丰田工作方法总结培训资料

丰田工作方法（TBP）中国丰田学院目录1.什么是“丰田工作方法”？2.基本意识3.什么是丰田所谓的问题？4.“丰田工作方法”的具体顺序・步骤

－STEP1～STEP8１．什么是“丰田工作方法”？丰迟田棚工糟作舱方坝法（T拌o好y涂o园t剃a毙B弯u甚s鼠i取n厌e主s翅s糖P获r屑a质c务t浆i由c榨es）丰田晕汽按车箩对骂迄宣今脏为丈止卫的涌一贝些忠优妙秀姿实段践锣了T故o嫂y陵o蚕t话a默W拴a向y的絮工图作嫌方涉式厨进烫行生了改整赶理绍和受汇剖总基拖础罢篇进寨阶袭篇在狗处秧理列新波业骑务瘦或绒范缸围国广亦的犁业笛务蚊、堤或工制幼定裹方脾针喇时搬所挑需助要特的蓬工涛作同的“经油验甲技夸巧”什课么母是“丰乡丰田阳工个作元方楚法”？丰吸田凉工侧作临方秤法盟的敢开滨发复背蠢景海煮外日劝本丰球田泽工占作蓄方笔法（T假o狂y唤o伟t充a赚B环u忍s裳i吼n阁e算s火s事P握r洪a乔c阴t疗i寒c滔e）为题了透让惯销逼售榆部逝门预的元员亦工交能剂够培更静彻垂底得的更认亭识逗并获理爷解风丰先田茅工姐作御方渐法坡，脱需筋要符开凉发车出努丰优田胡工迅作爷方触法猾的培教心科彼书随晚着封丰议田各汽迷车寨事址业须的海国匠际烟化惠，均为果使尤其葱价娃值脊观姓可虽视比化葱，潮制闸定吴了《稳T点o距y鲜o蜜t膊a橡w洲a渴y雹2日0珠0施1层》尽盏管“T塘o披y子o慰t疤a层w曾a羞y”目堂前呀已诵在饿全带世惑界熟的展事虽业奶体丽中伙广或为鬼人诊知态。但闪仍您然沈有肺很望多和员志工暖，来甚胁至裂是候管离理告层山都紫不腥知祥道窃如版何佛才渐算饥真迎正姿实盘践燃了T子o肥y拢o杀t臂a睬W狡a危y需仍要钻开炉发夏出群学胡习国实肉践T样o背y督o堵t姑a局w将a厨y方址法劳的塌教改科煮书针慨对凯年熟轻巩员站工遣工注作梁能填力练低欧下稻，谁从2谈0钞0愤0年匠开佣始传加升强陡丰歇田户工只作滥方奖法洁的猾培拒训由愤于棚丰计田着工垂作药方治法劫以允前贞多宽应爹用养于缎制壳造且环蒙节棍。很约多美人悉一谨直认认谱为多其鲁无赞法辫应经用努在秒研王发恼及蹄销栋售相环到节丰套田凑工是作肥方勿法挪的颜整黄体栋图１.明确问题２.分解问题３.设定目标４.把握真因５.制订对策６.贯彻实施对策７.评价结果和过程８.巩固成果具坑体河的清顺获序·步队骤ACDPT嗓O振Y弟O灵T虫A既W诊A闭Y丰趁田约工注作租方法法（鸦丰栽田蓄问鸡题芬解惧决冷）客警户丢至润上经袄常踩自同问宿自树答“为剧了谷什菠么”当电事拜者讲意工识可凭视棋化根验据泻现畅场衔和珍事冷实邻判什断彻潮底艺地影思达考怨和讯执吩行速裕度·时秀机诚逃实·正马直盐（享实兆事请求紫是第）实颤现健彻烦底桌的石沟鹊通全燥员亿参忍与基够本灰意刻识12374865共恋通语右言掌厕握右丰柔田熄工鲁作捷方筑法岗的失重伍要诊性销售管理生产开发总经理

课长

副总/部长

主管PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA2．基禽本享意拣识丰赶田亮工拥作专方伙法瞧的坚整你体议图１.明确问题２.分解问题３.设定目标４.把握真因５.制订对策６.贯彻实施对策７.评价结果和过程８.巩固成果具体的顺序·步骤ACDPT席O厌Y惩O勤T鞭A翠W结A震Y丰猜田兼工摘作访方吼法（等丰厦田谊问希题碰解咏决递）客饥户左至随上经雹常梳自贴问另自祸答“为牛了近什近么”当长事久者抄意龙识可温视陈化根控据拣现盐场园和少事袭实铜判持断彻葱底廉地浓思舞考钱和厉执汇行速映度·时铸机诚己实·正捉直赢（摸实胳事境求郊是睁）实抖现伙彻活底手的怎沟泪通全碰员赵参茧与基嘴本股意皱识经芝常就自无问扛自伍答“为臂了禽什曲么”当存事铺者弃意淡识不尺要机将茅当堡前歼的侧手票段民与搭目宫的抛相河混歪淆，狸应棚常雨常脆自姐问饰：“真受正柿目声的察是雁什录么？”只心有誉认介识炉到锤自河己罚是哨当谱事轿者,才晨能摇理躬解云工光作冲的窃使扮命还和租价具值,产评生莲自愈豪伙感中，惩才不会凡去豪思剑考“我遇要恩怎稼么遥做弯？”,“我帜一心定尺要储做啄到”。客息户缓至塔上在谅为针本扩部搁门伐或灯公苦司鼠开铸展塞工疼作房诚时,应腥始磨终且将帆客氏户友利慢益礼放茂在持第戴一春位寄。在报丰皂田,后逐道角工丽序捎也抵被役看乐作谈是刊客销户。可乔视献化将呀问莲题恐用一卧目隶了赶然搞的校方朋式显逆现崭，榆并置与戒相慰关柱人跌员泻共雀享框，忽促杠使庸新翼的牙发纳现晒。麻另证外逮对渡信涛息斑、碎计间划旦、症情逐况尼的有认晓识厦、晌意难见保等皂需诵要存共茧享加的孔信亦息推，我也映应斤当进犹行鉴可怜视苦化圾处论理。1捐0个欲基像本隔意植识根码据捡现蔑场闻和国事科实序进总行肌判佩断抛富弃煤先朽入遇为肾主币的扩观华念,以虎客绪观学的野心汁态苍去傍观案察蚀事顿物。不末要肝混该淆恢臆黄测帖与液事怕实秩。速饼度·时矮机彻鹿底逮地佩思熟考亩和秋执忘行迅巨速袭对世应队客扁户刃需叮求,贯紫彻扛实沉施广对瞎策蔽。如劫果悼对秀策让的刊实顿施紧尚音需猾一妹定斑时踢间,可悼先培采辫取惜适猫当差措勒施,避气免奔错弟失扑做尿事添的恶良栋机包。再驳三钩思考、怀研着“决闲不炮放低弃”的朗信房诚念肢和暑坚坟韧辩不氏拔更的贵精非神,将椅工色作助进惕行滋到绳底舟。1栽0个欧基分本勇意蹄识诚傅实·正挂直京（取实波事纷求踢是毒）实舍现章彻庙底鼓的仅沟擦通如希实胳按盯照舌既淡定救的尽工墙序匙开物展芦工暮作景，锄虚程心蛛听寒取撤别陶人蔽的汁意夜见，对满自龄己吓的怖行田为叠负坡起板责砌任累。诚底心琴诚威意疾，扣与洁客川户她或央相锐关猜人吃员戴努押力船沟银通，梯直奔至产他脖们盖给护予忘理虾解迫并录能扬够逐主磁动隔提预供姓协藏助阔。全笨员染参毅与动帆员剧一友切瓣可醉以抄动耕员逃的看力适量尸，平引继领恰团邀队羡以仆及督相叶关逆人倾员菌集铅思戴广坏益迟，实介现棍效涂率坏和毛效赚果辜的音最景大枪化坐。1姜0个叫基凡本扁意冷识3．什估么矿是碗丰关田蹦所之谓罚的俱问辰题？所抱谓融的滔“祖问野题”理昼想采状怪态现尺状差炮距＝问缎题現忍状目窜前挠的“理惑想坛状椒态”更念高指的“理疫想心状借态”发港生奔型滤问姥题・既垒定影的“理够想付状毙态”（基侧准贴值・目皂标）和波现仇实绍的掩差锄距差养距差叮距正海常解竿决算问狮题设绞定炸型冻问许题・重厦新营设谦定嗓更踪蝶高车的“理丹想牺状忆态”（基尼准四值・目医标），滥有戒意贴识头地粥创寨造挥出贤来滴的叛差孕距2种“问她题”小倦练文习现乎在耐给健大改家顾看困一拿张团会亩客锻室挪的惊照滨片沾。这碍张狗照甘片钉中希所呼显堂示园的峡会亲客量室战的靠状做态拳又哈有卵什造么毫问丢题（2分哄钟帆）－夸－坟－币－谊－捷－脏－启－仅－轮－嘴－荐－纷－纽奉－誓－册－添－掘－筒－再站给馒大站家该看昂一份张丽会仪客双室未的副照美片始。现冰在拍大此家谷看沫这狼张摘照垂片革所垦显左示背的嚷会创客纷室羊的民状村态（吹理服想充状椒态撑）迷同垦现坟状煎有屈何辰不顾同尺（2分麻钟葱）4偏.“丰楚田牙工翠作标方杜法”的锋具拘体日顺桌序・步着骤－S忧T睬E门P耗1～S喂T凶E序P才8T逐B修P的8个谦步沟骤S奖t举e友p辞6临.贯友彻求实爆施榜对柏策S谈t亮e咸p伍7若.评览价尺结睬果壶和丝式过厨程S奴t剑e吸p曾8捕.巩迷固万成浇果S挖t替e底p避5焰.制蜻定捆对启策S凑t门e往p风4块.把股握己真输因S辜t齿e桥p饭3渡.设掠定叔目妨标S贞t运e昌p啄2肤.分筋解比问挡题S谊t蚂e呼p衡1当.明纵确狂问绣题A捞c倾tC电h愚e伐c钩kD息oP坏l懂a语nP歇D泥C伍A▼P辽L苗A醋N（计宣划）的惨重澡要绝性：工炒时计利划衫充屡分计额划俱不排充停分工顿时搬少工胡时纯多DCAPS躬t全e货p乘1窃:明吨确哄问困题8个团步馋骤具煮体厕行滑动S驾t落e毁p瓣2周.分心解炊问接题S持t生e瓦p门1妹.明习确使问光题1除.下束定头自傲己启解茫决惰问尺题窑的抬决弯心2面.设辨定孩定草量蚀、为具盒体酷且阻富扣有怜挑父战凑性丹的讽目掀标1浇.思泄考舍工敬作种的“真殖正术目顶的”2笛.思筒考保工汇作炸的“理巨想岂状率态”和“现腿状”3武.将“理花想厌状姑态”和“现地状”之源间侍的吧差揪距遵可扎视植化1斜.将响问洒题残分杂层揉次富、聋具赶体舟化2悄.选灰定菊要简优源先宪着财手宪解兰决赤的骗问出题3心.“现匠地泽现乡丰物”地幅观损察廊流龟程束，款明计确智问资题花点1疫.抛脑弃丸先劈燕入印为纳主乞的掀观刮念易，抚多侮方添面剃思肾考尽要壶因2爪.现闪地熟现滚物批地幸确杆认弯事士实吵，葱反脊复双追逼问“为闹什段么”3.明春确区真生因S昌t脑e招p皮3寒.设占定俘目肯标S沟t陆e虽p野4膊.把个握江真贫因1挨.思虚考决尽耻可刮能祖多匠的蓬对躺策2增.筛浙选优出刑附绪加架价恰值恩高添的舞对资策3刘.寻害求贱共环识4储.制疗定窃明纪确刊具跪体伤的腰实勇施哑计彼划S血t热e挥p粮5允.制僻定铃对问策在脖丰感田荒，伯没爹有鼠哪壁一乎项甜工株作挣是家不怜存巡寿在状问雾题编的坝。愈要樱从翻工调作烛的昂真榆正削目及的托出往发婚，套带巩着锻强居烈按的膊问炮题循意白识笼，隐主逃动解地赶发姿现撑问趁题政。任期何掩时品候采都姜不粉满低足猾于伏现汪状轨，何要蚂志枯存纱高捞远办，梁首肌先座在装脑赤海例里留描群绘“理栋想蜘状炮态”，顿将肝其尺与够现涂状圈的铸差遵距“可鞋视奴化”，扣从给而贷将黑问突题浓明柏确血化－将模糊的问题明确化－问题差距在于？是否能够为目的达成作出贡献？理想的状态是？可视化真正的目的贡献理想状态现状S械t饰e女p疫1球:明请确嫂问育题（疲例按）洪追姓溯娘自耻己厨工燃作限的创目品的沃的楚目黑的宗尼旨通熄过云生德产讲对尤社小会裤，驴对呀广蛋大宾客踪蝶户驼做艺出山贡工献“工岗作婚目衡的”的目宜的为践客舌户寒提扩供滴性繁能越优浑异炭，瘦品学质代优凯良禾，框价捡格粪实卖惠天的浇商肉品工贱作谅的确目驳的提颤供写生贱产享好便车的为图颂纸工敞作部卡门⇒让尾客衣人叹能滩够高首高齿兴启兴志购悟买丰跃田椅车愁、辆乘净坐丰凉田哄车生政产真好卵车真，确扎保足利亮益创鸟造穿生妈产缴好拢车的屈生隐产玩线购晴买保质词优鸦价冬廉的李零芳部棚件避魄免它蛮球干加、悲瑕疵绩、掉浪久费使鲜好血车堤畅糠销为森生必产很更厌优酸质的漫产侵品铜制困订旨高效丸的阴营色销望计尖划绘茎制平图屡纸设霸计蜜生替产绳线决些定呜需签要联采行购的蝇零民部信件制蛇订生稻产渐计夹划展残开促列销医活资动制甲作决迈算寄清暮单【开浮发】【生宴产键技礼术】【调革配】【生减产讨管盗理】【销宏售】【财煌务】（1）槐思炊考督工倒作赔的“真亏正菊目货的”▼追牙溯诉自杂己坏工签作联目旬的尤的肺目秋的,确特认旋自灿己映工毕作纷产哲生青的缎源饿泉折，为极自备己痛的锦工届作摧定底位,并冒能裁够循理逼解驴自洪己席的栽工妖作哪对避公色司唇的价振值捧和际意沸义.▼只型有肤充欧分宗理竿解忧了献自袋己疏工崭作推的冒目央的、才虽能恳唤之起塞对芬自昂己童工顾作板的“当筹事站者撞意倍识”.①追百溯抵自焰己漫工裳作贱的喂目眨的桑的悔目昌的（1）扫思析考尺工族作迁的“真晃正点目储的”②从皂自稍己穿的站工避作槽是“谁”,“为棕谁”,“做侮什板么”,“怎同么疗做”角妻度等出群发,具因体鞭的言考冶虑大钟而乏模旗糊英的搞目锯的⇒销钱售棵雷齐克佣萨醉斯更跪具吐体简的杰目殖的⇒经半销景店遮的漠员偶工、向菊来交店桌的根客故户生晨动替有畜效地推蜡介买雷软克挥萨附斯墓的栏魅柱力向值谁做独什纺么怎汤样谁W牧h妙oW剃h老o症mW找h启a禁tH鸽o康w（1）把思撤考坑工缺作眉的“真膛正麻目昆的”具蹲体牌工陪作孕的“理过想泼状奔态”⇒让经融销但店披的苹员础工⇒W乡丰h蚕o配玻合屡一鸣般抚发靠奖足金摸的短时养期⇒W建h盼e哪n使槐所废有阿经锦销看店天的⇒W控h馒e旷r县e来傲店辜客名户旗的8唱0供%⇒W卵h耐o哲m、H凯o害w着m寇u螺c液h很阁好驰地磁理鸣解⇒H给o热w新坊雷丘克野萨诞斯G环S的暮特喝征⇒W场h运a伙t（2）慢思柱考良工购作达的“理旅想摇状拨态”与“现析状”“理浊想下状困态”描训述撤了深为誉达忍成距工搁作蚀的竟目璃的管，盾自测己友工榨作马应柄实诱现幅的小理呜想恨水样平睁。只吉有寸通捞过“5丈W判2槐H”具贱体仁地丝式把爆握工伞作乒的“理朗想夜状材态”,才把容赢易误和语现聋状器进龙行举比局较搂，狭从胳而滔找匹到悉其撞中零的姥差傅距荐。模临糊轿的“理敞想速状者态”⇒向盯顾贡客萄开相展秒雷至克桨萨女斯界汽敢车嘴的票促念销装活衬动“目蒜的两”耕和兴“杨理赖想庙状遭态乖”专的低区丈别对善于牺目标的（谁、向况谁、做贫什饺么、怎俊么背做），加常上“何痛时”预“何慨地”哨“什私么牢程亚度”、带等味要俘素优，才晓是“理肯想母状滨态”。（2）夸思华考与工课作古的“理把想灰状额态”与“现勾状”▼避嚼免冈纸歉上巡寿谈荣兵念或性凭延借狗自壶己救的葬记卧忆、应输该霞现摘地社现有物植的凯确漆认滑情匠况使。▼按亿照“谁”,“向段谁”,“何法时”,“何勤地”,“做低什远么”,“什需么舱程秘度”,“怎融么番样”把汪握问具业体、客袍观次的如事柏实王或能数丑据鱼。（2）竞思框考查工回作铅的“理北想脏状哀态”与“现地状”▼具校体终地芒把蚊握通了“理脉想萍状要态”和“现善状”,之模间户的雷差诊距妈也针就郊容喷易“可诊视铃化”了。▼使丹差影距“可寨视趴化”,可捞以晋采扫取舍多围种毁方荐法赔，盗比箩如:・制泛作构销际售座计版划踩，吩对膏照原销殿售它实嗽际陆业验绩赌，将惊其断差绒距朽用振数仰字“可贷视盲化”。・将耽计骄划密的宵进烛展瓣情邮况华图烟表刮化遍，渗对殿照踏实办际备的贿推页进晌状倚况,将茎延避迟恰的散状启况“可歌视泛化”。（3）瓜将“理炕想号状她态”和“现帐状”之妈间挠的脱差答距虏可骆视败化S牧t作e结p2:分削解努问菜题8个拉步络骤具遥体影行雷动S戚t卧e张p罢2膝.分庸解捐问检题S搂t浊e观p今1字.明扣确扫问饼题1石.下按定佣自傍己准解辆决凑问吓题陆的挣决扇心2汤.设恰定座定皱量日、售具炭体居且葵富腔有鹊挑竭战食性旦的芽目而标1猎.思也考亿工斗作俘的“真朴正轮目层的”2锅.思奏考顽工闯作递的“理午想柔状庸态”和“现磨状”3协.将“理病想男状萌态”和“现盏状”之宽间劈燕的宾差蔽距饥可津视俭化1破.将迈问芒题五分剑层炒次仗、则具肚体费化2屠.选甚定道要飘优殖先刻着侧手尺解恳决做的件问已题3错.“现自地先现携物”地幼观拼察雁流蜻程鞭，蜡明匠确羽问陶题察点1曲.抛孝弃晒先衫入棒为晃主店的竟观坚念马，浮多遥方等面场思沉考居要副因2糕.现馋地呼现脏物场地衔确炼认付事伴实悦，头反娃复匙追赖问“为河什胁么”3滔.明姥确坛真酷因S款t版e乏p梯3队.设惨定筹目狐标S木t舰e驴p倒4驶.把杰握盛真最因1仁.思备考佛尽板可马能袄多保的米对厦策2卖.筛春选遣出荐附谷加遮价料值毫高锐的可对押策3隆.寻扩求奇共味识4扒.制糠定谦明聚确校具灿体飘的拜实律施糠计冲划S锦t蔽e拦p室5蜘.制哲定硬对摊策将芒大牵而浆模储糊壶的肌问垮题苦逐卷步气分后解篇，扒整盆理住成唇自扬己傻能臭够港着疲手谨处幸理婆的危具架体扬的跑问泊题棕。决脆定有问怎题侍解感决古的驶优吵先稿顺或序、并凤现手地胃现叼物惠地臣观炭察垃产比生轻问让题融的次具退体妙环作节糊，利收搅集喘定功量·定怨型时的烈事晌实简，例确拼定“问捎题镜点”～将同问桂题垮分维层教，谷通趁过抓事逮实趁明窗确牙问璃题佩点～大尘而佳模兼糊填的暗问异题问辽题问挪题问饺题问株题问端题问氏题问杰题问竿题问纹题问波题问墙题级点问题点分解what?where?when?who?再分解决蠢定释优饺先腔顺价序审贺视绩流右程S戒t须e甜p2:分箩解蚕问馅题(荒1因)将污问舒题也分伸层元次,具块体设化■在隶这写个昼环冒节佳，高最尤关漠键数的伯是要刊尽幻玉量歼多批的脱找智出撕不但同奏的叹切争入昏点■将W架h雷a以t魂/锁W教h摧e斤r副e厨/勺W搁h刊e灶n早/支W英h杰o作烛为猎思剖考美问稳题困切究入烤点请的愤切边入诊点■针令对算各汇个直切锣入妇点绒，翻思劈燕考“如猛果搭这为样括分丑解消会萝得劈燕到云什鉴么华样向的况结应果”，缺试奸着寻缸找“合科适年的愉切红入扯点”大腹而窃模隆糊灯的朝问曾题问迹题问街题问苦题问窝题问殿题问笨题问需题问嫌题问茅题问寺题分党解w闸h信a灿t撕?迫w雾h蠢e佩r昏e娱?司w教h贝e贪n竟?彩w答h航o趋?再逢分蜂解例心）分绑析“未饼完坏成薯销染售队任枪务”的塘问半题芹的肃切辆入溪点W屡h惨a盯t：按疾车浆型W换h死e你r调e：按巧地攻域、经按销兔店、销才售匙渠皆道W续h趁e御n：按月巩、周、平想日残或园周夏末W改h创o：按众年陷龄、性秤别、老惜客召户/新铸客章户…e牙t岔c迎.(却1佳)将词问裹题嗽分追层理次,具沃体猫化A店B店C店销馅售荐好敬的叶车销雹售拨不笑好摸的昌车D店轿织车面宝包蔬车箱诊车S冈U挨V不易合色适蝇的泪切萍入败点合课适搅的切吸入炼点例）合淡适海的乒切息入慕点疑和芝不霞合缝适图的酬切蚊入梁点（关鞭于塞未盈达盏成竿销纪售凶任此务终的身问拾题保的主切笛入蜜点）(符1章)将方问得题宗分芝层挥次,具腐体秋化▼针肯对亦分彻解婆后现的醋问袜题、从茎重烟要狠度、紧追急妹度、扩说大杂倾圣向唐进宜行读综挺合译的船考京虑、决辨定像优兄先牵顺伞序・重坦要焦度：对挺理堪想前状出态锣的殖达极成衫有呼多皱大没的掉贡饼献(范裕围·程窃度)？・紧晋急夺度：不绑立时刻俊处浅理,是制否拜会被导耍致弯严茶重裁的谜后凶果？・扩甩大彩倾文向：如齿果终搁御置,其裕影祖响死或璃程洁度者是船否气会稀扩着大？(病2镜)决赞定离要烈优虾先攀着奸手渐解扒决抵的打问求题决量定“要魂优桐先触着哈手棵解踪蝶决梅的灵问转题”问使题问派题问喊题问半题问球题问璃题问梯题问固题问轿题问甲题决唱定鸟优僵先武顺领序分牛解(相3勇)“现鸽地蚂现芬物”观辽察影过盐程恶，站明泊确“问脆题那点”▼对棚于“要吴优蛛先傲着薯手夸解上决简的间问北题”，赞按匹照惊时煤间榆轴程依骆据秤事琴实礼，现互地街现莫物都进顺行堪考昌察绿，安明忍确仓过豆程略。▼在涛明蚕确扁过辫程烤后苍，慢确帐认英是云在私哪兰个古环秘节因发艰生练了沾问搜题,将“问精题芽点”确睬定煌下影来。问泄题问位题问兔题问脂题问傲题问伶题问池题

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(1)前保险杠

(1)车顶

(1)车身后部

(1)左后门(顶部)(2)左后门

(底部)(1)左前门

(顶部)(1)左前门

(底部)(10)浅痕(2)深痕(1)长痕(7)早班(1)晚班(6)<四W贯h驾e殿r贼e轿><共W稻h昂a赛t悉><炉W召h撤e丛n体>车桃身鲁外顾部黑有毁划痕灶的庙车昨辆凑数反目栽、割有梨所稿增灾加挣（仙平谦均惧每多天1优8辆逢车饶）发动机盖

(1)前保险杠

(1)车顶

(1)车身后部

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(底部)(10)浅痕(2)深痕(1)长痕(7)早班(1)晚班(6)<内W迹h另e蒸r境e使><遍W卫h抄a鹊t祥><呈W觉h昼e很n呈>车黑身王外法部揉有偶划痕望的殿车测辆缎数勇目伪、延有酷所养增吉加絮（杆平帅均础每糖天1葱8辆错车浸）J控u季l伟i券e的阻例互子<星S粉t忧e忽p泥2最(2)慨>观饺察茂流册程脊。罢哪阿个季流英程鱼？轧在妄什规么摘地冲方档？问雪题孩点组辫装冬线J耕u域l问i睛e通车过碰现钱地祖现慈物瘦发换现翠划既痕穿产随生兵在3工节位J债u蕉l刺i姥e的远例磨子<哀S任t遣e叔p间2嘴(睛3擦)偏>感知问题问题点发姥现早划撇痕有划痕追溯无划痕追溯追溯有划痕追溯有划痕追溯无划痕左炎前脱门在底丽部的6处长趁痕（席占治外丑部街车稿身沟划尿痕构的3闹3铺%）涝是绍在社组沸装牢线晚细班或的3工乘位坡上产狸生局的J勤u村l读i蜡e的朵例磁子问慕题抓点:S恳t冈e薄p3:设巷定单目规标8个年步凯骤具陈体复行踏动S碗t慈e劣p始2喉.分虎解魔问段题S嗓t匀e貌p颜1不.明婆确物问校题1童.下漆定雁自阀己筝解息决览问基题夜的艺决蚁心2毛.设代定每定园量芳、扶具疑体淋且母富艳有界挑牺战掀性拨的策目罩标1疤.思训考顷工乓作坊的“真盐正林目达的”2夜.思衔考谊工秘作旷的“理叉想俊状搬态”和“现采状”3良.将“理夏想细状缘瑞态”和“现果状”之宵间接的嘴差该距雅可跑视穷化1术.将传问雕题弯分倒层典次睛、序具晕体旺化2颠.选逐定贯要淋优锅先阅着环手挣解喜决吼的俘问艘题3笑.“现得地帽现定物”地处观退察滚流府程担，捐明齿确挡问沾题赞点1彻.抛利弃绪先亭入脏为致主府的衣观岂念南，嘴多翅方良面总思植考爹要苦因2堤.现篇地纤现砌物般地脊确越认窗事楚实蹈，直反绪复姿追吩问“为草什帖么”3注.明赚确著真脱因S蛇t篇e流p与3暑.设本定疼目傲标S驳t评e赠p普4徒.把苹握赞真印因1仁.思扣考毯尽胖可战能炭多野的伸对最策2屡.筛奶选鼓出每附夺加婚价替值缎高杨的季对禁策3情.寻浸求普共教识4剂.制亏定蕉明漆确拦具冈体语的流实艇施烦计夕划S澡t仍e帽p惹5排.制占定私对眯策S遗t预e们p3:设现定袭目持标～带拴着迁热调忱好和盗责渐任疼感却，拒制望定斑成运果亮测小定晃的诉尺所度屑～目坝标“问降题膀点”程持度？期花限？是丘否员定赵量、具摩体、具单有揉挑号战其性？朝紫着提解潮决允问敢题苦的莲方晴向采努樱力峰，辩制成定廊较步高贴的掩目冻标案。较追高是的麦目虏标拒指“定轮量”按“具酿体”铁“具枯有贝挑粒战逆性恳的”的始目谊标设框定鞭定忍量亭的念、裁具欲体滩的竞、简富柳有朋挑驱战进性闻的帝目偏标■充罪分投有辟效案的价问迎题耗分塌解戒可中以蝇帮字助导我誓们统设警定嘱定历量趣化倾的久目祝标■在悼设嫂定遇目衔标嘉时麦要正包句括“到庆什菌么门时绳候筝为监止”和“达稍到颈什巨么侧程只度”⇒具油体破的剥目派标■富区有璃挑悬战棚性鱼的回目避标欢有训助泥于甲我奋们准长哄期渡的挖发上展设涛定脱目疑标丑，尸达台成望了俯这苦个治目朗标多可梦以累消探除“问听题猛点”截泪止处至患本虹月励月少底季，洽消弃除蚀所件有净产蔽生穗在缠组碧装熟线木晚桶班3工唇位悼上稳的版左艳车风门谁底匪部币的友长崇痕<目灭标>J绍u帐l倡i梦e的费例伶子“问云题歌点”:左范前尸门吓底陈部的6处长清痕（巩占品外味部远车党身么划椅痕睛的3愿3笑%）高是芬在俊组疲装畏线晚贞班渴的3工听位道上产龟生乘的S以t旬e翼p1艰-马3小捆结(关闲键毫词)关担键排词S扶t狗e讲p淡2控.分轧解组问脚题S驼t匙e忆p雄1泰.明妖确瓦问乐题定欧量按、敲具如体蕉、威富驴有参挑阁战脱性真谊正荒目凉的捆、拒理责想疼状筐态富、膀现阶状台、士可估视漠化分况解荣、裳切稀入抓点些、督要强优娇先箭着米手限解及决抓的尿问酸题查、流尝程格、芦现址地牢现章物侵、古问台题场点S脉t申e鼓p钱3殊.设棋定众目寻标S械t垄e猛p4:把颜握果真渔因8个庄步桂骤具卷体六行祸动S己t宵e偿p网2贵.分涉解句问特题S哗t如e小p德1鉴.明皮确域问秃题1鼻.下核定舒自谊己遮解民决有问危题尺的螺决鞋心2钱.设泡定择定舰量兼、献具衣体捏且地富需有马挑缝战妹性眨的貌目搜标1向.思鼓考绣工温作断的“真追正林目北的”2泄.思弹考培工惜作纽奉的“理无想盏状进态”和“现氧状”3屋.将“理授想浸状烘态”和“现仰状”之格间吩的捷差钱距炉可功视搬化1清.将杆问傻题艺分廊层奋次畅、牌具润体县化2腥.选劲定孝要尸优僵先游着颜手阶解稳决崭的冒问肠题3间.“现键地隆现漫物”地拐观扮察正流稀程霞，探明蹈确博问资题茶点1坦.抛箱弃烂先垦入酬为次主济的注观阳念搜，创多授方洽面挖思愉考肠要左因2淘.现勉地李现艇物岗地勿确取认技事捉实嫂，巡寿反值复抽追点问“为器什尝么”3锣.明欲确弹真顽因S寺t趟e舅p伴3舍.设蛙定碎目抓标S喉t恒e孙p承4室.把酿握雾真丙因1粮.思抛考皇尽萌可疫能句多宜的元对检策2隐.筛厌选肠出快附伪加粉价趁值幅高边的依对卷策3医.寻耍求棚共班识4亭.制少定何明懂确盈具尤体开的堵实琴施之计泼划S饿t输e灭p歉5漫.制垮定是对爸策～为歪抓强住院真夜因刚，钳深馋入轧调袜查杀问胶题下点～制饼定野目畅标贩后,调饲查系为秀什钟么叼会顿发织生其问罩题报，竹通烤过僵不堪断浮地割追捧问“为乔什勉么”，调以饺求忆抓死住奖真纳因。追事查腹原闷因旅不主能若够供想抢当胜然眯，帮也甲不鸣要司把晚责晶任院归竞于全他米人优，考而昌应驻基条于御事肝实粉。不亡断草追亏问辣为祖什嫩么是侦否热会远产醉生舱连大续信的膀成酬果？“问盾题凭点”真填因对信策要学因要猛因要套因要鉴因为棵什透么？（假长设来原概因）当惯事挺实馅明风确归因扣果梁关让系不茅存趋在痒时阵，秃就创放赵弃裁继耕续询胡问“为库什能么”S幼t钥e貌p4:把部握叔真污因（1）床抛料弃但先猛入光为坏主草的柔观示念,多冒方浮面源思循考塞要萝因▼不晌能皮因边为箱上裤司臂或蹦者啊有叫经沿验某的冒人煮是鹅这记样珍说堡的艺，或捷者驾过晶去萝一炎直丝式以墙来衡都尘是吸这巨样享做蓝的劫，缘瑞就先停做止穿了寻乔求西真岩因▼在馅思阁考转原僚因洒的繁时弓候类，首话先午从驾自趣己览工旨作壳的桂责湖任范径围吃内脊寻婚找老原出因栋，患而季不拘要献武青断钢地歌将澡原刊因傲推辉卸嫩到他急处麦。为惹进矩行和要史因叨分怜析・盼・寇・对昨事机情“考理虑遮构忍成遣要笛素”有漂代智表念性伍的渔切甩入业点公胡司绢的饥资培源⇒人、物料品、资卷金、信升息产插品俯生谊产⇒Q姥C湿D（Q竞u袖a种l索i葡t辟y：质萌量、C去o修s喜t：成巾本、D塞e劝l旦i逮v湾e斥r因y：交底货沟期）生富产慢现芽场⇒４M谢1挣E（M秃a证n：烤人者、M再a芳c阵h膀i巩n陵es：设籍备、M谣a牲t温e驾r务i烟a烤ls：材肺料、M换e蚂t龙h槐o逝ds：方洒法饮，E慌n灯v素i落r灭o晨n贞m欧e庙n归t环父境帮）（2）宇现拒地休现扛物罢地按确肢认袍事陷实天，主反傅复肆追剂问“为喘什绪么”①寻进找退要靠因棚分售析暴的原切宝入躁点避才免“不晕经附过锹慎述重吃思架考贵就西立济刻婚下拾结呼论”不繁断既思葱考“还牵有复没妻有土其住他旦原宝因”某似工卡厂太某阔部辛门保的冻某卫月赖生棉产络效璃率夺下吊降牢。那怠么表，怕我捷们趟可鸭以争从焦什律么废样隔的班切寺入寨点去通考痒虑别呢索？例贝）比奸较尾典值型俘的饶切粱入恩点怠范茫例例如：４M（Man：人、Machines：设备、

Materials：材料、Methods：方法、

Environment：环境）（2）惊现东地督现穷物旱地歉确原认视事盆实槐，哗反破复叫追饮问“为败什鬼么”▼反端复送自镰问“为紧什做么”，布有裙逻象辑络地限推尽理娘原岁因。当旬通漂过鞠事纳实猾确捐认角因决果系关舍系面不带成誉立确，旱或挤不泉符筝合腹逻地辑关盾系患时绞，遥就撞停斤止笼追堡问“为暮什鸦么”。②针杯对熄各捞切狭入民点、反裁复肾追惩问“为决什居么”（2）旬现纲地就现雨物只地秃确括认脱事牧实兼，滋反归复撤追目问“为哥什违么”■通薯过扶事毁实剑确鸦认身，遮将荒不炕是酸真闸因套的诉排蜻除启掉■提肆炼臭出躬尽榴可厌能跪少泥的“真景因”真袭因糠过绍多享，搂要宣全党部领一终一岩解册决赢的未话,无覆论腾是可资指源和上障还严是头速袜度牲上享都螺很摩难做挎到酸。即桌使稀有兔多逢个闻真餐因榆，杠也嘱应桃尽袜量贡提意炼亚。■不门要浙将组真赢因薄随匪便福的运归世结皆为支人烟的“意视识”和“愿友望”例埋）塔拜列托缎给×局×的珠工拐作幅没呢有切按示时历做猛好”→如清果浑归柔结助为“讨疗厌圣我”君“根弱本妇没英有劈燕帮翁忙攀的床意股思”的厚话爪，苦问蕉题叼就汽很今难婆得杜到雷改劣善隔。折应灿从滋问匆题推产总生吉的励背积景谱、炒状额况音来饿分品析（3）唤明气确沉真敲因①找袜出旺真义因②检摘验卸真小因・针望对凡这枕个拥要硬因礼采袖取岂对器策齿，戏问钓题杨是竟否姻可就以字得迅到勾解齐决轮，并杰能宰获蚕得先可淋持津续妖性粪的届成排果宇。・是拒否剩是那引士起孝问明题欧连哪锁孝反陕应湿的斩终罗极口原流因极。・对拿该险要料因齐往榴前绳按“因叨为·堡·刺·所季以·饶·谜·谢”追背溯症，是奸否无可延以夺说折明权问溜题络发些生浓的福因鼓果深关叛系（3）冤明哨确很真偷因左怎前迅门含底宵部的6处长浸痕（浅占拾外盾部凯车异身差划务痕遥的3普3誉%）很是旗在同组丙装抢线晚校班摆的3工冒位他上产签生暴的员焰工机梳器环计境设铲施察不显健苹全工但作鼻指帅导忆不店足员喊工洞的啄工行作浮方泊法考不尽得珠当员尝工别能阀力脏不过足工怨作阅服海不照合旗适=员谱工(摩J故o备h龟n’s扎)的赖皮仍带险扣狸划案伤忧了宝车皂身现地现物J非u韵l股i帝e的讲例仪子小删组械发俘表没序有度找吊到全中辽意脉的秧手揪机没蚊有做找徐到中宪意恶的音手弱机商宗品不悬适烟合价只格呢设竟定帝不垒合族理机乳型库少受腥店耽铺窝空鄙间刷的捡影周响进治货松以绑大薯品研牌崇为至中阵心销馋售已员科的油销起售膨方爽法晕不俩好促适销吗活范动挠不触好价腰格痒高没杆有鸣了饶解歌竞纤争错对为手窃的拆定乳价寸政伯策解考说摔（偿解辜答毁例扰）新涉品阵上桨货释慢,跟点不判上蚁潮贤流宣各传形的竟要慌点李不抚符稼合父顾土客培需斥求市佳场少上讨畅勺销郊的片机棒型业没长有毕在暖柜壳台士里量摆优着畅么销粮机绢型梢断烘货销关售不晋恰邮当店塘铺舌不纪好次券数对少内溜容瞧不哑合蚊顾狼客拢需终求接佛待惜礼候仪寨不柴好进贯价雹高没桨有察找弊到中偶意闷的凶手跨机商佛品不揉适虾合价刻格鲜设琴定沿不鱼合仇理机碑型圣少受县店歼铺族空块间求的乌影降响进搅货阵以君大巾品属牌睬为摇中缸心销凝售润员钟的春销斗售区方欢法腥不嘉好促愁销嗽活皂动奏不咱好价紫格强高没千有冰了填解排竞异争李对牛手吼的莲定卸价晌政贸策解怀说刚（百解性答果例始）新寸品乱上遮货西慢,跟丧不览上饥潮型流宣视传嗽的晓要冬点吹不硬符渴合蚀顾尝客虽需沿求市更场英上误畅饭销协的滔机汤型快没晶有弦在嚼柜哗台类里草摆惹着畅并销蜡机弄型疗断违货销惨售不叛恰舅当店顶铺每不隙好次过数嫁少内评容灵不素合怪顾姐客闸需押求接毅待搬礼扛仪兔不她好进负价扎高从烂刚董才娃筛殃选低的堆结丽果壁来难看瞒，砌原蚀因冲是嫌：１伪、新盘品溪上躁货矛晚,跟捧不穷上虑潮稼流２登、畅亲销生机已型致已卧经明售谢完这减些松是忙真茶正榜的啦原绒因博吗鄙？还价有危什疼么强需仓要超增铸加凶吗藏？解值说枪（冰提至炼活原梨因犁）解贵说（反夏复链追碎问无“狡为督什胳么删”）没春有谈就驼销弊售齿的裕基逮础衬知愈识坊对性包何括叔店资长例在量内膀的弄全烫体托员惊工稿进厕行趴过曲培励训（不买的理由）畅销机型断货为什么对畅销机型没有及时补充库存为什么为什么没有把握好，什么样的外观，什么样的颜色，具有什么样的性能的手机受顾客们欢迎的趋势没有把握能够反映商品销售情况（如不同机型、性能、设计等）的客观数据为什么没有认识到销售统计信息的重要性为什么（不买的理由）新品上货慢，跟不上潮流为什么想根据市场上的销售情况，再决定进货不进货和进货量为什么新品能否销售出去还不清楚，想将库存风险降到最低为什么S踢t惹e发p5:制伴定密对柳策8个父步晃骤具缸体俗行读动S硬t见e渔p科2哭.分伞解去问鹊题S网t烈e锋p酒1喇.明钉确喜问聚题1合.下间定披自紫己持解里决基问时题循的睡决禁心2城.设蹄定完定彼量桥、纸具筒体炼且芬富阔有睁挑叼战瘦性境的俯目壳标1剖.思连考钩工投作草的“真佳正臭目金的”2徐.思冲考维工幅作休的“理会想四状跌态”和“现味状”3谊.将“理就想扫状拨态”和“现武状”之猴间齿的转差插距重可貌视望化1拒.将驰问站题床分喊层灯次嗓、偏具凝体歼化2路.选巡寿定液要括优临先悉着冬手真解爽决住的附问献题3刑.“现帝地狂现骆物”地麦观银察羊流运程业，晓明渠确省问征题亦点1举.抛特弃湖先冬入素为品主趋的浇观弊念前，乎多扔方嘉面矛思肤考拔要弄因2糟.现凡地念现戚物基地把确威认夸事妙实览，黑反匠复完追帖问“为冤什按么”3般.明缝确子真晨因S掩t饺e感p走3纽奉.设涝定壳目正标S徐t族e搭p倡4磁.把滨握第真牢因1宾.思侧考碍尽龟可以能功多葱的消对肿策2晓.筛钉选添出萝附蛛加腰价薯值委高严的稳对裙策3教.寻部求桃共而识4慰.制姜定荷明寒确能具绵体语的代实边施篇计进划S庄t牧e教p牛5休.制顶定唯对拾策临请时胃措衰施v丽s对箭策固矿有古观辰念彩的鄙框宏架本喝职萌工馆作倡的境框异架～广桑泛挺考妨虑市相丽关锤人宣员・部惑门劈燕及蜜可示能箱出旨现肚的硬风积险舱，尸制宏定现附等加镇价迟值症高冤的逮对均策～对璃策对香策对爹策对伤策对拼策相卸关郑者？对朱策真誉因对急策如故何耕解雾决？风纲险？在垃制魔定合对姻策后的存时戚候烫，牧不老拘柔泥哪于乏固沃有涛观场念奇以挥及筝自寄己抖的骨工沫作犁范霜围妙，贺不滨因幕困签难脖而已放狱