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信息中心网络知识培训信息中心网络知识培训信息中心网络知识培训培训内容 网络概述网络参考模型网络设备综述网络设备安装与连接常见故障分析与排除培训内容

网络概述网络参考模型网络设备综述网络设备安装与连接常见故障分析与排除网络概述网络定义LAN和WAN网络拓扑标准化组织计算机网络InternetSOHOServerIPHotelIntranet移动

计算机网络，就是把分布在不同地理区域的计算机以及专门的外部设备利用通信线路互连成一个规模大、功能强的网络系统，从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息，共享信息。按照地理覆盖范围可分为局域网（LAN）、广域网（WAN）和城域网（MAN）。通信协议网络协议是网络设备之间通信规则的正式描述。5432154321TCP/IP协议栈SourceHostADestinationHostB好啊！我刚好也懂TCP/IP。请问可以用TCP/IP和你通信吗?TCP/IP协议栈网络的演进Host主机网络低速连接HostWAN简单连接1960’s–1970’s基于网络的连接1970’s–1980’s网络互联1980’s–LAN定义LAN定义：通常指几公里以内的，可以通过某种介质互联的计算机、打印机、modem或其他设备的集合。特点：距离短、延迟小、数据速率高、传输可靠。标准（standard）：描述了协议的规定，设定了最简的性能集。目前我国常见的局域网类型包括：以太网（Ethernet）、异步传输模式（ATM）等，其中应用最广泛的当属以太网——一种总线结构的LAN，是目前发展最迅速、也最经济的局域网。以太网的工作原理网络中所有主机的收发都依赖于同一套物理介质同一时刻只能有一台主机在发送，但可以有多台主机同时接收——广播。CSMA/CD：载波侦听多路复用与冲突检测

CS：载波侦听，在发送数据之前进行监听，以确保线路空闲，减少冲突的机会。

MA：多址访问，每个站点发送的数据，可以同时被多个站点接收。

CD：冲突检测，边发送边检测，发现冲突就停止发送，然后延迟一个随机时间之后继续发送，称之为回退。LAN常用设备LAN的设计目标：运行在有限的地理区域；允许同时访问高带宽的介质；通过局部管理控制网络的私有权利；提供全时的局部服务；联接物理相临的设备。交换机路由器交换机：数据链路层设备PC1PC2PC3PC4交换机MAC地址所在端口MAC13MAC211MAC319MAC48基于源地址学习基于目的地址转发MAC地址所在端口MAC13MAC211MAC319MAC48MAC4MAC1......端口3MAC4MAC1......端口8二层交换机的操作：查MAC转发表处理转发对于表中不包含的地址，通过广播的方式转发使用地址自动学习和老化机制进行地址表维护一般不对帧格式进行修改二层交换机原理接收网段上的所有数据帧；利用接收数据帧中的源MAC地址来建立MAC地址表（源地址自学习），使用地址老化机制进行地址表维护。在MAC地址表中查找数据帧中的目的MAC地址，如果找到就将该数据帧发送到相应的端口（不包括源端口）；如果找不到，就向所有的端口发送（不包括源端口）；向所有端口转发广播帧和多播帧（不包括源端口）。交换机：数据链路层设备每个端口是一个冲突域广播信息向所有端口（除接收端口）转发缓冲区交换立交桥交换机：数据链路层设备PC1PC2PC3PC4PC5PC6交换机HUB路由器：网络层设备隔离广播域逻辑寻址提供WAN连接广域网定义及分类WAN定义：在大范围区域内提供数据通信服务，主要用于互连局域网。WAN分类：共用电话网：PSTN综合业务数字网：ISDN数字数据网：DDNX.25共用分组交换网帧中继：FrameRelay异步传输模式：ATMWAN交换模式电路交换：基于电话网的电路交换优点：时延小、透明传输；缺点：带宽固定，网络资源利用率低。分组交换：以分组为单位存储转发优点：多路复用，网络资源利用率高；缺点：实时性差。WAN常用设备WAN的设计目标：运行在广阔的地理区域；通过低速串行链路进行访问；网络控制服从公共服务的规则；提供全时的或部分时间的联接性；联接物理上分离的、遥远的、甚至全球的设备。Modem/CSU/DSU路由器广域网交换机接入服务器带宽和延迟带宽定义：描述网络上数据在一定时刻从一个节点传送到任意节点的信息量。以太网带宽：10M、100M、1000M等。广域网各类服务带宽。延迟：节点间数据传送时间。常见网络拓朴结构拓扑结构：总线、星型、树型环型、网型网络参考模型物理层数据链路层网络层传输层会话层、表示层和应用层OSI参考模型OSIRM：开放系统互连参考模型（OpenSystemInterconnectionReferenceModel）网络世界的法律!七层模型分层的优点：

1、简化网络问题；

2、帮助厂商生产互操作设备；

3、促进网络标准统一应用层表示层会话层传输层网络层数据链路层物理层1234567底层:负责数据在网络间传输高层：保证主机数据正确传输中间层七层功能应用层表示层会话层传输层网络层数据链路层物理层1234567提供应用程序间通信处理数据格式、数据加密等建立、维护和管理会话建立主机端到端连接寻址和路由选择提供介质访问、链路管理等比特流传输对等通信每一层利用下一层提供的服务与对等层通信；每一层使用自己的协议。HostAHostBAPDUPPDUSPDUSegmentPacketFrameBit应用层表示层会话层传输层网络层数据链路层物理层应用层表示层会话层传输层网络层数据链路层物理层数据封装数据封装和解封装过程。DataDataHDataHH主机服务器交换机路由器应用层表示层会话层传输层网络层数据链路层物理层应用层表示层会话层传输层网络层数据链路层物理层DataDataHDataHH物理层物理层：定义电压、接口、线缆标准、传输距离等。物理层线缆：同轴电缆（coaxicalcable）：细缆和粗缆双绞线（twistedpair）：UTP、STP光纤（fibre）无线电波（wirelessradio）：无线局域网WLAN物理层局域网与物理层线缆标准：10Base-T、100Base-T、100Base-TX/FX、1000Base-T、1000Base-SX/LX；网络设备：中继器、集线器等。广域网与物理层DTE设备：路由器、终端主机等；DCE设备：广域网交换机、Modem、CSU/DSU等；常见接口：RS-232、V.24、V.35等。数据链路层数据链路层分为2个子层：LLC子层和MAC子层。数据链路层的功能：物理地址定义网络拓扑结构链路参数差错验证物理介质访问流控制（可选）MAC/物理地址MAC地址有48位，华为产品前3个字节是0x00E0FC。00e0.fc01.2345厂商编号序列号24bits24bits00e0.fc01.2345RomRamLAN与数据链路层IEEE802标准：当今最为流行的LAN标准IEEE802.1基本局域网问题IEEE802.2定义LLC子层IEEE802.3以太网标准IEEE802.4令牌总线网IEEE802.5令牌环网以太网交换机WAN与数据链路层WAN数据链路层标准：HDLCPPPISDNX.25FrameRelayWAN数据链路层设备：Modem、ISDN终端适配器CSU/DSU、广域网交换机网络层编址和路由应用层表示层会话层传输层网络层数据链路层物理层网络地址网络层地址由两部分地址组成：网络层地址和主机地址。网络层地址是全局唯一的。IP地址IPX地址网络地址主机地址10.8.2.48网络地址主机地址1aceb0b1.0000.0c00.6e25路由协议与可路由协议可路由协议：IP、IPX路由协议：RIP、OSPF、BGP等N2N1N1.H1N1.H2N2.H1面向连接和无连接的服务面向连接的服务：适合延迟敏感性应用建立连接数据传输断开连接无连接的服务：适合延迟不敏感的应用无需建立连接资源动态分配网络层协议操作网络层数据链路层物理层网络层数据链路层物理层网络层数据链路层物理层网络层数据链路层物理层表示层会话层传输层应用层ABCDERouterARouterBRouterC传输层传输层功能：分段上层数据；建立端到端连接；将数据从一端主机传送到另一端主机；保证数据按序、可靠、正确传输。传输层协议：主要有TCP/IP协议栈的TCP协议和UDP协议，IPX/SPX协议栈的SPX协议等。端到端通信（多路复用）传输虚电路Host应用数据WWWFTP传输数据包211028801027DataData多路复用是指多个应用程序共享同一个传输层建立的连接进行数据的传送。传输层把上层发来的不同应用程序数据分成段，按照先到先发的原则（或者其他原则）发送数据段。这些数据段可以去往同一目的地，也可以去往不同目的地。流量控制流量控制的三种方式：缓存技术：突发缓存，空闲发送。源抑制报文：利用ICMP协议向源端发送sourcequench报文。窗口机制：报文中包含窗口字段，用于控制源端一次发送数据的多少。确认技术传输虚电路Host源目的Send1,2,3Acknowledge4Send4,5,6Acknowledge4Send4,5,6高层协议会话层协议：SQL、NFS、RPC等；表示层协议：ASCII、MPEG、JPEG等；应用层协议：文字处理、邮件、电子表格等。本章总结网络的定义和演进过程局域网和广域网的定义设常见设备常见网络拓朴结构OSI的7层网络参考模型7层中每一层的功能现有网络设备简介调制解调器网络接口卡交换机路由器调制解调器调制解调器 作用：实现数字信号和模拟信号之间的相互转换Modem的分类按连接方式分内置式外置式按联网类型分传统modem ISNDmodemADSLmodemCablemodem电力modemADSLmodem电力modemcablemodemISDNmodemADSLusbmodem网卡网卡又称网络接口卡或网络适配器，主要用于将服务器或工作站联入网络。网卡基本功能基本数据转换信息包的装配和拆装网络存取控制数据缓存生成网络信号网卡的分类按联网协议分以太网卡令牌环网卡FDDI网卡ATM网卡按速度分10Mb/s10/100Mb/s自适应10/100/1000Mb/s自适应

网卡的分类按总线类型分ISA总线网卡PCI总线网卡PCI-E总线网卡USB总线网卡按介质接口分RJ45双绞线BNC细同轴电缆AUI粗同轴电缆FDDI光纤ATM（异步传输模式）光纤（或双绞线）网络无线RJ45BNCAUIPCMCIA光纤无线无线USB目前常用网卡10/100M/bps以太网卡 主要用于工作站入网连接10/100/1000M/bps以太网卡以低成本实现工作站或服务器高速入网连接光纤网卡服务器入网首选方案无线网卡提高了移动计算机接入网络的方便性交换机

交换机是一种基于MAC地址识别，能完成封装转发数据包功能的网络设备。交换机可以“学习”MAC地址，并把其存放在内部地址表中，通过在数据帧的始发者和目标接收者之间建立临时的交换路径，使数据帧直接由源地址到达目的地址。交换机——专有信道内部是一条高带宽的数据总线和一个交换矩阵所有的端口都挂在这条背部总线上MemorySwitch交换机背板交换矩阵结构交换机的每个端口访问另一个端口时，都有一条专有的线路，不会产生冲突。交换机功能学习：以太网交换机学习每一端口相连设备的MAC地址，并将地址同相应的端口映射起来存放在交换机缓存中的MAC地址表中。转发/过滤：当一个数据帧的目的地址在MAC地址表中有映射时，它被转发到连接目的节点的端口而不是所有端口（如该数据帧为广播/组播帧则转发至所有端口）。消除回路：当交换机包括一个冗余回路时，以太网交换机通过生成树协议避免回路的产生，同时允许存在后备路径。

交换机的交换方式

交换机通过以下三种方式进行交换：直通式：

直通方式的以太网交换机可以理解为在各端口间是纵横交叉的线路矩阵电话交换机。它在输入端口检测到一个数据包时，检查该包的包头，获取包的目的地址，启动内部的动态查找表转换成相应的输出端口，在输入与输出交叉处接通，把数据包直通到相应的端口，实现交换功能。存储转发：

存储转发方式是计算机网络领域应用最为广泛的方式。它把输入端口的数据包先存储起来，然后进行CRC（循环冗余码校验）检查，在对错误包处理后才取出数据包的目的地址，通过查找表转换成输出端口送出包。碎片隔离：

这是介于前两者之间的一种解决方案。它检查数据包的长度是否够64个字节，如果小于64字节，说明是假包，则丢弃该包；如果大于64字节，则发送该包。这种方式也不提供数据校验。它的数据处理速度比存储转发方式快，但比直通式慢交换机内部交换方式-1存储转发交换机发送接收FCS校验缓存交换机内部交换方式-2交换机发送接收直接发送交换机内部交换方式－3分段过滤（FragmentFree）交换机发送接收冲突检测收到64字节后发送交换机分类从广义上来看，交换机分为两种：广域网交换机和局域网交换机从传输介质和传输速度上可分为以太网交换机、快速以太网交换机、千兆以太网交换机、FDDI交换机、ATM交换机和令牌环交换机等从应用的规模来看，作为骨干交换机时，支持500个信息点以上大型企业应用的交换机为企业级交换机，支持300个信息点以下中型企业的交换机为部门级交换机，而支持100个信息点以内的交换机为工作组级交换机。路由器路由所谓“路由”，是指把数据从一个地方传送到另一个地方的行为和动作。路由器所谓路由器就是执行“路由”行为动作的机器，它的英文名称为Router。路由表为了完成“路由”的工作，在路由器中保存着各种传输路径的相关数据，即路由表。路由器的功能路由器主要有以下几种功能：将大型网络拆分为小的网络，以提高网络带宽具备包过滤的路由器可以作为硬件防火墙使用，为局域网提供安全隔离路由器隔离广播包，可以防止网络广播风暴实现不同协议的网络互联选择最佳路径路由器工作原理RoutingTableNETINTMetric124S0S0E01001.04.01.3E04.3S02.2E02.1S04.14.21.11.2RoutingTableNETINTMetric124E0S0S0001Router1Router2从主机1.1到4.2的数据传送过程数据包从1.1出发传给缺省网关1.3Router1从E0口接收到数据后，查看数据包的目的地址是4.2，并查找路由表是否有4.0网段的路由条目。Router1在路由表中找到相应路由条目，并把数据包转到接口S0。数据包从S0端口转发到Router2的S0端口Router2从S0端口接收到数据后，查看数据包的目的地址是4.2，并查找路由表看是否有4.0网段的路由条目。Router2在路由表中找到相应路由条目，并把数据包转到接口E0。数据包从E0端口出发直接到达主机4.2路由原理网络设备的安装与连接

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数据终端设备DTEDTE提供或接收数据例如：计算机、路由器等数据通信设备DCE数据通信设备或电路连接设备例如：集线器、交换机、modem等网络连接线缆的类型直通线——用于DCE到DTE设备间的连线。例如：连接交换机和路由器连接计算机到交换机连接计算机到集线器连接计算机到modem交叉线——用于连接相同类型的设备。例如：连接交换机和交换机连接路由器和路由器连接计算机和计算机连接集线器和集线器交换机和集线器计算机到路由器反转线——用于连接计算机到设备的控制台接口（consle）LAN连接根据传输速率来决定使用几类线所连接设备的类型决定使用直连线还是用交叉线100MbpsCat5交叉线10MbpsCat3,4,5交叉线100MbpsCat5直连线10MbpsCat3,4,5直连线10MbpsCat3,4,5直连线WAN连接采用不同的物理介质传输不同的传输方式有不同的传输数据的速度PPPFrameRelayEIA/TIA-232EIA/TIA-449X.121V.24V.35HSSIISDNBRI(withPPP)RJ-45NOTE:PinoutsaredifferentthanRJ-45usedincampusHDLCWAN连接（续）路由器端的连接EIA/TIA-232EIA/TIA-449EIA-530V.35X.21用户终端设备DTEDCE服务提供商DTE到DCE的串行连接数据终端设备（DTE）广域网连接用户端设备

数据通讯设备广域网服务提供商端的设备负责提供时钟DCEDTEModemCSU/DSUSSSSSSDTEDTEDCEDCE固定端口标准组件端口Console1603路由器的背板EthernetAUIEthernet10BaseTISDNBRIS/T串行广域网的接口3640路由器背板模块标准组件端口——ISDN根据需要选择ISDN的BRIS/T或者U接口路由器有一个或多个这种类型的端口注意端口的标识!!!警告!!!不要把非ISDN的设备连接到ISDN的交换机上或者ISDN的插孔中如果你把非ISDN的设备插到ISDN的插孔中，就会损坏非ISDN设备设置控制台的连接PC机需要RJ-45toDB-9orRJ-45toDB-25适配器COM口设置是9600bps,8databits,noparity,1stopbit,noflowcontrol（在超级终端）这个提供带外管理的控制台连接AUX（辅助控制端口）将被用做与调制解调器连接的控制口control网络维护概述网络维护工作的主要内容有：硬件测试、软件测试、系统测试、可靠性（含安全）测试。网络状态监测和系统管理。网络性能监测及认证测试（工程验收评测）。网络故障诊断和排除，灾难恢复方案。定期测试和文档备案，故障报告、参数登记、资料汇总统计分析等。网络性能分析、预测。故障预防、故障早期发现。维护计划、手段以及实施效果的评测、改进和总结回顾，规章制度的制定。选择合适的网络评测方法，综合可靠性和网络维护的目标评定。人员培训、工具配备等。网络维护工作的主要方法有：（1）常规检测（监测）和专项检测（监测）。（2）定期维护和不定期维护。（3）事前维护和事后维护。（4）视情维护和定量（定期）维护。（5）分级维护。网络常见故障

软件问题网络故障排除的思路和工具

故障排除思路具体排除思路是：先询问、观察故障时间和原因，然后动手检查硬件和软件设置，动手（观察和检查）则要遵循先外（网间连线）后内（单机内部），先硬（硬件）后软（软件）。由于目前使用星型网络的情况最多，在此以星型网络为例介绍网络故障的排除思路。具体来说，排除网络故障时应该按照以下顺序进行。1．询问应该询问用户最后一次网络正常的时间，从上次正常到这次故障之间机器的硬件和软件都有过什么变化与进行过哪些操作，是否是由于用户的操作不当引起网络故障，根据这些信息快速地判断故障的可能所在。因为有很多的网络问题实际上和网络硬件本身没有什么关系，大多数是由于网络用户对计算机进行误操作造成的。用户极有可能安装了会引起问题的软件、误删除了重要文件或改动了计算机的设置，这些都很有可能引起网络故障，对于这些故障只需进行一些简单的设置或者恢复工作即可解决。如果网络中有硬件设备被动过，就需要检查被动过的硬件设备。例如，若网线被换过，就需要检查网线类型是否正确，PC到HUB或交换机应使用直通线，而不是使用交叉线或反转线。2．检查上述询问工作完成后，就需要进行相关事项的检查，检查验证网络的物理设备是否工作正常。（1）首先要检查共同的通道。（2）如果检查了网络的物理层后没有发现问题，接下来就要进行网络的数据链路层的检查。（3）如果检查了网络的数据链路层后没有发现问题，接下来就需要检查网络层和传输层。（4）如果目的计算机能ping通，但是网络应用层的程序却不能连通，则需要检查防火墙的参数设置与加载的设置是否正确，还需要检查相关网络应用程序的参数设置是否正确。3．Ping用法：Ping[-t][a][-ncount][-Isize][-f][-ITTL][-vTOS][-rcount][-scount][[-jhost-list]|[-khost-list]][-wtimeout]参数：-t——用当前主机不断向目的主机发送数据包。-ncount——指定ping的次数。-Isize——指定发送数据包的大小。-wtimeout——指定超时时间的间隔（单位：ms，默认为1000）。返回正确的测试结果4．Ipconfig顾名思义，Ipconfig用于显示和修改IP协议的配置信息。它适用于Windows9x/NT/2000，但命令格式稍有不同。下面以Windows2000为例简要介绍。用法：ipconfig[/all|/release[adapter]|/renew[adapter]]参数：/all——显示所有的配置信息。/release——释放指定适配器的IP。/renew——更新指定适配器的IP。5．Tracert用法：tracert[-d][-hmaximum_hops][-jhostlist][-wtimeout]参数：-d——不解析主机名。-wtimeout——设置超时时间（单位：ms）。Tracert用于跟踪路径，即可记录从本地至目的主机所经过的路径，以及到达时间。利用它，可以确切地知道究竟在本地到目的地之间的哪一环节上发生了故障。6．Netstat用法：netstat[-a][-e][-n][-s][-pproto][-r][interval]参数：-a——显示主机的所有连接和监听端口信息。-e——显示以太网统计信息。-n——以数据表格显示地址端口。-pproto——显示特定协议的具体使用信息。-r——显示本机路由表的内容。-s——显示每个协议的使用状态（包括TCP、UDP、IP）。interval——刷新显示的时间间隔（单位：ms）。Netstat程序可以帮助用户了解网络的整体使用情况。故障实例及排除方法

组网过程中的常见故障1．网卡和其他设备冲突，导致不能正常工作故障分析：在组网过程中经常会遇到安装到系统中的网卡不能够正常工作，有时甚至不能启动计算机。这种故障现象一般是由于网卡的驱动程序没有安装好，导致网卡和系统中的其他设备发生中断冲突，这种现象最容易发生在一台安装了两块以上网卡的计算机上，而网卡又最容易和显卡、声卡、内置式调制解调器甚至是网卡发生资源冲突。当然这种现象也很有可能是由于网卡和主板的插槽没有插牢，导致接触不良从而使得网卡无法正常工作。还有一种可能就是网卡的驱动程序或者网卡坏了，这种情况不大可能发生，但也不是没有，所以别的故障原因都排除了再考虑这一因素。解决方法：首先将计算机中的其他板卡，如声卡、内置调制解调器等设备拔掉，只保留显卡和网卡，然后重新启动计算机。进入操作系统以后，首先安装网卡的驱动程序，然后再安装显卡的驱动程序，如果一切正常则说明网卡和显卡之间的冲突已经解决。一般情况下，先安装网卡驱动后安装其他板卡的驱动就能够解决网卡和其他板卡的冲突问题。如果解决不了，还有一个办法就是在CMOS中的PnP/PCIConfigrations页面中将ResourcesControlledBy选项的值由Manual改为Auto，同时将系统中不存在的设备的设置值改为Disabled（禁用）即可，此后重新安装网卡驱动程序，一般都能够解决设备冲突问题。如果以上办法都不行，最后只剩下一种可能情况，就是网卡的驱动程序不良或者网卡本身有问题，此时建议更换网卡。验证办法是将此网卡安装到局域网中另外一台计算机中查看能否正常工作，如果不行则证明网卡确实有问题，可以毫不犹豫地将其换掉。2．网络不通，看不到网上邻居，或者查看网络邻居时提示“无法访问网络”故障分析：一般出现这种故障现象的原因有以下几种情况：网线不良或者没有插好；网卡安装不正确；网络属性没有设置好。解决方法：首先检查网线是否良好，接头是否安插到位。先检查网线的接触状况，主要指的是网线和计算机网卡的接触情况以及网线和集线器接口的接触状况。步骤首先检查网线和计算机网卡的接触情况，然后检查网线和集线器接口的接触状况。如果接插部位接触良好，将网线拆下来检查网线的类型对不对，如果是双机跳接线，请将其更换为直连线。接下来具体检查网线的物理状况。随后，进入操作系统检查网卡的安装状况。检查“网络适配器”选项前面是否有黄色的惊叹号如果网卡安装正确，接下来检查网络属性的设置情况，一般在局域网中需要给每台计算机一个确定的且各不相同的网络IP地址和网络标识。如果没有给计算机设置明确的IP地址和网络标识，也会导致看不到网上邻居。具体检查步骤如下：（1）检查网络标识。在桌面上右击“我的电脑”图标，在弹出的快捷菜单中单击“属性”命令，打开“系统属性”对话框，单击打开“计算机名”选项卡，如图10-3所示。3．用户登录时发生IP地址冲突现象故障分析：一般这种故障都是由于手动为局域网中的用户分配IP地址资源时发生重复而导致的。解决方法：一般有两种方法可以解决这个问题。一种是将局域网中的IP地址重新进行规划，为所有的资源分配IP地址。但是这种方法的缺点是静态划分IP地址，不能够适应局域网中资源的动态变化，当局域网中增加设备时，还会引发冲突。另外一种解决方法是动态划分IP地址。在域控制器上架设DHCP（动态主机配置协议）。DHCP服务器为局域网中的各种设备动态地分配IP地址，并对已经分配的地址进行保留，有效地避免了资源冲突。局域网使用过程中的常见故障1．用户在网络上可以看到其他用户，但是却无法访问它们的共享资源故障分析：导致这种故障通常有以下几方面的原因：用户的计算机网络连接属性中的文件和打印共享服务没有安装；用户的资源共享设置不正确；网络连接有问题。解决方法：首先检查用户计算机中的网络连接属性中的文件和打印共享服务有没有安装。方法是：（1）双击“控制面板”窗口中的“网络连接”图标，在打开的“网络连接”窗口中右击本地连接，在弹出的菜单中选择“属性”选项，打开“本地连接属性”对话框，如图10-8所示。（2）在“本地连接属性”对话框中查看有没有“Microsoft网络的文件和打印机共享”选项，如果没有，说明此项服务没有安装，请将它安装上去，方法是单击对话框中的“安装”按钮，在弹出的“选择网络组件类型”对话框中选择“服务”选项，如图10-9所示。（3）单击“添加”按钮，在弹出的“选择网络服务”对话框中选择“Microsoft网络的文件和打印机共享服务”选项，单击“确定”按钮即可完成添加Microsoft文件和打印机共享服务。（4）如果Microsoft文件和打印机共享服务已经安装好了，接下来查看是否所有的协议都绑定了Microsoft文件和打印机共享服务，方法是：双击“控制面板”窗口中的“网络连接”图标，在打开的“网络连接”窗口中单击“高级”菜单中的“高级设置”选项。（5）在打开的“高级设置”对话框中，查看网络连接，例如“本地连接”，如图10-10所示，在“高级设置”对话框中“本地连接的绑定”列表中，列出了与本地连接绑定的客户端程序、服务以及与客户端程序和服务绑定的各种通信协议，查看这些绑定项目的复选框有没有被选定，如果没有被选定，请将绑定项目前面的复选框选中。最后检查网络连接有没有问题，可以按照上节讲解的方法检查。2．不能共享网络打印机故障分析：不能共享网络打印机大致有以下几方面的原因：网络连接有问题；没有正确安装及设置文件和打印机共享服务；没有正确安装网络打印机驱动程序；网络管理权限的因素。解决方法：首先检查用户端是否安装了网络打印机的驱动程序，方法是双击桌面上的“网上邻居”图标，在打开的“网上邻居”窗口中，单击左侧的“打印机和传真”选项，然后在打开的“打印机和传真”窗口中检查有没有安装好的网络打印机。如果没有请安装网络打印机；如果安装好了，还要激活它，将它设置为“默认首选打印机”，方法是右击网络打印机，在弹出的菜单