民航国内BSP电子客票培训教程课件

民航国内BSP电子客票培训教程民航国内BSP电子客票培训教程民航国内BSP电子客票培训教程订座业务培训教程第一部分:基础知识、概念质疑，是思维的开始，是创造的基础。在语文课堂教学中，把教学重点、难点内容，运用质疑方式，引导学生积极思考，既加深了学生对文章内容的领会，又提高了学生的创新思维能力，还取得了较好的语文教学效果。那么，在初中语文课堂教学中应如何引导学生质疑呢?一、在精妙处质疑课文中的矛盾点往往是作者有意安排的精妙之笔。教学中，如能引导学生抓住这些矛盾点质疑，可创设愤悱情境，从而训练思维，以统一认识，求得正确而深入的理解。例如，《孔已己》结尾处有这么一句话：“我到现在终于没有见――大约孔已己的确死了。”很显然，句中的“大约”与“的确”是一组矛盾词语，准确理解这对矛盾词语是引导学生正确理解课文内容的重点。因此，可抓住这一对矛盾词语进行质疑――议疑――析疑――解疑：孔乙己既然是个可有可无的小人物，没有人关心他，谁能确切地知道他是死了，还是活着，只能说“大约”；孔乙己又是一个好喝懒做的人，只要有一口气，就是爬也要爬到咸亨酒店来喝上一口的，然而从初冬到年关，到第二年的端午，再到中秋，又到年关，始终没见孔乙己来，看来孔乙己并非“许是死了”，而是“的确死了”这是很合乎逻辑的。结尾处这看似矛盾的词语更加含蓄、深刻地表现了孔乙己的悲剧命运，无疑这也加强了小说对吃人的封建制度控诉和鞭挞的力量。二、在模糊点质疑学生在阅读过程中，经常会遇到一些似懂非懂的地方，这就是学生的模糊点。教师如能从学生的心智状态出发，调动学生的有意注意，引导他们抓住这些模糊点质疑解惑，必能使其对课文内容有更加深刻的理解。例如，我在教《羚羊木雕》时，发现学生对奶奶的话“算了吧，这样多不好这一句理解模糊，“这样”指代什么?是指“我流泪”?还是指“爸妈逼我向万芳要回羚羊木雕”?――好像都有道理。于是，我顺势引导学生把“算了吧，这样多不好”这句话放回到原文中，联系上下文反复咀嚼品味，最终比较准确地体会到奶奶这句话应该是对爸妈说的，爸妈逼孩子去要回送出去的羚羊木雕，一点儿也不尊重孩子严重伤害了孩子间的友谊，奶奶对这种做法虽然不满，但是深知儿子、媳妇的为人而左右为难的心理反应。这样，通过质疑既使答案更加明确，又让学生掌握了一种解题方法。三、围绕兴趣点质疑一切有成效的学习须以某种兴趣作为先决条件。因此，在课堂教学中，都要努力营造宽松和谐的学习氛围，让学生饶有兴趣地问，自我主动地学。当学习兴趣正浓时，教师要趁势而上，引导学生围绕兴趣点质疑探究，透彻领悟。例如，在执教《散步》时，我让学生选择最很感兴趣的部分朗读，大部分都选第七节，“母亲要走大路，大路平顺；我的儿子要走小路，小路有意思。不过，一切都取决于我。我的母亲老了，她早于习惯听从她强壮的儿子；我的儿子还小，他还习惯听从他高大的父亲；妻子呢，在外面，她总是听我的。一霎时，我感到责任的重大。我想一个两全的办法，找不出：我想拆散一家人，分成两路，各得其所，终不愿意……”正当学生兴趣盎然地朗读时，我突然抛出一个问题：“你们能帮作者想出一个两全其美的办法吗。”一石激起千层浪，全班同学立即议论开来。最后，还真得出了一些结论，比如：去的时候大家一起走大路，大路平顺，满足母亲的愿望。回来的时候一起走小路，小路有意思，又可以满足儿子的要求，鱼和熊掌皆可兼得。四、在空白点质疑由于作者构思炼意、运笔行文的需要，许多文章中往往省略了一些内容，形成语言文字的空白。教学时，引导学生于空白处质疑问难，补充空白，不仅能使学生加深对课文内容的理解，还能发展学生的创造思维。例如，《最后一课》的结尾处有这样一部分：忽然教堂的钟敲了十二下。祈祷的钟声也响了。窗外又传来普鲁士兵的号声――他们已经收操了。韩麦尔先生站起来，脸色惨白，我觉得他从来没有这么高大。韩麦尔先生将要讲什么话，而作者就用“我一一我一一”没有声音了，显然，这是作者留下的一处艺术空白。我引导学生扣此质疑：请根据课文内容，补出韩麦尔先生因哽住而未说出的话。这样，不仅使学生语言能力得到训练，而且使学生的思想感情得到陶冶，创新思维得到培养。五、在延伸点质疑在初中语文教材中，好多课文的结尾语止而意未尽，给我们留下了诸多的想象空间。教学中如能引导学生抓住这些延伸点质疑遐想，必将更加深刻地理解课文内容，并有效地培养学生的创造性思维能力。例如，《变色龙》一课的结尾：“‘我早晚要收拾你!’奥楚蔑洛夫向他恐吓说，裹紧大衣，穿过市场的广场径自走了。”我引导学生这样质疑：你认为奥楚蔑洛夫日后会收拾赫留金吗?并说明理由。学生展开想象的翅膀，说出了许多合理而又新奇的答案，对进一步认识变色龙为虎作伥、媚上欺下、见风使舵的反动实质，具有深刻的启发意义，使语言与思维得到了同步训练总之，在教学中，只要我们运用恰当的方法，为学生创设宽松的课堂环境，学生就能在学习过程中提出一些精辟问题，尤其是提出使教师暂时不能回答的问题时，会有很大的满足感甚至成就感，教师及时的恰到好处的表扬鼓励，对培养学生的探索与实践精神大为有益，更会刺激起其他学生的学习积极性主动性和质疑探索的精神来，这样，他们会真正成为真正的学习主人。在现代初中音乐教学的过程中，对学生的能力的培养应该是多方面的、全面的，教师在教学的过程中要强调对学生情感素质的培养，以情感素质的培养作为切入口，促进学生综合素质的提升，这是现代课程改革核心素质教育对初中音乐教学提出了一个重要的要求，教师在教学的过程中应该积极地探索如何通过科学有效的方式，促进学生的情感素质的发展，为学生的能力提升提供有效的帮助。一、教学目的的情感体现教学目的是课堂实施的最终目标，直接体现现代社会发展对人才的需要和工作的需求。当前，随着社会的进步，我国的教育价值取向发生很大的进步，培养的目标逐渐倾向于注重个体发展的需要，乃至细化到个体情感的发展需要。因此，要在初中音乐中培养学生的情感素质，所设置的教学目标，除了要遵循教育教学的基本规律外，还要做一定的情感处理，使其引导并发挥学生会学、乐学，并且促进学生素质的全面、整体、和谐发展。所以，初中音乐教学目标应当重于“情感态度与价值观”。二、教学方法的情感体现教学方法是教师在教学过程中的具体操作手段，教师根据音乐学科的特点、课程教学目的及任务、学生的年龄特征等，采取不同的教学方法。尤其是在新课程改革背景下，各式各样的创新教学方法不断被搬到教学舞台上，发挥或大或小的作用。然而，教师除重视教学方法创新的表面之外，未能有效地重视教学方法中的情感因素体现。其实任何一种教学方法的使用，都必须以学生情感接受为前提，以培养学生情感素质为目的。因此，在初中音乐教学课堂中，教师要充分利用教学的情感因素，激发学生的学习兴趣，实施情感教育，培养学生的情感素质。三、在音乐欣赏中培养学生情感最具情感的艺术就是音乐，所以它在培养学生高尚情感及审美情趣上的作用不可小看，也不可替代。一部音乐作品，是作曲家情感的宣泄，是音乐家灵魂的写照。每一个音符，每一个节奏，演化出的都是音乐家内心的高尚情感。我们听音乐，听到的不是音乐本身，而是音乐背后的丰富情感内容。因此聆听贝多芬的慢板乐章，我们会不自觉地进入沉思；聆听施特劳斯的圆舞曲，我们会自然而然地体验到愉悦，甚至迈开轻松的舞步。古今中外，每一部称得上优秀的音乐作品，背后一定有一个高尚的灵魂和情感在支撑，无论是中国的《二泉映月》，还是西方的贝多芬《命运》交响乐，我们聆听，都能随之获得情感升华，人格也会提到纯净。正如古希腊哲学家柏拉图所说：“节奏与音调有最强烈的力量深入心灵最深处，如果教育的方式适合，他们就会用美来滋润心灵，使它因此美化，如果没有这种适合的教育，心灵也就会因此而丑化。”也就是说，音乐的创作源于情感的驱动，大凡有影响力的音乐作品，都饱含作者的丰富情感内容。那么，在初中音乐教育中，教师要善于引导学生聆听，从音乐的旋律变化中体味到其中包含的情感，与之产生共鸣。为使学生充分体会到音乐中的情感内容.四、教学内容的情感体现任何一门课程都蕴含着一定的情感因素，都能引发学生的情感体验，初中音乐学科也是如此。纵观当前的初中音乐教材，其中的每一首音乐作品都包含大量的情感因素，教师要善于利用这些情感因素强化学生领悟。对此，教师在教学中要深刻理解课堂教学的内容，把握好作品的体裁、结构、调式调性等，并带领学生一起欣赏、感受、评价艺术作品。这样不仅学生能够从中了解作品的精神内涵和关系，而且能加深对作品的感知，从而提升学生对生活和情感的理解和认识，为学生情感素质的培养打下基础。五、要注重德育、美育相结合，提高学生德智体美的整体水平教师担负着培养教育下一代的任务，这就要求教师不仅传道、授业、解惑，传授科学文化知识和相应的知识技能，还要对学生进行思想品德教育、传统品德和正确人生观教育。因此，进行音乐教育不能只考虑给学生教教乐理知识，教唱几首歌曲、欣赏几部作品，等等，还要通过寓教于乐的方式，把音乐素质情感教育与思想政治教育、爱国主义教育、集体主义教育等结合起来，引导他们欣赏不同时期、不同风格和不同体裁的音乐作品。当前初中生在许多方面仍然处于不稳定、不成熟状态，所以他们对音乐的鉴赏识别能力较弱，对中华民族的传统音乐缺乏了解和鉴别能力，青少年的世界观尚未成熟，对是非美丑的鉴别能力还有待提高，如果音乐教师不注意做好方方面面的引导，对学生形成正确的人生观是非常不利的。因此，我们在教学中应该多从爱国主义、集体主义出发，从弘扬中国民族历史文化出发，从传承民族音乐广阔的精神文化内涵出发，在选择教唱歌曲或欣赏乐曲时，不仅注意选材的思想性、经典性、艺术性、民族性和时代性，还考虑曲调是否优美，音乐是否动听，学生是否喜闻，更要看歌词内容是否健康向上，能否促进学生积极进取。在初中音乐教育中，既需要重视对音乐基础知识和技能的教学，更需要重视对学生情感层面的教育，培养和提高学生的情感素质，使他们在快乐、轻松的情感体验中快乐学习，从而促进学生全面发展。订座业务培训教程第一部分:基础知识、概念基础知识承运人:指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。(航空公司)销售代理人:指从事民用航空运输销售代理业务的企业分类货运2、客运:a.国际代理人(一类)、b.国内代理人二类)IATA:国际航空运输协会是一个由世界各国航空公司所组成的大型国际组织,总部设在加拿大蒙特利尔,执行机构设在日内瓦。协会的基本业务包括:国际航空运输规则的统一,业务代理,空运企业间的财务结算,技术上合作,参与机场活动,协调国际航空客货运价,航空法律工作,帮助发展中国家航空公司培训高级和专门人员旅客:指经承运人同意在民用航空器上载运除机组成员外的任何人。团体旅客:指统一组织的人数在10人以上(含10人),航程、乘机日期和航班相同的旅客,团队的价格一般是一团一议,需向航空公司申请。航班:指飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行。客票:指由承运人或代表承运人所填开的旅客及行李的运输凭证,包括运输合同条件、声明、通知等内容。IATAGDS(GlobalDistributionSystem)即“全球分销系统”是应用于民用航空运输及整个旅游业的大型计算机信息服务系统。通过GS,遍及全球的旅游销售机构可以及时地从航空公司、旅馆、租车公司、旅游公司获取大量的与旅游相关的信息,从而为顾客提供快捷、便利、可靠的服务CRS客票的分类1、按性质分:BSP中性票:本票(含电子客票)2、按介质分:纸质机票;电子客票3、按航程分:单程OW、往返RT、联程CT、环球程CTRW4、按舱位分类:头等舱(F)、公务舱(C)、经济舱(Y)5、按旅行日期分类:定期票不定期票(OPEN票)6、按旅客类型分类:成人票儿童票学生票移民票等★航空公司本票:航空公司自行印刷的,带有明显的航空公司标识,只允许航空公司直属的售票处、机场柜台及特殊代理人可以开出的客票★BSP中性票:由国际航协认可的代理人出售的统一规格的票证大BSP:BillingandsettlementPlan,简称BSP,即开帐与结算计划,它是国际航协根据运输代理业的发展和需要而建立,供航空公司和代理人之间使用的销售结算系统。BSP中性票由代理人销售,并通过国际航协指定的数据处理中心和清算银行进行结算和付款,从而避免了以往航空公司和代理人之间多种票证、多头结算、多次付款的复杂状况,为航空公司和代理人节约了大量开支,提高了工作效率和服务质量,也杜绝了欺诈等违规行为。据悉,迄今世界上已有280多家航空公司和4万余家代理人参与BSP的运作。电子客票:电子机票是普通纸质机票的电子形式,电子客票将票面信息存储在订座系统中,可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换、改转签等操作。目前,它作为世界上最先进的客票形式,依托现代信息技术,实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程,给旅客带来诸多便利以及为航空公司降低成本联程客票:指列明有两个(含)以上航班的客票例:PEK-SIN-MNL来回程客票:指从出发地至目的地按原航程返回原出发地的客票。例:PEK-SIN-PEK不定期票(oP酬N票):是指在航班、座位等级、乘机日期和起飞时间都没有订妥的机票。一般在国际航班的联程票上会有这样的情况定期票(0K票):是指机票在航班、座位等级、乘机日期和起飞时间均订妥的机票。普通—