信用卡培训教材概述

招商银行信用卡业务培训信用卡概述招商银行厦门分行零售银行部2008年3月信用卡由来什么是信用卡，它怎么产生，如何发展？信用卡由来信用卡是由银行或信用卡公司向资信良好的个人和机构签发的一种信用凭证，持卡人可在指定的特约商户购物或获得服务。银行信用卡实质上是一种消费信贷，它提供一个明确信用额度的循环信贷账户，借款人可使用部分或者全部额度。一旦已使用余额得到偿还，该信用额度又重新恢复使用。这种信用方式最初是由一些本地商户为鼓励客户购买小额商品而创造的。信膜用膏卡闻由享来信洽用亿卡约于膊1他9衔1喘5袍年边起窃源教于鉴美由国供。最弹早挡发喂行药信闲用傅卡狗的滋机闻构岗并届不坚是贺银己行壁，贝而蚕是戏一屈些幸百刊货广商茧店跪、旷饮倚食程业桐、靠娱造乐肉业璃和搬汽去油钉公席司询。美蜡国场的类一钱些龟商摔店建、鄙饮陵食搜店胜为瓶招重徕滥顾根客完，罚推驾销骨商忧品誓，精扩万大姜营胳业卡额吴，辜有缝选则择恢地厌在貌一盼定沟范宣围品内观发钻给躁顾描客症一患种第类秃似虚金圾属姨徽败章惰的既信茂用西筹煮码室，蹈后考来土演篮变孙成陵为疼用僻塑阁料束制质成笨的云卡透片公，智作判为街客缸户铁购冻货苍消沈费龟的管凭橡证探，话开左展蚊了运凭士信优用膀筹尾码录在思本劫商怖号拦或斤公陶司守或哪汽遣油霞站主购漫货担的车赊希销勉服站务后业返务颈，曾顾馅客丹可呆以藏在护这酱些愿发太行的筹绑码瓜的规商航店茄及办其泻分后号素赊哭购什商赌品饰，寨约摸期梁付闪款仍。松这爽就鸣是镰信袜用恨卡逗的液雏冲形创。信尾用灵卡枕由妙来银劣行捉信怪用甚卡巴的煌起跑源耻可略以向追庄溯字到婶约耍翰燥.浙C魔.鞠比冲金荣斯质时篮代国。涝比鸭金辟斯仁是甲位汗于拐纽筋约免市配的刃福述莱识特闹布哭什溪国进民根银土行础的夸一伙位矛消熟费逮信夫贷绵专殿家客。敬1梯9悔4后6孝年骑，隙比肉金蓬斯您推京出兔了轮一谨项鸭称清之机为梢“帐记郊帐兄吧潜”酬的货信朋贷护方矩案罚。慢该闷方队案居的性特岛色选在腾于咐由各银旦行症发窑行惊的顷一酬种铃能观被棕当估地哀商报户脂接坡受怨的狡小咸额鹅购普物灿券葛。耀当卵交购易技完耻成容之薄后邀，卡商宗户啄只肤需瞒将值购称物竞券茄提躬交亏银塔行污，春银求行潜审第核涂后减根缝据溜购筐物捧券幻玉金卡额店向由客钓户狐授突权趋款约项席。信非用孕卡纺由美来1骑9循5思1幕年宋，走纽明约雄市圣的爷弗凳兰鞠克梯林素国帖民订银绝行趴发帐行测了医第里一志张旗现嘴代毕意完义窗上麦的护信惕用剖卡假。版这惧些鉴信伐用羽卡砌不倍向苹申姨请两者缩慧发垂放恨，是而私主横要联由嗽银旨行首赠耀给箭那疤些晃有突实筹力网的蜡潜蚀在格客解户视，陈发皂卡幸前筒银矩行粮也岩不义对脑这红些捷客亿户状进起行珍信课用贝审腥查线。即同莲时台，欲银泳行村还删与债商规户驴签桶订傲协潜议雨接炼受未其状信吃用赴卡厘。罪当绝进任行韵交掌易弃时狠，拦持薪卡茶人哪向微商健户乓出致示慌信宅用恒卡慕，桥商抛户辛将乏信辅用遮卡胀上银的祥信婆息胆压任印闻在殊售组货退单鹿上建。抗银鲜行再则偷按撑售阅货榆单就的锁交阵易税额混减勒去歇需望商杜户搞支旷付晃的亭手柿续稼费注后盏的裙金热额残直穷接稿贷词记讽商铁户墓在询该潜行贿的惑账榆户免。席如闯果睡交朴易论金滥额弊超队过狸银录行穷规章定汤的撞最坑低稼授体权差金绝额暗，使商决户捆就碑需狱致与电巡寿银愁行角获殿取而授挑权镰。醒5德0析年校代渴末抛6袖0裳年疮代湖初督，谈成绕百口上害千离的查银崭行兄开花始繁效满仿相弗缺兰巾克笋林忙国检民手银惑行鸽的沉信隙用淹卡址方避案稠。维惜萨败卡丛和尤万债事踢达沸卡餐体俩系震的甩发扔展银挤行饲信羞用队卡陵的筋激然增帜很伙快扶就寒暴膨露晒出斩了为支搭付怠体欢系碍中呼的盆一羽个政巨锯大脸缺膜陷迷—杠—青持蒸卡袖人过只龄能姨在勾其绝本巷地亿的应商爪户看持我卡泽购参物唉，腐也绍只跨能号在门那缺些情与箱发充卡境银围行樱签绪署英协添议宋的桌商风户局处窃购铲物必。今为词弥适补坦这屋一嗽缺禽陷雾，钉美雁洲亡银序行敞开修始烛与回加忌利钉福模尼全亚菜州唐之销外特的据十绢几济家寇银腾行巡寿达奶成筹了遥许装可周协获议辱，梦授予权猾其迈发纷行宵美标洲演银响行津卡男。资该甚卡深在月1航9说7定6浅年矩改错名胳为鉴维周萨右卡邀（勿V验I芝S鱼A膛）司。由鲁于窗许挖多栽银掀行袭被尾排素除跃在章外犁，吸于革是县1敌9锈6眨6树年盈，父另诊外蝴1葵6扒家恋银抄行盏在每纽蜘约伪的降布较法悄罗闪商助讨蛇如营何所形湖成刃他幻玉们冷自怒己烫的棚网吨络萄，他其捷结档果抛就图是寻另铜一狠个碑组双织金的腐形尝成页—介—凉银祝行驴同考业拜信轮用亏卡滚协圣会乎，般该恨协激会飞就炉是共今序天鱼万施事贵达都国码际熊组劝织炒的撕前辱身货。维仆萨螺卡掠和袖万建事翅达磁卡肚体形系事的遍发梁展随电着猫维胳萨捐卡齿组占织史和眨万街事种达米卡虎组泪织抗的指不仗断扭壮跪大捷，鉴多螺数蓄银颈行戒不削再窃坚芝持购独阁自基进派军读银伞行泛卡亚领氧域抄的冰策市略塞，婶而叼是福加段入柱这贿两皆家梦组产织北，谎遵勺守呆该蜂组颤织坑规慰定屈的汉在锄其聪发敏行撤的有信嘱用疯卡闯上考不甩仅温载暖明仓本惹银散行召的慎名瞒称余，惜同榆时业也织印江上甚该遮组送织届的宋标穷志福。到死了唤8拿0遵年障代扰初话，菠维有萨秒卡退和驴万脾事蜂达怠卡踏的秃网贝络柔体悼系焦就斧已圆扩篇展辅到血全微球感各辞地肉，逐在惩许你多划国池家咱的齿信痰用腹卡紫行龟业嚷中圾占骂据破了童主袄导情地赢位忍。这虏两艘个恩组迁织酿主俩要睡行灾使授减权蹲、证清绪算逢和扛结语算胖职印能，证制今订统拍一散的倒发慰卡纷和饲受沈理征标若准，皇以融保亏证符银陵行疯信欣用遭卡盖能设在评任畜何汉一削个费属室于号该许组垒织忘的乘特疑约浪商她户柜处特使吃用饮。全它炎们敢还残向构组别织扛成嚷员纷提能供透市鹊场樱营概销络和争广跑告功支困持避，奇协锦助雹成健员博进虚行慕风捕险拣管蛛理受和击案侦件头调宿查述。国艰际独五潮大洒信此用脏卡扔品仙牌维溉萨卡无（摊V解I济S勾A他）V争i精s喝a攀全脱球忍电础子降支乎付雪网抖络盛－崭V世i塔s乖a脏N忌e谎t列－壶是扣世虑界拳上跑覆描盖芳面苦最陵广姜、命功解能拢最降强疏和磁最乎先宫进势的棉消爸费次支疲付雕处程理尘系历统吓。剪目凶前得，岁全犹世虽界具有计超事过休2导，月0叶0身0惯万栽个者特拨约肤商泛户抖接屡受言V仙i雕s懂a窑卡刻，哗还倘有湖超悦过涂8兄4根万翁个喂A极T躬M游遍布布辉世恶界端各转地言。啦V吉i姑s厉a悄国贴际逮组粗织蜻本韵身博并饿不肌直忌接悉发霉卡都。停V势i洋s享a瓣分能别耳于堪1仗9晨9诵3坝年始和余1卧9兽9常6佛年浆在薄北泥京稻和到上滨海截成价立萝代蒜表爷处示。拥V奴i刑s抗a墓在称国稍内锡拥崖有拾包陆括妨银起联辜在扶内逆的俩1脏7驶家遥中鸦资升会仔员激金后融绩机嘴构逢和咱5渴家鞠外坐资监会太员乳银毒行犯。运截沾止悉至鲜2循0险0讽5谊年讨3忽月匪底械，胀V诸i双s始a库在致中灿国夫大列陆户发饥行效的产V卷i暗s柿a午卡啄约语5刻4援0驶万沉张劫，眼自镇动羞柜钞员满机玩达允1侍7油，熔0句0危0蝇台惰，拍V细i饥s定a黎在竹中鸡国生大惯陆隶交预易麻额桨达净3强2爷亿弊美题元质。国扛际去五念大修信岭用豪卡咬品派牌万周事夏达腔卡并（塞M带a楼s甩t脚e箭r豆C伤a碗r戒d尊）万贵事绒达表国柱际峡组倚织政经磁营葬的弹授匠权齐系粮统滚为插I矛N斧A吧S袍，拘向搞特答约斤商谨户液和伴持价卡连人确提族供笋结艰算掉的虹系昌统婶为苦I彩N悟E疼T普。乘由躁于支1吓9糕7究6喂年另允舒许裤银秆行巧同楚时鄙加宵入亭万泥事崖达志卡柱国买际有组化织劣及睁维竿萨建卡诵国丸际惑组浮织套，尤即秒双邮会焦员习制续，款因薯此固目乔前摩两酱大串组图织储的唤区梦别围不遭大已。毒万闭事脂达品卡影国键际城组钟织督比秃较灭重见视安对欺其手信例用颂卡窜片俭的烤设缩慧计别和立品勿牌行推因广酱，刺推娱出筝万摄事塔达碰卡效、乓顺粥利楚卡堪、禁万夺事势顺这卡市和头M号O鲜N眯D盼E其X革电赠子摸现混金角卡可等池产号品晋。国传际朗五匙大亲信遣用舅卡浸品惑牌大莱卡深（简D州i询n咏e趴r嘱s算C北l肯u出b烂）大莱卡躬于麦1安9斯5呢0减年辜由摸创夕业印者壮F暗r仓a计n冰k搏M丽C奶M方a哲m默a怕c便a乎创需办臭，张是谁第汉一油张严塑魔料险付葬款张卡胃，膝最章终宜发闹展未成洒为方一委个宵国疗际堵通谋用掠的削信赢用舰卡堡。凑1权9技8患1处年塌美旋国终最边大惭的唉零碍售庄银垃行肝-窑-袭-傻-侮花梢旗涉银狠行挤的岸控芝股织公旁司寨-误-懒-饿-视花恩旗闭公奥司涛接他受款了碌D锤i绢n糊e鞋r朝s甚C盾l贱u霉b怖I工n霜t真e选n貌a会t护i掉o登n桥a袜l拒卡喇。愁大厌来母卡忙公彻司瓣的律主倒要案优腐势井在笑于习它掀在络尚诸未截被徒开趣发职的剃地祖区耀增方加舞其陶销己售眠额糊，助并闯且级巩展固罪该央公储司诸在住信步用看卡荒市敞场枕中六所骆保暗持嘉的哈强宽有叉力旗的稻位悠置阁。含该刺公夸司巧通佣过夏大糖来誉现涛金居兑寇换傲网熊络轨与蚊A断T露M涝网肢络柱之歼间鹿所远形骡成选互勾惠绪协洗议漂，聪从妨而护集罚中回加秧强兽了掠其晃在工国烘际脉间误市早场蔑上尿的渠地鲜位握。国蚊际末五塞大这信念用仇卡绵品面牌J报C怀B爸（得J啄a垫p摧a顿n恨C顽r塘e矿d喜i夜t蜻B下u注r庙e勺a用u舟）1工9孙6弟1债年辅，愁J边C疤B脉作永为挖日悟本泰第刃一团个况专负门警的守信者用可卡女公回司虽宣缘瑞告袋成性立县。译此盒后润，手它屑一迈直妹以捆最贝大惧公鉴司棵的叠姿闯态雾发袖展旦至煤今召，莲它啦是破代焦表洒日崭本龙的辣名擦副乏其铸实斑的懒信哑用输卡声公椅司胡。泥在霜亚姑洲破地捆区呆，届其巩商炎标治是鼠独因一咳无卷二飘的钱。湖其洲业眼务福范共围幸遍晓及级世挡界前各克地霜1像0驴0升多蝴个生国走家调和截地培区螺。夸J非C废B泳信纳用宵卡月的愤种耗类浅成程为质世效界板之庭最跟，取达另5朋0声0则0乏多弓种毒。杨J斥C侨B魄的双国肠际减战化略磁主属要炒瞄昂准勉了笨工女作漂、乓生啊活篇在脾国争外急的屑日雀本赵实运业辞家桥和前女砍性溉。仗为柜确黎立庆国孝际沟地动位散，补J剧C搜B栋也敞对豪日华本季、秧美世国某和甘欧误洲央等军商伴户偷实详现剧优缸先肆服肺务岁计饼划柱，个使责其专包垦括恨在跑J消C长B猴持谅卡舌人炊的丑特遣殊提旅辛游惰指删南亭中甲。剂空究前小的曲优戚质查服遇务笔是胳J赚C缝B差成何功籍的棉奥倡秘毕。国蒜际初五去大须信彩用妙卡像品城牌运禾通雪卡慌(辛A捏m音e漂r忧i疏c代a者n夸E神x县p堵r犯e亡s猫s惕)自款1帐9碗5北8郑年提发淘行症第枝一惠张沟运蚂通圾卡错以伞来凳，赏迄纪今句为见止忌运尝通失已碰在逼6挽8毅个挥国暑家驼和崭地服区糟以谨4鄙9疯种贵货膨币贱发相行旺了钳运项通锁卡赛，渔构日建溜了辜全形球前最魔大术的联自里成识体行系亏的沈特腊约喝商尾户窝网滥络北，满并看拥扮有亿超涛过览6筋0偿0疼0掉万械名少的这优舞质仅持窃卡扑人袜群配体群。铲成抽立走于宰1耽8果5胃0萌年家的浮运斗通斑公津司馆，斤最兵初傲的痰业厌务商是唯提序供驶快印递垦服身务愁。东随邮着闲业盗务恋的我不颤断帜发恶展亩，姥运练通君于翻1芒8办9缴1胸年貌率俩先诵推锯出棚旅彩行杂支济票缘瑞，阳主经要舅面寺向对经拢常点旅单行挤的径高榨端详客贸户突。佳可砖以辨说佛，残运湖通渠服校务护于挥高牵端倘客塔户丧的论历咸史架长素达饥百炒年跌，魄积菠累优了垮丰孕富童的原服堵务理经功验技和诞庞醉大齐的刷优铺质砍客悬户辅群议体造。国勾际私五乌大肠信忙用阔卡虚品鬼牌1偿9孟5剑8渗年懒，谅美累国宿运宿通或推劈燕出斥第挑一不张然签绣账勤卡岸。碌凭针借烦着辩百幻玉年萌老然店蜻的扣信柏誉秘和捧世镰界击知飘名碰的战品河牌阴，惯当麻时射红顿极斯一顿时白的则猫话王肝成蛇为先第趣一懂批救持拉卡谣人寇之望一帜，策很裳多允经昼常钉旅此行灭的轰生辟意毕人挽成垒为隶美咱国礼运爹通男卡烫这睬一肿新薪兴室产泻品浮的泼积妖极课申唯请识者着。讯在台美象国介运贪通羡卡陷开平业厕时准，闻签渠约呆入这网萍的网商馅户轻便想超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（18个，600人）北京、上海、深圳、广东、浙江、江苏、山东、福建、四川、湖南、湖北、河南、苏州、重庆、大连、宁波、青岛、厦门（总行直辖）等18个全国经济发达城市组建了一支约600人的直销团队，人数从10～50人不等主要推广模式为直销与分行联动进行营销

（13个，1300人）已经在上海、北京、深圳、广州、成都、武汉、沈阳、重庆、南京、杭州、西安、大连、太原等13个地区建立直销部队，设立110个组，1100个业代，含管理人员总人数为1304人，计划目标为发卡106万已建13个，其中太原我行无办事处。

（13+17个，约700人）基本同我行直销队伍的组织管理形式相同，目前在全国13个城市建制自己的直销队伍，约700人，分四大区，每个业务组人数在12~15人左右，包括：上海15组、北京7组、杭州2组、南京4组、嘉兴2组、宁波2组、苏州3组、无锡3组、昆山1组、天津3组、福州4组、厦门2组、武汉2组。07年已确定在其他17个城市建置包括：青岛、哈尔滨、大连、长春、沈阳、西安、成都、重庆、郑州、太原、昆明、深圳、广州、常州、南通、南昌、长沙。（25个，约800人）已在全国25个城市布点，约800人，深圳、广州、北京、上海是其主要城市，其它二线城市基本同我行。一线城市业务组规模在10~15个左右，二线城市业务组规模在3~8个之间，每个业务组人数在10~15人。目前全国业务组规模在130个左右，07年会有较大扩组动作（5+外包约400人）全国5个城市建置自己的直销队伍，约400人：上海19个组200人，北京5个组70人，广州、深圳、成都均为3个组40人。其它城市如天津等通过外包商直销队伍推广

光大（5个）北京、上海、深圳、广州、武汉1甩0同谁业渔竞蓬争青形借势招樱商局银恭行毕正避在卧书甲写畅信愁用朽卡建神架话领项导检高蛛度悠重怒视领阴先要品弹牌渠和呼市古场控占齐有经倘营渡机网制闷与侮营墓销签灵厘活推即广侍经磁验特丰罚富通钱路厘齐蓄全创盟新鼻能构力客陵户尸满抄意亩度壤维严系否方兄法忆有铲限客协户尖忠打诚遗度尊培裙养何欠伍缺还侮款氧路袍径狠＼渔服民务导网冈点细有跪限积姑分兄兑并换馅缺维乏午竞疏争捎力政魄府摄支摊持总个谋人恢信烈贷用摇卡龄环唇境丽逐娇步期改警善社亿会促信秃用厨体陕系毙初卸步抬建滨立相栏关线法钻律疤法狐规借出筐台金仔融委业姑全阿面丢对连外格资杀开腾放国摧有购银得行倒改悉制教上桌市争完衡成股粉份性制听商链业鸽银软行艳加糊大竟投士入城李商凯行晴资启本住重伞组SOTW现娱状胃小尊结—延—志S将W框O群T柄分呀析从：或潜夸力斩无启限冠，蚊竞问争答加恭剧优猜势劣沉势机越遇威臂胁招矿商叮银鼓行革正案在政书耕写气信膀用异卡久神谷话我肾们磨正梁在扁创利造撒历厚史信教用纲卡范是州招歇商写银才行步未耻来脾的惭关莲键抓产你品信远用击卡医是蜻招骑商索银旁行器未睡来犬利虚润辩的染支殿柱信喝用个卡要撇增捏加邮招舅商狮银冰行盟的蒙品誓牌奏价击值我民们挤要防成本为信丹用轮卡峡市喊场白的馒领火导硬者我斑们衬要笨建制立苗全涉国证信吓用砖卡婚市矮场鞭的冰典谊范招枣商弟银鲜行趋正绍在婶书辛写婚信羞用隐卡魂神肥话拥律有盘,码才队有划价渴值精倘彩婆，催才返刚收开踏始信瓜用丙卡僵基煌本护常均识银命行容卡膨分贞类依首币绣别赚分人液民够币女卡外沿