东北财经大学23春“旅游学”《旅游心理学》考试高频考点参考题库带答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。东北财经大学23春“旅游学”《旅游心理学》考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.是()提出了情绪的认知说?A.阿诺德B.兰格C.华生D.詹姆斯2.人类的知觉种类有()?A.空间知觉B.听觉C.错觉D.直觉3.本书对旅游动机的分类有()?A.健康、娱乐的动机B.好奇探索的动机C.审美的动机D.社会交往的动机4.安德森得出的令人喜欢的性格类型是()。A.诚实认真B.可信可靠C.直爽幽默D.通情达理E.亲切体贴5.旅游心理学是心理学的一个分支学科，这句话正确与否?()A.是B.否6.心理障碍种类主要有()?A.神经症B.精神病C.人格障碍D.心身障碍7.非言语沟通主要的形式有()?A.面部表情B.身姿动态C.服饰D.空间距离8.愉悦的情绪会提高学习效率。这句话正确与否?()A.是B.否9.解决复杂问题的时候，强度()的动机和情绪产生有利影响。A.强B.弱10.旅游者本身的()因素影响态度的改变。A.需要B.性格C.智力D.自尊心11.服务失败的原因主要有()?A.消费者的预期和服务人员的感知差距B.服务人员的感知与服务规范的差距C.主客沟通D.感知服务与预期的差距12.一个人的心理不是健康的就是不健康的。这句话正确与否?()A.是B.否13.古希腊把气质划分为()?A.抑郁质B.多血质C.黏液质D.胆汁质14.改变旅游者态度的策略包括()?A.更新旅游产品B.开发旅游资源C.重视旅游宣传D.引导参加旅游活动15.喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于()的旅游者。A.独立型B.依赖型C.心理中心型D.他人中心型第II卷一.综合考核(共15题)1.员工心理健康的标准有()?A.正确认识自己，接纳自己B.适应环境C.人际关系和谐D.行为合理2.前厅服务心理有()?A.尊重B.快速C.求知3.服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是()?A.公共B.商业C.广告D.口碑4.客人在投诉时的心理表现主要有()?A.求尊重的心理B.求平衡心理C.求补偿心理D.求发泄心理5.根据旅游者时间知觉的特点，旅游活动安排应该遵循()。A.减少活动B.旅宜速C.游宜慢D.交通准时6.()的人认为自己能够主宰自己的命运。A.外控型B.内控型C.外倾型D.内倾型7.人的听觉能够感受到的声波频率是()。A.30Hz-200000HzB.400Hz-20000HzC.20Hz-200000HzD.300Hz-200000Hz8.人类的感觉的种类有()。A.视觉B.听觉C.嗅觉D.第六感觉9.行为疗法主要包括()?A.积极强化B.消退C.模仿D.系统脱敏10.外界()因素影响旅游者态度的改变。A.信息B.旅游者之间的影响C.团队的影响D.环境11.人的旅游动机一般存在于人的()人格状态之中?A.儿童自我状态B.成人自我状态C.父母自我状态D.他人自我状态12.导游员的心理素质体现在()?A.兴趣B.性格C.意志D.能力13.神经衰弱的主要症状有()?A.易兴奋和易疲劳B.易激惹、烦恼、紧张C.睡眠障碍D.肌肉紧张性疼痛14.偏头疼的人通常有的性格特点是()?A.追求完美B.死板C.嫉妒D.好争15.导致挫折的心理原因有()?A.趋避冲突B.双趋冲突C.双重趋避冲突D.双避冲突第III卷一.综合考核(共15题)1.餐厅服务对快速的要求高的原因是()?A.客人的节奏快B.等待让客人痛苦C.客人要面子D.显示服务好2.根据情感的性质分类，可以把情感分类为()?A.快乐B.愤怒C.恐惧D.悲哀3.美国心理学家修兹把人际关系倾向分为()?A.包容B.支配C.感情D.尊重4.影响旅游知觉的客观因素主要包括()?A.具有较强特性的对象B.反复出现的对象C.运动变化的对象D.新奇独特的对象5.就情绪的具体表现过程而言，情绪是()?A.理性的B.非理性的C.综合的6.心理健康的标准是绝对的。这句话正确与否?()A.是B.否7.社会知觉主要有()?A.第一印象B.刻板印象C.期望效应D.熟人效应8.有什么样的态度就有什么样的行为。这句话正确与否?()A.对B.不对C.不一定9.一方的支配性行为可能导致另一方的()行为?A.敌对B.顺从C.拒绝D.反抗10.判断一种行为是不是心理健康的表现，必须考虑的要素有()?A.时代B.文化背景C.年龄D.情境11.旅游心理学的主要相关学科有()?A.社会心理学B.普通心理学C.管理心理学D.消费者行为学12.科学心理学诞生于()年。A.1897B.1867C.1889D.189713.感情用事的人处于()人格状态?A.儿童自我状态B.成人自我状态C.父母自我状态D.他人自我状态14.服务由()要素构成?A.支持性设施和设备B.辅助性物品C.显性服务D.隐性服务15.动机的功能有()?A.激活功能B.指向功能C.强化功能D.组织功能第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：ABC3.参考答案：ABCD4.参考答案：ABCDE5.参考答案：A6.参考答案：ABCD7.参考答案：ABCD8.参考答案：A9.参考答案：B10.参考答案：ABCD11.参考答案：ABCD12.参考答案：B13.参考答案：ABCD14.参考答案：ACD15.参考答案：C第II卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABCD2.参考答案：ABC3.参考答案：D4.参考答案：ABC5.参考答案：BCD6.参考答案：B7.参考答案：C8.参考答案：ABC9.参考答案：ABCD10.参考答案：ABC11.参考答案：A12.参考答案：ABCD13.参考答案：ABCD14.参考答案：ABCD15.参考答案：ABCD第III卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABC2.参考答