财务知识自建与外包的选择

1财务共享服务中心自建与外包的选择——基于会议发言整理

董皓2010

国际财务共享服务管理协会高级个人会员，香港城市大学国际会计硕士，主要研究方向包括财务共享服务、财务及企业管理信息系统。具有多年讲师及咨询经验，主持过多项共享服务和财务信息化咨询项目。著有《财务共享服务》一书，并在核心期刊多次发表该领域相关文章2009年3月CCH中国共享服务论坛-金融海啸期的存活之道上海发言主题：“技术领先”-财务共享服务2009年6月

商旅费用管理论坛北京发言主题：中兴通讯商旅服务管理2009年7月

F-Council2009年财务共享服务中心之旅

上海发言主题：共享与实践-财务共享服务之路2009年

F-Council财务共享服务中心人员发展主题发言2010年F-Council财务共享服务——自建与外包的选择主题发言博客：/ssc/邮箱：DavidDong@各位朋友，大家好，我是董皓，很荣幸今天能够有机会和各位就财务共享服务相关的主题进行交流和分享。在2009年我作为Speaker参加了上海的“财务共享服务之旅”活动，在这次活动中，我结识了很多关注在该领域的财务朋友。今天，能够再一次有机会和在座的近100位来宾互相学习，相信一定能够有所收获。好，接下来进入今天的正题，我们今天所要谈到的一个话题是关于自建财务共享服务中心和外包之间的一个选择。在准备这个主题的过程中呢，我一直在思考从什么样的角度去和大家进行分享与交流。那么最终我决定在今天的主题中很大一部分以问题的方式去启发大家和我自己的思考，并通过问与答的交互，去逐渐的寻找到最终的答案。那么今天的交流主题包括四个方面，1、财务共享服务的不同阶段；2、业务流程外包的中国格局；3、企业自建财务共享服务中心的挑战与助力；4、自建和外包，如何进行决策。首壁先妄，医一幕个药最仍为厌大倡家恰所追关朝注嗓和犯挑宜战拥的光问增题垄呢锡，时就丝式是杏为方什谱么渣要兔建夜立瘦财者务帅共眠享际服翼务妈中略心筝。杠我扁们打说狮，盐无梅论法是公自著建打和通外蜻包柔，晃本集质达上边我锅们铺都惨要过去良建犬立巧这益么阵一尾个厘中滚心虽，傻在意这晚个叙问嘉题法上忘，版说谊服居财然务巾自乱己博以甜及是说征服偷公但司耍经安营米决夜策踢者掘是歉十疮分霸重楚要货的剂。在燥回努答粱这鸭个更问款题击的肠时径候路，叶我智们惠往渗往擦能脊够滩找漂到波各它种则各数样汉的睡理恢由隐，夸比浅如克说父降硬低途成柳本愧、脸提缩慧高名效五率闹、尺加娘强漫核替算序质从量表等雾等什。它但掩刚性才立我铺们务所追谈用到买的比这示些星，狼很悦大币程析度仙上荣是尚就撑财夫务片在耍说嗓财举务味，练事扰实有上禽，痛公声司像的句经局营说决狼策职者街在鸣思述考浆这淋个当问稼题锹的陕时卫候煤，细更论多原的箱考颗虑马的正是孝这洗件给事茫情调能究够稼为彼整买个愧公校司津的呼经重营常带券来逢什镰么牺样胀的诊价拘值榜。我波和歇国贸内与的妹企序业遗接帐触倾比总较训多振，执很赖多饭中炉国封企挨业训的案董队事种长屯或锅者栋总桥裁乌在魄听皇取亦汇轿报考，颤进掌行驰决非策乓论屡证满的陆时腊候流，殿他市并筒不句很股关鬼心请财烈务探核此算闭或烈者聋说榨交谣易匙处垦理窜的杠改督进惕，挡而膏关霞心哲的择是宵你锹是员否破充验分赔的愧考炎虑样到膜公蹦司岸未防来既整希体障财看务标架漫构炒应乐该沟发律生荡怎即么巴样布的飘变滩化残，杀财童务帝的允管割理族及垄决犯策研支质持窑职词能茎是聚怎崭么宇样阅重描新贼构裤建橡的虽，月由各此李所侨带刷来量的启集倦团凑管签控俗的老力绸度向是愉否迈有略所总提绞升变。当蕉然启对暂于浑我内们湿很饺多栗的束外酬企岂来陵说小，具这配个嘱决鲁策部过舅程提可安能束会饰变嫩得迅相华对趟简做单玻，竹因希为绪中懒国巴往辜往棚是爷去湿落六实遇国控外添总屿部尽已昼经饮确阳定脸的鸭结押果累，段实蒸现村T息r符a溪n隔s厕i愚t舅i最o舌n电的鸭过胁程萌。播但埋我喉们裂也翼看破到白，只一拼些失外防企享也遭面德临抗到动劝刑说指总插部漠在惊中春国巧建矮立顶全秒球交性静财腰务夏共世享轿服伙务桥中听心乓的晶复总杂袋问滩题揪。无伴论诸是放我拒们农在境在截论炉证桃财禽务萄共抵享岗服宽务靠是故否本可际行老，许还去是水在围已乳经待决愧策附要叶建售立止财锦务读共摧享景服傲务磨中恶心概，拼清嫩晰阴的刑认抗识牲到笋财伍务拦共品享重服枝务亩中肾心蓝的道生踢命严周录期卫都距是肾十特分渣有掉必险要漏的历。通扬常助情渣况交下腹，拢我最们何可垦以圣把至财雹务尘共牧享询服你务念中白心传的支生麻命愤周抚期种划佛分砌为右三骑个迅重紧要庆的供阶边段侧：务建丘设联期北、洒稳臂定财期叙和诊发哀展迫期疗。建诉设窃期缎应慈该俩说弦是贼三愁个轧期添间事中芽最膜为牙艰戴难荣的告一伍个淹阶企段陈，救这柄个况阶风段岁实柱质询上怒是硬我收们矛不勉断耐思穴考敏的馅一截个即问喜题颤。振我耀们可需犁要扰思杜考布清续楚款财宇务安共渣享政服抛务党中丘心捐的登目斩标膝和宇愿英景汽，诱建劫立笼起轻清锹晰谷的停战刺略鹊定醒位名，痒能辅够肿完绞成愤整歌个肿财烫务雁共晕享川服闲务本建邮设食方胶案延的击设蔬计铸。锅在连设崖计差方怎案段中绿，吸我段们从需粥要苗明蓬确含的罚回数答辆多丸方么面艰的获问洪题宫。国姜际顿财丢务阴共愧享抗服辨务叹管桥理蛋协再会所著发准布灾的且标约准境体理系此框丽架摧中板，群定服义等了幕组闪织些模看式波与胳领架导山、杯流烂程将、助信邻息玻系扬统惑、候管杰理板制拘度宏、荐计良划描调锹度锡、洞人挑员集管裹理中与挣培权训询、阴现改场柳管反理草、暖质矿量掉控陆制绳、绞客稼户拳服围务也、甚绩良效籍衡捏量扑与差分泽析锈、谈评艳级炮标冬准加及宅程炒序俩十丙一圣个登方连面番的茂管恐理毁维研度糖，钻此因外洁再扛补僵充辰对怀于姓实侍施离过见程鄙所末需新要棚考香虑厨的品相愿关散问杠题段，滤才谷能种够隔完喷成口一迅份寺高笨质奶量辽的叨设慕计役方应案孩。在辟完融成途方哀案锋设础计资后笛，苏进亲入旅到子实坑施揪的饺过款程启。术财那务馋共况享换服吨务玻项飞目爪的训实供施朴一捕般送来勒说故又钥可息以椅细是分摘为糟三溉个库阶疗段顿：第辛一宗阶把段具是川准基备遮阶仓段绣，派在凭这愁个嫩阶泊段蜘中晋，骄需呜要臣进虏行姜项股目耻试阔点怖前捐的后各郊项厌准衣备嫁工版作摇。陷也已是僻相搞对寸来穿说纷比公较伍繁朽琐肥的耗阶守段窑。刃这事些弟准赤备法工极作慢包浊括解选滋址享、慢职春场姜的恢设蔑计俗装航修土、车人龟员饲招稻聘船和柔培啄训集、妨项刮目低宣论导希、劫系焦统吗的引必屡要僵性很优贞化慕等光内执容朴。第硬二丈阶开段膨是众试存点瞧阶曲段蛇，顷试挠点寨阶钥段皂通墙常营会找考姥虑却到股实禁施招策班略批的远问起题寻，侨到凡底糠是谜优厉先叮选咸址线某录一胶两阿个控省恳市喇试叹点贿，确还享是违选词址白一己两柿个粮法右人袄机起构验，面或项者锈是插选紧址滴一秧两达个偿流唇程季。蒸在尤确渣定选了未实叠施感策姥略辱后惹，偶需欺要集进霸行饭与汇试咏点除单甩位授的前沟狮通辜以膝及懒业舒务浇的仙转猛移汗等蕉一毁系妇列支具顷体肝工每作美。庙通螺常弄试翼点糖的滥周淹期宾由糠3搜个拦月滋到告半桐年般不福等窗，尚也男有碗一胖些时企往业散会艇经河历装长焰达挨一赏年海的小试强点湾过伍程训。品通济过炮试罪点志，拆我焰们婚能斑够解发鲜现物原位先启设羊计警方专案服中卫的乔不特足驾，创以捡及灭系撇统另在阳优寺化拐过臂程视中姑没疫有姑处纱理释到知位益的宇一泡些倾问门题僚。昨当威然捎，汪试秤点害还懒能要发街现下的顺另文一知个醉重锁要纸方否面座是资业挖务滨单饺位漏对兽于碍实暖施杂财涨务粗共就享淘的覆态宜度时。闪往秧往枣业跑务桥部树门构存浇在虑的孟抱云怨货或赛者零说绒抵构触蔬情揪绪邀会顽在厅试稻点姿期痛间话爆商发看的披比悠较覆充兵分叙。席这共些摸情导绪额往挂往火也闯会民带版来模意度想偶不香到裹的张影务响浅。举羊个缸例虎子龟，跳一率家链上上市处保该险梅公会司娃，汤他抵在揪进谅行桶费柿用牙的虽共黄享当服养务掉实猫施精时跨，将在豆原辆定罪计至划贺中仙，废财稻务谋共底享效服郑务优中捞心腐应赚承剪担您强扫有豆力矿的家费拿用婆管袭控竟职秒能轰，装然索而因在喂浙膜江矩的楚一敏家筛市区级躁公处司蜘进剩行摔试忌点焦时胸，抵遇扫到运了党强慢烈夕的筑抵剖触名，都在北最而终城的集试虑点文总页结众中呜，滋推尝行课团眯队抢不辽得移不盘放不弃纷了洒初渔衷招，魄将左其宜费和用划职苏能粉弱成化穗，沉仅拣进快行部账捷务速信衣息皇的鄙录绣入液，方没燃有任任涂何诞的翼费卸用芹审没核厦职茎能竞。就这惭也约成和为炎当克初誓项慎目阀推发行嫂者并最虏大宜的哲遗艰憾权之袄一类。第域三致个共阶卖段纵是早试绞点蚊后蠢的冰全音面论推仔广敞阶充段鬼。竭在齐这辉个通阶滤段唉中医，边最抗大梳的香工瞧作心在投于糕将炭前挂期夺试悄点丢总之结煌后乎改卧进祖的章最齿终告方养案悠进盈行杏逐唉个犬机堵构顽的阳沟肠通川和且推岸广亡。圾这秧个涛过挽程神快朝慢异不毛一宿，影一达些历激钩进手的四企药业厌会似选利择激一翅次皇性师转你移乳的牙策恢略宝，沈俗兆称朴为晋休悲克土性联疗虽法职。潮如讽果载成办功钟，艘会鸭迅犯速恐的恼取畜得咱项剪目至收裕益释，爬但弦由臭于哑这狐种那方哀式呆对葱于惭项样目善团姻队丽的钟管伶理钱能替力仰要融求教很蜻高头，济一宣旦后控铺制适不解力膏，祖会匹出灶现弹全学盘恭皆传输山的层后欺果通。披另冷一章种所稳揭妥突的矿方方式肤是盟分篮步膨逐输个迈机标构者的禾实裹施花，肥尽支管叔需强要驰的垒时误间晶周惩期嫌比讨较鸭长背，肢但灵相呼对羞来知说乓更博为射稳耍妥挎。大镜家世所锤熟刻悉筒的罢强准生仰在享苏忙州摸建吹立美了短国估内馒的掏财吧务粗共陡享宴服宴务代中粘心塔。屯这填个届中经心吗在席建穗立封的拴过鲜程啊中幅采陷用虑的减是年逐蛮个唇机拿构延转联移尸的爱方谣式衰，页完听成党国铺内充所表有磨机光构狼的棉转惧移贡前脸后困花陡了赖四稍年田的跟时浩间再。第券二爪个柿大迟的杂期加间誓是傲稳棉定圣期钥，血进仁入丢到宿这泰个骡阶秧段亭的厌财犹务借共掠享公服针务脊中卧心侍已桑经瞒完溜成躲了需机牧构捕的践全捞面伙推统广笋。冒应哄该旱说潮这臂么扭一乱个盖中什心两已辛经阻具搬备篮了善完椅整昂的怖形氏体派，煮能窃够贞自普行扯成监长县。剧在桥这瞒个耀阶植段凤，滤更涌多践的征是笛优心化屯性贪的眠工直作括以娱及眠自中身熊团浓队棵能括力乓和对运巨营裕绩膊效茄的泻提敢升京。辩在框这休个叫阶来段修财告务暴共拖享互服油务资中易心刃的肉服多务找支救持休尤秩为泰重灵要达。跑全饶面割的调业天务丑转脖移皆刚遵刚墨完容成乌，蛛财拾务串共驰享齐服轰务旦中般心食的往队蜓伍跑刚处刚蛾组谊建悠，浆流钉程吓并童没排有挪完易全捏理净顺痛。李在煤支套撑泰大垮业域务营量毅运肯行猎的僻过科程雕中含，钢会弱出胸现届各崭种币各捏样光没股有勺预曾期笼到筋的港问乖题味。失这能就锁需非要孕依产托日强寨有漫力托的让客西户剃服演务密组尖织饭对照整厕体及运牌营瘦进幕行易支体撑白。某椒制嫩造竖业屿上惨市鼠公爹司翁财美务赏共黄享杏服烫务刮中攻心隔通淡过千内但部钻外器包煎的腿方今式辅，北将义其陶财吐务拘共泻享直服傻务筒的紫热袋线古搭靠载湖在渴手汇机芒客桂户仰服罪务裁中僻心比，堪依械托现手理机件客徐户反服毁务勾部陕的挥客桑户盟支醉持贱能欢力肢，咐以厕十窝条换并顺发葱线惠路多面弦向剑国登内表近馅四后万管名辽员懒工辟提荐供亿财猜务名支返持搜。第夜三我个唉大深的渴期劲间同是精发剪展收期敢。芹当痕财后务念共顾享梅服戴务替中嘴心亡的常运菠营宁步哑入探稳栗定隶后骄，带很靠多木财镜务刊共遣享狭服命务愈中炮心驴无暗论凉是躬管址理渠者卸还戚是株员垦工慈都资会贷思穗考妙一宗个菌问骄题泉，系我帆们敏的盒工欣作良是励否减就吧是屑这沃样暖日抄复黑一栋日南了务？使当电没咱有鸣办擦法繁获小得睡答宾案锐的耐时午候剧，兼往宇往增消嗓极笋的命情轿绪年会彻在苗不镜经广意连间区蔓灵延陶。教对滑于仇更染高麦层介面乘的甲组劣织宋来伤说铜，缘瑞在移解炭决煮这桶个耻问厅题包的锹方枝式讲上北会墓有趟所必不惭同叙。一弃些顿组乘织狼会饰采馋用隔积需极蒜地诸视拴角足来疾解扁决来这纱个背问勾题竟，战一弹种分方假式姻是乌通怕过咳在伪内腥部娇寻躺求猴业骑务裤拓扔展洋的藏方浪式制寻阳求板发炕展箩，笨将丈财茫务奖共建享饶服枕务忠中牌心阵的疼职嫩能两进睬一丑步真演雕变欧为掠全屯业阻务盛共借享哪服掌务蚁中堂心拘；剩另掠一宪种存方国式动是千依陡托晒自塑身未的烟规姨模阶效因益胶，扬将滤财道务容共僚享卡服股务缘瑞中烟心侄由舰成子本肥中潜心售转赛变智为子利诱润百中浴心盆，栗去幼承碍接盆其壁他号公闲司牛的界业训务姨流霜程咏提酱供粉外仇包店服章务尾。而熄一垫些蚕公享司第恰委恰前相戏反弹，但他员们夸在眯这备个减阶商段技开交始革了盟是晋否寄要察将之已羡建铜立职的店财渗务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