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文档简介

高校危机管理原则1.危机预警机制危机预警是高校危机管理的一个重要环节，主要通过对高校内部和外部信息进行收集、分析、判断和预测，发现危机的苗头和趋势。因此，高校应建立科学、完善的危机预警机制，确保及时、准确、有效地收集各方面的信息和呈现趋势，保证危机预警的及时性和准确性。具体措施如下：建立内部信息渠道，畅通师生的信息反馈渠道，收集校内最新情况；建立外部信息渠道，了解社会、媒体、政府对高校的态度、评价和动向；建立危机预警专家团队，重点关注敏感话题和疑似危机事件，及时给出预警预测等。2.危机应对的组织体系在发生危机事件时，高校应设立危机应对领导小组，确定具体的职责分工和应急措施，确保对危机事件的应对有序、高效、及时。具体做法如下：设立危机应对领导小组，确定具体职责分工，明确每部门的职责；建立紧急通道，保持信息的快速沟通和互通；制定应急预案，包括对事件的评估、适当的应对措施和资源调配等。3.危机沟通的原则高校在面对危机时，应该保持及时、对外公开透明的原则，积极主动地与媒体、社会各界等人士沟通，做到信任感和安全感，防止危机扩大和蔓延。具体做法如下：建立完善的沟通渠道，包括官网、官方微博和微信公众号等，及时发布权威信息；危机发布者要向公众透露足够的事实信息，避免误导和猜测；应对不实问询时采取自信和专业的态度，给出学校正面的态度、看法和方案。4.危机后续处置和整改一旦危机事件发生，高校不仅要及时处置和解决，还需要进一步完善机制，分析原因、提高防范措施和整改制度，以防止类似事情再次发生。具体做法如下：审核事件后，总结经验教训，做出今后类似事件的措施和方案；对涉及到的人员和部门进行追责和处理，以及整改开展监督和反馈；突出问题的整改与评估，确保整改措施有效执行和评估。5.危机心理疏导危机事件可能会给相关人员带来心理上的压力和刺激，因此高校应该特别注意危机心理疏导，确保相关人员的心理健康。具体做法如下：确保心理疏导专家和心理支持服务的迅速调度和高效运作；危机心理疏导人员要及时走访有关人员，关心和安慰，为学生和教职员工建立心理卫生档案。结论高校危机管理工作是一项持续、全面、系统的工作。高校必须加强组织领导，建

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