物流企业管理第2版张雅静课后参考答案

项目一物流企业管理认知一、判断题12345❌✔❌❌✔二、单选题12345DBABC三、多选题12345ACACDABDABCDEBCD四、案例分析题案例一①销售培训。在传统的以产品为中心的销售战略中，销售人员具有良好的了解产品的特质。而我们现在的措施是，让销售人员转变观点，让他们明白，他们不是在销售产品，而是在销售一种服务，甚至是在销售一种概念。②存货管理。在典型的批发销售商业务模式中，是由批发商保留货物，然后再销售给客户。批发商肩负保管和控制货物的责任。然而当一家客户希望拥有货物的所有权，那么批发商就必须重新评估和修改自己的内部系统。③服务订价。作为批发商，传统的业务模式是建立在销售收入上的，根据销售中成本所占比例来确定收益。④内部资源。对待客户群进行分类，对不同的客户群所提供的服务其成本也不一样。以前所有客户不管大小、规模和要求复杂性，都是同等对待，现在对那些大的、要求更复杂的客户群，所提供的是定制化的解决方案。案例二1、宝供客户的共同特点就是将物流业务外包给专业的第三方物流公司，2、宝供的核心业务包括三个部分：（1）物流规划和模式设计（2）运作管理（仓储管理、运输管理）（3）信息管理（系统规划、信息交换）

项目二物流企业战略管理一、判断题12345678910❌✔❌❌❌✔✔✔✔❌11121314151617181920❌✔❌❌✔❌✔✔❌❌二、单选题12345678910BAAAAACABD三、多选题12345678910ACDABDABCDABCDBDACABCABCDABCDABC四、案例案例一：特点答案要点：华联超市的物流发展具有以下优势：（1）管理优势；（２）物流配送优势；（３）信息系统优势；（４）人才优势；（５）品牌优势。启示要点：（１）物流企业要制定适合本企业发展的战略目标。（２）要明确本企业在经营发展中的优势与劣势，充分发挥优势，将劣势转变。（３）健全商品采购网络；完善物流中心运作体系；提升物流信息技能力；培养高素质的物流管理人才，为企业将来的发展储备人才。案例二思考：1、从本案例中我们可以看出宝供物流为什么会取得成功？答案要点：（1）宝供物流在发展初期抓住了机遇给宝供物流的发展带来三次转机。一是：与宝洁合作有了稳定的业务，提升了宝供自身业务水平与服务质量，宝供有了第一次飞跃；二是：在珠海参加国际航展时宝供掌门人刘武遇到了中科院数学所教授唐友三，作为宝供信息主管的唐友三，随着宝供的日益壮大，从一开始的电脑部负责人、计算中心主任、信息技术部经理，一步步提升到目前CIO的职位，对于信息主管在企业中的作用，唐友三的经历是一个最好的说明。三是：与飞利浦的姻缘让宝供有了直接进入苏州物流市场的机会，也形成了宝供的一大转机（2）宝供物流注重个性化服务。宝供严格遵循“控制运作成本，降低客户风险，全面提升物流服务质量，使客户集中精力发展主业，增强核心竞争力和可持续发展能力，成为客户最佳战略联盟伙伴”的物流服务理念，让宝供的现代物流服务与客户的需求融为一体。客户的生产及销售模式不同，因而对物流服务的需求各异。为此，宝供全面创新物流服务模式，优化业务流程，整合物流供应链，以“量身定做、一体化运作、个性化服务”模式满足客户的个性化要求。(3)物流服务注重规范化和标准化。2、物流企业战略选择的影响因素有哪些？宝供物流运用了哪些战略？（1）物流企业战略选择的影响因素有：企业过去的战略；管理者对风险的态度；企业环境；企业文化与权利关系；低层管理者和职能部门人员；竞争行为核反应；时限的考虑等。（2）包公物流的反战战略包括：网络战略；基地战略；科技战略；资源整和与服务创新战略；联盟发展战略；人才战略。项目三企业文化管理一、判断12345678910✔✔❌❌❌✔✔❌✔❌11121314151617181920❌✔❌❌✔❌✔✔✔✔二、单选12345678910ABCACCAAAB三、多选12345678910ABCABCDABCDCDABCDABCDABCDABDABCACD四、案例分析 1、通过本案例的学习你得到了什么启示？答案要点：（1）通过本案例让我们加深了对企业文化的理解，也让我们懂得一个企业要想获得巨大的成功必须具有先进的、科学的企业文化，从而对企业的发展起到更好的导向作用，增强企业的凝聚力，激励员工为企业的发展作出巨大的贡献。（2）企业的价值观是企业文化的核心，我们每个企业都应该形成具有特色，适合本企业的价值观，作为企业发展的精神指南。（3）注意对企业文化的变革每个企业都应该根据本企业的实际情况制定适合本企业当前发展的企业文化，要不断地变革陈旧的企业文化，在变革过程中要注意各种不利因素的影响，充分利用以前的积极因素。在变革中一定要充分认识本企业的经营管理理念，制定适合本企业的文化。(4)要不断地学习和借鉴一些企业成功的企业文化。项目四物流企业决策与计划管理一、判断题12345678910❌✔✔❌❌❌✔✔❌✔11121314151617181920✔✔❌❌❌✔✔✔✔❌二、单选123456789101112141415ABABDACCABDDCBB三、多选题12345678910BDADABCDABDABDBCDACBCABAB四、案例思考：1、通过阅读你认为敦豪公司（DHL）的物流管理与发展有什么值得我们学习和借鉴的？答案要点：（1）建立一体化的全球物流体系，统一资源规划，减少成本，提高效率，增强竞争实力。（2）利用先进的技术建立完善的网络技术平台信息系统，从而可以更有效的管理整个物流流程。(3)在整个层面上监督物流网络的运行，包括如何管理送货车司机、缩短各个物流环节之间的间隙、提高整个物流系统运行的透明度等。2、如果你是一家新建物流公司的老板你应该如何发展自己的公司？答案要点：（1）充分分析和观察企业所处的宏观环境和微观环境，从中找出对本企业经营管理最有力的因素。（2）进行科学的市场调查，进而作出准确的市场预测，为企业的经营决策提供依据。（3）制定本企业的经营发展计划，可以分为长期目标和短期目标两个层面的计划。（4）学习和借鉴一些成功企业的先进经验，吸取失败企业的教训，更好的经营本企项目五物流企业作业管理一、判断题1234567❌❌❌❌❌✔❌二、单项选择题12345678910BABBBBDBBA11121314151617181920DBAACACD三、多选题12345678ABCDABCABCABCDABCABCDABCDABCD四、案例分析答案要点：这种方式看起来似乎对供应商不利，因为把库存放在供应商那，会增加供应商库存，导致库存费用增加，其实是一种双赢的方式，因为沃尔玛将POS数据传给供应商，这样供应商即可按销售情况来进行生产，即可不必导致库存积压，如果将库存放在沃尔玛，而沃尔玛不将POS数据传给供应商，供应商不知道自已产品的销售情况，为了应付一些紧急情况，也会多备些库存，这样对供应商就不利了。应具备的条件：条码技术、POS技术、EDI技术等。项目六物流企业设施与设备管理项目六物流企业设施与设备管理一、判断题12345678910✔✔✔❌✔✔✔✔✔✔1112131415✔✔✔✔✔二、单选题12345678910BCAABABA?没给答案D1、B2、C3、A4、A5、B6、A7、B8、A9、10、D三、多选题12345678910ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABC四、案例题NIKE公司安装了新的自动补货系统，升级的仓库管理系统（WMS）和一套新的物料传送处理设备，还增加了一个翻板式分拣机，用手持式和车载式无线数据交换器，采用先进的配送中心控制系统——ASRS。项目七物流企业财务管理一、判断题12345678910✔✔❌✔❌✔✔✔❌❌11121314151617181920✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔二、单选题123456789101112DDABBADBCDBC三、多选题123456789101112ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCABCDABCDABCD四、案例题安利降低物流成本，具体物流战略有：非核心环节通过外包完成、仓库半租半建、核心环节大手笔投入。课后案例题从投资者的角度看：流动比率的实际指标比计划指标高，企业留在流动资产上的资金过多，未能加以利用，或影响企业的获利能力，不适合投资。速动比率的实际指标比计划指标低，财务风险变小，吸引投资。资产负债率实际比计划指标高，企业前景不乐观，不易投资。应收账款周转率实际指标比计划指标低，反映企业资金回收不迅速，管理效率低，易发生坏账或呆帐，不易投资。资本金利用率实际指标比计划指标高，说明投资效益好，易投资。销售利润率实际指标比计划指标高，说明对国家的贡献大。易投资。成本费用利用率实际指标比计划指标低，说明企业获利能力强，易投资。从债权人的角度看：流动比率的实际指标比计划指标高，流动比率越高则债权越有保障，对其越有力。速动比率的实际指标比计划指标低，资金浪费，资金使用率效率低，不利。资产负债率实际指标比计划指标高，企业财力不充足。应收账款周转率实际指标比计划指标低，反映企业资金回收不迅速，管理效率低，易发生坏账或呆帐，流动资产的运营状况不好。资本金利用率实际指标比计划指标高，说明投资效益好，有可能转化为所有者利益。销售利润率实际指标比计划指标高，说明对国家的贡献大。成本费用利用率实际指标比计划指标低，说明企业获利能力强，有利。从企业经营者的角度看：流动比率的实际指标比计划指标高，说明管理上存在问题。资金浪费，资金使用率效率低，偿债能力弱，管理不善。资产负债率实际比计划指标高，反映企业前景不乐观。应收账款周转率实际指标比计划指标低，反映企业资金回收不迅速，管理效率低，易发生坏账或呆帐，流动资产的运营状况不好。资本金利用率实际指标比计划指标高，说明投资效益好，适度负债对所有者有利。销售利润率实际指标比计划指标高，说明对国家的贡献大。成本费用利用率实际指标比计划指标低，说明企业获利能力强，企业成本控制能力和经营管理水平高。项目八物流企业人力资源管理一、判断题12345678910✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔二、单项选择题12345678910DBCCCBBBC三、多项选择题123456789101112ABDBCDACDBCABCDABABCDABCDABCDABCDABCDABCD四、案例分析N公司现诚聘总经理秘书一名岗位要求：职责：协助总经理日常工作，处理公司各类行政事务任职要求：1、良好的道德品质和团队合作精神，极强的敬业精神，能够经常加班；2、工作认真、仔细，具有很强的责任心；3、良好的分析问题和解决问题的能力；4、良好的工作习惯和文字表达能力；5、良好的制定工作计划的能力6、精通微软Office系统软件7、从事文秘工作三年以上工作经验；8、工作地点：北京应聘者须提供本人简历及一寸照片两张，薪酬待遇面议，正式上岗前由公司组织培训，员工劳动关系转入本公司。本招聘广告有效期自发布之日起一月内有效。联系方式：电话………….地址：……………….项目九物流企业信息管理一、判断题12345678910✔✔✔❌✔✔✔✔✔✔二、单选题1234BAAA三、多选题12345678910ABDCABDABCDABCDABCDABCABCDABCDAB四、案例分析“零库存”是现代物流中的管理理念，它实质上是在保证供应的前提下，实现库存费用最低的一种管理方式。工业生产和商品流通过程的阶段性目标并不一样，商业企业组织商品流通的目的是保证市场商品供应，而市场波动与供求不协调是完全正常的经济现象，但每当出现供不应求现象时，企业为能保持经常性的供求平衡，一般采取增加库存，保证供应的作法，实质上是加大了流动资金的占用量。工业生产过程的复杂程度是众所周知的，在传统上，为适应这种复杂生产所形成的大量原材料、配件、在制品、各种零部件的库存，及由此造成的大量资金占压，已成为许多企业的一块顽疾。试分析在电子商务条件下，如何实现零库存。答案要点：①一个目标，多种途径。为实现“零库存”，可采用了三种有针对性的送货形式：一是，电子看板；二是，“准时化”；三是，批量进货。三种方式各有适用范围，这就作到了因地制宜，因事而异，利用不同方式，共同实现“零库存”的系统目标。②信息化、网络化是现代企业发展的基本方向。项目十物流企业质量管理判断题12345678910✔❌✔❌✔✔✔✔❌✔1112