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文档简介

超市工作管理规章制度第一章总则第一条目的为了规范超市工作流程，提高员工工作效率，保证超市的正常运转，本制度制定。第二条适用范围本制度适用于超市的全体员工。第三条工作原则本着为顾客服务的原则，实现服务至上。以质量为核心，以效益为目标，坚持物尽其用的原则。严格要求自己，严格管理团队，使员工始终保持良好的工作状态。第二章职责和权利第四条职责店长负责制定具体工作计划，组织协调营业部门，保证营业、库存等各项工作的正常进行。收银员负责对顾客的商品进行结算，并且保证放入购物袋的商品标签与带入购物袋的商品数量相符合。导购员负责对顾客进行引导，提供商品信息和购买建议。安保人员负责保障超市区域的安全，监督顾客和店内员工的行为，防止盗窃和隐患。第五条权利店长有权制定员工工作计划，根据工作需求调配员工。员工有权对自己的工作岗位提出合理的建议。安保人员有权检查员工和顾客的携带物品。第三章工作纪律第六条着装规定员工必须穿上超市统一的工作服，干净整洁，不可有异味。具体岗位员工必须配戴相应的工作标志。第七条工作时间超市的营业时间为每天早上8:30至晚上22:00。员工必须严格遵守上下班时间规定，并且必须提前10分钟到达岗位。第八条工作内容对于工作的职责，必须认真负责，对消费者友好，对货物需求及时、准确的响应。员工必须认真完成上级分配的任务，不得擅自离岗或改变工作地点。在工作过程中，员工必须严格遵守超市的各项管理制度。员工必须保护顾客隐私，在处理顾客信息时应严格保密。第九条工作纪律员工必须准守超市的各项规定，不得违规行为。如发现员工违规，将视情节轻重做出相应处理。员工必须保持岗位整洁卫生，节约用电、水、气资源。第四章员工风范第十条员工修养培训超市将定期开展员工修养培训，加强员工的业务知识和职业道德修养。第十一条员工行为规范员工应严格遵守公共秩序，不得殴打、恐吓顾客或其他工作人员，不得对工作用品或超市财产进行毁坏。员工不得对顾客进行歧视，对任何顾客信息进行传播，或者进行其他不被接受的行为。第十二条员工奖惩超市将对在工作过程中表现突出的员工进行奖励，对于工作不到位、迟到早退等行为，将视情况作出相应的处理。对于员工的优秀表现、特殊贡献，超市将给予适当的激励和表彰。第五章附则第十三条法律适用本规章制度受中华人民共和国法律的调整和审判。第十四条附加说明本规章制度的解释权和修改权在超市所有人手中。结束语以上内容是超市工作管理规章制度，为保证超市的正常运转和员工的工作效率，超市希望所有

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