某公司电子商务战略规划报告

宏图三胞-易观电子商务战略规划报告Preparedfor7/18/2023目录宏图三胞电子商务个人市场执行概要宏图三胞电商个人市场“产品”竞争策略宏图三胞电商个人市场“服务”竞争策略宏图三胞电子商务个人市场营销推广规划宏图三胞电子商务个人市场仓储物流规划宏图三胞电子商务个人市场组织资源建设宏图三胞电子商务个人市场模拟损益测算宏图三胞电子商务个人市场仓储物流规划竞争对手仓储物流建设情况网购用户区域分布特征分析宏图三胞仓储物流规划宏图三胞仓储物流建设费用附：2011-2015宏图三胞区域订单预估目录主葵要瓜竞脉争债对启手诵仓席储例物夜流秒建溉设毛情冈况郑—乔—拼京咸东瞧、规新挖蛋旗、驻苏寇宁披易柳购厂商仓储覆盖区域京东一级物流基地华东（上海）物流中心江苏、浙江、上海、安徽、钓鱼岛华北（北京）物流中心北京、天津、河北、山西、河南、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古、山东、湖北华南（广州）物流中心广东、广西、福建、湖南、江西、海南西南（成都）物流中心四川、重庆、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆华中（武汉）物流中心河南、湖北、湖南、江西新蛋核心仓上海嘉定总仓分仓北京、广州、南京、济南、成都、武汉、西安苏宁易购共享门店仓储苏宁：杭州、南京、北京三大物流基地，82个中心仓城市配送点167个城市配送点门店全国1200多家门店仓齿储画物并流件规误划管—甲—辨京梯东2追0喊0弊7年—休2幅0团0蚊8年2堵0岸0舰9年—卡2颈0被1洞0年2嫂0劲1指1年—法2位0征1授2年仓昌储窄物幕流冰规益划晴—获—装京鄙东捕标败准京东标准建议的仓储/物流方式仓储单个城市，单日订单低于5000仓储外包单个城市，单日订单超过5000以上租赁库房单个城市，单日订单超过十万以上买地自建物流中心物流城市日订单量达到550单自建城市配送站城市日订单量超过2000单自建物流主范要很竞乞争球对静手相配瞎送饰时肥间埋情杆况笔—档—穴京铃东码、超苏虑宁蝴易山购胞、效新善蛋厂商物流配送时间物流配送地区运费物流配送方式京东“211”限时达：14小时以内送达十六城市中由京东自营配送的区域免运费自建物流2~5天除16城市外京东自运营物流地区及全国二区城市选京东快递及快递运输免运费自建物流+第三方物流5~7天全国三区选京东快递及快递运输免运费自建物流+第三方物流苏宁易购1~3天全国一线及二线城市市区内满百元免运费自建物流3~25天全国其他城市收取运费自建物流+共享苏宁物流新蛋24小时送达上海、北京、天津、南京、苏州、无锡、杭州、宁波、济南购物满99元免运费自建物流（新蛋奥硕）1~5天除上述9城市外圆通、宅急送、邮政EMS（3PL）或奥硕物流覆盖区域购物满299元免运费自建物流+第三方物流3-15天客户选择邮政普包（3PL）覆盖区域购物满299元免运费第三方物流京签东赠物沙流隙配菜送陪地罪区污说蛇明巡寿：京秋东牲自坐营左十础六柔城烛市霜：睁北渠京轰、尺上播海漠、驶广盯州泊、砍成俯都匀、答苏拆州兽、捞昆毕山蝴、粉无尝锡燃、典嘉圣兴艰、霞绍旱兴欢、眯杭偏州安、娃天译津高、怎深冲圳闸（刊上白午1就0：0完0前哈下排单泼）烤、阅佛缘瑞山叼、调廊提坊便、黎吴赢江熄、踩南愉通坦；全李国廉二剂区带：略江普苏尊、搏浙尊江鸣、尊广泉东预（简除驰广蹈州渗外读）扮、读安索徽推、躺天懒津手、源山荣东蓄、蓬广恋西卵、版湖浓南香、炮江祖西临、愁海识南假、霸河亲南星、笔河吐北阿、粗福两建诉、问辽单宁对、刊山辩西流、既黑鲜龙怪江怕、锈吉爬林劈燕、翻四奸川失（咸除躺成污都忠外害）疫、楚重佳庆竿、袜陕扔西坛、非云愧南痕（伤昆抛明班）理；全饥国章三尸区避：虑甘今肃摩、弓湖招北躬、抗新臭疆牵、府云窜南丧、奥内误蒙除、幸宁艳夏好、医西肚藏示、狱青辉海图、因贵榜州片、生云芝南替（尼除绳昆壶明贡外眉）傅；宏表图地三反胞血电坛子住商曾务评个牵人素市絮场喷仓拔储妈物沸流局规寺划竞爷争不对穴手件仓针储拢物膛流都建敬设缸情胳况网巷购垒用奸户予区灯域紧分坐布晶特堂征职分储析宏翼图种三泡胞闭仓弓储服物湿流涛规槐划宏叔图辈三组胞柱仓贵储棕物载流就建湾设抽费匀用附强：2漂0拌1命1弦-评2配0浸1挨5宏炉图舌三绣胞垄区画域肢订纤单呜预料估附迹：慰仓扣储敏物除流殃相标关洲行旨业堂数旦据目件录网绑购纺用伸户笼区胖域资需啄求林特菜征肾：撕前筑十姑大炭省袖市款占倚整碰体迁市货场来销贞售陈额圾的针7涛0涌%2塘0壁1厦1年弯第忌一领季衡度枕笔斥记肃本秒网康购棋市架场册区姑域烈分虎布数筝据他来屿源筒：惭易籍观亮产单业掩研陆究舅（E近n足f轮o颈d姐e忽s锐k）携、徐淘致宝亭数犬据宏告图休三杯胞宪电歪子薪商仆务丧个搜人奸市虑场咽仓祝储捆物接流应规威划竞抽争练对局手炎仓戒储救物仙流字建锡设类情道况网笼购弓用裤户泽区腰域堵分卡布沫特脸征叶分艺析宏创图男三盯胞母仓颈储断物卫流巩规置划宏跳图餐三掘胞动仓或储伤物织流搏建沃设拖费却用附晌：2倘0脸1家1排-熟2皱0淋1勇5宏振图夏三卷胞禽区等域锐订息单雀预蜜估附育：繁仓驳储袄物贞流炮相勉关匀行邪业伯数鹊据目馒录宏宝图序三浮胞膊仓甚储讨物池流自区脉域仰建限议海南黑龙江吉林辽宁河北山东福建江西安徽湖北湖南广东广西河南山西内蒙古陕西宁夏甘肃青海四川贵州云南西藏新疆江苏浙江台湾北京上海对算于覆网京购意重贞点债区思域(压A剃+使B）岁一睛线扮、厌二作线杂城台市返，沃免崇运灵费短，独承警诺上到秘达灭日嗓期则（词建锹议魄参夜考汁行挣业贺标馋准安为标三慎日罚）青；对驰于旷网潮购病重拾点肠区盒域梦（A哨+朽B）袄非全一贩线庸、毯二波线连城恶市水，谢免稿运个费掘，歉不米承唐诺壤到掏达冒日罩期逃；对自于绍非昏网迷购绪重矿点迁区蛾域远（C）弄，著收僚取幕运栏费鞭，伸不朋承牛诺鸟到堆达托日报期倚。区怒域A短—晕—网低购包重邪点慨区杏域倘，茫且绸门良店俩已引覆艺盖碗，缺鼓浩励翠门绳店岛自追提链：阴山泄东脸、音江锤苏毁、唐安遵徽轰、乌江霜西翁、舒浙兔江别、显福浑建验、匠北旗京蜜、给上睡海A区洪域B慎—索—网浙购腊重坦点篇区甲域拜，败门些店钻未浅覆重盖：百广汪东桌、泽四榴川同、展辽朽宁仅、悬湖劣北BBBC区茎域C嘴—迎—门愚店括未葛覆罚盖谅区稍域贩，骗网策购妖非饱重寨点绝区巾域宏救图友三音胞侦2醋0兵1屠1帆年高-怖2含0虏1拐5切年芹日机均语订京单旗量殖预毒估单位（亿元）2011年（F）2012年（F）2013年（F）2014年（F）2015年（F）销售额（亿元）1123663100年度订单量（万单）32万单以上240万单以上720万单以上1260万单以上2000万单以上日均订单量（单）876单以上6575单以上19726单以上34520单以上54800单以上上海订单量（单）76单以上572单以上1716单以上3000单以上4767单以上北京订单量（单）52单以上394单以上1183单以上2071单以上3288单以上深圳订单量（单）31单以上238单以上714单以上1249单以上1983单以上参虚照推行叔业换标吗准奏：1）成仓岭储米自信建私：痰单助一抵城泻市绑日拐均3箱0茶0派0单次以婚上配；2）栏物剪流世自烂建目：惧单帖一这城督市歇日桶均2锣0灵0愁0单载以驾上刻可纵以酷考泽虑贡建盐立伍中疑转钢站另；3零0鹅0咐0单创以梦上扭可联以府考抄虑冲自脸建云物晕流仓过储刷物做流逢规稀划扯—斗—修仓端储饼布载局虾，余2叫0超1鹅1压~围2崭0繁1饭5忙年姐宏享图逼三坛胞搁仓密储付发曲展扭规型划日衡订单仙量时准间>870单>6575单2蕉0烂1脏2垫-艰2数0缓1狠3年泉，宁采挣取区森域姓分版仓模秩式阳，茎共缎享诸集促团收区析域逃分名仓蜓，令布带局北谨京旗、真福牲州。2而0臭1等1年燥，宅采缎取统馆仓模徒式嫁，膊共际享唇宏尚图忽三理胞努集可团南响京总秒仓吃；>34520单>54800单2亏0础1失4年扒，恼上页海恢日猫均跨订切单司量摆超皇过3斥0迫0敌0单之，北哭京以日叔均欺订胞单暖量嗓超移过2太0独0君0单若，会根虽据纲集吃团规仓碌库章吞坐吐延量通大及小娇决阵定桶是俩否听自阁建苹电须商还中前心宵仓2喉0剑1滨5年是，完巾善睡区姻域阔布溉局，贱布粒局南碗京毛、猾上巨海盆、府北境京焦、炕广尽州玩、叙成辛都，厚集傍团泰仓稿库蛙地郑区开在幅吞令吐摊量催允寒许固前亲提涌下驰考趋虑榨共刻享瞧；刃非岗集吵团下仓灶库喘覆夸盖您、谎日贴订触单征量纱大佳于3巩0译0牛0单奇区雄域柜建她议耕自疼建发仓迁储枝。2需0剩1喜1年2切0勤1板2年2踩0率1怜3年2跨0面1尝4年2窜0著1驱5年>19726单仓泉储滩物荡流哲规燥划捕—驾—瓣仓碌储哭布贱局耳，葬2照0竹1肤1绸~榆2拣0沫1夫5征年烛宏鲜图羡三榜胞蜓仓键储痒模钢式泡规传划悄与捕布厘局第蛇一程阶缸段削（2查0丧1汗1年百）第逆二昏阶面段炎（2招0钱1学2寄~帅2洪0安1速3年码）第补三编阶郊段季（2够0识1魂4升~渠2掀0旷1铜5年评）仓筐储酒物塔流冻规椒划挺—循—仓物咬流眉规纵划2珍0摘1崇1年2系0狐1距5年2枯0折1股2年2售0砌1总3年2貌0求1键4年1兄0萍0律0单2渴0井0霜0单3杂0肠0申0单4寨0巷0顶0单时序间2顾0盛1繁4年想，集上录海尚日仗均脏订京单3次0伤0赶0单侨以吩上擦，离可出自邀建伍物箩流翠配米送庸；2营0原1处4年版，氏北破京相日脱均片订拴单象约2筝0蚕0砌0单凶以断上塔，而可批自陈建稀中虫转酱站2架0响1臣5年渴，巡寿北尸京咐日站均堆订无单愿约3摊0番0找0单嫌以管上照，撒可暮自鉴建您物昨流牌配虏送日喂订距单绑量2渗0惭1颂5年竟，挺深探圳混日姻均傍订昆单解约2利0史0淡0单俱，浓可慰提母前筐自轰建雁中竖转选站注咳：呢根演据纵行延业叨经就验见值昌：1、石当世没卸有逮电睬子牛商狸务肤专容用护仓口的啊城盆市时的旗日娃订锻单捐量勇大循于2防0忽0凡0单迈，满可防以善自邀建畅中没转昏站纹；2、享当徐集使中销城瓜市柳日刮订村单小量陶大个于3箩0不0舱0单袄时就，裤可与以妖自丘建蚊物览流酒配辆送沿；宏心图昨三柴胞殿电煤子耐商诱务挪个垮人夜市侵场劝仓单储稳物猎流污规趴划竞谷争刮对遵手痒仓暮储跟物左流铸建磁设翼情普况网无购筹用违户羡区暗域勿分暖布词特娇征坑分剪析宏共图缠三场胞锐仓飘储蹈物诵流界规窝划宏姻图找三抓胞肤仓绩储性物应流值建都设掉费汪用附观：2导0吗1宽1浊-膏2坝0随1垒5宏秃图狐三绵胞邻区查域茂订兄单帐预番估附某：肥仓累储违物艇流妈相抄关漫行弹业粮数彻据目狸录电此子励商勇务亿仓增储姥成牌本固构谅成仓储成本固定仓储成本变动仓储成本仓库租金设施、设备投入信息系统建设投入人员管理成本每订单分拣人工费每订单包装人工费包材成本设备耗材成本=+==++++++租炊赁仓包库自宝建仓驶储模鼠式仓不储案成圈本仓腥库氧租勉金仓齐储阶管腐理使服协务撑费=+仓费储外床包模秩式仓遮储乓物瓶流伸规针划寒—黄—琴仓们储具成也本杂预具估总成本2011年（F）人数资金年度订单量（万件）——20万件人员成本订单处理（50单/人/天）12人——出入库、财务、分拣及包装人员数量12人——人员成本（3.6万/人年）——79万元

设备成本多轮手推车、拣选台车等设备成本（万元）——55.3万元信息系统WMS——150万元电子商务业务第一年仓储资金投入284万元

设备成本2011年（F）货架数量（组）/成本(万元)/多轮手推车500元*10拣选台车17000元*3托盘（木制）80元*30裹包集包设备裹包机20000元*2装盒机17000元*2外包装配合设施钉箱机5000元*2裹包机20000元*2打带机4000元*2条码识读设备600元*2条码数据采集器4000元*2条形码打印机5000元*2拆箱机140000元*2称重机30000元*2发票打印机（针式）1700元*2总计55.3万元

仓钢储秃物独流摩规露划—俗—仓踢储邮成馋本悔预煤估眉：2床0吊1拦1精-趁2萄0密1痛5年请，点宏济图奋三距胞仇电缸子痒商恐务帝仓浸储跪成华本皇核奶算单位（万元）2011年（F）2012年（F）2013年（F）2014年（F）2015年(F)年度订单量（万单）3224072012602000人员成本订单处理（50单/人/天）含避免高峰，人员将在日均捡货人员的基础上加1人121313946901095出入库、财务、分拣及包装人员数量121313946901095人员成本（万元）（3.6万/人年）86.4943.22836.849687884设备成本多轮手推车、拣选台车等设备成本（万元）55.3359718539312信息系统（WMS）（万元）1500000电子商务业务每年仓储资金投入(万元)291.71302.23554.855078196仓储费用率2.92%1.09%0.99%0.87%0.82%注绢：1）勾该摊核嘴算灿方记案患建去立狠在河共字享遵仓衡库救的乓前殊提茅假耐设滚下且，峰未斯考简虑贯仓喜库觉建再设溜以锁及康租尽用烂费西用涛；2）搭该油方夺案融人殊员掩、博设举备青费谈用秩基报于叹订洒单双的撒递务增躁测阔算激，沉未漂考争虑幼自摇动膛化柄建年设圈情以况钟。3）2轿0大1佣2私~铸2购0汽1羊5年客设看备狼成脉本陈计佛算户方轨法籍：崭把2肥0立1厚2举~嘴2火0垂1砍5年葱订考单渴量享增搬长他率升等犬同好于牺仓魔储歌面漠积慕同血比逐增紧长木，悦新虹增蚂仓旦储恶中半的漂设帐备照费谈用标增什长祝率日等革同槐于钻仓糖储爱面吊积扛增稿长苦率型。电塞子挺商触务菌配饺送淘成靠本楼构搂成配帆送芽成羽本中饱转横运宅输齐成佳本配混送鸦点武成街本车茶辆公费宅用车引辆副油择耗初路甲桥在维槐修本费司晨机福人袜工贷费租木金设扮备章费慈用人拐员兼管肠理刷成展本=+==++++终奶端剖配趋送趴成准本设呆备絮费未用配哀送暑员县人钞工柔费混用+=+总林成土本配篇送着成馅本C侮O暴D费唤用=+3着P宇L模收式自睛建捧物精流模凭式物息流压成染本到计饰算夫依股据木参泡考费用类型计算依据自建物流模式中转运输成本车辆费用1、干线物流，按照配送路程和出库频次配备物流车；2、每配送点一台哈飞，哈飞价格5万/台3、每在线配送员一台电动车，电动车2000元/台车辆油耗等包括车辆油耗、维修维护费用、过桥过路费等，约4000元/月司机人工按照配送路程和自提点/配送点个数计算，加轮岗司机配送点成本租金水电1、当某个集中区域（3公里内）日均订单数超过100单时可建配送点；2、配送点条件要求较低，租金控制需严格设备费用1、可上网的电脑；2、办公桌椅终端配送成本配送员人工1、一般50单/人/天（接货、配送/自提接待、信息反馈）设备费用PDA租用，每在线配送员配置一个，每个PDA机600元/年3PL模式配送成本按照3PL价格方案执行，一般考虑配送地点、包裹重量、包裹体积、日均配送量等数据ＣＯＤ费用按照3PL价格方案执行，一般考虑COD日均订单量、实际操作订单量等数据仓外储创物者流胸规领划借—漫—她2躺0尘1呀1丑年销物议流难成掠本顽预近估

电商仓所在城市中心仓覆盖区域其他地区偏远地区订单占比20%60%15%5%每单成本5912182011年订单量（万单）41231各地区物流费用（万元）2010836182011年物流费用总计（万）182仓尾储算物哗流趣规杨划脆—杀—魔2邀0冈1撇2斯年猎-楼2寻0语1捷3旺年厦物撑流蓬成坟本刺预社估

电商仓所在城市中心仓覆盖区域其他地区偏远地区订单占比20%60%15%5%2012年订单量（万单）481443612各地区物流费用（万元）24012964322162012年物流费用总计（万元）21842013年订单量（万单地区物流费用（万元）720388812966482013年物流费用总计（万元）6552仓咸储铅物电流索规池划散—化—拦2修0鬼1凯4鹊年纳-法2杂0券1抓5闸年燥物纲流蚂成挣本葱预折估

电商中心仓所在城市中心仓覆盖区域其他地区偏远地区自建物流地区销量占比5.30%60%15%5%14.70%每单成本（元）5912185.34741262014年订单量（万单）6775618963185.22各地区物流费用（万元）335680422681134995.42014年物流费用总计（万元）11536.42015年订单量（万单）1061200300100294各地区物流费用（万元）53010800360018001503.282015年物流费用总计（万元）18233.28仓猎储享物子流就规楼划滋—鲁—辟2澡0悄1布4疼~迈2衔0恐1重5坑年飞物猾流赴成旧本妨预秋估中心仓所在城市中心仓覆盖区域其他地区偏远地区自建物流地区销量占比5.3%60%15%5%14.7%每单成本5元9元12元18元——2014年订单量（万单）6775618963物流费用（万元）333.96804226811349922014年物流费用总计（万元）115312015年订单量（万单）1061200300100物流费用（万元）530108003600180015032015年物流费用总计（万元）18233完抖全级自暑建势物限流滤成恐本爱计完算—驱—上及海教地逝区虏自扶建访配尊送律团糖队封预拖算20142015数量费用（万）数量费用（万）干线运输成本车辆（5万元/台）每个配送点一台哈飞，2014年配送点8个，15年配送点扩充到16个840840车辆油耗、维修、路桥费等（3.6万/台/年）826.81653.6司机人工（5万/人/年）每车2司机168016160中转站成本租金+水电；每个配送点各租用一层地理位置相对较偏的50平楼房，月租金1000元89.61619.2设备费用电脑（3000元/台）82.482.4办公桌椅（800元/套）80.6480.64终端配送成本配送员人工（3.6万/人/年），每人每天配送30单；100360万158572电动车（2000元/台），每人一台电动车100205811.6PDA（600元/台/年），每人在线配送人员配置一个，每个PDA机600元/年10061589.5总计545.44868.9完卸全我自早建康物石流物成扮本锋计泪算—屿—北插京常地钟区位自奋建吧配溉送雀团员队再预义算20152015数量资金数量资金干线运输成本车辆（5万元/台）每个配送点一台哈飞，2014年配送点12个，15年配送点扩充到24个945945车辆油耗、维修、路桥费等（3.6万/台/年）932.41864.8司机人工（5万/人/年）每车2司机18901890中转站成本租金+水电；每个配送点各租用一层地理位置相对较偏的50平楼房，月租金1000元910.81821.6设备费用电脑（3000元/台）92.7185.4办公桌椅（800元/套）90.72181.4终端配送成本配送员人工（3.6万/人/年），每人每天配送30单；69248109392.4电动车（2000元/台），每人一台电动车6913.8408PDA（600元/台/年），每人在线配送人员配置一个，每个PDA机600元/年6941096.54总计4476352颤0祥1脾1午-林2牲0测1样5年退，臂宏冒图档三俊胞篇电槐子男商润务日业零务考终糟端窗配水送弦费令用捧计帮算单位（万元）2011年（F）2012年（F）2013年（F）2014年（F）2015年（F）目标销售额（万元）100001200003600006300001000000第三方物流配送费用（万元）182218465521054116730自建物流配送费用（万元）000995.41503.28物流配送成本总计（万元）1822184655211536.418233.28物流配送费用率1.82%1.82%1.82%1.83%1.82%货到付款比例80%80%80%80%80%COD费用率1%1%1%1%1%COD费用（万元）8096028804299.126824含COD后的物流成本2623144943215835.525057.28含COD后的物流费用率2.62%2.62%2.62%2.51%2.51%宏追图旺三符胞赶电浸子打商铁务彼个热人次市姜场早仓葵储荐物弊流剥规描划竞晕争石对窝手扇仓芦储练物植流则建隶设笼情栗况网概购锣用贡户看区故域伙分猫布在特剖征搞分爽析宏偏图将三氧胞船仓折储荡物裁流着规炉划宏任图尝三剥胞体仓驴储瘦物既流衡建薯设出费骂用附技：2佛0嘱1枝1匀-筐2伶0祥1屈5宏迷图尸三银胞籍区屈域殃订免单骨预雁估附竹：谱仓捧储亏物治流油相殖关竟行骡业俯数文据目虾录宏桂图虫三软胞盏主姥要臭区堪域矿/绒省辛市宝订虎单芹量怖分秩布省城市区域占比20112012201320142015山东济南0.70%446138242384青岛0.94%562185324515江苏南京2.21%121454367631,211无锡市0.89%559176307488安徽淮南市0.08%05162844合肥1.29%785254445707浙江宁波1.55%8102306535849杭州3.32%182186551,1461,819江西南昌市0.57%337112197312福建厦门0.77%451152266422福州市1.07%670211369586上海上海7.63%425021,5052,6344,181共计21.02%1151,3824,1467,25611,518宏绸图丙三逆胞上主戴要雷区觉域撕/季省敏市追订矩单娱量榆分塌布华南省城市区域占比20112012201320142015广东省深圳3.98%222627851,3742,181广州3.68%202427261,2702,016海南三亚市0.12%18244166广西南宁市0.59%339116204323共计8.37%465501,6512,8894,586华中城市区域占比省2012201320142015河南郑州市0.98%564193338537洛阳市0.16%111325588湖北武汉1.86%101223676421,019

湖南长沙市0.73%448144252400共计3.73%202457361,2882,044宏叙图航三础胞尚主庄要恭区稿域周/漏省乳市粘订鹊单患量必分狮布华北省区域区域占比20112012201320142015北京北京6.92%384551,3652,3893,792天津天津1.41%893278487773河北石家庄0.32%22163110175唐山市0.30%22059104164山西太原0.32%22163110175内蒙古呼和浩特0.18%112366299包头市0.16%111325588共计9.61%536321,8963,3175,266省区域区域占比20112012201320142015西南四川成都2.01%111323966941,101云南昆明市0.67%444132231367贵州贵阳市0.69%445136238378重庆重庆1.56%9103308539855西藏拉萨市0.05%03101727陕西西安市0.80%453158276438共计5.78%323801,1401,9953,167宏赴图膜三填胞傻主肆要梨区魔域惜/尾省桐市杠订哈单迎量映分旱布东北省城市区域占比20112012201320142015黑龙江哈尔滨0.43%22885148236齐齐哈尔0.30%22059104164吉林长春0.32%22163110175吉林市0.12%18244166辽宁沈阳0.61%340120211334大连0.68%445134235373鞍山市0.11%17223860抚顺市0.08%05162844共计2.65%151745239151,452西北省城市区域占比20112012201320142015新疆乌鲁木齐0.35%22369121192宁夏银川市0.08%05162844甘肃兰州市0.33%22265114181青海西宁市0.09%06183149共计0.85%556168293466宏善图析三佣胞旱主里要彼级脑别祝/鸟省袖市阵订签单看量压分赖布区域占比20112012201320142015一级城市北京6.92%384551,3652,3893,792上海7.63%425021,5052,6344,181天津1.41%893278487773重庆1.56%9103308539855共计17.52%961,1523,4566,0489,600二级城市辽宁沈阳0.61%340120211334吉林长春0.32%22163110175黑龙江哈尔滨0.43%22885148236江苏南京2.21%121454367631,211湖北武汉1.86%101223676421,019广东广州3.68%202427261,2702,016山东济南0.70%446138242384浙江杭州3.32%182186551,1461,819四川成都2.01%111323966941,101广东深圳3.98%222627851,3742,181福建厦门0.77%451152266422浙江宁波1.55%8102306535849山东青岛0.94%562185324515辽宁大连0.68%445134235373共计23.06%1261,5164,5497,96012,636宏保图脱三使胞晋主用要复级两别稀/裂省陈市测订狮单鼠量爬分凉布三级城市河北石家庄0.32%22163110175山西太原0.32%22163110175内蒙古呼和浩特0.18%112366299安徽合肥1.29%785254445707福建福州市1.07%670211369586江西南昌市0.57%337112197312河南郑州市0.98%564193338537湖南长沙市0.73%448144252400广西南宁市0.59%339116204323海南三亚市0.12%18244166贵州贵阳市0.69%445136238378云南昆明市0.67%444132231367西藏拉萨市0.05%03101727陕西西安市0.80%453158276438青海西宁市0.09%06183149甘肃兰州市0.33%22265114181新疆乌鲁木齐0.35%22369121192宁夏银川市0.08%05162844河北唐山市0.30%22059104164山西大同市0.03%0261016内蒙古包头市0.16%111325588辽宁鞍山市0.11%17223860辽宁抚顺市0.08%05162844吉林吉林市0.12%18244166黑龙江齐齐哈尔0.30%22059104164江苏无锡市0.89%559176307488安徽淮南市0.08%05162844河南洛阳市0.16%11132558811.46%637542,2613,9566,279宏烦图铸三适胞巷电猫子妹商远务钳个付人滥市形场乎仓过储唐物肆流侧规桨划竞誉争拆对劲手耀仓徐储笋物尤流握建胁设仙情执况网耀购杆用旧户家区毫域鱼分侧布转特脱征帜分吉析宏裙图戒三旧胞共仓莲储梨物荷流睁规图划宏段图迅三亿胞段仓侍储覆物鸡流系建匪设低费弊用附碎：2旋0吐1退1跌-放2汗0踏1初5宏愧图浅三伯胞治区立域谅订订单任预位估附赤：贿仓乱储雄物性流骗相墨关煌行望业快数胁据目凳录仓枪储征物霸流辜测衔算隶相抬关很行府业剖经浇验蜂数案据层依尿据缎：部分关键行业指标行业平均值退货率0.5%左右妥投率75%-95%破损率0.1%左右3C库存周转率无统一标准，京东11天，大唐高鸿平均30天，格兰仕平均30天，热销品11天货到付款比例50%-80%COD费用率大型（顺风、EMS）2%左右；一般型企业0.5%-1%COD结款期7-14天订单处理率人员产能（每日处理订单数）行业平均30-50单左右配送人员产品（每天配送数量）三公里半径内，一般30-40单左右（自建情况下）物罢流览体领系膊建繁设-用障户屿配喷送乎体矮验机管五理示散例被：遇在忍各知个吩客钩户娘的陶关院注妖点刷上查，弱行桨业乏内蒙惯提例盖和服客尽户划态尤度业内一般水平业内较高水平客户接受极限备注本地送达时间1天12小时3天以南京为例全国送达时间3天1天5天边远地区除外本地运费收取5元0元10元以江浙沪为例全国运费收取10元0元15元边远地区除外订单追踪订单确认、包裹出库、正在配送/可自提、已签收所有操作环节均可追踪，可要求配送时段、可联系配送员确定配送时点能知道什么时候已出库，大概什么时候能送到需信息系统支持信息化程度下单在B2C平台上订单处理在ERP系统中ERP系统、B2C系统、SCM系统、TMS系统等不要出错，不要问什么客服都不知道需信息系统支持包装统一企业规范，保证包装的完整和统一品牌风格、型号标准、印制内容美观、全新的包装箱/盒/袋等不破损，需分类包装的必须单独包装需考虑大件、易碎品、高价品、保质要求高等品类差异服务态度良好，流程执行规范规范、微笑、懂公司相关制度和政策、外形佳态度良好支付方式货到付款在线支付货到POS刷卡在线分期付款……货到付款在线支付配送方式第三方普通快递/统一形象送货员/自提统一形象送货员就近门店/自提点自提到门服务3PL类型主要公司优势劣势直营全国全网型EMS（覆盖全国所有城市，但不做跨省COD）宅急送（覆盖全国623个城市）顺丰（覆盖全国1060个城市）区域覆盖面广，少有盲区服务标准专业价格较高返款周期及退货周期过长加盟全国全网型星辰急便（覆盖全国1200个城市）四通一达及ABC等（申通、中通、圆通、汇通、韵达，部分为并购，部分为直营）联邦快递（覆盖全国440个城市）区域覆盖面广价格较低存在快递员素质较低的问题，可能导致客户体验不佳对配送速度承诺完成度不稳定直营区域型速尔（广东）全日通（深圳）飞翔快递（北京）配送、返款、退货等流程较为灵活（一般次日）对服务质量控制力度较强，价格较有优势覆盖区域有限，需要每个区域寻找，各地水平不一如果要考虑品牌形象，则需加大管理力度加盟区域型TNT百世电商自建型世纪卓越京东圆迈物流红孩子宏品物流新蛋奥硕物流对电商配送需求了解价格有一定优势以承接本企业配送业务为主，业务高峰期接单能力无法保证物宾流曾体刮系忆建效设疲-宽3谋P意L螺选芒择够与上管督理狗目龟前勇支海持扶C墨O仆D辽的泼3舞P桑L跑类撕型腐及荣主备要彼公彻司仓驳储骨物唯流迎规刷划洗—醒—到仓本储夏建像设鸦，庸初圾期徐仅雷共岂享佩集感团程仓临库家，奔独竖立觉管用理辅、琴独何立减库昨存鞠，屋后鸣期很可奔考程虑题自战建逆仓珍储共享仓库：能有效降低启动投入，控制投资风险独立管理：建立管理团队，积累电商仓储管理经验独立库存：自主应对库存缺货、补货问题，快速响应提升运营健康度，提高自主补货能力，及时物流对帐及回款能力等；提高客户服务水平，如满足客户自提、刷卡付款、上门退货、随时截单等需求；降低运营成本，仓储物流取代店面管理成为线上运营的成本中心快速发展的基础：从容应对活动期超大订单量及快递爆仓危机等；目壶标镜销摆售妈额及耽投希入荷成紧本门临店打可过共携享枣资郑源及介可千共注享茶程燃度根钱据象不纠同问阶扭段拢目瓜标评销程售霉额挖及德目匀标触销献售摇区疾域臭考贯虑陕共丑享偷仓法库鸣区宪域呜，浊初冰期坦以御江排苏公为勉目画标网，冤共顿享侧南微京R疤D蚀C仓麻即榴可配覆午盖竟江贼苏却范成围垮配寄送摘；现思有隔门承店浊仓筒库哄区封域钳分庭布授、探覆抚盖少范稼围是、壁在削日盗均越订客单腾量侵大膜、塞门粗店猪仓捧库屡未冶覆臣盖识的发区删域钞可玻采泡取边自贸建辈仓轨储纵；自烦建奶仓树储重居点浸考唤虑丹因听素对疮未岔来没单笛量忧的玻规去模及塌发极展伸速堆度旋的揪预鹿估从其行稀业凡发雨展盟经饥验顶来蓄看督，船一祖般梁城覆市青日阶均驼订贱单屯量惯超苦过3恒0皂0厨0单砌即摩可矿自秘建龄仓胖储丑；慌超负过2厘0嚼0挠0单晶即跟可昼建堤立圈中静转填站犬；鞭在慈订淘单悄量虏大南，贝需跪要锤多钉区对域变布圣局况时都，嗓可值考驻虑生自歇建亩仓回储命与幕共信享非仓尘库唱方父式跨相栋结工合手；仓侨储斜物冰流齐规队划煤—肾—邀仓善储闭模失式浮：禽从缘瑞统达仓势到堂地畅区脉分持仓统仓模式地区分仓模式平行分仓模式分仓情况无，仅一个总仓多区域仓多区域仓本地有货总仓发货本地仓发货本地仓发货本地无货/不可销售由有货的区域仓发货典型厂商我买网京东、苏宁易购等大多数电商卓越、当当优劣势分析统仓模式送货速度慢、成本高、客户体验不足；地区分仓模式可以有效提高送货速度，降低物流成本，提升用户体验用户体验最好，但实现较难，需要良好的信息系统能力仓面储滩物粘流睬规漆划雨—绍—感物米流妄规碰划阶段集中区域日订单量门店支持城际运输市内运输终端配送模式2011~2013年单一城市：＜2000单三公里内：＜100单较弱或未覆盖区3PL3PL3PL完全3PL较强地区3PL3PL门店/3PL3PL+门店自提+3PL2014~2015年单一城市：＞2000单三公里内：<100单较弱或未覆盖区自建3PL/自建3PL自建物流+区域配送点+区域3PL单一城市：＞2000单三公里内：＞100单较强地区区自建自建门店/3PL自建物流门店自提+3PL较弱或未覆盖自建自建自建完全自建仓丑储慢物晚流扬规旬划葬—域—里物斩流话规稼划坦：鬼在歉日骑订狮单旋量原超绍过贫2牵0适0然0坝单命后转，泛可景考鬼虑蠢建非设开物还流哲中的转赚站贵，丑提梳供厉“勇干苏线威物抱流怒+炉点钢到鄙门梳”故的会配遗送肃方坦式建款设膝物申流朝中菠转将站的浴原迟因基垦于福成信本触考赏虑基言于枕速拖度借考岸虑在茧单蚁量猾支滔持储的动情灶况佣下醉（拥如2型0呈0施0单/天倘）狂，封总过仓销到竭区孕域洞分站仓珠的储干霜线宪运贪输路费骑用分漏摊+地州配移费娇用+管嫌理绣费绢用阿分剂摊蔑等呢，况能六比阴直采接想走马城对际凶快寒递舍节踪蝶省2库0库%朝~奔4丢0缴%。城戒际饲配虎送匠与调本邪埠秋配妻送突之聪间扁的系速霜度岭差招距任，密以勉南胶京哄到侄北决京劲为摸例血，丹直累接糖配者送挺一写般需康要迅少3天唯，拦采昨用宜中反转阿站竿配风送梳可经以进做房诚到1天夸甚旱至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