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文档简介

计生技术服务管理制度一、总则为规范计生技术服务工作，提高计生服务质量，保障计生服务对象的合法权益，特制定本管理制度。二、服务内容计生技术服务是指对生育行为进行技术干预，帮助夫妻合理控制生育、保障母婴健康的专业服务。服务内容包括但不限于以下方面：避孕措施咨询和技术服务；人工流产前的咨询、检查和术前特殊检查；生殖健康检查和评估；不孕不育的诊断、治疗和辅助生殖技术等。三、服务对象本管理制度适用于需要计生技术服务的夫妻。四、服务机构计生技术服务机构应具备以下条件：具备提供计生技术服务的人员和设备；有规范的服务流程和操作规范；具备必要的保密机制；有严格的管理制度。五、服务流程1.服务前夫妻双方应当进行开诚布公的沟通，就避孕、生育等事项进行充分协商和考虑，了解各种避孕、生育方法的优缺点和适用范围。夫妻双方首次来访时，应当进行婚育史、家庭史、生殖健康状况等方面的咨询和问诊，以建立个人档案。2.服务中提供避孕方法咨询，根据夫妻的需求和健康状况，推荐合适的避孕方法。实施人工流产术前检查，包括颈管前探查、血常规、肝肾功能检查、B超等。提供生殖健康检查和评估，包括妇科、男科和精液分析等。提供不孕不育诊断和治疗服务，包括HSG、输卵管通液、精液常规、PSA等。3.服务后为夫妻建立档案，记录服务内容、方法、医疗费用等信息，并保护办公室物品。对每个服务对象作出善后处理，包括提供医疗技术指导、用药指导、通知返院复查等服务。对不合法的服务行为或损害服务对象权益的行为要及时报告计生协会或有关部门，并主动承担相应的法律责任。六、机构管理计生技术服务机构应严格遵守国家计划生育政策和法律法规，按照职责分工合理配置人员，建立相应的管理制度。1.人员管理招聘具备专业技能和操作能力的医疗人员；对医疗人员进行培训，提高服务质量和安全水平；严格按照操作规程执行避孕和人工流产等服务；负责评价医疗人员工作情况，监督其执行医学道德规范；2.财务管理计生技术服务机构应实行“以用户为中心”的服务理念，根据服务收费标准实行合理、公正的收费，并保障服务质量。对计划收费项目项目收费时应当详细说明收费标准、费用构成及应付费用总额。3.保密管理对服务对象的个人隐私和医疗信息进行严格保密，除法律规定和本服务管理制度规定外，不得泄露。对于接触过服务对象信息的工作人员，应当保密并签订保密承诺。七、意见反馈计生服务机构应建立意见反馈制度，聆听服务对象的意见和建议，并给予及时回复，及时解决问题，改进服

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