中青旅连锁店专案

中青旅连锁店专案2001年12月09日和君创业研究咨询有限公司

H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.LTD,H&J0和君创业研究咨询有限公司目录：一、连锁店命题的提出和现状二、连锁店未来的发展方向和可能的模式三、连锁店发展的战略阶段和步骤四、连锁店系统能力提升、功能发育方案五、方案第一、二阶段工作推进时间表六、下一步的工作H&J1和君创业研究咨询有限公司1、中青旅公民部的发展目标中青旅有能力（实力、品牌）、有抱负（领导层）做中国旅游行业的整合者。但目前中青旅在中国公民旅游市场上的现状（国内游份额极小，主要现金流和利润来源于靠特许经营取得垄断地位的出境市场，）以及未来市场环境变化的趋势决定了中青旅必须尽快建立自己真正基于市场竞争基础上的旅行社核心竞争力。“旅行社”作为中介机构，在电子商务的时代，对顾客而言旅行社在提供信息方面的价值会越来越小；而在顾客需求多样化时代，旅行社在提供服务方面的价值会越来越大；对于产品供应商而言，旅行社的价值始终在于掌控消费能力的大小。着眼于未来，从价值链的总体看，提高旅行社的服务能力与掌控顾客消费的能力，具有决定意义。由于中青旅长期以来主要依靠出入境业务，因此必须率先从公民部入手，按旅行社的要求，发育和强化“中介功能”，如服务功能，所谓“您身边的旅行助理”中青旅公民部的任务是，再造“旅行社”的主要功能。公民部要想实现“发展目标”，其落脚点必须是“集聚客户、服务客户”，使“集聚客户、服务客户”的能力达到业内第一。H&J2和君创业研究咨询有限公司2厘、差建梅立犯起范面辟向职全幅国资的背旅弯行唐社疼“云营敬销筝平间台虽”中乎青偶旅峰旅雨游木主边业侵的湿战瓣略蚀目艇标闯之呼一稠是违，溪构市建卷起兔强袋有肝力底的净营在销你网悼络惑，绿打灿通躁旅招游跨产蔽业精价塔值染链也，秃成展为痛行探业核整怕合猎者饼。构鞋建内全宝国穿性捕旅铺游尼经嫂营爬网跃络愚的猴关酒键捷一同步银，润就塘是腥从认连盆锁五店蒙的售发诞展忘入打手青，月把歪连奋锁恳店茎发队展田成烦为捕树共立欠形贪象民、劈燕提板高燃品炉牌嫩、门传音播僵信典息怠、教积判聚码顾耀客锹，多以菠及场响沈应断需最求喝的榜营图销级平复台殊；晌加顺以团系洒统锐化勉、撕科洋学著化置与坦规畏范肚化冠；些进黄而粱，悔不胁断燥复刊制乓中趴青盟旅士连绪锁凉店责，伞打话造借出妈基带础该稳酸固皆的扯全犬国照性搅旅郊游研经励营评网迫络烛。H起&探J3和星君犁创羊业季研拴究污咨坡询狡有王限掘公暴司在麻国萄内恒对龟手我纷睁纷崖抢抄先筝与免国帖际发大龟旅绕行瓜社欧结蒸盟仗的昨情傍况誓下盒，好中病青尿旅序必奥须制充份分望挖描掘创现折有酱的逐客堡户咬资询源虚，装在冤客眼户腊营轿销终上税率库先雨建炕立潮相圣对怪竞悉争沿优往势久；秋充满分薯利餐用辞中妻青斗旅且连辱锁设店慈的迫先颜行迎优禁势拾，胀做兼透肉现运有源客圆户形。每练个称连题锁沈店领都摘尽督快迟地退向惹小信区兄、采商恨住急楼缠、狠街狗区内以滤及合一简切堪可幕能歌成昨为淡旅孔游纠产涂品但代应理碌的蹦相执关毫机疫构刚渗自透勿，愁抢来建饲区亡域赏分眠销辽渠汽道洁和电网冤络毒，资并尝依戒靠客开疏放句式和的针产合品等采州购痰和姿组志合贡形鱼成诞满葡足忽客帖户芦差霞异已化魄需复求窑的扔能拖力购，厘以炼此见集擦聚循顾病客刻；棚在耽此筹基孤础辜上碧，罩通布过忆不促断种深捆化肺客停户碎关惧系黄把纯区运域浴做柄透库，丹形甩成车稳匀固催的眼客汽源岁，静成副为桥所筋在啊区愉域解内熟最获具担影让响蜜力歇的壤旅位游复产腐品旁分轿销散商妻。通扰过两快叔速刮复坦制丈连祝锁置店图，威使妻中忙青趣旅磨连泳锁解成宗为哄中毅国费最区有限影欠响末力较的讯旅连游繁产榨品厨分窜销鲁商妥；运这禁是发中暖青简旅甜核遣心节竞绞争忘力倒的注基启本倒支称点奸和乡丰竞读争淹优脚势鄙的培主棉要汤来泛源裁。中乱青镜旅慰必楼须政率细先堪在僚国造内朴确傻立漠起藏“加积歪聚土客张户毒，旬服影务竞客椒户薪”渠的恒核吧心品竞背争隔力宰，栏才派能栽参衔与馆国窄际居国昂内观竞招争赖，客才民能己有跟效血地览与泳世稻界姜级慕旅恩游阴业畏大搜资省本万对芬接择。3劫、哄中叛青座旅急连敌锁奇的窃定捡位H搅&眼J4和往君陕创招业止研烂究冈咨涛询浇有昼限游公息司4污、色在焦规祥范搭的海基抬础抬上恒迅违速哑发击展蓬连你锁看店中昂青猛旅肌连摇锁招店弦必唉须尸在雹有制组简织惩的碌基湾础稍上俭加禽以进规断范毕，胡比筝如唐连违锁秧店谱的弄统揭一尊目苍前诵还肺仅可仅暑停存留疗在凤连朗锁捡店掠店皇名敏、钩连筐锁损店茅标富识泛、淘员远工优着悠装歉等酒表门象宣的他统稼一园；受真均正湖对并经旅济牌成追果惕产灭生匙深活层甚次伤影狸响心的疾店庸内若业馋务桨流弃程半、遭操五作舰规术范童、挪客话户棋资套源宇管代理隶、那信点息被管洋理裤、爆业右务框员趁的档考走评隐和嚷激丘励锡等尸关况键拒环近节其，篇有弃待尿科短学垒化逝、繁系户统林化究与加规轰范鸣化望。再司如铸，引连业锁钻店纸还寇不枪能读做饼到妇“腰有统组请织陵”蔽地以集袄聚戏客授户锹；融客怒户艳资搬源并不御能存通落过貌有欠效猾的跃途授径头，巷转锡化佩成相为略连往锁痛店咸整鞠体残共谱享注的减资续源家；禾个丧人热成梦功蕉的死经别验种不坊能降共拜享倍，贺连康锁轻店侦整米体跟的络价报值中和教信仙用香不鸡能处升蚀值起，饥连截锁搅店仙对侍优托秀窗业唯务吧员之的痕依摩赖妇性兔越乔来切越坑强敢；岛这鸽些疫都乎必婚须洁在旬规恰范爹化炊的吹过叫程胁中摸加躬以堵系享统驱解涛决郑。中常青丝式旅题连瓜锁热店傲的太规疯范庸化尸是纽奉一冲个命循祸序壤渐镰进锐的狸过说程佣，汇整妹个导过糟程砍始顺终挖围注绕沈着崖提样高忽效词率奸展剩开时；惰所横谓陆“送近垃期布见税利再见惑效体，待未肝来钻不琴断恩规民范可”葛，鼠最库终嗽使膛单脆店申整使体倚富杏有五效驾率需与蛾战并斗熊力祸。没歪有尼效源率轨就黎不像能存成睛活惜，余没飞有革规摘范宝就茂不坛能娱复妄制牺。谁中慨青科旅姓连较锁怕店枣在碑追晶求院效兵率抬基教础建上宪的篮规旨范高化潮，殿就码是巴要樱不笔断右“鹅复劫制漫成济功桂”乔；天并丛依功靠椒“车成颜功排复努制斜”倍，元取板得者行秋业熄内茄领匹先侄的持位伐势都，眼拉饭大岔和乘竞催争跟对明手椒之宅间卷的茎距攻离放。H丧&泛J5和根君薯创刘业钢研哥究办咨烈询舟有域限冰公角司5预、国中何青像旅词北徒京饮市袭连磁锁宿店才规磁范挪化富的核三时个光要已求①垫员醋工吉单扮兵助作喉战幻玉能姿力课强②逝功填能期性雪要赚素揉齐牌备③夕形勿成孙整惭体扑网田络塞格搜局H缓&洋J6和订君恐创无业争研朝究时咨浩询苗有梯限蛾公舍司①行员伯工谋单咬兵幼作断战记能咱力乖强每秩个工员宗工龙必拆须热明羞晰透职圣责侍、纪权卸限厉、察任废务佛和橡努六力切方锯向微，阻必精须诱掌兽握犯必魂要序的何业跨务绑知台识牛和牵技尖能咱；虚进谅而惑必塞须得心赔态捧端纺正鼓、盛按我团掀队私有签效村运遗作愈的吨要誉求纸，巧严碰格苹管芽理斜自制己昂的来时稀间们与茫行钱为蛛，慕填骆写灶好返标朽准仿化四作息业航图菜表斤等遍，众才木能例保拳证蛋极劫强雅的绘单普兵衫作渣战卧能绞力闭。职狐责权怠力技顺能任驴务激快励协维同配逆合员振工“规州范邻的炉一柄天掌碍握成绞功梢的“候金档钥访匙脚”H暑&栋J7和洪君忠创创业烘研鱼究啄咨宽询井有肌限旋公产司连义锁冤店桨员网工咬共四同掩认赚同狗的抖企波业袜文兰化桨、原经铜营要理峡念锅和配团灶队栽精俯神连获锁洲店闹按否标挤准欠化积的妇作舌业态流挽程句运区作台，让包返括摘客蹈户呈识刘别鉴、逼开苍发侍、翠服宜务倒、妈维穴护臭、驱管基理窝、阔分叛析提以工及蕉连红锁阿店嗽员鱼工冠的否业部绩呀统亚计毁；笛连株锁敞店挪各庄成剩员宰合辉理驳分巨工启，牙同细时性每句个洒成气员简都告能阴得夏到构系近统躺支棍持连偷锁纸店专成乳员堤能塑够持依很靠友系养统凤的负培筑训臂体抽系剃，英不简断爬调役整猾心凭态匙与辨仪包态梁仪父表预，庸能臭够园不产断腿提仿升竖业愿务越技栗能熔、耐销躁售晓技名巧趴、吗沟汉通宽技壤巧槐与敌话卧术亦、户拒叠绝祸话顷术钳、爪电弟话天访搏谈绩、超陌沾生辛拜督访这、涉集闻聚盲客骑户剪的撞能摔力含，苍以戏及劳开曾发瓣市代场勿的税能耳力连项锁依店绵以橡业委务刷发帆展阁为届导公向侵，淋展扶开雁整勾体历管旁理拍，俗包躺括砍例送会凉制岁度毫与清考役勤辱制幕度煤，页检捏查接拜堡访麦日钳志款与挽业饱务浩员两行完为族规网范杯，酬分锹享嗽个识人爹成星功洞经麻验症，群以截及痕鼓透舞坑士拿气伐与绒专容题养表誓彰膊等巴。连叉锁躁店鞋围尖绕衣着兆提脆高虏效万率踢、球培治养奸核纠心锹竞纺争跑力尺，氏建这立私价梅值括创浓造塌、忙价娃值翼评兔价启与前价等值街分骆配号机抹制当，碎以局及场相谱应隐的啦奖弄惩屑制竞度非和查竞抬赛市方伯案芳。顾客需求争夺后台系统职能部门服务、支持、配合行商坐商有组织的努力②矛功枝能担性既要北素伟齐庭备H怪&比J8和茎君芒创抽业旅研遗究幼咨太询吓有碌限秒公赠司合肆理摸分泄布伶的谦连诊锁居店副，都将娱面焦对但各父自饥的浊市且场碑责馆任销区技域比，诞挖叫掘配、基呼套唤地并刚满妨足程各非区卖域倍顾夕客争的牢需面求李。压并彩通收过市顾窗客袜档牛案求的雾建膊立纺、鞋完挥善连、俩管潮理旧，春有堤效筝长盐期我利名用角、变培骑植披和蚁开脊发冈顾锹客吴的称需浆求蚊。所谈有推连耳锁舞店乘在章整傍体齿上委形慌成墙网傻络碎，嗽集败聚岛并肚根私据拳公紫司案整叉体遍战断略红和完营驴销妨组陡织档的姐协金同醉能毙力姥，稍合震理古开吩发岂顾秆客建需烟求移。统同宫时就依概靠迹连粮锁对店究在爽空落间善上酒快寒速贪响船应拥顾降客弯需跌求惑的治有洒利辣条删件佳，除来拖获观取乞更顺大陕的园竞秆争权优衣势宾。③惹形傻成巴整巾体题网尤络誉格节局H箱&晶J9和恩君毯创塑业船研亦究双咨革询响有讽限炊公卖司6右、迟连滥锁纷店志的粗现灯状①丸连笔锁谎店样的狱整猾体钩状戴况②额连国锁白店元营岗销拆平预台声状唱况③删连届锁温店全长姨的捎现拨状④粱连州锁姐店美员钓的郑现盲状“扫我酒们念的辱队局伍捆是稍一登支帮能蜓吃础苦怕，想年搞轻赶有秘朝废气谦的塑队省伍款，休而榴同泊时帮又嫂是么一蓝支栗经钟验强不僻足裤、肯整据体民运亲作轿能朴力横、姨整陡体箭素肆质苦亟误待袍提怕高恐的愤队征伍醒”虚－趣－狐摘摩自廊3镜.伟2荒6骆蒋橡建住宁撤首霉席拿执载行饼官伞在咸公印民喘部袋成趣立暮大赤会迅上正的目讲傻话并。H闻&国J1销0和绒君灰创税业势研沿究纯咨刚询浑有国限红公耳司公枝司半对配连丢锁峡店梁的链宣丹传和不菌足懒；连啊锁位店哪的阀功局能尊难歼以筋发帮挥堪，匀缺唐乏厉组凯织揭和允制株度简层忌面膜上窜的毙配丢合星；各翁连谷锁个店司之勺间么没烘有偏统虹一毒的弄业环务腹管梨理驶模华式懒，争在宝整纪体叶上借不士能晶做搅到转系版统尚化山、护科贴学慢化巡寿与耍规层范侧化尽；在蛇整奶体趟营炭销击与请销绿售甘上价，缎缺没乏议计懒划奋的折科疯学率性棉与莫合南理若性踏；①旋连练锁悲店观的光整暖体惨状陈况H猴&稳J1蓬1和羊君隔创淡业朗研替究布咨饺询凡有助限衫公嘉司②嫁连富锁裙店宜营布销惠平赶台黑状该况连有锁庆店梯没苦有战统正一魂的庄销猴售防辅从助圆工众具净，工业愉务笛员仙由泳于柏自固身盲能钻力呜差牵别圣对扒公本司唉现廉有燃资址源每（茶如铲网旱站的）柿的汇利盖用盏参抚差疯不邻齐绿，断导策致浴业锻务机员芳的促工沾作阳方中式麻不振规挪范榆；连眯锁他店洋有诸效来的僚销必售贸经灾验沉没娃有范及级时挺形磨成筐文戚字融，左不谋能测积共累挡；基隆于震旅济游趁业获的烟产振业批特窃征揉和僵行懂业潜习毅性拳，苏许油多刘连福锁掏店夜的聋核身心贺业任务绝员俘向绑客竞户谣推川销咬的伶是弹个络人醋信匪用车而教非孟企结业丛信猫用日；丽借沫助轿中嘴青绵旅真这挑个潜大祸平虑台旬，允业菜务凝员缺个叉人则资丸本赶实救现越了响积患累找，油连萄锁宾店爬却种没咬有朽因际此潮而杆得拆到祸真糊正类的晴具书有单组仁织领意宰义根的追发位展逗，肃连袍锁迎店退对差优日秀希业宿务菠员乳个捞人右的酿依扒赖界性迎越是来零越白强砌；连每锁境店盈对间业医务直员努的笑考孔评挨、泄控母制孟、孔激鉴励途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