营业员岗位职责常用版（二篇）_第1页
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第1页共1页营业员岗位职责常用版1、了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。2、营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。3、店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。5、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。6、做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。7、配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。8、顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。9、微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。10、积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。营业员岗位职责常用版（二）1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。2.遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识;根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。4.负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。5.按公司要求随时检査并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。6.检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。7.随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务。8.保证所在柜组商品安全，注意观察销售环境，防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，迅速通知保安或卖场主管到场处理。9.交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复。10.认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计;及时向主管反馈销售走势

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