房地产员工行为规范及实施细则_第1页
房地产员工行为规范及实施细则_第2页
房地产员工行为规范及实施细则_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

房地产员工行为规范及实施细则前言随着中国房地产市场的不断发展，房地产企业成为了国民经济中重要的一部分。然而，在市场竞争激烈的环境下，各房地产企业往往会采取各种手段来获取更多的市场份额，其中就包括了违法违规的行为。这些行为不仅对社会造成了不良影响，也将给企业自身造成重大损失，因此，建立房地产员工行为规范及实施细则，对于促进行业健康发展、保护消费者合法权益、提高企业的管理水平和降低企业的经营风险具有重要意义。一、行为规范1.遵守法律法规房地产企业及其员工必须遵守国家、地方的法律法规，不得以任何形式违法违规操作。具体规定如下：房地产企业及其员工不得从事违法犯罪活动；房地产企业及其员工必须遵守土地管理法律法规，不得以任何形式侵占、占用土地；房地产企业及其员工必须遵守环保要求，保护环境、节约资源；房地产企业及其员工须严格执行国家有关商品房销售政策及规定，不得以任何形式违反。2.保护消费者合法权益房地产企业及其员工必须尊重消费者的合法权益，做到公开、公平、公正，具体规定如下：房地产企业及其员工必须向购房者提供真实、准确的信息，不得做虚假宣传；房地产企业及其员工必须遵守物业服务管理规定，不得以任何形式影响业主的合法权益；房地产企业及其员工应主动为消费者提供质量保证服务，保证消费者的权益不受侵害；房地产企业及其员工应充分尊重消费者的知情权、选择权和表达权，对消费者提出的合理要求和意见要及时回应，不能敷衍塞责。3.营销行为规范房地产企业及其员工必须遵守市场营销规范，做到公开、客观、真实，具体规定如下：房地产企业及其员工不能采取欺诈、胁迫或其他非正当手段进行推销；房地产企业及其员工在销售商品房时，必须讲明商品房所处的经济开发区、产权、使用权等情况，不得隐瞒或作虚假宣传；房地产企业及其员工必须在宣传中注明房屋的实际面积和售价，不得对价格进行不合理虚高。4.企业经营规范房地产企业及其员工必须按照法律法规规定进行经营活动，具体规定如下：房地产企业及其员工必须遵守税收法律法规，纳税义务；房地产企业及其员工必须合法经营，不得非法转移资产；房地产企业及其员工必须保持企业会计账簿的真实、完整、准确，不得作虚假账、私分资产。二、实施细则1.建立内部管理制度房地产企业应建立严格的内部管理制度，明确员工应遵守的行为规范，紧密结合企业的实际情况，定期进行内部审查，及时更新制度。2.营销人员销售行为必须合法规范房地产企业应建立营销人员销售行为的考核机制，同事建立客户投诉及回访机制，对于情节严重的负责人进行处罚。3.建立奖惩制度房地产企业应建立奖惩制度，对于严重违法违规情况的员工或者经营者严肃处理，同时对于遵守企业管理规定、工作成绩优异的员工进行表彰或奖励。4.召开员工培训会议房地产企业应定期召开员工培训会议，加强员工的法律法规意识，对员工进行行为规范及实施细则的培训，增强员工的职业道德意识和法律素养，提高员工的法规意识。结论建立房地产员工行为规范及实施细则，对于

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论