价格举报系统

价格政策法规宣传材料系列之五《12358价格举报相关法律及业务平台简介》当您的价格权益受到侵害时请拨打：价格举报电话12358（蒙文）呼伦贝尔市价格监督检查局价格违法行为举报处理规定中华人民共和国国家发展和改革委员会令第6号根据《中华人民共和国价格法》，我们对《价格违法行为举报规定》（国家发展改革委令第15号）进行了修订，修订后的《价格违法行为举报处理规定》已经国家发展和改革委员会主任办公会议讨论通过，现予公布，自2014年5月1日起施行。[1]

主任：徐绍史2014年1月15日第一条为保障公民、法人或者其他组织依法举报价格违法行为的权利，规范价格主管部门对价格违法行为举报的受理、办理、告知等工作，根据《中华人民共和国价格法》及有关法律、行政法规，制定本规定。第二条公民、法人或者其他组织（以下简称举报人）对违反价格和收费法律、法规、规章和其他规范性文件规定的行为向价格主管部门举报（以下简称价格举报），价格主管部门处理价格举报，适用本规定。第三条县级以上地方人民政府价格主管部门应当向社会公布12358举报电话、网上举报平台、通讯地址、接待的时间和地点等相关事项。第四条举报人可以通过12358举报电话、信件、互联网、传真、走访等形式向价格主管部门提出价格举报。对采用口头方式提出价格举报的，价格主管部门应当记录。多人采用走访形式提出共同的举报事项的，应当推选代表。第五条价格主管部门建立全国统一的价格举报管理信息系统，对价格举报实行统一编码管理。举报人可以凭举报编码查询举报处理进展情况。具体编码管理及查询办法按照价格举报管理信息系统工作规则执行。第六条举报有下列情形之一的，价格主管部门不予受理：（一）举报事项不属于价格主管部门职权范围的；（二）没有明确的被举报人的姓名（名称）、地址的；（三）没有提供被举报的价格违法行为的具体事实的；（四）对同一个价格违法行为的举报，其他机关已经受理的；（五）对被举报的价格违法行为已经作出处理决定，举报人提出举报，但没有提供新的事实的。第七条价格主管部门接收举报后应当及时进行审查，属于收到举报的价格主管部门管辖范围，并且不属于本规定第六条第（二）、（三）、（四）、（五）项情形的，予以受理；不属于收到举报的价格主管部门管辖范围的，应当在7个工作日内转至有管辖权的价格主管部门处理。接受转办的价格主管部门对收到的价格举报，应当及时进行审查，决定是否受理。第八条价格主管部门应当自收到举报之日起7个工作日内告知举报人是否受理或者转办。第九条价格主管部门对被举报的价格违法行为的管辖，按照《价格行政处罚程序规定》第二章和各省、自治区、直辖市价格行政处罚管辖分工规定执行。第十条价格举报采用书面形式并提供相关证据的，价格主管部门可以优先进行处理。价格主管部门依法对被举报的价格违法行为进行调查后，依据《价格行政处罚程序规定》的规定作出行政处罚、不予行政处罚、移送有关行政机关处理等决定或者不予立案的,为举报办结。第十一条价格主管部门应当在举报办结后15个工作日内告知举报人对被举报的价格违法行为的处理结果。第十二条因生活消费需要购买商品或者接受服务的消费者，可以单独或者在进行价格举报时一并对涉及自身价格权益的民事争议提出投诉（以下简称价格投诉）。价格投诉应当在争议发生之日起一年内提出，并提供本人的身份证明、民事请求事项及相关证据。消费者在价格举报时一并提出价格投诉的，价格投诉由受理价格举报的价格主管部门管辖。消费者单独提出价格投诉的，由争议发生地的市、县价格主管部门管辖。价格主管部门应当自收到消费者价格投诉之日起7个工作日内，作出是否受理的决定并告知消费者。第十三条价格主管部门对价格投诉实行调解制度，调解应当在当事人双方同意的情况下进行。有下列情形之一的，为价格投诉办结：（一）达成调解协议的；（二）调解期间双方自行协商和解的；（三）消费者撤回投诉的；（四）当事人一方拒绝调解的；（五）双方未能达成调解协议的；（六）应当视为价格投诉办结的其他情形。价格投诉应当自受理之日起60日内办结，并告知消费者。当事人一方拒绝调解、未能达成调解协议或者不执行调解协议的，消费者可以通过民事诉讼、仲裁等方式维护自身合法权益。第十四条被举报人因价格违法行为致使消费者多付价款的，价格主管部门应当在对被举报的价格违法行为作出行政处罚决定前，责令被举报人将多收价款退还消费者，但应当扣除被举报人在价格投诉中已经退还的多收价款部分。第十五条本规定中的告知，价格主管部门可以采用口头或者书面形式（包括数据电文形式）进行，但举报人或者消费者姓名（名称）、地址不清或者未提供联系方式的除外。口头告知的，应当进行相关记录。第十六条价格主管部门应当为举报人保密，并对符合相关规定的举报人给予鼓励。第十七条对社会影响大的价格举报典型案例，价格主管部门可以向社会公布。第十八条对涉嫌价格垄断行为的举报，按照《中华人民共和国反垄断法》和《反价格垄断行政执法程序规定》的规定执行。第十九条咨询价格法律、法规、规章、政策，不适用本规定。第二十条各省、自治区、直辖市价格主管部门可以根据本规定制定实施细则。第二十一条本规定由国家发展和改革委员会负责解释。第二十二条本规定自2014年5月1日起施行。国家发展和改革委员会2004年8月10日发布的《价格违法行为举报规定》同时废止。[1]

12358价格举报业务处理平台简介一、什么是价格举报信息系统？12358价格举报管理信息系统(以下简称信息系统)是各级价格主管部门接收、办理、反馈价格举报、价格投诉和价格政策咨询，督促督办价格举报案件，统计分析价格执法形势，发布价格举报信息和公开典型案例的信息化综合业务处理平台。二、12358价格举报系统目前的运行情况？我市12358价格举报业务处理平台目前已经实现四级联网，级别分类:按对应的价格主管部门的层级不同，可以分为1.国家级子系统:对应国务院价格主管部门，一般承担全部功能。2.省(自治区、直辖市)级子系统:对应各省(自治区、直辖市)价格主管部门，承担全部功能。3.地市级子系统:对应各地、市价格主管部门，承担全部功能。4.县级子系统对应各县级价格主管部门主要承担价格举报信息的接收、处理(不含向下级转送价格举报)和反馈功能。三、12358价格举报平台举报形式有哪些？答：（一）电话形式1.人工接听2.电话留言（二）信件（含传真）形式（三）网络形式（四）走访形式四、举报人进行投诉举报时应提供哪些内容？答：1、举报人的姓名、地址、电话号码、邮政编码等；2、被举报人的名称（姓名）、地址等；3、举报的具体内容、理由、有关证据。五、哪些情况价格举报中心不予受理？答：1、不属于政府价格主管部门职责范围的；2、没有明确被举报人的；3、超过《行政处罚法》等法律规定时限的；4、已经向行政机关申请复查、行政复议或者提起行政诉讼的；5、不符合法律、法规规定的。六、12358举报业务处理平台的受理范围是什么？答：本平台受理公民、法人或者其他组织对违反价格和收费法律、法规、规章和其他规范性文件规定的行为向价格主管部门提出的举报及价格投诉。与本平台受理范围无关的留言视为无效问题，本平台管理人员有权对此删改并不再告知。反价格垄断举报按照《反垄断法》规定执行。七、12358价格举报平台管辖范围是如何规定的？答：根据相关法律法规，价格举报件实行地域管辖和级别管辖，您的举报件将由有权管辖的当地价格主管部门接收并在7个工作日内决定是否受理或转办。八、对价格投诉应该如何处理？因生活消费需要购买商品或者接受服务的消费者，可以单独或者在进行价格举报时一并对未超过一年的涉及自身价格权益的民事争议提出价格投诉。1.消费者可以通过电话、信件、网络、走访等方式提出价格投诉。举报人提出价格举报的同时，一并提出涉及自身民事权益投诉请求的，举报、投诉分开办理。2.收到价格投诉后，举报中心或者专门人员应当将投诉内容录入《价格举报接听接访记录表》（电子档）上传信息系统。对投诉信息的接收和编码规则，参照本工作规则“二、接受登记”执行。3.价格主管部门应当在收到投诉之日起7个工作日内，按照《价格违法行为举报处理规定》的规定，对投诉进行审查，作出是否受理的决定，填写《价格投诉受理告知书》（电子档）或者《价格投诉不予受理告知书》（电子档），上传信息系统。4.消费者未能提供本人身份证明、民事请求事项及相关证据或者争议超过一年的，作出不予受理的决定。5.消费者提出投诉请求，本机关无管辖权的，不再转办，直接作出不予受理的决定。6.价格主管部门受理投诉后，按照《价格违法行为举报处理规定》的规定组织调解。价格主管部门对投诉的办理在受理投诉之日起60日内办结。调解达成协议的，应当填写《价格投诉调解协议书》（电子档），上传信息系统。属于《价格违法行为举报处理规定》第十三条第二款第（二）、（三）、（四）、（五）、（六）项规定情形的，填写《价格投诉办结告知书》（电子档），上传信息系统。7.价格主管部门应当按照《价格违法行为举报处理规定》规定，将投诉是否受理、调解协议书、办结情况口头或者书面告知消费者。九、价格举报应如何反馈？答：1.价格举报的反馈是指价格举报办理完毕后，将有关处理结果告知举报人。2.价格主管部门应当在举报办结后15个工作日内，采用口头或者书面形式告知举报人处理结果。3．价格主管部门送达书面《价格举报处理结果告知书》的，应当保存《送达回证》等证明已经履行法定义务的凭证；有关凭证可以通过扫描的方式录入信息系统，作为证据留存。口头告知的，应当做好相关记录。4.举报人也可以自行凭举报编码和在举报时提供的举报人姓名（名称）拨打12358电话或者直接登录网上举报平台，查询举报处理结果。维倾护听您您的的权声益音推进价格诚信建设打击价格欺诈行为地址：呼伦贝尔市新区党政大楼D区632室其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二．培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容：1、对本单位