护理服务保障制度及措施

优良护理服务保障制度及举措“优良护理服务”是全院共同的工作目标，医务科、护理部、药剂科、消毒供给中心、总务科、查验等部门，应建立为临床一线服务的意识，依据岗位职责做好服务。保证“优良护理服务示范工程”顺利展开。一、保障制度1、各科室和部门要共同配合保证我院“优良护理服务示范工程”顺利展开。2、各科室和部门要依据相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的拟订以及其余相应工作。3、各科室和部门要按期采集整理各优良护理服务单元反应的建议，并研究整顿。4、增强优良护理服务科室人员的学习培训计划，深造、学习予以优先安排。5、严格履行《优良护理服务考评激励体制》二、职责与分工1、总务科：负责水、电、暖、被服的实时供给及维修，并将物件、常用办公用品送到病房。增加相应的护理器具，为护士顺利展开生活护理供给保障。2、设施科：负责优良护理示范病区需要增加设施，定期维修。3、药剂科：负责优良护理示范病区药品的领取及配送。4、消毒供给中心：负责优良护理示范病区无菌物件供应，并负责下收下送。5、查验科、输血科、医学影像等：负责各样化验、检查报告单及交错配血单等就在规准时间内出具，并有专人及时送到病房。6、医务科：增强对医技科室和医生的管理，争取和临床生配合。7、财务科：保证优良护理示范病区购置各样设施，物质的资本到位。8、人事科：负责优良护理示范病区护理人员的配置，规范人员管理，保障工作人员待遇。9、院办：负责优良护理示范病区所需各样公示牌及温馨提示片的制度，病房的新闻宣传及报导。三、工作举措（一）总务科：1、推行24小时价班，保证电话畅达，随叫随到。2、成立巡视体制，按期巡视病房，发现问题实时办理。3、保证水、电、暖的实时供给和维修。4、依据医院计划增加和更新有关的护理器具设施，做好临床科室的物质装备，保证病区临床工作要求。5、常用办公用品知足病房工作要求送到病房。6、增强保洁工的管理，保持病区临床工作需求。7、做到“三下”（下送、下收、下修）为临床供给及时、便利高效服务；保证“三通”（水通、电通、气通），实时办理“三漏”（漏水、漏电、漏气）做到按期检查，处理实时，保证安全使用，记录完美。8、医疗废物暂存工作：知足临床病区要求，医疗费废物初步分类采集，暂存规范管理。（二）设施科：1、仔细履行医疗设施管理各项规章制度，依据科室要求采买和各科室的医疗用品，保障医疗安全。2、成立全院应急分配制度，要点部门急救设施运行良好。3、接到维修电话，30分钟内抵达现场维修，接到急诊电话15分钟内抵达现场维修。（三）药剂科：1、成立健全各项规章制度，保证配发药质量量合格安全有效。2、增强与科室的协调交流，实时下收下送，知足临床物质的需求。进行质量追踪，不记录。3、展开弹性排班，保证夜间急诊外来器材的灭菌工作，知足临床一线科室工作需要。4、恪守消毒隔绝制度：仔细履行下收下送各项操作规程。5、在全院范围内进行下收下送。（五）医技部门（查验、输血、医学影像）1、为临床和病区供给各样采集标本用物。2、急诊化验、医技检查接到电话或报告单位应立刻到床边采集标本和实行检查。3、各样化验、查验报告应在规准时间内出具，并有专人实时送到病房。4、开通绿色通道，推行24小时价班，实时有效的为患者供给就诊服务。5、急诊和危大病人优先检查，检查结果立刻通知临床医生。6、住院患者检查诊疗报告单实时送回病区。（六）医务科1、增强临床医生和医技科室的管理，规范医嘱行为。2、增强意识培训，严格落实《综合医院分级护理指导原则》和陪护制度，依据患者病情和生活能力开具护理级别医嘱。3、增强医护辅助和有效交流，特别状况下保证医嘱正常履行。（七）财务科1、联合医院实质状况，保证临床一线护理人员的配置。2、履行国家有关工次，福利待遇规定，保证护