迎宾岗位职责

第页共页迎宾岗位职责迎宾岗位职责迎宾岗位职责1岗位职责①负责迎送客人。②负责为客人安排房间。③大厅效劳协调工作。工作原那么：①热情高雅，落落大方。②沉着冷静，灵敏机敏工作内容：一、岗前工作准备：1、上班前10分钟进展交接，认真阅读交接本上的文字信息，迅速办理好岗位交接手续。发现问题立即上报值班负责人，并签字落实人头。2、认真贯彻上不清下不接的方针。二、接待流程：1、保持正确站姿，着装整齐、干净。精神饱满，随时观察客人意向，严格按效劳程序为客人提供效劳，效劳操作迅速，轻稳。对客人热情，周到。迎送客人时如发现有醉酒客人时，应及时为客人提供帮助。2、当顾客到达电梯口时，门口迎宾面带微笑并使用礼貌用语，根据时间段，“早上好，下午好，晚上好。欢送光临，仙指幻境”声音要整齐响亮有亲和力。同时做30度的鞠躬礼，靠进门口的迎宾主动伸出右手做45度引领客人的手势并先跨出右脚。尺度每步为30—40厘米。并使用礼貌用语“先生这边请”以客人右前方1。5米为尺度。带着客人进入鞋吧区换鞋的同时，并询问客人的要求〔足浴或指压〕及房间要求。根据客人的要求向客人介绍工程时间段的价格和效劳时间。3、离鞋吧6—8米之间的同时并向鞋吧效劳提供接待客人XX位信息，并带着客人进入鞋吧区域换鞋处。当客人离沙发1米的同时，迎宾应站在沙发边缘，右手或左手离腿部45度入座手势。但不能挡住客人的视线和道路。客人坐在沙发上换鞋的同时，迎宾应立即到鞋吧查看现有所剩区域房间号，根据客人要求来确定区域和房间号。然后便站在离客人1。5米的间隔等待客人换鞋，等客人把鞋换好后。并做30度迎领客人的手势，同时使用礼貌用语“先生这边请”。带着客人进入相应的区域同时，可以利用短暂的时间询问客人有没会员卡有，如：没有，便进展“会员卡”推销。办会员卡对客人有什么利益。会员卡对客人方便在那里。会员卡类推销技巧。4、到达房间的时候：〔1〕先开灯，根据客人的需求调节灯的亮度。〔2〕请客人进房间先休息。〔3〕翻开电视、机顶盒。〔根据客人的需求调节目〕同时便询问客人有没有熟悉的技师。〔4〕询问客人需要哪种饮料。5、根据室内温度调空调。〔注意；面对面与客人交流，“先生，请先休息，技师和饮料马上送到，”〕然后向后退一步再转身分开房间，轻轻关上房门。用对讲机通知效劳员送茶水。6、通知完毕后，在回到收银台填写批次表，回到自己的岗位。准备迎接下一批客人。7、当客人消费完毕走到大厅时，迎宾主动上前迎接客人。“先生你好，请问还需要到咖啡厅休息吗”“不需要”“先生你好，请问今天几位”“那位买单，请把你消费的手牌交给我。”然后把客人迎领收银台结帐。在客人所消费价格买单的同时也可以向客人推销“卡”〔没有卡的情况下〕，再交给鞋吧效劳员进展拿鞋，以客人的右前方为标准。8、当客人接帐后，主动向客人问好。询问客人感受，〔技师的技术和效劳，我们这里的硬件等等〕认真倾听客人的意见与建议，并做好记录。遇见客人消费不满意时，及时向客人抱歉并询问原因。超出自己权限和自己不能解决的情况下，马上向上级汇报，妥善处理。9、礼貌送客“请带好随身物品，欢送下次光临”。带着客人下电梯，送客人到一楼。“先生请慢走，欢送下次光临”〔如；下雨天，主动为客人打伞，送客人上车〕没有开车的客人应主动询问是否需要帮助叫车。迎宾礼仪：仪容仪表要求1、工程怪异发型。怪异发型。2、短发：前不过眉，后不过领短发：前不过眉，3、长发盘发标准：发夹必须统一为黑色或棕色。长发盘发标准：发夹必须统一为黑色或棕色。面部面部清洁，化淡妆、口气清新，戴眼镜员工，镜片无色、干净、亮堂、面部清洁，化淡妆、口气清新，戴眼镜员工，镜片无色、干净、亮堂、无破损。工装要保证干净、挺括、无褶皱、合体、无破损、无异味，能展示企业形象工装要保证干净、挺括、褶皱、合体、无破损、无异味，着肉色丝袜，穿裙子时着连裤袜，要求干净、无破损、无抽丝、着肉色丝袜，穿裙子时着连裤袜，要求干净、无破损、无抽丝、脱落或堆积色丝袜现象详细要求要求头发不混乱、无异味、无头屑。迎宾礼仪：迎宾效劳礼仪1、站立：站立：女迎宾员站姿脚为“字型或“字型，左脚脚跟靠右脚脚心处，a、女迎宾员站姿脚为“丁”字型或“V”字型，左脚脚跟靠右脚脚心处，35—度为宜，双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。两脚之间呈35—45度为宜，双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。男迎宾员站姿为双脚与肩同宽，双腿绷直，双手背后右手放于左手后面。b、男迎宾员站姿为双脚与肩同宽，双腿绷直，双手背后右手放于左手后面。2、引领：引领时，做里面请的手势：将右手臂自然弯曲提至齐胸的高度，自然弯曲。a、引领时，做里面请的手势：将右手臂自然弯曲，提至齐胸的高度，手指伸直五指并拢，手掌心向上以肘关节为轴，指向目的，动作幅度不要过猛。伸直五指并拢，手掌心向上以肘关节为轴，指向目的，动作幅度不要过猛。b、引领客人时，应在宾客的左侧前方1、5米左右侧身行走，同时用眼睛余光观察客人是否跟上，行走过程中不时回头示意客人，光观察客人是否跟上，行走过程中不时回头示意客人，上台阶或有拐弯时提醒客人慢行。c、问候时，遵循四先原那么，先女后男，先老后幼，先宾后主，先主要后一问候时，遵循四先原那么，先女后男，先老后幼，先宾后主，般。客人带有行李或较重的公文包时征求客人意见，假设对方再三谢绝帮助。d、客人带有行李或较重的公文包时征求客人意见，假设对方再三谢绝帮助，那么不必再三征询，对客人的任何物品都要轻拿轻放。那么不必再三征询，对客人的任何物品都要轻拿轻放。用餐顶峰期时，餐厅内暂无空位，要向客人表示歉意，说明情况。e、用餐顶峰期时，餐厅内暂无空位，要向客人表示歉意，说明情况。客人因不能耽误时间而要离去，应热情相送，同时递送订餐卡。客人表示可以等候，因不能耽误时间而要离去，应热情相送，同时递送订餐卡。客人表示可以等候，要离去马上安排客人在等位区沙发就座，及时倒水，并示意客人看看杂志、报刊。马上安排客人在等位区沙发就座，及时倒水，并示意客人看看杂志、报刊。同时帮助把菜品安排好，座位安排好后，引领客人并与效劳员交接菜单。时帮助把菜品安排好，座位安排好后，引领客人并与效劳员交接菜单。f、引领客人入座时：迎客走在前，送客走在后，客过要礼让，同行不抢道。引领客人入座时：迎客走在前，送客走在后，客过要礼让，同行不抢道。迎宾礼仪：订餐效劳礼仪1、在接待预订时，需暂时放下手头的一切工作，端坐或端立，响起两在接待预订时，需暂时放下手头的一切工作，端坐或端立，声拿起话筒与对方通话。2cm—左右间隔，面带微笑，声拿起话筒与对方通话。话筒与口部保持2cm—3cm左右间隔，面带微笑，声音甜美通话完毕时，应遵循对方先挂机的原那么。假如知道是谁：您好，XX职位”“甜美通话完毕时，应遵循对方先挂机的原那么。假如知道是谁：您好，XX职位”职位；如不知道是谁：“。“如不知道是谁：您好，鱼圣海港生态养生酒店为您效劳”通话完毕时：欢送鱼圣海港生态养生酒店为您效劳”通话完毕时：您到光阴临”。您到光阴临”忌通话精神不振，一副懒洋洋或没有睡醒的样子。注：a、忌通话精神不振，一副懒洋洋或没有睡醒的样子。b、忌耳朵和肩膀夹住接听。忌讲方言，不讲普通话。膀夹住接听。c、忌讲方言，不讲普通话。听不清对方讲话时，委婉的提醒对方，我们这边线路不太好，2、听不清对方讲话时，委婉的提醒对方，我们这边线路不太好，听不清您的“声音，您的声音稍大一点好吗？“谢谢”声音，您的声音稍大一点好吗？”谢谢”“谢谢。注：忌直接指责对方信号不好，让其换个方位打，不耐烦。忌直接指责对方信号不好，让其换个方位打，不耐烦。给客人打时，先向对方问候并进展自我介绍，您好，3、给客人打时，先向对方问候并进展自我介绍，您好，我是鱼圣海港生“态养生酒店鬃，“态养生酒店鬃，鬃请问您如今听方便吗？”请问您如今听方便吗？当不确定对方是要找的人时：您当不确定对方是要找的人时：好，我是鱼圣海港生态养生酒店的鬃，请问是鬃职位”吗？”我是鱼圣海港生态养生酒店的鬃，请问是鬃职位”酒店的鬃，请问是鬃，注：在通时忌嗓门太高。在通时忌嗓门太高。4、接客人订餐时，需直截了当，报酒店名称，应吐字明晰，腔调柔和，语接客人订餐时，需直截了当，报酒店名称，应吐字明晰，腔调柔和，言文明，您好，鱼圣海港生态养生酒店为您效劳。“”言文明，您好，鱼圣海港生态养生酒店为您效劳。5、在宾客态度不友好时，说话不要急躁，要耐心，心平气和的为客人解答，表在宾客态度不友好时，说话不要急躁，要耐心，心平气和的为客人解答，情柔和，自然。情柔和，自然。注：忌与客人争辩，更不允许急躁，语言粗俗。忌与客人争辩，更不允许急躁，语言粗俗。接待亲自来店预订的客人时，立即起身，主动问候，您好，6、接待亲自来店预订的客人时，立即起身，主动问候，您好，请问需要帮助““吗？”当确认客人订餐时，询问客人：请问预订什么时间的餐位？大约几位？”当确认客人订餐时，询问客人：请问预订什么时间的餐位？大约几位？“对房间和菜品有什么特殊要求？”对房间和菜品有什么特殊要求？注：忌安排包厢时以貌取人。忌安排包厢时以貌取人。7、观察到宾客犹豫不决时，应根据客人要求热心为客人提供信息，当好参谋。观察到宾客犹豫不决时，应根据客人要求热心为客人提供信息，当好参谋、注：a、忌硬性为客人安排房间，注意热情适度，只能当参谋，不要参与决忌硬性为客人安排房间，注意热情适度，只能当参谋，忌不管不问，旁观，等客人自己做决定。策b、忌不管不问，旁观，等客人自己做决定。8、对重要的客人和熟客可以不漏声色的巧妙地予以照顾，让其感到与众不同，对重要的客人和熟客可以不漏声色的巧妙地予以照顾，让其感到与众不同，有一种优越感及被重视、被尊重感。例如：某老总，“有一种优越感及被重视、被尊重感。例如：某老总，知道您每次宴请的客人都非常的重要，包房如何？房间大又亮堂。我会与经理沟通，非常的重要，为您安排XX包房如何？房间大又亮堂。我会与经理沟通，为您安排最优秀的效劳员为您效劳！排最优秀的效劳员为您效劳！”注：a、忌边为客人效劳边接。b、不能与较熟的客人谈话过久。c、忌忌边为客人效劳边接。不能与较熟的客人谈话过久。同时办理几件事情，以免精神不集中出现过失。同时办理几件事情，以免精神不集中出现过失。迎宾岗位职责2岗位职责：1、向客户介绍公司和证券市场的根本情况；向客户介绍证券市场的有关法律、法规、部门规章、自律规那么和公司的有关规定；介绍证券投资的根本知识；2、向客户推介、销售公司的产品和效劳，营销客户与公司建立商务关系；3、向客户介绍开户、交易、资金存取、产品和效劳获取或购置等业务流程；4、开展客户的维护工作；5、为营业机构推荐证券经纪人；根据营业机构的安排对证券经纪人进展业务指导和管理。任职资格：1、全日制专科及以上学历，专业不限〔经济、金融、管理相关专业优先〕；2、身体安康，为人正直，老实守信，性格开朗，具有高度的责任心和敬业精神，并具备良好的沟通才能和团队合作意识；3、具备较强的市场开拓才能，能独立开拓和维护客户；4、有银行、证券从业经历者优先。迎宾岗位职责31、工作时保持正确的仪表仪容，行为举止要标准，效劳用语应符合度假村要求。2、以微笑效劳迎送客人，为客人提供拉、关车门、大厅大门的效劳，给客人留下良好的印象。3、主动搀扶老、弱、并残客人，提供必要效劳。4、协助疏导门前交通，熟悉出租车业务，帮助客人叫车。5、协助行李员为客人装卸、提拿行李。6、协助保卫人员做好大厅内外平安工作，发现问题及时汇报，管理制度《酒店迎宾岗位职责》。7、协同有关部门负责岗位区内卫生状况和设备完好，发现问题及时汇报。8、努力完成领班交给的`任务，听从其指挥，并承受其监视。与上级、同事搞好关系，创造和谐的工作气氛。9、负责门前伞架的保管，雨天放在门口，晴天收起。迎宾岗位职责41、负责对喝茶客人的领位和迎送接待工作。2、文明用语、敬语、笑脸迎宾，主动询问宾客喝茶人数、有无预定，客人分开要微笑欢送。3、征求客人对座位的要求和意见，当茶楼客满时应耐心向客人解释，并做好等位安排。4、预定或客来预定时，准确填写预定薄，并复述给客人听。5、熟记常客姓名、习惯、爱好等，使宾客有宾至如归感。6、熟知茶楼各项设施及效劳功能，随时解答宾客的有关询问。7、参加餐前准备工作和餐后完毕工作。迎宾岗位职责5一、准备工作1.做好电梯间、等位区、公共通道卫生，将绿色植物摆放整齐;2.清扫、拖干净大门口地面，做好门面卫生和三楼迎宾员厅窗户玻璃卫生及地面卫生;3.擦拭干净迎宾台、玻璃门、壁画、组合太师椅、长凳和装饰品等)、荣誉牌;并检查等位客人所需的矿泉水及一次性杯、宣传资料与装饰画挂放是否标准;4.准备充分折叠好的企业报和订位卡放于指定位置;5.检查所用的对讲机是否能正常运作。6.解当天的客情，查看订餐情况;做好与楼层领班的沟通协调。7.开餐前，一楼迎宾员拿好对讲机站在指定位置，恭候客人到来，站立姿势端正，不依不靠任何物体，双手自然交叠在腹前，保持良好的微笑、姿态，精神饱满。二、引领入座1.当有客人来时，主动向前迎接，对客人行30度的鞠躬礼，并热情问候;“欢送光临***”，同时询问客人用餐信息，如“先生或小姐，请问是否预定?请问几位?”帮客人按住电梯按钮;当客人进入电梯时，声音响亮的说:“请上三楼，祝您用餐愉快!”2.一楼迎宾员将客人用餐信息及时的通知三楼迎宾员，三楼迎宾员接到信息站在电梯口迎接客人，当电梯开时，致欢送词;“欢送光临***”;3.迎宾员在引领客人时，走在客人的左前方，保持1米左右的间隔，适时向客人介绍餐厅的特色或企业文化等);征询客人是否需要开包房，如客人需要时，应及时的介绍包房的收费;4.安排客人座位时，根据客人的人数和要求，进展带位;5.拉椅让座，双手轻拖椅背，然后用右手稳住，并招呼客人“请坐”，如有小孩应主动送上BB凳;6.客人的随身物品需要摆放时，应主动征询客人的意见，把物品放在不影响行走的地方，并为客人套上衣套;7.将顾客的用餐信息及要求交接给值台效劳员;8.至少有一位客人入座后，与效劳员交接清楚前方可分开。9.来的客人有数批同时到达，要逐一带位，并向等候的客人打招呼致意。三、客人等位时的效劳1.当餐厅客满又有客人来到时，做好解释安排工作，并主动为客人提供矿泉水;并按登记的先后顺序为客人安排餐位;2.留座客人超时没有来时，应及时告诉领导处理，便于决定是否留座;3.开餐期间，迎宾员应时刻保持门口地段和迎宾台的清洁卫生。四、送客当客人分开餐厅时，迎宾员对客人30度的鞠躬，并对客人说：“谢谢光临，慢走，欢送下次光临”等欢送语，并派送报纸或订位卡。如有打包的客人主动为客人提拿。迎宾岗位职责61、负责礼貌地迎送客人，做好对客人的引位工作；2、负责通知区域主任或效劳员，以便及时做好对客的效劳工作；3、掌握大厅内全部设施位置，正确做好带位工作；根据客人需求，将客人引到不同区域；4、协助大堂经理负责承受客人的订座；5、负责消费客人衣帽、雨伞等物品的保管工作；6、负责记录熟悉的客人意见、建议与投诉，及时向直属上级汇报；7、完成上级领导分配的其它工作任务。迎宾岗位职责71、对营业部主管负责，承受监视与考核。2、理解当日台餐预定情况与楼面所须厨务及效劳工作。3、准确掌握各时期内席位预订情况，按有关要求承受各类预订及时通报有关人员。4、有效掌握____，及时向营业主管汇报。5、协助主管建立客户档案，标准自身行为，注意仪容仪表、言谈举止要端庄大方，行为标准，语言得体，当好酒店形象代表。6、负责工作区域内的清洁卫生，保持环境整洁美观。7、负责进餐来宾的带位和迎送工作。8、解答客人有关菜、效劳、设施方面的询问。注意搜集客人对本酒店的意见或建议。迎宾岗位职责81、使用效劳敬语，笑脸迎宾，主动询问顾客位数，顾客分开茶楼时应微笑道谢。2、当有订座或来人订座时，应准确地填写订座本，并复述经顾客听。3、尽可能记住常客姓名、习惯、喜欢、使顾客有宾至如归的感觉。4、熟悉茶楼的效劳设施工程，以便解答顾客询问。5、负责做好批定范围内的公共卫生。迎宾岗位职责9岗位职责：1、受理、、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；2、及时按工作标准及程序进展预定变更，取消等数据处理；3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；5、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；6、协助前台收银员为客人做好结帐工作；7、完成经理交办的其他工作任务。任职要求：1、形象好，气质佳，年龄18—28岁；2、大专及以上学历，1年相关工作经历，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；3、较强的效劳意识，纯熟使用电脑办公软件；4、具备良好的协调才能、沟通才能，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；5、普通话准确流利；6、具备一定商务礼仪知识。迎宾岗位职责101、按规定着装，保持整洁，按时上下班，服从经理的指挥安排；2、做好负责区域的卫生工作；3、掌握客情，承受预订，安排留台；4、热情主动地迎送宾客，将客人引领至适当的座位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵客姓名；5、对每位宾客要注意对餐厅的介绍，以进步餐厅的知名度；6、在茶楼客满时，向客人礼貌地解释，并建议客人等候，同时把客人的姓名登记在记录本上，安排客人到等候区就坐，发放等位卡；7、解答客人提出的有关茶楼设施方面的问题，搜集用餐后客人对茶楼的建议，并及时向上级领导汇报；8、做好喝茶人数的记录；9、参加茶楼组织的各种培训活动；10、自觉遵守茶楼的各项规章制度；11、完成上级布置的各项工作；迎宾岗位职责11一、迎宾岗位职责工作描绘：负责卫生、带客人，确认带单接打预订表插牌以及其它的工作任务职责与工作任务：1、负责完成自己区域的卫生；2、按规定着装，佩带工作卡，做好自己的代客代表；3、客人来要主动、礼貌、热情迎接、客人走时要礼貌送；4、不能擅自离天工作岗位；5、站姿、走姿要标准、手不叉腰、不托胸，不插袋等；1.负责接听预订包厢，而且记录好客人的姓名时间，并且告诉客人所订的包厢的记2.负责礼貌迅速的带客人到相应的包厢入坐，而且在预订表上做好客人第一时间到包厢的记录；3.负责07：00左右对预订包厢的插牌以及和岗位效劳员交待包厢的特殊情况；4.负责预订和取消包厢要及时通知岗位效劳员；5.负责确认带单和打预订表；6.负责保管、保护好自己的工具，并且要正确使用；4.做好交接工作〔比方：卷纸签名、日期、收回电脑发票等〕；8.做好休假接班以及其它的工作交接；9.完成上班交接的其它工作任务；10.不得擅自套换外币。11.不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。12.根据财务部制度的工作程序进展工作。13.按规定标准营业消费价格收取客人费用。14.结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。15.工作时间不得私人款与公款混淆。16.不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。17.对于违背财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭露，起监视作用。18提早10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据〔姓名、台岗、金额、发据的张数〕，交款需有指定人员作证，并请证人签名。工作描绘：1、负责KTV的会面工作和安排；2、首先建立完好的管理机构和建全的规章制度；3、必须对组织各层次领导和业务层次的职责权限的合理划分，使KTV现场的大小事情有人做、有人管；4、掌握外部的竟争和季节气候的变化，又有消费者心理等因素进展调整，确保业务合理有序进展；5、必须组建一只强大有素质的队伍；6、做到处事果断、奖罚清楚、广告宣传、促销策略、公益活动等；7、建立在公众心中形象，进步场所美益和知明度，创造品牌；二、后勤经理岗位职责职责与工作任务：1、负责KTV所有灯具及电开关；2、负责主管及主管以下员工考勤；3、负责效劳员部岗前技能培训工作；4、负责全KTV全体员工纪律、仪容仪表的监视；5、负责KTV所有包厢卫生的检察；6、负责KTV设备检察报修和申购；7、负责吧台和全场业前准备工作要求和检察；8、负责业后卫生和监守值班；9、负责每日突发事个和常规事件的处理；10、负责客户部经理与效劳员这间的直协调协作的关系；11、负责每日工作岗位的调配和人员分配；12、负责顾客反应意见和顾客投诉的处理；13、负责总经理办和办公室下达的任务落实后的反应及执行；14、负责每月罚款的统计监视部门效劳员是否进步和下降，同时监视客户部部长或效劳员玩单；15、负责领取部门消耗品的统计和比照。三、楼面经理岗位职责工作描绘：以岁月如歌执行文化为根基，既来之、那么安之的良好心态，公司为我家，公司利益为一切为主导，去做好完成每一项工作。职责与工作任务：1、以身作那么，实事求事，主要把迎宾工作做好；2、带着培训迎宾技巧、技能，进步迎宾的工作素质；3、包括接听，认清订厢消费内容；4、随时监视管好迎宾的仪容仪表、站姿、走姿、礼貌用语是否标准，班前要检查迎宾部区域卫生和公共卫生区域〔走道和公厕〕，班后要检查迎宾台物是否放好〔如：机、记事本、轮台本、台单等物品的安放〕，准时开关全场营业大厅；5、营业中途要巡场，否发现有客人在走道上呕吐；6、检查后勤阿姨在营业中途走道卫生、公厕卫生，是否已搞好，和后勤的沟通，餐具卫生检查〔是否已全面漂白、消毒〕与工程部沟通，做好楼面物品损坏交换及时和申购工作。；7、做好监视内保的工作，人员是否准时上下班，中途有没有缺岗，上班要求着装上岗，现场有突发事件，要及时赶去，并配合现场协调处理好，会常常贯串一些在工作当中经常发惹事件，处理技巧给他们，例如：客人自带酒水、销售部长在大厅自座、等等技巧用语，要求执行，零晨过后包厢客人走完，走一个检查一个消防工作，并做好登记交接；8、随时监视提醒吧台酒水需求的供应，果盘要求质量多样化，台前后卫生要清洁，配合做好销售经理的存酒与借酒理行制度〔监视工作〕月底检查领班作完的考勤是否正确；四、销售部经理岗位职责工作描绘：遵守国家法律法规遵守公司各项规章制度，在总经理和办公室的领导下按时保质保量完各项工作任务，时刻维护公司的利益。职责与工作任务：1，根据公司经营方案，配合公司总目的，定制本部门销售目的及销售方案，并予以追踪控制，以确保其达成或超越。2，负责销售方案的落实，并进展督查。3，认真贯彻和执行公司的工作方针和高层决议，保证营业场地正常营业；4，建立本部门的各项规章制度标准作业程度及工作纪律；5，经常催促和检查下属员工工作质量和工作纪律及时发现处理问题；6，积极作好员工队伍素质建立，增强企业凝聚力，激发员工积极性；7，做好下属员工的考勤工作，合理安排班次；8，与各部门建立良好的沟通协作关系，能让工作更顺利展开；9，与上下级建立良好的人际关系；10，与顾客建立良好的关系并极时妥善处理客人的投诉；协助上司安排的工作，检查包厢内的卫生及营业前的准备，保持区域的卫生，环境干净让客人有一种宾至如归的感觉。职责与工作任务：1、每日制定的工作岗位，当日的考勤；2、每天准时开例会、点名、知道上班的人数和休假、病假、事假；3、协助现场主管管理包厢的卫生检查，设备设施；4、检查迎宾、效劳员的仪容仪表站位；5、检查包厢内的杯具，蒸馏水等是否做到营业前准备；6、检查包厢效劳人员在上班遇到领导、客人是否主动问好；7、做到上级给我们下达的任务；五、效劳员岗位职责工作描绘：每日做好上班准备工作，上班前开立会，清扫各自己包厢卫生做好一切工作，准备迎接客人的到来。职责与工作任务：1、每日上班开班前会；2、班前会后清扫自己负责的包厢卫生之电器是否完好；3、到点准时站位，在站位期间用礼貌语向客人问好，晚上好；4、包厢客到之后第一给客人倒茶水，上果盘在问客人要喝什么酒水之后问客