小米科技CIS策略课件

小米科技CIS介绍13广告1班

目录小米科技公司简介一市场环境二Loremipsumdolorsitamet三行为识别系统（BI）四视觉识别系统（VI）五CIS导入必要性六

理念识别系统(MI)+实施（一）、成立：小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动公司。一、小米公司简介

（二）、简介小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念，定位于中低端市场。小米公司首创了利用互联网开发和改进手机操作系统，60万发烧友参与了开发改进。官方已经推出各种附加值产品，官网出售的电视盒子，旅行包，手机膜，耳机，帽子，男装、女装，鞋子等都得到了广大消费者的好评，为小米的成功奠定了很大的基础。前谷歌中国工程研究院副院长，工程总监、Google全球技术总监前金山软件人机交互设计总监，设计中心总监金山词霸事业部总理前微软工程院首席工程师前Google高级工程师，谷歌中国第一产品经理ArtCenter(世界顶级设计院校)毕业，前北京科技大学工业设计副主任前摩托罗拉北京研发中心总工程师前金山软件董事长，著名天使投资人（三）、小米团队雷军林斌周光平黄江吉刘德洪峰黎万强一、小米公司简介（四）：旗下产品一、小米公司简介

2011年7月12日，小米创始团队正式亮相，宣布进军手机市场，揭秘旗下3款产品：MIUI、米聊、小米手机。二、小米市场环境（一）宏观市场1.早在九五年中国就有了随身携带的小型通讯设备，随着时代的发展通讯设备越来越发达，中国的市场被打开，但是中国始终没有很好的自己的品牌手机，波导手机没有经过时代的考验，金立手机虽有明星代言，但是金立手机始终没有找到自己在中国市场上的地位，在中国“本土品牌”手机，多为山寨机，波导手机，金立手机还没有山寨机销售高，多为波导，金立等手机价格高，性价比低，质量差，而导致的落败。

2.到2012年，中国手机用户突破10亿人，其中智能手机用户达3.8个亿，有3亿手机用户要换成智能手机，所以中国的市场非常大。3.现在中国第三代网络技术快速发展，智能手机有了来那个好的网络环境，智能手机的出现，吸引了很多好奇的年轻人，对于没有好的经济条件的年轻人来说，比较偏向于性价比高的智能手机。

4.小米手机之所以这么受到欢迎，一部分是来自于国人的支持国产。SO：小米的经营目标:公司目标：使手机取代电脑，做顶级智能手机

二、小米市场环境（二）微观市场：

1.受众：

1)自大众传媒的迅速发展，尤其是以互联网为代表的新兴媒介快节奏的向全球进军，受众成为了新兴媒介的传播者，小米手机就是利用这一点进行低成本传播。可以说小米手机以小众的“发烧友”为“星星之火”，已经燃起了市场上品牌“燎原”势头。

2)手机概念的转变:消费者对手机定义已经从以往的单一通信设备转向多功能个人媒体娱乐中心.3)生活观念的转变人们对于享乐的追求逐渐从物质层面的低层次需求转向自尊、自我成就等高层次需求。还有民族品牌的兴起，追捧民族品牌的热潮4)消费追求的转变人们消费追求更加时尚、简约实用、性价比高手机，小米手机正是迎合了这些要求。

SO：小米的产品理念：为发烧而生经营理念：发烧而生，双方共赢

2.顾客购买渠道：在大陆，通过网上直接购买和在中国移动、电信、联通购买合约机是小米手机的主要销售渠道。而在香港台湾等地区主要是与当地的代理商进行合作，小米对手机折扣后再给当地的代理商进行销售，小米负责售后，维修后直接从深圳进行发货。小米目标定位:1).是三四线城市的蓝领阶级；2)50多岁的父母长辈，追求大屏、追求双卡双待、追求廉价而不是特别看重手机外观3)初中生和高中生，这也正是与QQ空间联合发布的原因。4）真正的米粉、发烧友。二、小米市场环境3.营销渠道：（1）小米手机的互联网销售渠道主要通过：小米官网销售、购物网销售，在网上进行直接销售。（2）微博销售：小米手机利用微博的传播快的特点，进行大量转发，进行预定，抢购等。（3）饥饿营销，小米手机的广告营销：微博广告，视频广告，实体广告，但是以微博广告为主。（4）文化与慈善营销

4.竞争者：在国际市场上，智能手机制造商之间竞争激烈。一方面是产品性能竞争，另一方面则是客户竞争。小米手机的主要竞争者：华为、三星、HTC等，不止为国内品牌，还有国外品牌，因为国内智能手机市场多为外来品牌手机。每个品牌都实力雄厚。诺基亚在正能手机市场没落，只能继续在中低端市场徘徊，但是诺基亚的品质一直为大众好评。三星近些年来推出大屏手机，并且配置也很高，虽价格不便宜，但是受到消费者的好评。华为和HTC作为国产机，推出的手机款式多，比较有挑选样式或者性能的余地，远远高于小米手机。并且华为手机的实力不至于如此。

二、理念识别系统(MI)

（一）经营目标:公司目标：使手机取代电脑，做顶级智能手机

（二）经营理念

产品理念：为发烧而生经营理念：发烧而生，双方共赢

（三）企业精神小米精神口号：MissionImpossible小米的企业精神：自由（Freedom）、创新(Creativity)、极客(Geek)、团队(Team)小米人都富有激情，且有很强的极客精神；小米人虽来自多家IT公司，但内部团结友爱。理念识别系统（MI）五、企业文化：拒绝平庸，喜欢创新，快速的互联网文化六、设计思想：没有设计是最好的设计四、团队精神：

没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。七、企业特性：小米CEO雷军强调，“我们要做一家移动互联网公司，手机只是我们业务的一部分，我们更重要的是做移动互联网。”理念识别系统（MI）实施

小米是通过什么样的活动能够强化小米的品牌理念，并且把这种理念变成小米的品牌标签传递给更多人，这里面有四个关键：1）教主人物：小米的品牌传播有一个具有足够驱动能量的灵魂人物，此人正是雷军。小米发布前夕，雷军作为天使投资人投资过的一帮创业公司的朋友，为了支持这位老哥，录制了一段视频，集体摔掉各自的手机，换成了小米。

雷军甚至利用其投资的凡客来出售小米。雷军、以及雷军的朋友们用实际行动为小米的传播推波助澜。在雷军强势光环的普照下，小米做到先声夺人、持续被关注丝毫没有问题，雷军无疑是小米最得力的品牌代言人。

2）高配低价：小米能够做到高配低价，关键还在于其用互联网的思维做手机，小米营销费用很少，省去了渠道的费用，甚至是直接把营销费用全部拿掉，通过模式的创新来改变手机公司的成本结构，支持高配低价的产品吸引力。理念识别系统（MI）实施3）参与协作:

小米与消费者实际上建立一种朋友关系，并通过开放研发过程来开发粉丝经济。用顾客的想法来满足顾客，用顾客的嘴扩散传播，顾客还乐在其中。雷军“利用”了顾客的大脑、顾客的嘴、最后顾客还付了钱，这营销智慧相当不一般。

此外，小米是可以卖工程机的。目的就是要让消费者参与其中，有仸何的意见都可以反馈，小米会迅速给以回应，这样进一步加强顾客的参与感和拥有感。借用参与感和互动，让“发烧”切实升华到情感层面。4）米粉团聚小米借鉴了车友会的模式，举办各地小米粉丝的同城聚会，把他们的消费方式变成聚会娱乐方式，营造了一种新的发烧友生活方式，这样即增加了群体的粘性，在聚会过程中提供各种手机配件和相关礼物，通过大家的互动交流，也使米粉变得很抱团。

当今这个社会，现在营销更多讲究圈子，你属于哪一个族群，通过给顾客一种组织属性，激发大家相互交流，分享经验，一则可以普及大家对产品使用的技能，二则能够强化组织粘性，创造归属感，强化对品牌的忠诚。理念灌输小米专为手机发烧友而生，米聊→MIUI

→小米手机→米兔→小米之家→小米同城会，小米公司正在建立一个庞大的用户体验生态圈；塑造民族品牌，希望用小米和步枪来征服世界。行为识别系统（BI）：直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。包括对内和对外两部分.

行为识别系统（BI）行为识别系统（BI）------对内部分：一、企业文化建设：侧重创新文化，人本文化，学习文化，服务文化。二、内部环境的营造：企业内部环境是由物理环境和人文环境构成的统一体,北京小米科技有限公司营造了一个清爽干净的内部环境,不仅保证职工的身心健康,而且达到树立良好企业形象的目的三、员工培训机制：包括员工培训和领导培训。四、员工的激励奖惩机制

五、职工行为识别企业导入CI的目的，就是要通过统整员工的行为活动，提升企业的整体素质。具体表现为：（1）改善电话应对态度；（2）推行礼貌运动；（3）推行最佳仪表活动；（4）开展积极向上的文娱活动等。（一）最全面的便捷快速咨询服务小米公司设置了24小时电话客服、小米之家、微博、米聊等一系列的服务方式，客户可以获得关于小米官方产品最全面的产品信息。无论是产品规格还是操作指导，甚至包括更深入的玩机技巧，小米员工都乐意为客户耐心地一一解答。行为识别系统（BI）（二）最快速、省心的售后服务

当顾客的产品出现问题时，小米之家为您提供快速、省心、贴心的售后服务。顾客只需要提供凭证并告诉小米之家他的需求，剩下的，小米之家全面解决行为识别系统（BI）

（三）最有爱的米粉俱乐部

小米之家提供不仅仅是售后服务，这里更是一个让米粉自由分享沟通的交流平台。小米之家定期举办线下线上互动活动行为识别系统（BI）一、持续的良性心理刺激及增值感受

例如：小米会不定期的举行各种互动活动，比如微博抽奖、小米同城会、小米设计大赛等来持续刺激客户，时刻给客户带来超值的体验。行为识别系统（BI）----对外行为识别系统（BI）二、独特的营销战略（一）小米实行的单一品牌战略小米公司借助雷军个人的品牌影响力，用非常低的营销成本帮小米建立了品牌。小米互联网公司以小米手机为主打，从小米1到小米5，专注品牌的整体宣传。至于后来推出的小米盒子，小米移动电源，小米电视，小米路由器等一些列产品都沿用小米这一名称。

（二）成本领先战略：高配低价

1.小米司生产外包低成本的优势：将硬件研发外包给了英达华2.小米具有运营成本低的优势：微博，网络，社区，口碑营销3.小米公司具有供应链溢价的优势：小米产品是通过网络订购销售的，这种销售模式使小米公司提前拿到了预付款，持有大额的预付款不仅可以与供应链上游企业谈判

，降低产品生产的价格，而且不会出现产品压货的现象。

这种营销模式在获取可观利润的同时，随着时间的推移，小米产品的生产原料价格会下降，这再一次降低了小米产品的成本。行为识别系统（BI）二、独特的营销战略（三）市场战略演进：

1.高配低价战略：千元手机是目标。

2.高端战略：从市场位置、市场竞争、品牌力构建等多方面看，小米都亟需要一款中高端旗舰！一个没有高端品牌力的公司，低端产品的滞销危机是迟早的事情。小米在2015年1月发布了新一代小米手机系列—小米note，从2299元到3299元，这是小米第一次尝试进入2000+价位。

3.低价竞争战略：2015年10月-12月小米note等手机的高端战略并不成功，继而转向低价竞争战略。

4.多元化战略（生态链战略）步入“互联网

+”时代，小米的核心业务仍然依托于

MIUI

系统和小米手机，其他单品并不构成突出的收入来源。

2014

年开始在雷军的带领下，小米启动了“生态链”战略，展开了“扩张、产品、互联网、用户”的

E-EPIC

商业模式。企图将小米本身的硬件、供应链、品牌优势与将并入企业自身的科技优势结合，打造更多小米品牌下的相关产品。行为识别系统（BI）二、独特的营销战略5.国际化战略：

因为国内市场竞争激烈，一方面小米的竞争对手华为荣耀表现强劲，另一方面是乐视、奇酷等互联网新军汹涌来袭，让市场更透明。消费者对价格战和参数大战麻木后，国内发展用户难度加大，小米只有加快海外市场拓展步伐，才能打破市场增长的天花板。

小米公司构建产业链生态体系,构建整个产业链的生态体系即是通过高产量与市场占有率在整个产业的上下游之间做到信息流、资金流、物流的全面掌控。在销售网络中掌控信息，使公司对于消费者需求迅速做出应对与反应。行为识别系统（BI）小米发布会现场行为识别系统（BI）五、视觉识别系统(VI)之一（基础层面）1.是一个“MI”形，是MobileInternet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司。

2.小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让我们的用户省一点心3.是MissionImpossible，小米要完成不能完成的任务；（一）企业名称：北京小米科技有限责任公司

(2010年注册)

来源：佛观一粒米，大如须弥山。心要虔诚。（二）小米的LOGO：(三)企业标准色：橘色（同标识颜色，代表小米的活力、创造力、竞争力）五、视觉识别系统(VI)之一（基础层面）（四）包装设计：包装盒采用环保材料，且坚固耐压

特点

：简洁大方、经济环保五、视觉识别系统(VI)之一（基础层面）

（五）米兔来源于英