洗车必须知道的过程课件

洗车必须知道的过程洗车必须知道的过程洗车必须知道的过程2深圳市丽车缘汽车用品有限公司SHENZHENFLYLIFEAUTOMOBILEACCESSORIESCOLTD四台一蜡生教讲师二00八年十一月十二日深圳市丽车缘汽车用品有限公司SHENZHENFLYLIFEAUTOMOBILEACCESSORIESCO,LTD目录第一部分:岗前教育第二部分:设备、产品、工具1、洗车岗位的重要性设备类2、洗车岗位的基本要求毛巾类3、洗车岗位的价值3、其他工具类4、岗位的认识5、洗车过程中能发现的商机第三部分:四合一蜡水洗车工艺6、洗车岗位的职业规划1、步骤及优势2、流程指引3、标准化流程汽车连锁服务机构THECARSERVICECHAIN第页(版权所有,泄露必究)一、农村中学生辍学的原因1.思想意识原因。有一部分学生受个别大学生毕业后工作无着落，而有的人不上大学或识字不多却能在生意场上挣钱的现实影响，新的“读书无用论”思想随即产生，人们认为读书也无什么出路，丧失了读书的积极性。2.社会环境原因。由于初中生正处于青少年期，心理和生理上都很不成熟。还没有形成正确的辨别是非的能力，易受到不良的社会环境影响。而目前农村初中学校周边的环境令人担忧，学生缺乏安全感。一些个体业主利欲熏心，不顾有关的法令或向学生出租不健康的书刊，或向学生售烟酒，或打着“学生优惠”的招牌引诱学生入录像室、电子游戏室、网吧、桌球室等场所。一些社会腐败现象也对部分家长和学生产生负面影响，不论是大、中专生毕业分配，还是招工、招干，部分单位不是量才用人，而是搞拉关系、走后门、行贿受贿、以权谋利等不正之风，出现了没才能也能找上好工作、好单位，而把有真才实学的人拒之门外的现象，使家长和学生对未来的事业与前途失去信心，逐渐产生弃学心理。3.家庭经济条件原因。目前我国农村特别是一些边远山区的农民经济还相当落后，大多数家长都出外打工，所得仅能维持日常生活，即使他们让孩子读完初中，也没有能力让孩子升入高一级的学校深造，于是提前放弃了对子女的培养。4.学校原因。一是教育学生方法不当，某些教师对后进生缺乏正确的引导与教育，使学生没有树立远大的理想和正确的人生观；有的教师偏爱优秀的学生而嫌弃差生，对待后进生要么放任自流，要么批评粗暴简单。有些学校根据学生的学习成绩给学生排名次，排座位，歧视学生，对差生缺乏必要的关心和帮助，加上有个别老师道德修养不好，侮辱学生人格，体罚、变相体罚现象时有发生，大大挫伤了后进生的自尊心、自信心和学习积极性。二是一些教师业务水平不高，不能适应素质教育要求。一些教师教学方法陈旧，仍采用“满堂灌”的落后教学模式，讲课枯燥乏味，缺乏趣味性，教学手段简单生硬，使部分基础差的学生上难以适应，逐渐失去了学习兴趣。二、控制农村初中学生辍学的对策1.加大对青少年健康成长的有关法律法规的宣传力度和执法力度。首先各有关单位要广泛深入地宣传《教育法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》等与青少年密切相关的法律法规。加强依法治学的监督管理机制，杜绝危害学生身心健康的违法行为，共同担负起培养和教育下一代的重任。首先，要加强校内及周边地区治安整治，共同整顿学校周边环境的秩序，还给青少年一个健康、洁净的生活空间。其次，要建立一套让辍学生返校的管理制度，由政府牵头，运用法律、经济和行政手段，加强宣传教育，使每一个学生及家长都要明确接受义务教育不仅是公民的权利，也是公民对国家、社会必须履行的义务，不完成义务教育的行为是违法行为。再次，对无视法律，擅自雇佣童工者，除责令其立即退回外，严格按《未成年人保护法》及劳动部等部委《关于严禁使用童工的通知》中的规定依法惩处。2.更新教育观念，深化教育改革，推进素质教育的实施。第一、学校要进一步明确办学方向和育人目标。为高一级学校输送合格人才固然重要，但要使农村孩子个个升高中读大学显然是不现实的，所以，为农村经济建设和社会发展输送必需的人才显得更为重要，这是农村基础教育的出发点和归宿，也是适应当前农村形势发展的需要。第二、转变学生为“跳出农门”而读书的观念，树立“科教兴农”的思想。让学生明白读书不仅是为了升学，也是建设农村、建设家乡的需要，并非考上大学才是唯一的出路，“三百六十行，行行出状元”，只要有文化，懂技术，靠自己勤劳和智慧致富，同样是个人才。3.做好后进生转化工作。由于社会不正之风的影响和学校教育不力，使部分学生心灵受到污染，思想不求进步，学习不求上进，这需要进一步做好后进生转化工作。4.动员全社会力量扶贫助学、捐资助学，实施教育扶贫工程。一是各级地方财政要加大对教育的资金投入，确保教育经费到位。二是当地政府和有关部门在资金调拨、设备配置、师资调派等方面对贫困学校实行倾斜。对家庭经济确有困难的学生，要给予减免学习费用的照顾。建立助学金制度，帮助其完成规定年限的义务教育。三是要大力开展教育扶贫活动，改善薄弱学校的办学条件，对资助特困学生维持学业的项目予以支持。四是要发挥当地党员干部的模范带头作用，“一帮一”结对子，扶贫助学。随着新课程改革和素质教育的要求，初中语文教学，尤其是农村初中语文教学面临着深层次严峻的挑战，语文教师，课程教学的主导者，课程构建者，学生的指导者，促进者和合作者，如何去从事课堂语文教学，提高课堂教学的效率。如何通过学生阅读感悟，培养学生的语文素质，结合语文教学实践，我谈几点体会。1.课题出示，注重情境设置人们常说，好的开端就是成功的一半。一堂课，尤其是新授课也是这样，它的课题出示，将预示着这节课是否成功。在教学中，常见的课题出示方式：有的直接出示，有的逐步出示，有的过渡出示，有的补充出示，有的比较出示。具体怎样出示，但要依据课文的内容本身实际和语文教师的技能相结合，做到恰到好处，设置情境。如：1.1播放音乐，陶冶美感。语文课文中有不少课文，适合在音乐中出示课题。运用古今中外著名音乐、旋律、节奏给课堂以音乐的氛围，学生美的陶冶，使学生在课外情绪的骚动中在音乐声中宁静下来。以饱满的精神和顺畅的心情投入到紧张的学习中去。如《沁园春·雪》一课，我同学生齐唱《中华人民共和国国歌》，然后由“前进、前进、前进进”的歌词过渡到毛主席的千古绝唱一词的阅读中，去体会“数风流人物，还看今朝”的雄伟气魄和超人情怀。1.2虚拟场景，引人入胜。根据课文的背景、情节、结构以及课文描绘的画面，文字背后的意境，教师用描绘的语言，说书的形式，在课堂上设置一个场面，一个镜头，使人立马入情入境，产生“欲穷其林”的探索愿望，从而再出示课题。如初中语文课本中《红楼梦》节选的《葫芦僧判断葫芦案》。阅读这一课文时，上课铃声刚一响，老师就从教室门外高声呼叫“冤枉！冤枉啊！老爷！……”“小子……”就这样把过去“鸣冤说案”的场景摹拟出来，随后再在黑板上写上“断案”二字。随着课文学习，逐一深入理解，再完整地把课本“葫芦僧判断葫芦案”的课题展示出来。总之，情意设置，它有多种形式，不一而足。其作用会让人进入角色、情节、场境，使人受到熏陶感染，从而达到鼓舞人、激发人热血精神，调动人积极向上。课堂上师生情绪兴奋热烈，从而为巧妙愉快地完成课堂教学任务开了一个好头。2.内容讲读，注重兴趣培养兴趣，是最好的老师；兴趣是一切进步的原动力。所以语文教师本人要有强烈的兴趣，要明白自己丝毫不感兴趣的东西，叫学生有兴趣，是无论如何不行的，如：初中语文基础知识“语法”章节的形容词，全部内容介绍才半页，干瘪，枯燥，无啥可讲。怎么办？但只要教师对此有强烈的兴趣，课堂效果就会完全不一样。我是这样来上的，一进教室，就叫高个子陈鹏（化名）和矮个儿李波（化名），并站一排，学生一看便知“一高一矮”；又指着黑板对大家说“黑”，指着玻璃大声说“亮”。我趁势则问：象高、矮、胖、瘦、黑、亮这一类词，就叫形容词，学生高兴起来，“形容词、形容词……”地念过不停。说完有关形容词的内容，我接着引导大家，看我们的教室、衣服、头发、身体有没有形容词存在，看谁找得多，大家七嘴八舌地嚷：墙壁白，衣服红，眼睛圆，嘴巴大……同学们意犹未尽，又把眼光投向窗外：朦胧的雾，青秀的山，雪白的云……大家争着找，抢着找，一个比一个起劲，谁也不甘落后。就这样，形容词学会了。由此观之，用自己浓厚的兴趣营造一个充满宽松、竞争的课堂氛围，才会使学生有兴趣，才会收到良好的课堂教学效果。3.教师角色，注重师生互动多年来，我们语文老师习惯了自己的角色——老师。履行着不变的职责；我说你听，足不出三尺讲台，口不离为师之尊，给面包，授之以鱼——灌输，注入式，大讲特讲，居高临下。不是“授之以渔”的启发式教学。因此，教师角色要转变——参与，老师与学生多维互动，与学生结成学习共同体，成为学生学习的伙伴和朋友，教学相长，共同进步。在教学中，培养学生背诵能力。我的具体做法是：让学生各自根据自己的情况，大声读，大声诵，老师也参与其间，你会发现自己也会出错，从而转过头来，你就会平心静气地对待学生出错。代之而起的则是共同出主意，想办法，加快朗读、背诵的熟练进程，同时给完成出色的同学加以表扬，即使是一句话一阵掌声，也能激发学生对榜样的敬意从而产生敬意，从而产生对榜样的靠近动力。不但学生的学习促进了，教师本人的基本功、阅读能力、阅读积累也随之增强了。4.师生关系，注重平等换位长期以来，我们都习惯于，我是先生，你是学生；我站着说，你坐着听；你出错我批评。教书匠意识，师道尊严，严师形象，严重束缚学生的天性、个性。现在，我们要转变“教书匠”意识为“教育家”意识，其关系不是施教与受教，而是一种“人与人”“我与我”的意义存在关系，人格平等，故注重与学生交朋友，平等相处，学生走了神，善意地提醒他，而不是挖苦、讽刺；当学生做错了题，答错了话，就要像老朋友一样开导他，善意谈心，让他一步步地找出正确的答案，而不是动不动就“笨蛋、蠢货”地训斥，这样的话，“不笨、不蠢”的学生也都不敢开口了，教学是面向群体的，既是群体，就会良莠不齐，有高有矮。所以针对不同的个体，拟出不同的层次，提出难度、适度的要求，不必强求整齐划一，只为达到各有长进的大目标，学会学习，学会生存，学会做人，学会合作。通过这种新型师生关系的体验，师生之间无距离感，才能更有利于学生的学习。5.教学过程，注重能力培养素质教育，就要求培养学生的创新能力、动手操作等实践能力。新课程标准也要求培养学生的动手能力。语文教学，就是要通过各种语文活动，达到学生兴趣培养、知识应用、技能形成的目的。有人说：与其教学生学语文，不如教学生教语文，与其教学生看实物，不如让学生动手做实物。如《小桔灯》的教学。我布置了一个语文课外任务，让每个同学做一盏小桔灯。上课那天，同学们个个兴高采烈，满心希望老师能从五十多盏桔灯里看到自己做的，我选取了有代表性的小桔灯作了简单的评述，又夸奖了大家，就在大家高兴不已之时，我问：“有谁能讲讲做小桔灯的过程吗？”因是亲手做的，大家都能程度不一地进行表述，我说：“同学们翻开书看第96页，看课文第7段，看小姑娘是怎么做的！”大家忙着去找，我又问：“为什么要做？”“因我上山。”“我从哪来？”“乡公所楼上朋友家里！”“为什么要来？”“探望小姑娘和其生病的妈妈。”“为什么要探望？”大家又忙着思考的答案：“因为我初遇小姑娘，给我留下了深刻的印象……”一堂课快结束了，我鼓励大家下课以后做个更漂亮的小桔灯。大家很高兴，既长了知识，又动手实践，全身心投入，身心愉快，如沐三月春风，何乐而不为？当前，新课改的浪潮已来，语文阅读教学改革的契机也到了。只要我们语文教师发扬传统教学的优势，根据学生实际，沿着课改赋予语文教学特有的规律去教学，去从事语文教学活动，就会提升语文阅读教学的水平。2深圳市丽车缘汽车用品有限公司SHENZHENFLYLIFEAUTOMOBILEACCESSORIESCOLTD四台一蜡生教讲师二00八年十一月十二日深圳市丽车缘汽车用品有限公司SHENZHENFLYLIFEAUTOMOBILEACCESSORIESCO,LTD目录第一部分:岗前教育第二部分:设备、产品、工具1、洗车岗位的重要性设备类2、洗车岗位的基本要求毛巾类3、洗车岗位的价值3、其他工具类4、岗位的认识5、洗车过程中能发现的商机第三部分:四合一蜡水洗车工艺6、洗车岗位的职业规划1、步骤及优势2、流程指引3、标准化流程汽车连锁服务机构THECARSERVICECHAIN第页(版权所有,泄露必究)深圳市丽车缘汽车用品有限公司SHENZHENFLYLIFEAUTOMOBILEACCESSORIESCO,LTD第一部分:岗前教育网位里要1)洗车是客户进店最基本的需求(2)只有熟练握洗车流程,才能满足客户基本的需求(3)不能满足客户最基本需求的员工是不合格的美容(4)洗车是美容、养护入门最基本的必修课(5)洗车是最大众化的汽车美容,没有洗车技能作为基础,就不可能学习和掌握其他美容项目。o(6)洗车岗位是技术的掌握过程,是个人素养的培训过程,要求员工要有积极的态在此岗位基础上不断学习,不断进步,得到成长。汽车连锁服务机构THECARSERVICECHAIN第3页(版权所有,泄露必究)深圳市丽车缘汽车用品有限公司KSHENZHENFLYLIFEAUTOMOBILEACCESSORIESCO,LTD2、洗车岗位的基本要求A形象①面部:整洁,无油腻,不留胡须。②头发:经常清洗、修剪,梳理整齐,保持干净,头发不得超过耳际,不过领,禁止剃光头、染发,不留奇异发型。③口腔卫生:上班不饮酒,注意生活卫生,保持口中无异味。④服装:按照规范穿着公司统一工作服装,要求干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹衣袖及裤脚不得翻转,挽起工牌:上班时间一律配戴工牌!配戴工牌时是在左上方与上口袋边平齐。汽车连锁服务机构THECARSERVICECHAIN第4页(版权所有,泄露必究)深圳市丽车缘汽车用品有限公司SHENZHENFLYLIFEAUTOMOBILEACCESSORIESCO,LTDB礼仪①对客户到来要问候:“您好!欢迎光临!②对客户离开时要问候:“谢谢光临请慢走!③对您熟悉的客户到来问候:“x×先生/小姐您好!欢迎光临!④对同事问候:“早上好!”“中午好!下午好!晚上好!C快速、细致、协作、互助①快速:工作要利索,迅速②细致:工作细心、用心。③协作、互助:相互配合、团结共进。汽车连锁服务机构THECARSERVICECHAIN第5页(版权所有,泄露必究)深圳市丽车缘汽车用品有限公司SHENZHENFLYLIFEAUTOMOBILEACCESSORIESCO,LTDD爱护顾客财产①车身外表:发现车漆有刮伤、撞伤,及时告知客户×先生/小姐,车身x×部位有划痕,您知道了吗?②车室内:发现有手机、钱物、电脑等,及时反映给客户。温馨提示:“请您把贵重物品随身携带E爱护公司财产①工具设备:轻拿轻放,定期养护。例如:空压机、洗车机水管、吸尘机等②工耗品∶在洗车操作时,按照操作流程,严禁浪费材料洗车用水:冲水完毕,即刻关机,地板很脏时先扫后冲汽车连锁服务机构THECARSERVICECHAIN第6页(版权所有,泄露必究)深圳市丽车缘汽车用品有限公司SHENZHENFLYLIFEAUTOMOBILEACCESSORIESCO,LTDF安全要求①客户的安全:在开动洗车机时,确认客户及家人是否已离开车辆,车窗是否关闭,确认无误大声喊:“开始冲②专职司机在开动车辆前,确认周边5米内是否有人和事鸣喇叭,方可移动车辆。同时场内移车不得超过5公里每小时安全椠汽车连锁服务机构THECARSERVICECHAIN第7页(版权所有,泄露必究)深圳市丽车缘汽车用品有限公司KSHENZHENFLYLIFEAUTOMOBILEACCESSORIESCO,LTD、沅位的价值(1)洗车对公司的影响:提高客流量,提升客户满意度。2)对客户:天天开新车,日日好心情!(3)对个人:学习和成长,洗车是基础,帮助你成长,实现自我提升;帮助你养成细致、快速、严谨的工作作风,为将来更大的发展打下基砒(4)对员工(同事):为美容、维修等提供了客源,同时也多了一