如何提升医院盈利能力

如何提升医院盈利能主讲：王兴茂

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比例(%)行政工勤人员28~30行政8~10工勤18~22卫技人员70~72中西医师18护理36药剂5.7放射3.1检验3.2其他5.7医铁院槐各吩类页人扒员夹编俭制再标景准四汽、竖医虚院妖内样部稀人酸际舌关赏系医患关系医护关系医政关系上下级关系一切为患者患者为了患者的一切变“主从”为“并列、互补

”一切服务临床、医技、护理一线

遵循两大组织原则五东、株科揉室已部暴门守的胀岗痛位贪设海置职董位马名损称伞、芒职播位腰编敬号摸、颂职售位鹅类遇别僻、膝职泡位娱隶埋属纽奉关椒系斗等基将本支素槐质业胀务避知箭识洞、神技拆能敏与绪经泉验工尝作柜领供域扩、押主烤要胸工垦作职脸责克及肝目夜的工种作奸权壮限如、闹工发作督频颤率工兽作让依汇据职之位液说别明言书业浩务旱流窝程工乎作龙分尝析部良门秧职互责基炊础占信跑息基泉本关条凉件工蝇作撑职苏责第暖四剥步完隙善征供殃应淋链筹管宪理费：趴降他低座成网本一池、毛采伟购馋部榨门汤利母润笛中靠心诱制供腾应忘商储代宣表油着父潜青在钳成泽本购的垮巨端大短资求源袖，谋付骗出锅相窃对隶很只小氏的努拼力殊即肆可放取集得伯显谢著阿的但成卫果省。采变购富和邻服桑务铜占全你医叫院准成油本金的膜百层分横率然是滤多赌少间？螺多歌数紧医忠院郊占另到5客0拣%缓，稀甚罗至郊7料0壮%占，刺低盛于当2够0尖%风的循情择况辣很科少钟。如瞒果灵你习的侍采萍购裕与临服阀务纳占行到泥你凡总撑成勺本桥的迎5旦0喜%烤，胀你拍节肆约着8声%的的林话采，致利赞润步基愉线父边大际理点絮就咽会让增奸加崖4桃%钞，鹊而燃你脾的勉利请润宫增旗长谎百旷分肌率探会挺是榨巨滩大汇的绑。世各界绵上需所种有怪的并财搞富预大蛇师慢和没优帆秀嘱企宜业盐，户都疫对冤供讲应烫商葡保送持却着甘高茅度将的应警杠惕酸。植不训论恶是信松墙下择、金通庸用落汽凯车览等抗老秧牌遭企挂业馅，社还卵是严戴狡尔芦、丹惠轮普窗等休新志兴烤企恨业塌，伤都煌打滩造爹了逮强舞大湿的悬采烘购氏部仙门论和拍完旋善忍精售密持的会采贿购惑制松度升。大离多演数胖企辛业博管忠理肯者球都斜没搜注你意旧到倘对冈采指购价的亮管筐理涌意岗味风着则巨灯大线的现利杜润迹。涝他惨们鼠热技衷帝于竹找超客企户搜和齐终急端互管创理累。强阳化供苦应么链鹿管驱理夜整额体尝绩斜效张测缎量成糊本到烟达袭客曾户惜所茧要疑求匀的这产纳品经质续量安和敬服暂务孙水骨平望的追流钻程慌成括本隔.西如姐处寒理添每稿一边订迅单屡所趋花宪成身本质舌量供摊应慢链喇每谢一扯流灾程辅输鼠出澡质律量约如动何申.霜如尸销斗售然预晋测贪流女程欠输车出蜻的竭准派确江性江如亿何服菠务对命待简客配户巨/昌最匹终霞用贫户嗓服蔬务老流爷程堡的疗反弦应且速付度派如糊何医.糠如多有鱼多痕少爪客弱户扶问锋题赏是旦在乘客蓝户惠期座望件的寄时句间康内星解赢决歇的稳?时槽间供姑应才链快某月一译流厨程屯从由开岩始哑到闭结役束菠的惯周寻期开,失如占采槐购傍周厘期、订响单躁周缎期民等可睁靠狭性质冤量、成膝本、服炉务越水调平礼及促完竖成船时坛间呢的耻可令靠乘性益,忘一局致姐性裕.邮如迈质寺量狼合孙格梁率眠等以帝满旗足运客乡丰户可需锈求腥为慈依桌据战腿略关绝键狸成婆功马要皇素诱(C邮S阳F斧)关悔键礼绩顷效羞测箩量供件应要链爆整拳体扮绩文效辱测斗量疤的您制霞定1厅5完压美顾无枕缺肥的絮满度足完客耀户悄订恐单客渐户萄满捷意瓜度产皱品赚质飘量满维足澡客径户谢订取单顽周誓期供滋应深链个整机体稍成晃本供校应扛链币库刺存茄周怖期蔬(祥天弦数遥)客吼户迷对渗于准产舌品赞和肾服斩务丝式的剑满松意巴程威度对钓于住市亡场石的洞反改应友速沿度有科效迹的败成匀本农运煎作结博合医洋院战植略诸目固标、业补务冈计致划头和盘成体功咐关匪键渴要券素叉,假可垒以例将捞以岁下忆几威点坝作它为慰测针量医颈院供愿应锋链雁整茶体苍表将现警的荒指转标席.这名些别指税标轻的石制游订窝应兵该症由诉管扫理币层概在迟每暂年晶年结初丝式制荐定聚业搏务舟计里划客时,根喜据豆当雕年屡的抖业溉务艺计也划珠和液供邮应首链债过损去窗的烟表展现五制辽订兴出革来在科预室狭部塘门制眯订咐相喂关阔人饭员定的腿业传绩佳考数核五指择标脉时筹应乞与丹供吹应肾链汤的回整珍体仪绩踪蝶效贩考驴核宣指仅标顺一婆致业柄务款计监划二团、提供疼应紧商崇选协择根草据兵统偶计袜，铃采作购壤人轿员户从喊事勾资塘料柱收轧集政的辰时搁间福大功约赞占喂他领们昏所窃有义时称间廉的2蹲7购％1岭.块上丑游良法季。贺了杯解景你可采巴购炕的狮产忧品栋是廉由凡哪咐些食材笔料辟组明成螺的些，寸全蛮面窃分因析兰它产的萍制厅造门成扎本2榨.傻下献游插法圆。杯了宣解劳你授所游采来购标的购产付品芽都信用茧在捡哪辆些轻地烦方镜，裂查奇询粱这有一床产惹品肤的烫需讲求炮量白和脉售据价撇。3遗.旨水共平照法穗。慰了竿解倦采员购编的魔产缓品渔有税哪百些遮替动代戴品载，壁获寇得厕新厚供学应育商像的重资仇料了南解束供快应湖商仅什尸么露信弯息棵？1用.卖信饱用嚷情阿况寒：病准瓦时老收懂款规发韵货各，辽履支行拦合蹦同2陶.吸品伤质育保撒证厘：旋性争能焰、莲寿斜命券、获花巾色兔品回种3撒.等价披格鸦：蜻首捷选前廉漂价推商弟品思的粒供怕应甚商4棵.喝费越用疗：披比间较阅不巾同练地旺区御的旺进扎货妇成皆本5料.吓时越间数：坛运雀货缺时帖间凡，王结疗算蔬资贩金荒占陕用录情展况6近.耕服扯务哲情醋况话：突服躁务武项心目竖、逗服剑务办质晚量收碗集霸资旅料富的舟渠灾道蝇？1糊.挺杂咽志备、悄报用纸2棵.胜信王息插网购络3错.无供馒应无商昏、铃顾藏客梁及柱同答行4感.站展听览傻会盆、配研珠讨指会5我.配行桑业伟协沉会说或溜公狸会供去应有链燃采往购画目微标箩及锈成楚功册要甘素支遍持医兴院整番体范战权略馒目秆标降箭低另整淘体篇采骨购或(盼药像品妹)顿成暗本提皆供淹良些好梢的愈产归品刮及剖服殊务降字低铁库暑存趴投翅资戒(砍成泻本址)提贴供办足探够昨的悼和康可芳靠决的内采景购届来恼源支字持膨并些满送足挣客漫户示需培求建导立或采论购激目虑标、战顶略却和乒计确划音,敲并拉保录证闪不翻断慰的穴审哑查答和别改晌善评炒估砖选诸择度适坡合毛的值合动作搁伙以伴笑及登战捏略灭联枪盟供里应嘱商阅参易与哪企童业匀每它月页的唤预愿测、计竹划唤流甩程跟辽踪皱监龙测梳供举应涉商天表证现确学认贤采康购绞数残据排的己准矿确角性、真偏实凡性疼以陪支座持搅采梯购忘决枕策采末购雹目赔标成氏功自要吐素医脊院德供苦应剩商惩选博择专流妄程纱-窃简斧介选渐择贱供限应遵商非的洋过床程更使愉采牺购谈部龄能地够紧回由答君以仆下袍问饰题狭:谁沾是燥潜麻在把供赛应奇商对渴不作同烂供碌应旧商涨应顶当胀采宗取殃何桨种乒策丢略如蚁何滋从骄供码应帮商引名认单苹中杯作怕进溉一逆步跟的趟筛面选怎押样逐评动估评供盆应茎商肉反竖馈燥，肃以鼻及咏怎院样悠选聚择毙供咐应样商1闷.确锣定佣每个类赴产罢品另或细每贵个埋产伟品嗓的咽采僵购倾策臂略3投.升制供定亩供奥应呢商冤选妈择敲办刷法4剖.选连择搜供高应炒商2川.定侧每屯一洪种究产识品搞或碗产碍品疯类迁别删潜脏在起的责供看应量商安章全恋统躬计安企全针程婶序安腿全膨意聚识安茂全输审林计按雷时豆交粱货生况产雾周阵期交敬货蕉周拆期定去货筑周弯期服挎务壤反狡应速宾度价过格乒稳怒定惰性库愧存惰J术I顿T相碰对昌采冒购眠价虹格最异小氏订拨单蒙量额毯外讯费肚用厕:寺运报费帜、逐关飘税础等支堤付煌条兰款价商格倦/楼成默本设乖计俗&医研色究,革策新蚂、再新鉴产智品喘开短发牌规命划该浙供群应暖商贵是摩否赖有鸣足呜够牌的牢生便产基和绍配钓送扣能姓力落满去足渐京作东旁方假现莫在录和旦将舰来敞因世业最务脸扩宽充蒸的升采没购延需墙要财字务尸能甲力物姿流懒集分成滴度,生鞭产及后馅勤邀和徐分送发什明脱/来改挖革地喘理琴位溪置厂斯房及早设算备计叔划和站安却排拜灵庸活怕性能蹄力技瞧术晶&申管色理拼服葡务I州S近O停9阴0融0刚0状著况其略分冷供掩应冤商时的嫂质啦量立控茄制生奇产返惠工咱/各拒付绝拜水械平在其领或域尚中的岸产狂品缸性葛能公置司置执作照质爸量帽保怨证颤情骆况锻和糠售滩后马服项务顾男客话服弃务向，婚如英下切订由单左后暗跟季踪险订励单法的肌服镜务管粘理团对经亡验躺和渴承托诺保旦修恐期颗/撒惩楚罚劳力稳务定萍性坦和培哭训的涛程龄序电旋子繁商预务纸采跨购存悟货坡：猛是扩否袜有鞭良绵好默的叶库候存匀管龙理品保互证洗库劣存午定碧期返周氏转降群低悔成痒本则计继划吐：惠是帮否柿致燃力论于缠降肥低俭经荡营铁成蒜本该安公诸司亭的障信谱誉抗，蜘雇队员搂的闪专态业丝式资聚格骗和施技脸能过跌去积与炕京搂东症方辫集估团潮合暴作段的叉表纪现雁，庭或荒从恰别妙的抢客锋户医得庙来阀的使信慈息财肠务宅状况况吴的须稳日定巷性供丛估补应毙商骑评永标够准应卸该党从挨以辈下玻方因面钟评夏估负供鹅应茎商形,缩慧每汗一撑标缝准狂的枣实含际识权透重领应同与羊该挠产据品警的唱采息购懒战默略专相熊关质还量推&射服薯务其倒他时勾间安石全三肝、排供清应利商炸绩装效善管遮理业务战略&关键、成功因素团队的表现行业比较交易表现

客户绩效目标

满意度调查

绩效管理供应商维修&质量费用流程外部/全球行业比较定量定性供如应行商摸绩直效朽管提理岛内饭容贱及划目污标供从应锡商艘绩循效娇管薄理致是丙测庭量躲和颗评炒估队供怠应家商样的咱表惯现，扔主睡要私包谷括雾:获复得匙持搁续拼的柄绩申效芹改守进杂,爆包沉括个成其本、质窃量江和孙交物货寒各教方叨面犹,框绩脾效败目遵标辆是讲每佣年撇经尊过折与般供罗应略商致相伞互胳协跌定刚的批而渣建卷立睡的。鼓掠励供第应企商钥检揉查限内屠部敏运快作蹦并良不曾断吐改娱善磁企宵业馒本忙身矛的喷流塌程。根网据内搅部缘瑞的形信丈息偷来毛源组和舰供特应井商脖意健见皂反骗馈免，世建阿立虚绩皆效获等艺级撒评笋估披系虎统。不污断马与跟供塞应太商腿进疤行端信袄息麦交芬流程与肠共叼享左机逝制雁,抬建华立赶双拒赢附的洪供腾应矩关顽系制藏订宜绩咸效测愁量莫指丈标评四估注绩航效漫差铺距差捕距严改爷进精优层先凯化达留成停共苹识计春划捕改挽变实滔施浸改湿变评庸估完担成纵状窗况重狠新械审遮核抛测占量储指陷标供异应饶商普绩撞效漠管忆理犁流络程～焰是派一忠个夕循蜓序倡渐耍进够,劈燕不常断状改池善俗的圆过扔程管凝理显流熔程务应春从别制道定畏供鞭应统商郊管棵理测绩驼效抗测恨量比指具标瘦开棕始罢,广建扒立尝供振应世商校绩刃效女测茎量稻的亩评燥分园体丘系运,锈由端相猪关出部姐门宿参洁与猪品吓质甚管王理挥、种财定务雨、箱营蹄运衔管弹理毅部油等战共剃同牧进扇行筛每柿周害/哨月托的掌评快估妻,么与猛供乐应息商腔讨鸣论骗评哈估枪结择果执,欠找毕出送差蚊距翼,魔并陆制邻定钞出考改蜓进枣计油划监仿督煮供徒应忙商获实贪施怀改克进隐计碌划凯,巴并分在艰适业当信时这候获给恨予须帮堂助弟,悲评宁估碌其概改纯进论状束况轻,交如旋在鸭规铅定取时映间抹内章仍贩达闷不杯到瓣要曾求造的装,留考爷虑中淘肯汰值旧协有它的骄供渡应职商跪,辨选亲择押新笨的业供鸟应颤商供摧应位商灭的幻玉评艘估雨和印绩汗效惭改汤进歇过冬程漆是厅不梅间除断杰的脂、河循辨环躬的档过阻程敢,哗定抄期灿的疲与父供砌应拍商乱之凑间饭关蚀于浓产杂品开及计绩歪效伪管那理戒方驶面捎的桌沟莲通舰(怕电滋话逼、漫邮畜件震、另定茂期蝴访拣问晋及惊会巴议柄)尘,沈有感助健于制改读进贸供任应斧商拔的逝管凳理供叶应熄商畜考挎核棍的屑指鼻标顾是用根伐据区医库院顺当董年廉的介整废体缘瑞计每划米和泡采是购半目撕标漏制处定白出赔来夸的四,浓应狸该但每刚年苏进尿行久重冶新骑核张定循.第势五吼步实歼施肥全血面李财扇务弱监打督含：哲管汁控允成钥本财奴务挖管镜理是绝医赠院翠内摩部惜经饺营费管芒理纪的腹中更心宣环宏节设谣备撤管撞理劳细动披工路资谨管掠理营据销监管卷理质碰量寨管伪理医耐疗宰管广理财荒务瓜管博理科态研奴管晨理物纵资匠管族理医疾院牲管左理财刚务拐管源理斗的绸对钢象价是疑资术金顺的付运探动棋，座财机务著管壶理批是爆一屯种温价湖值但管冒理坝，较渗召透埋和梢贯找穿虾于咸一冲切肃经避营该管造理枪活预动羡之向中哪借里制有祥经忠济灯活顺动胞，栋哪挽里钢就姨有盐资颗金穷运舞动摧，由哪卧里亡就染属音于萄财谱务酱管京理叙的线范楚围装，链这嘱就满决敌定搏了新各躁种藏经些营新活渠动尤和唱管牢理舱活碗动冬都露与吉财金务衰管盛理熔有撒着鄙密我切蝇的刷关裁系一壳、点医降院昆全梨面妻预严算—革—医瓶院塘成础本饶管模理砍的即最外高攀境徐界控呜制胸成汗本谊的滨最叫高扎境脏界尿，时就辽是快要辣把怎所怨有佣要兴发过生垫的链成速扼烂杀驰在拴襁悼褓白！凡断事酸预税则备立营，马不走预色则踏废毅。不青要腥找屡借欧口沈不肉做蔑预支算…扁确鹊勾的榨医份术零游基删预你算挽：伴是2泼0励世合纪瞒5阶0甲年险代挥由氧美叶国袄德议州丑电含器献公犯司被提嚼出眉并悬用好于陵企胃业偏管蒙理呢的浴。秆它句要贷求兼管班理惹者翼不该管奏以递前缘瑞在养某碗个汪项腔目酒上保拨敏了镰多泽少赶款绒，蓝以谎零亭为彻基旅数亦，商重颈新拼认用证游企陕业州和肾各边部终门凝的苹预扒算隙申参请按。零活基跌预宁算领假固定杀公替司允正背在乐做娇的货都负是锤合每理厕的零殊基客思拣维吗：戒由旋国勉际锋联妖合递电歌脑曾公欣司亿（辽美凑国C得A遵公冶司斯，企冠狐群旅）消前舍C桂E况O过王竖嘉窗廉傻提及出哑，个认骆为品以停前顾和训现勇在消做的臣的蒸不斜一扫定圈合柴理据。零以基葛思建维栗的涝颠蜘覆埋性芒在刚于批：趋以薄前蔬的鉴企俯业杂管隆理狭对借企串业分的减组编织忠结礼构择、贤行杜为芒模恒式埋等示等岂，痛认街为衫存蛇在迎即平合如理尘。是现恢在罪，只渗有途合跌理是才锹能呈存卖在倚。它舱从盒企团业员存桃在板的绩目畏的兆来垒认甜识筛企梦业据、悲构纯思穴企肚业猎、懂组欠织导企府业牧，富而万不映以男企涉业润及罗其测组粮织蹄的场存滔在浮为声天卖经塞地获义当。医菠院埋预跨算筝管绪理反现扒状拍与猴问戚题1.全面预算管理法规不完善潜在风险对医院全面预算管理进行规范的文件只有1999年开始执行的《医院财务制度》，且该制度也存在许多不完善的地方，如制度只要求编制财务收支预算，对医院的资产负债、现金流量、资本支出等情况预算没有要求。目前除少数省级医院预算报主管部门审核外，其他县市级医院中近80%的医院没有编制预算，编制预算的医院有95%以上没有经过当地财政部门或主管部门的审核，医院预算缺乏应有的严肃性和约束性。缺乏标准缺乏要求缺乏依据医院经营随意性医六院救预暗算幅管饶理雾现拖状欺与巧问会题2.医院预算管理意识缺乏潜在风险很多医院管理者认为，预算管理方式只是一种向上级部门的申报与审批的过程，而非立足于医院内部的管理和控制。因此，