间目标（RTO）D.恢复完整性指标（RIO）第2卷参考答案一.综合题1.【答案】D【解析】标准化的主要特性：统一性：标准化是一定范围内的统一规定。大至世界、国家，小至企业、集团，标准程序、标准格式等都应趋于统一。政策性：标准化本身是国家技术政策的一种体现。确定一个重大标准涉及技术的先进性、合理性、安全性和可靠性等，要考虑当前利益和长远利益，生产与使用各方面的利益，是一项政策性很强的工作。横向综合性：标准化横向深入到各个专业的技术领域，以及每一专业技术领域的各个环节。是不包含利益性的。2.【答案】B【解析】平行转换方式是指新老系统并存且同时工作一段时间，知道确定新系统性能良好后，再以新系统正式全面代替老系统。直接转换方式是指在老系统停止运行的那一时刻立即运行新系统，由新系统完全替代老系统，因此也称为系统切换。分段转换方式有逐步转换、试点过渡等具体形式。逐步转换方式是把系统分阶段引入，或按功能，或按组织单元，一部分一部分地逐步替代老系统。题干中，经过测试之后，直接升级为新系统，没有一起运行过，也没有一小部分的替换，所以选择直接。3.【答案】A【解析】Hadoop是yahoo公司使用的分布式存储、计算存储集群。同样属于此类的还有Google的GFS。HA是高可用性集群。LVS是负载均衡集群。Redis是非关系型数据库的一种。4.【答案】D【解析】本题考查系统用户对系统分析的支持。需求分析要仔细地定义出新系统的目标，要详尽地描述出新系统必须完成的各项功能，还要考虑经济的、技术的以及时间上的各种约束，当然还不能忽略组织原有的目标、业务过程和决策过程。D项错误，ABC正确。5.【答案】D【解析】IEEE80.2逻辑链路控制LLCIEEE802.3CSMA/CD访问方法和物理层规范IEEE802.11无线局域网访问方法和物理层规范IEEE802.15无线个人局域网（WPANs）6.【答案】C【解析】工业和信息化部“两个强国”建设的三个领域是两化融合、数字经济和智能制造。绿色经济为干扰项。7.【答案】C【解析】1、建立信息系统运维管理改进机制2、对不符合策划要求的运维行为进行总结分析3、对未达成的运维指标进行调查分析4、根据分析结果确定改进措施，分析评估结果中需要改进的项，确定改进目标，制定信息系统软件运维管理改进计划，按照计划对改进结果和改进过程执行监控管理、评审并记录，保留记录文档，以评估改进的有效性和持续性。在改进措施中没有C选项，而且在实际中遇到问题应该进行分析——解决，而不是一味地回避。8.【答案】【问题1】(10分)方式：本地缓存、分布式缓存。(每个2分，共4分)特点:本地缓存：速度快，空间有限，缓存数量有限。(1个特点1分，共3分)分布式缓存：缓存海量数据、扩展容易、速度没有本地缓存快。(1个特点1分，共3分)【问题2】(5分)分布式文件系统。(2分)主流的有：NFS、GFS、ZFS、Ceph、TFS、MFS、HDFS。(1个1分，满分3分)【解析】问题一：方式：本地缓存、分布式缓存。特点:本地缓存：速度快，空间有限，缓存数量有限。分布式缓存：缓存海量数据、扩展容易、速度没有本地缓存快问题二：分布式文件系统（DistributedFileSystem，DFS）是指文件系统管理的物理存储资源不一定直接连接在本地节点上，而是通过计算机网络与节点（可简单的理解为一台计算机）相连；或是若干不同的逻辑磁盘分区或卷标组合在一起而形成的完整的有层次的文件系统。9.【答案】D【解析】国际标准化组织（ISO）是目前世界上最大、最具权威性的国际标准化专门机构。国际电工委员会（InternationalElectrotechnicalCommission，IEC）成立于1906年，至今已有90多年的历史。它是世界上成立最早的国际性电工标准化机构，负责有关电气工程和电子工程领域中的国际标准化组织。国际电信联盟（InternationalTelecommunicationUnion，ITU）是联合国的一个专门机构，也是联合国机构中历史最长的一个国际组织，简称“国际电联”“电联”或“ITU”。美国电气和电子工程师协会（IEEE）是一个国际性的电子技术与信息科学工程师的协会，也是目前全球最大的非营利性专业技术学会。10.【答案】D【解析】本题考查系统转换的方式。系统转换方式包括平行转换方式、直接转换方式和分阶段转换方式。ABC是干扰项。11.【答案】C【解析】SMTP检测：监测服务运行状态、响应时间等。POP3才是监测登陆和邮箱使用情况的。12.【答案】D【解析】数据分析技术是采用各种工具方法对数据进行分析的技术。数据清洗是指发现并纠正数据文件中可识别的错误的技术。数据挖掘是指从海量数据中找出自己需求的数据的技术。数据安全是保证数据安全的技术。13.【答案】【问题1】（6分）（1）v$locked_object（2）altersystemkillsession‘&sid，&serial#’；【问题2】（5分）（1）×

（2）×

（3）√

（4）√

（5）×【问题3】（4分）（1）健康检查（2）数据库监测管理（3）数据库备份与恢复（4）数据库性能优化【解析】【问题1】（6分）（1）查看锁住的对象在v$locked_object表中。（2）Oracle级kill掉该session：altersystemkillsession‘&sid，&serial#’；操作系统级kill掉session：#>kill-9pid【问题2】（5分）（1）delete用于删除表中的行。语法是：DELETEFROM表名称WHERE列名称=值。所以是可以有条件的删除行的。（2）通过ROWID访问能够以最快方式访问表中的一行，而不是主键。（3）（4）正确。（5）MODIFYTABLE用于修改字段属性，是alter的子功能。要对表结构进行修改需使用alter。【问题3】（4分）考查数据例行维护工作内容。14.【答案】C【解析】本题考查计算机机房的环境条件。常规要求温度为15℃~35℃，湿度应为20%~80%。可得答案C。也可根据开机机房的温湿度要求来判定，A级中夏季温度要求23±2℃，冬季温度要求20±2摄氏度，相对湿度均为45%~60%。也可得答案为C。15.【答案】A【解析】本题考查云计算的部署模式。公有云是为外部客户提供服务的云，所有的程序、服务及相关数据都存放在公有云的提供者处，无须做相应的投资和建设。缺点是数据不在本地存在一定风险，可用性不受使用者控制。私有云是企业自己使用的云，所有的服务不是供别人使用，而是供自己内部人员或分支机构使用。私有云部署在企业内部，数据安全性、系统可用性都可由自己控制。缺点是投资比较大。混合云介于私有云和公有云之间，它提供的服务既可以供别人使用，也可以供自己使用。混合云对提供者的要求较高。专有云为干扰项。根据题干描述安全要求不高，快捷响应业务要求，维护成本低。综合应选择公有云。16.【答案】【问题1】（6分）目前只能使用ping等方式，说明没有任何自动化的工具支持，而且被动发现故障，说明没有监控系统；判断故障也不准，说明没有辅助手段，至少没有日志分析的工具。因此相对自动部署、高效配置等工具，监控和日志工具更急需。（1）运维监控；（2）日志分析；（3）网络链路监控。（每空2分，