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文档简介

----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------单选题1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？

回答：正确A

人裁B

人才C

人材D

人财2.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？

回答：正确A

职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可B

职业道德大多没有实质的强制力和约束力C

职业道德的主要内容是对员工义务的要求D

职业道德与企业的文化关系不是很大3.下面关于质量标准的说法不正确的是？

回答：正确A

质量标准是与组织的利益一致的B

组织推进一个质量标准必须是自上而下的C

组织要推进质量标准必须是大家认同的D

完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标4.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？

回答：正确A

目标明确B

在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受C

主动出击D

化消极为积极5.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？

回答：正确A

我不喜欢这个人B

这种人还是敬而远之C

人总是有缺点的，就接受他吧D

上司刚愎自用，意见不提也罢6.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？

回答：正确A

持续的B

明确的C

以客户为中心的D

关注所有令客户满意的因素7.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？

回答：正确A

明确(Specific)B

可衡量(Measurable)C

可行(Achievable)D

实际(Realistic)8.下面哪一项不属于职业人的特点？

回答：正确A

有良好的资质B

个人空间大，适应性强C

风险承受能力强D

按照老板的要求去做9.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？

回答：正确A

要事为先B

个人成功C

操之在我D

以始为终10.预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？

回答：正确A

墨非定律B

概率评价C

风险排序D

风险检测11.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？

回答：正确A

各种选择的可能及优先顺序B

方法手段C

使用计量的方法让事情具体化D

完成任务的参与者12.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？

回答：正确A

健康的人格B

好的人品C

长期做到5S中所提倡的习惯D

较高的学历13.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？

回答：正确A

改变固执B

改变执着C

改变成见D

改变自满14.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？

回答：正确A

表现出对对方的关心B

了解对方期待的价值C

想方设法让对方接受自己的观点D

避免否定对方15.在处理与客户的关

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