管理学原理第2版第10章课件

中国人民大学出版社•北京•管理学原理方振邦包元杰编著（第2版）第10章激励理论目录第1节内容型激励理论第2节过程型激励理论第3节强化型激励理论第4节综合型激励理论第1节内容型激励理论一、需要层次理论第1节内容型激励理论一、需要层次理论第一级：生理需要。包括维持生活和繁衍后代所必需的各种生理方面的需要。第二级：安全需要。这是有关安全和免除生理和心理伤害方面的需要。第三级：社会需要。包括与家人、朋友、同事、上级等保持良好的关系等。第四级：尊重需要。包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉与地位的需要等。第五级：自我实现需要。这是最高一级的需要，指一个人成为其所能够成为的那种人的需要。包括成长、发挥潜能以实现自我。二、X理论和Y理论（一）X理论（1）人天生懒惰，厌恶和逃避工作，尽可能想少做工作。（2）多数人没有进取心，不愿负责任，宁愿接受他人的指挥和管理。（3）人生来自私，以自我为中心，对组织的要求与目标不关心。（4）人是缺乏理性的，本质上不能自律，且容易受他人影响。二、X理论和Y理论（二）Y理论（1）一般人并不是天生就不喜欢工作。（2）外来的控制和惩罚并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。（3）人的自我实现需要和组织要求的行为之间是没有矛盾的。（4）一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，还学会了谋求职责。（5）大多数人而不是少数人在解决组织的难题时都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。（6）在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只发挥了一部分。三、双因素理论三、双因素理论赫茨伯格将人的需要分成两类：一类是“维持”或“保健”因素，另一类是与工作本身或工作内容有关的“激励”因素。（1）保健因素。赫茨伯格将工作不满意的相关因素，即能够防止不满的因素称为保健因素。（2）激励因素。赫茨伯格将工作满意的相关因素，即能够带来工作满意感的因素称为激励因素。四、ERG理论（1）生存需要。指的是全部的生理需要和物质需要。这类需要大体上与马斯洛需要层次理论中的生理需要、部分安全需要相对应。（2）关系需要。指与其他人和睦相处、建立友谊和有所归宿的需要。这一需要类似于马斯洛需要层次理论中的部分安全需要、全部社会需要以及尊重需要。（3）成长需要。指一种要求得到提高和发展的内在欲望。这一需要与马斯洛需要层次理论中的尊重需要和自我实现需要相对应。五、成就需要理论（一）成就需要理论的主要内容（1）归属需要（needforaffiliation）。建立友好和亲密的人际关系的需要，即被其他人接受或喜欢的愿望。（2）权力需要（needforpower）。影响或控制他人且不受他人控制的需要。（3）成就需要（needforachievement）。争取成功，希望做得最好的需要，即追求卓越、实现目标、争取成功的内驱力。五、成就需要理论（二）成就需要理论的基本观点（1）具有高成就需要的人更喜欢具有个人责任感、能够获得工作反馈和中等冒险性的工作环境。（2）具有高成就需要的人不一定是优秀的管理者，尤其在一个大型组织中。（3）高归属需要的个体不一定是好员工。（4）归属和权力需要与管理者的成功密切相关，优秀的管理者往往有高权力需要和低归属需要。目录第1节内容型激励理论第2节过程型激励理论第3节强化型激励理论第4节综合型激励理论一、期望理论

二、公平理论在公平理论中，每个人都会在工作投入与产出之间寻找平衡。亚当斯把这种投入与产出称为输入与输出。通过在市场中将自身情况与其他参考对象的情况进行对比，我们形成了自己关于输入与输出之间公平关系的认识。员工所选择的参照对象一般有三种：“他人”、“制度”和“自我”。二、公平理论公平理论对管理实践有着重要的启示：首先，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。其次，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，但也不致造成严重的不公平感。最后，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观——一是要认识到绝对的公平是不存在的，二是不要盲目攀比。三、目标设置理论该理论认为人的任何行为都是受某种目标驱使的，目标本身就具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而实现目标。目标设置理论有效的原因在于目标激励的力量来自内部。它的假设前提是，个人的行为效果是由其期望完成的目标决定的，目标本身并不能成为激励因素，真正起激励作用的是自我不满足感。三、目标设置理论目标应具有如下一些特点，从而产生更大的激励作用：第一，目标越具体越好，明确而具体的目标能够提高工作绩效。第二，目标的难度很重要。第三，员工对目标的承诺会产生激励作用。第四，对目标完成情况的反馈影响了员工所受到的激励水平。目录第1节内容型激励理论第2节过程型激励理论第3节强化型激励理论第4节综合型激励理论一、斯金纳的强化理论（一）强化行为的种类正强化惩罚负强化忽视一、斯金纳的强化理论（二）强化理论的基本观点（1）经过强化的行为趋向于重复发生。（2）应该依照强化对象的不同采取不同的强化措施。（3）分阶段设立目标，并对目标予以明确规定和表述。（4）及时反馈。（5）正强化和负强化比惩罚和忽视更有效。二、班杜拉的自我强化理论管理者不能单纯以外部控制行为来对行为进行引导和修正，还应该重视自我强化的作用。应该将外部强化和自我强化结合起来，实施双向强化。自我强化是由行为主体自己所设计的目标所驱使，这种行为修正的方式可以随时被行为主体所使用，因而具有很好的适用性按照班杜拉的观点，管理者不应该单纯依赖外部控制对他人行为进行引导和修正，还应该重视自我强化的作用。目录第1节内容型激励理论第2节过程型激励理论第3节强化型激励理论第4节综合型激励理论一、综合型激励理论一、综合型激励理论一、综合型激励理论二、激励理论的整合模型281.比较需要层次理论和ERG理论的异同。2.简述双因素理论的内容，并分析该理论对管理实践的意义。3.简述公平理论的有关内容，并分析该理论对管理实践的意义。4.简述麦克利兰的成就需要理论，以及高成就需