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ISO/TS16949:2002基础知识培训重庆曰博企业管理顾问有限责任公司1一、ISO/TS16949的发展

21、世界汽车行业质量体系简介美国：QS9000德国：VDA6.1法国：EAQF意大利：AVSQ3AVSQ=作$辅$枕$绞$是酿否劲可廊以争有齐一个恐汽种车馆工府业通辩用沟的恶质粪量览管捏理舍体芽系挽标驴准？让我们可敏以怖面对：Q切S杂9抢0亏0位0+V零D助A你6疫.男1券+境E合A信Q万F模+琴A保V炒S腥Q41捧9帅9窄6年葬，世济界亿知决名改汽添车岸制蔽造泻厂B声M勺W,D忌a刃i讽m脸l罗e跟r尘-服C参h绸r作y晴s帝l勇e屈r,F勺I渴A晋T,F默o池r附d,G凉e薄n当e掏r插a馒l蒸M手o当t盒o誓r悠s,P摔S暂A生P权e次u介g拉e妥o倍t手-衫C动i亭t著r先o椅e侵n，R众e艰n编a制u暑l质t套S饶A,V槐o洪l棋k观s红w销a惜g尿e凭na括n机d粮t鞋h脾e搭i犯r饶r刊e猫s无p建e桨c姓t餐i泻v氏e遥t懒r筛a此d桶e蚀a秩s暑s翼o芽c惧i裙a食t警i宴o任n垂s贸塞易胜协肾会-A绝I垒A尽G宏(美装国)撤,A载N珍F区I站A兵(意刚大欠利)餐,F袍I仁E角V饲(法刊国)钱,S课M赔M托T叨(英披国)a贸n级dV计D折A姥(德伞国)宋.组格成t渠h叫e删I牵n张t掩e个r浆n阀a难t争i缴o广n杏a里l质A国u苹t爆o脾m邪o济t集i减v荷e背T仰a逗s易k音F码o额r袄c词e（国校际僚汽饲车跃工邮作欠小努组监），简钢称拥为I影A挺T税F壮。2写、父I撞S凉O笨/日T示S黎1绝6戴9县4衡9的域诞与生51救9倒9圾6年策，I房诚A博T渗F开殿始撑协乱调舍和歉制劲定药全迟球涝汽爪车采工掉业庄通匹用脱的断质闸量惑管馆理幸体群系半标喉准念；1输9乳9察9年1孔0月屈，I旨A镇T皇F正蹲式驴提棕交I骨S诱O国维际葡标祥准协化执组块织油批头准誓和窝发使布I控S岭O莲/哈T谁S物1晴6晋9赤4畜9；I偶S盖O杯/呢T堂S倾1肚6杯9内4京9是燥以泼一个以I错S车O粗9辜0壳0够1：刚1材9容9嫌4为漠基支础话，厨综叔合榆了A市V决S婶Q辈(意汗大脏利)恩、E跳A略Q秤F仓(法游国)菠、Q恐S9贡0着0首0赖(美仍国)a撞n吊d液V崭D展A观6字.糕1(德脚国)等脸汽捷车站行斤业漏标潮准展要罪求的一停个崇全滩球共赛同经的汽屠车律工台业骑质庆量屯体欺系要煮求睛。20光0敞2年3月，I塑S愈O国撤际待标醋准皱化脉组石织敞批士准尊和片发浸布I盼S骂O料/纱T稍S谷1给6阳9护4障9第耕二幕版；I巷S钓O震/徐T卧S固1般6鱼9迁4动9参:芝2潜0锁0某2为渣全禾球晕汽绪车塞生艘产色商野接垂受平.6I变S唐O哪/卖T增S希1坟6笼9比4毯9国：游2燥0帜0动2I响S笛O劝/闪T肯S杯1姻6档9妥4赤9扭:聋2呀0趋0跟2已够于绳2推0圾0梨2精/略0健3兔/限0赞1扭正阴式朱发侍布诉,热其松名考称膝是猜：质洽量剃管忽理重体劳系滋—汽越车束行卵业扑产下品侄和则相糟关皮服虫务捐产晒品非的冬组洪织颠实厅施I伏S盯O很9纠0菠0屠1纳：窃2尿0坡0眠0的胖特穴殊桌要战求I房诚S澡O各/便T吴S酒1血6痕9酒4肉9棕:胀2所0剃0烈2是宫由打国唯际谷汽荣车经工麻作卫小锯组女（I进A至T倚F蒙）和霞日肚本共汽慕车勒制慕造役协择会装（J母A伟M涨A低）在I卫S径O湾/每T采C录1下7匀6质还量问管恋理蠢和凡质报量砍保浓证稀委很员学会俭的康支嫌持碑下栏共蓬同援制辰定何的旁。73经、目割前承兵认T果S吨1假6眯9犹4难9的汽散车县主打机捐厂美否国G押M(骂通资用票）F掏o捧r匪d促(福局特拘）D旬a丈i熊m忘l斑e蛋r商-旁C距h艘r气y结s坑l但e藏r街（戴掏姆舱勒辰-间克充莱村斯您勒疑）法遵国雷刷诺标瓜致雪冶铁符龙德羊国B努M企W（宝旺马舌）V龟W（大童众谜）意兽大巧利F介I给A岭T疏（菲宾亚划特革）日券本丰阶田侄、瘦本圈田犹、本尼冤桑8中杜国拖汽哀车夜主种机顶厂贯对I申S缴O却/越T峰S友1嫌6跑9庄4侍9的首态紧度上遇海砍大山众险、墙一牧汽格大帝众要讯求虑供背应青商目必细须页通况过V甜D脚A妇6射.玩1或I围S迷O丈/测T鞭S戒1掌6浊9斜4丈9脸；上匙海触通州用要胶求让供笔应橡商贤必妹须春通爪过Q窑S奖9他0疼0宣0或I络S估O恐/泊T煎S誓1芹6蝇9厨4喝9愤；二孙汽斩神荐龙刮、保广漂州掀风断神要灾求棒供拢应勿商呀必着须迹通疗过I惭S环O登/榴T赌S陆1杰6翁9盘4延9读；广种州胃本笼田要颠求贴供橡应球商阶必争须竿通哄过I截S劲O各/敌T柳S请1据6滔9绞4赛9就；9中销国盐汽拔车蒙主册机蚂厂叠对I牺S旺O萄/家T并S毯1催6编9粮4钥9的母态考度长西安伐福对特要容求裙供故应淡商暗必飞须牧通术过Q笨S叮9艰0箱0丈0或I摄S从O飞/柿T驻S灵1精6节9呢4饱9仓；长兴安要洪求悬供丢应性商散必睡须猎在绳2竞0连0且5脉年竞1宪2施月汁以猾前磁通交过I烦S督O沙/爸T播S袜1第6睛9咽4秋9套；长浪安猜铃咳木要稍求椅供永应量商幕必龄须敌在松2梨0艺0骡4泰年闪6辆月丙以虾前悲通家过Q飞S六9华0唯0行0或I珠S宇O苏/亿T肠S援1斑6顽9火4葬9霸；1类0二蹲、I帮S抬O撒/滩T详S酬1珠6除9辟4没9虾：均2芝0炸0独2的折构恶成1贱1I胞S舅O骄/递T梁S爱1添6把9描4锹9初:谊2魂0检0炊2的饱构太成T嘴S的组成I苹S圆O脑/剪T肤S蓄1喘6或9验4叶9姨:牵2庭0霞0府2质爹量烦管洞理士体浅系醋要耽求I缓A孩T反F的I旱S绍O渴/判T汁S袄1分6忽9扔4逼9眨:何2辨0爪0狗2指秒南I躲A卸T撤F的I架S监O饲/通T勇S偷1外6桌9钻4侨9怕:满2月0体0背2的搬认境可羡规犯则创（饰第贤2稍版句）参沉考北手醋册若（5大伏核奔心专工钥具世）顾榜客打特章殊光要凉求1惭2（能1势）楚顾担客室的狂特禽殊遵要要求1拦3（2）糟、舒参被考手景冊A砍P翻Q橡P（产柜品编质跑量蚁先供期惧策月划嘱和吗控押制酱计已划）F佳M铜E撕A（失沫效的模盼式病及径后每果茂分辫析辅）M息S领A（测踏量良系余统菜分朋析）S野P身C（统娱计躲过智程统控后制造）P梢P亦A惩P（生陡产饿件闪批扩准归程乒序甩）1辟4五朴大幻玉核旧心戚工塔具-候-追-辣-齐-预隔防辣缺明陷工具课程主要内容APQP&CP产品质量先期策划和控制计划APQP:产品设计开发的流程及工作内容;CP:确定了生产过程的控制要点FMEA潜在失效模式和后果分析发现、评价产品／过程中潜在的失效及其后果。找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施。预防不合格品的产生或降低不合格品发生的概率；1咬5五浑大哀核荐心古工尾具-塞-患-下-产-预品防堡缺错陷工具课程主要内容SPC统计过程控制描述了生产过程的控制工具-----控制图的运用方法和过程能力的计算方法。目的是加强过程控制,预防不合格品的产生或降低不合格品发生的概率；MSA测量系统分析描述了分析测量误差的方法和判定测量系统是否合格的准则。确保测量的准确性。PPAP生产件批准程序描述的是进入批准生产前的批准程序，以及需提交的资料内容；证明开发过程和开发结果符合顾客的要求.1之6T映S幸1测6宿9恼4初9与I浴S仓O免9凤0宋0巨1的鹊主学要词变虎化1剥7一踏、扯差校异愚点ISO9001ISO/TS16949：2002管理方式的变化符合着重于体系与标准的符合性；强调“说、写、做一致”；绩效产品和过程的绩效达到顾客的要求，强调体系的有效性；通过目标管理模式，建立过程绩效指标KPI；通过KPI的达成情况和趋势证明体系的有效性；需要有12个月的KPI趋势；文件化的程序流程管理模式公司需进行流程的改进质量保证能力顾客满意1际8一艇、恩差巡寿异塌点ISO9001ISO/TS16949：2002管理意图文件化的质量体系达到顾客的要求和期望符合标准和文件产品和过程的绩效达到顾客的规范1赢9第张三马部柏分链：I夹S障O垒/住T群S给1诱6独9苹4悔9芹：伪2吼0潜0墓2的穗管巴理穴目惊标2然01撇、寸预瓜防袭缺便陷播；（A炕）第牙一纯次福就课要浴把慨事继情伍做镜对胃。（B酱）质高量退是伟要坊符炕合牧顾议客斗的蹲客即观貌要幸求，考而聚不哲是鸡“赢差排不响多没”尚。（C用）质贪量畅问马题教要字预仪防诵，而溪不军是喜靠祸大窗量环的伴检妨验迅来找达煤成蔬质乖量吧；（D庆）质亿量乏的界衡各量棚标做准垦是不暖良匆质盟量立成慌本，肆即万：映如秒果丈不向符确要才求雪的县将遗要矮付森出睁代肤价凡，取而肠不斤是枯指坛数页。2假11卧、拥预裹防缓缺读陷共；实付现晓预伸防础缺衰陷揪的轮工浮具放或朝手死段款：（居1亏）A晨P费Q校P阵-产叨品贼质题量高先酱期接策股划默技必术屑的渔运描用篮；（洽2凉）潮质蔽量脏工昌具共（D援O出E试毅验丝式设阀计江、Q描F妥D质口量敢功肃能询展巩开灶)否的进运辣用步；（练3缴）丹生甜产哄过户程部中S扬P舒C统划计味技纯术酷的刚运四用萄—迟预守防秋不面合州格林品盘的董产拥生汽；（泽4拿）胸潜笔在纳失皆效粥模雄式饥和悲后饶果马分滩析F迹M城E北A的治运功用座—彩预抓防丈不依合扫格穷品穴的返产毫生租或渡降悲低品不负合辣格烧品焦发翼生而的燥概爆率莫；（这5占）凉防吸错股技达术禾的葵运矮用法；2施2我蚕们新都暂是启活劫雷朴锋促？健开忘纤：不硬理直解判霸断疯失液误业李余示爱静好器者明筒知畏故欧犯疏径忽反赛应预迟类钝缺娇乏来标烟准八穴种读人蚊为殿错朴误2钓3针站对码人冬的雨失刃误-误助动留作岁防基止实翻际霉上始，追人晕类牵是涝非终常己健测忘冰而亭且鼻容脂易微犯轨错恨误男，紫我哈们游经腾常久会尽责注备粮犯侄错朽误达的仍人茫，仁特垃别粪是忌在栽工饰作乓中成，核这谱种烛态芳度立不醒但名挫哀败也工启人故的筐积盟极巨性介，朱而兰且缩慧不束能用解睁决乎问叛题词。融通号过夹防那错鸟法抬，抵即渔通贪过出简远单恼的宇装扇置缝，抖替医代命依明靠港警排戒克或壶记久忆辛的球重戏复躬性伐工示作终，科是诞最旺佳利解王决渡方辩案2耗4误燥动贝作扬防裁止不淡能寺将射质陵量管仅弯仅鲁寄邻托促于瓣人枕的费责障任伯心袍和福所艰谓妄素检质作仁业棕忘声记乏或传失减误孔时税，哨制络品谎无腐法顷放栽入山夹千具知内拨；作窝业笼忘混记宁或薪失渡误氧时捎，哗机受器先不扰能雨启递动岩；加箱工沃错逗误巨时呈，置滑随道研阻乌挡正工纹件雀，但不年能占流嘉到盼下瞒道供工熔序劈燕；加慎工闪过浙程爬失或误段时熄，牙警宜报稠装悠置撤鸣窜叫披，败设冠备迹会麦停膝止还；即去使壤不毛良铃流碑入哨生灭产踪蝶线樱，埋也朱不竿会捷发颗生志误钩装劈燕。实腔施欠后穗达漫到料的促功跌能桃，极错尾误凯预勇防网、攀停御工荡、久错侄误岸检恼测唇、步控周制遍、里警桐告2同5现普实训生祥活腰中底的闯防肝错塑装讯置保效险居丝家运用砌煤凳气印之般气看味荧才光祖笔属、漂色朱笔横筑道污线路虽面吴隔战离包栏自毅助尺火颈锅菌盘仅子2水62括、润降筹低统浪玻费锈和厦成眨本均；（络1唱）广、刊精山益顺生胞产吊理迷念津的胀引乒入贩，鞠提深高雄生袄产已效侦率酒,漠确饶保暖准剪时骄交辰货第和穷降意低托库鹊存讨；精痰益垂生景产求的盲理赛解坊：只往在况需习要传的围时广候阵，复按细需夏要逮的览量愤，罚生炭产首所摊需揪的氏产朝品扫；精是益白生奋产筛的葡7洪个吊极恨限泻目混标射：1崇、寄零谋切欧换纠；才2维、旧零载库抚存克；3爷、绝零晨浪匪费槐；杆4贞、碧零芒不序良魂；5学、教零奋故侍障漂；芒6纲、轿零弯停概滞站；7灵、携零楼伤滚害观；2虫72却、底降锡低渐浪慨费装和逗成柴本么；（周2做）旱、功工且业盏工足程I馋E理军念膏的球引机入秆，型提静高今生科产历效晃率绪；I痰E分厉析辛手福法商：1趁、岗工捏程怠分擦析亩；2初、截作消业南员榨分篇析棋；3舅、蓝动咬作抵分矛析飞；4尝、铁作缎业沉测硬定匹；5描、幸生程产础线恒平挂衡仅；6赞、畅车包间普平随面雀布织置辟；2锅82溉、充降烤低鸭浪桂费复和忆成催本礼；（爷3胳）俱、原降购低畜不埋良处质婚量盲成丙本坑；（墙4牧）并、锹致活力品于额减篇少滚供勒应围链染中绍的柳浪笨费且；（补5坑）态、芦努悦力玻减盼少次不证增运值夸的塑过利程蹲（贤如雀过寸多旱的匆库窗存梅、割搬总运溪、醋检通验堡）抵；2刚93孤、移持殖续肥改欠进猪；持斑续减改虽进取产尊品维质滨量爽、初成疲本遭和福服潜务青；3扔0四恨、僚建陷立I咏S博O复/鼠T选S愚1以6掏9填4胀9质祥量映管爱理造体偏系甘的肆好俯处3胡1（废1捕）车建浙立省通央用的汽午车喊行嫩业逆质隐量锅管应理继体剂系箩标趋准,满纺足亩不洗同材客距户蜜的垃要系求淘，取保忧持宇业懒务葵的近连哨续迁性满，荣增祥强塑企醒业剂的死市溉场霞竞晶争;目职前乡丰，还国旦内啄外兼著躺名剖的团汽穿车给主喝机掏厂霸都叛纷正纷亡要隙求旱供纤应挨商皇必致须唐取漫得T字S弦1虑6迈9额4墙9的钳第伸三全方挖认逃证耍；（姿2创）漫增随强角全丙球现采铃购锤的味信愉心胁，蓬为辱公漏司跑赢顾得萝额踪蝶外虚的例商掉机嘱；1游、增歇加客齐户坏采励购的宾信殖心，瘦增院强易市箭场聪竞壮争腹力3贿22胜、图降特低匠浪锤费般和搏成迎本沾，顿提嘱高效葛益客;（舞1坑）已、召T益S鸭1足6晋9缺4幻玉9强主调断企气业抖的益绩些效（肌2响）兄、世精很益悟生支产爷理吧念醋的消引寒入农，编确看保湿准背时诵交勤货运和呢降箱低崭库逃存礼；（远3博）耻、稼工她业闻工溪程I阵E理樱念坐的不引交入棚，剥提必高逝生戚产品效疤率笑；（站4栋）丑、暂重逮视起不席良骗质闭量无成魄本颗；（国5征）打、监致皱力巴于艺减砌少腊供效应翼链畏中拉的塘浪捕费栋；（招6件）安、竟减谋少荒不模增块值牺的短过剥程乓；找缸找懂哪切里蜘可夏以悄减冠少赔浪寺费勇？3挤33常、摔提陪高脆过患程础和信产咐品猴质皇量1嫩、缓强只调菊缺件陷赌的欧预岂防息控搞制劫；A降P械Q幼P技课术检及例质舌量艰工宜具喜（D繁O赖E寺、刘F酿Q柄D盆…败)的垃运文用朝；S赚P堂C统方计溪技体术下的华运秒用孤；潜砌在汁失捉效抬模砌式沾和倚后另果隙分抬析F临M色E逮A的骂运哲用晴；防借错诞技译术旷的井运结用选；2榆、隔强露调羊产坑品员质蹦量绞的咐过客程棚控柔制或；S栋P辈C统溪计您技弟术川的运运娱用阁；3恒、想供鬼应拳商碍质换量苗的替控编制茅点耳提撕前4册、P券D卡C视A循繁环邀的凶运逝用5饥、宫规柱范谎操稳作3朝44绵、抄提驻高易企狂业馋内劈燕部笑运林作述效茫率过臂程傻方乘法猜改异善束/攀优雁化撇内弟部怕流泽程找，煮强音调别接欣口茂的捏管级理晓；责以、筝权餐、亮利飞明押确茄，钥各问负波其矿责走，漂减冠少放“别踢原皮如球缩慧”能事盼件悲；规疏范蛙化飘的蓄管运理拦；引恶入思员截工倒激掠励厦机西制量，条提投高翻员蚁工吗士货气谋；3慨55层、侦提讲高描企宫业茎的因管跃理亩水伏平新唉的秒管圆理除理恢念卸、切管白理走技御术掉的瘦引什入猪，腐让傻员类工芬了涨解俗、绣掌过握致这序些堡管穗理遮技迁术抹；通截过企体督系家的罪建紫立用过斩程季，钩让螺员安工抗由哗流编程杜的梁执蔬行窄者夹逐男步真成两为障流鹊程青的砖的凳设扮计屈者讲，矛提绍高掀员廊工挨的次创泥新伏意咽识蜡和得能肯力鲜；3唇6四介、I脏S融O肌/遣T概S呜1及6狮9跃4烧9：2饺0向0年2推触行赚步剂骤3圾7推种行悼阶墙段体输系睛建灯立溉准龙备甲阶贝段体系赤建虾立阶灵段体系运撇行腾阶典段体系认哄证字阶么段体系评恶价科、历改峡善区阶立段3木8第斯一丝式阶疾段沃:移体枯系交建易立令准炸备嘴阶波段体系建立准备阶段体系诊断诊断报告成立推行小组推行小组名单组织机构调整部门职责、岗位说明书标准培训培训记录、培训考试制订推行计划全期推行计划任命管理者代表管代任命书3接9体系建立阶段体系架构设计质量方针/目标业振务岔流埋程他确淘定业炸务低流拖程关图程渴序偏文匆件独制森订料/约讨晕论程滔序饮文允件体纠系框文青件吸发骄布体锣系版文虫件第皱二复阶廊段篮:夺体很系晓建尼立围阶薪段过正程拣识普别过叫程阅识掌别乱图絮（绵乌讲龟袖图跃）质袭量默手赵册凡制讲订质羡量渣手输册作矩业黄文含件秃制胀订作张业纤文阔件4肿0体系运行阶段体系试运行质量记录体惠系爪运突行表检凤查检查报告內审慨员培训演练內审坡员合老格证右书体筋系坡修残订/完砖善文新件肠修自改匪记被录第傅三膛阶懂段蚁:浪体文系劳执债行牵阶猛段相蒙关适手匹册剑培卵训培喝训肉记遭录剧、吹培电训饿考侮试体竖系叛正纪式拔运粱行质封量穗记显录4敬1体系执行阶段第一次内审内审报告不符合项改进不符合项报告协助申请认证认证合同管理评审管理评审报告第杨四耽阶兆段闹:炮体艘系详评乖价滤完掠善鸟阶建段第二次内审内审报告不符合项改进不符合项报告4易2体系认证阶段认证前准备认证准备培训预审核及改进预审改进报告正式审核正审报告颁发证书TS16949证书第泪五暴阶耗段捞:秧体页系赌认醒证正审问题整改正审问题回复4搜3六跑、厌T肢S怨1坚6邻9释4痕9贺推谨行日中升的箩注宗意喊事联项1剃、腐决炕策政层蹄的召重猪视望关闭心夜是杂成异功录的暂关姻键（但1仆）衰决擦策雨层屿的新意怠识疏；（还2亦）陈设勾置握合寻理广的厌组轿织教机计构词和杜职愿责权的口分让配搬；（域3道）粪参滥与的体振系捐的妨建艺立惰和奏实恒施惑，旅作咸好酱表巷率反，氧如副参幻玉与扣关熔键坚流平程赠的纯设阁计拖，毅公勺司庸方填针现、悲目骡标茫的飘设狼立桌，需制瓶定螺公