“推倒部门墙”-跨部门沟通与协作-陈德斌课件

“推倒部门墙”—跨部门沟通与协作--陈德斌26、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力。27、自信是人格的核心。28、目标的坚定是性格中最必要的力量泉源之一，也是成功的利器之一。没有它，天才也会在矛盾无定的迷径中，徒劳无功。--查士德斐尔爵士。29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉尔。30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯潘。“推倒部门墙”—跨部门沟通与协作--陈德斌“推倒部门墙”—跨部门沟通与协作--陈德斌26、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力。27、自信是人格的核心。28、目标的坚定是性格中最必要的力量泉源之一，也是成功的利器之一。没有它，天才也会在矛盾无定的迷径中，徒劳无功。--查士德斐尔爵士。29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉尔。30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯潘。“推倒部门墙”跨部门沟通与协作主讲8陈德目录案例分析目前现象行动倡导一、前言写作能力是初中语文能力培养的重要组成部分，作文教学也是语文教学中的重点和难点。然而，作文教学的现状却十分令人担忧。从初一到初三，教材中反复多次的作文训练，弄得学生是写得辛苦，教师改得更是辛苦。然而初中三年下来，学生们的作文水平却并没有多大的提高，他们普遍反映，作文是他们学习语文的最大障碍。二、初中语文作文教学窘境1.命题偏离真实生活叶圣陶先生曾说：“作文教学偏于形式，自然把作文看成一种特殊的事，跟实际生活不怎么切合，于是学生自然要叹无内容之苦。”有些教师在作文命题时，很少考虑如何去挖掘学生的真实世界，去引发他们的独特感受，命题远离学生的真实生活，这在很大程度上造成了学生作文“无米之炊”的困境。学生经常被动地去写自己不熟悉的事物，很难在心理上形成写作的兴奋状态，对作文自然也就没有多大兴趣。2.作文重形式.轻能力作文教学中，不少教师在考试指挥棒和评分标准的指挥下，将更多的精力用在了指导学生作文的规范化和格式化上，教师考虑更多的是“怎样写”而不是“写什么”的问题，导致了学生面对一次次的作文，总是为“写什么”而伤脑筋，不知不觉中就对作文产生了一种惧怕心理。在这种心理的驱使下，学生关心的是如何将材料套入规范的格式中，写作变成了一种按部就班的模式运用。当作文失去了它引人入胜的魅力，沦为格式化、规范化的“假、大、空”的“八股文”时，学生便失去了深入探索的兴趣，作文教学也便失去了光彩。三、作文教学建议1.多观察、重积累《全日制义务教育语文课程标准》说得十分明确：“写作是运用语言文字进行表达和交流的重要方式，是认识世界、认识自我、进行创造性表述的过程。写作教学应贴近学生实际，让学生易于动笔，乐于表达，应引导学生关注现实，热爱生活，表达真情实感。”在平时的语文教学中，应强调学生要重视观察周围的生活，并在此基础上让他们通过思考，能有所感悟。因此，作文教学首先就要培养学生的观察习惯。其次，对于教材上的名篇佳作应让学生精读牢记，在读与背中培养他们的语感，积累语言。第三，要让学生养成写读书笔记的习惯，学会做剪贴报及赏析笔记，培养学生欣赏美的能力。2.阅读与吸收阅读是写作的基础，是得到范例的重要途径。中学语文课本选用的都是典范的例文，是写作的最好范例。教师在教授学生学习语言材料的基础上应引导学生学习写作技巧，并让他们对课文进行背诵、模仿、改编，以达到充分吸收的目的。其中，语言材料的积累与吸收尤其应该重视，如《春》的景物描写，《孔乙己》的人物描写等都是值得学习、借鉴的材料。然而，现在有不少初中学生写作文时仍然很少会运用到初中时学过的词句，更谈不上对所学课文在写作方法上的吸收了。此外，优秀作文选也是很好的范例，因为其内容更贴近学生的生活，语言也较浅显，更易于学生模仿。仿写关键还是要注意吸收的问题，即怎样才能把别人的经验变成自己的能力。有不少学生，家里有大堆作文选可供参考，可他们的文章还是写不好，主要原因还是在于没有充分吸收和利用好材料。教师必须在这方面加强对学生的引导。古语说：“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。”这也许是吸收的最好方法。3.要求与放手作文有三个层次，即课内训练、课外练笔和自觉创作。课内的训练要坚持“要求”与“放手”相结合。“要求”即让学生按一定要求写文章；“放手”即让学生在一定要求下大胆作文。这二者的关系一定要处理得当。这就是说，学生作文既要在一定限制下写，还要写得优美；既要符合一定法则，又要有新意。学生初学写作，无法则乱，很容易会写成“八股文”。我们要在保证习作基本要求的前提下，在材料、中心、表现方法等方面让学生自由发挥，使之能爆发出才华的火花。当然，除了课内训练，我们还应让学生养成课外练笔的习惯，即引导学生随时随地地写，长短不限，久而久之，学生就会形成自觉写作的习惯，甚至达到创作的层次。4.要不断培养学生的写作激情学生有表达的激情，作文就能够写好。学生激情从何而来呢?来自于对所写事物的感情；感情又来源于对所写事物的认识。学生作文兴趣的源泉是对客观事物的认识。丰富学生的生活，引导学生对直接与间接的生活渠道中接触的众多事物加以分析和思考，从而认识事物，他们就会产生写作的激情。作文命题应是开放性的，应紧紧围绕学生所熟悉的生活，以他们周围的人或事、景或物作为作文内容，以激发学生的习作兴趣，使学生感到有一种表达的愿望，有一种冲动想把自己想说的意思表达出来。如春游归来写《玩得真高兴》。又如，根据学生最喜欢做游戏的特点，我们可以精心设计游戏内容，游戏前，告诉学生要留意游戏的过程，要注意其他同学的言行和表情；游戏后，组织学生说过程，让他们讨论从游戏中懂得的道理。学生玩得兴高采烈，自然会说得兴致勃勃，写起作文来也就不会觉得无趣，甚至还会感到富有情趣了。作为一名语文教师，只要我们能够开放课堂，让学生们用自己年轻、热情、充满生命活力的目光去热烈地感受，大胆地发现，我们的作文教学就一定能够迎来又一个阳光明媚的春天。一、写作测试的现状测试的目的则是提供一种科学的测试工具，通过对学生语言运用能力的抽样测试，对学生的语言能力进行客观的、准确的、公正的评价。学术论文写作要求学生不限于对词汇的掌握和修辞的应用，更为重要的是要求学生对学术规范的了解，区别学术论文和其他文体的差异，这些知识则需要在测试中难以有足够的篇幅表达，更为有效的则是以直接简洁的方式来考察学生对这些规范的掌握。但目前的写作测试，传统的理解往往顾名思义，即以文本写作为主要依据。与此同时，写作或写作类的测试都以繁重的阅卷工作量而使广大教师望而却步。二、写作测试中客观试题的一致性与有用性教育界把测试对教学和学习的影响称为反拨效应。Hughes提出了提高测试正面反拨效应的七点意见：测试要培养能力测试；内容覆盖面要广并具有不可预测性；使用直接测试；使用尺度参照；成就测试要基于教学目标；使学生和教师了解测试；必要时向教师提供协助。[3]（72）同时，Hughes也认识到，要完全做到以上几点，特别是直接测试，需要高昂的成本，是违背了测试实用性的原则的。因此，我们可以看到学者们在对测试的信度与效度研究的同时，也将的测试所要花费的成本纳入试题研发的范围，引发了我们对主观题型和客观题型的探讨。客观测试是全国大规模考试所普遍采用的一种形式。客观测试的理论来源于结构主义语言学的理论。结构主义认为语言是由很多小结构构成的。由于语言是可以分解成构成元素的，因此可以设计出离散的题目来逐项测验学生是否掌握了这些元素。客观测试的形式有多种，如多项选择、正误选择、完形填空、对应词选择、词义分类等，最典型的代表是多项选择题（MC）。客观测试到底能否科学地、有效地测量出学生在写作中的学习和运用能力？在写作课程的教学中如何正确地使用客观测试？在此笔者试图从设计、开发语言测试一般要遵循的2个原则――一致性原则和有用性原则来解答。语言测试的第一个原则是一致性原则。Bachman和Palmer认为语言测试设计、开发语言测试的真实性指目标语言使用任务特征与测试任务特征的一致性。测试任务与被试平时使用的语言或内容越接近，其测试行为就会发挥得越好，测试的真实性就越强。[1]（255）传统写作测试中所考察的只是文本写作实践，对教学内容的覆盖很有限。诚然，在简答题中可考核写作理论及技巧的知识，但笔者认为假设目的为考核学生的写作理论及技巧知识，此种题型弊端有二：一是学生的表述方式与书写风格不尽相同，毫无疑问会影响到评阅者的认同程度。而客观测试的答案只有一个，阅卷人员只能按照唯一的正确答案来评分，阅卷人员的喜好、兴趣和风格不能影响评卷成绩。二是在客观试题可达到同样效果的情况下，该种评阅方式无端加重了教师的阅卷负担。语言测试的第二个原则是有用性原则。Bachman认为语言测试的有用性主要包括4个方面的特征，即：信度、效度、可行性、影响。[2]（10）信度和效度是一项测试的最重要因素。信度是指对学生的语言水平提供可靠的度量；效度指考试能够准确地反映学生实际运用语言的能力。客观测试题（如，科学设计的多项选择题）的答案事先早已达成一致，受试者的考试结果不会受到评分人个人因素的影响，由任何一个阅卷人员评分信度是完满的。一个考试的信度和效度常常是矛盾的，正如在一致性原则中所分析的，客观测试的效度不高。通过精心设计可以提高其效度，但是很难达到理想状态。同样，主观测试，如写作等效度很高，但信度不高，很难保证评分的客观性和一致性。2.1写作课程客观试题在教学中的反拨效应如上所述，现阶段的大学写作课程教材及课程内容包括英汉语言对比、写作技巧、各类文体特色等。测试要涵盖以上诸方面内容无疑要采用多种题型及大量可供选择的题量以全方位地考察学生对课程内容的掌握情况及其语言应用能力，客观试题的实用性能够使这一目标得以实现；主观测试中的评判者由于受到本人表述风格、理论观点、对译文的不同理解及对卷面印象等因素的影响从而使评判结果失于公正，而客观试题则可避免这一弊端。笔者曾数次参加英语专业八级阅卷的写作和写作部分评判，深知主观评判的“灵活性”以及评判者的无奈。Hughes建立起一个测试对教学反拨作用的模型，认为测试的性质会先影响参与者对教学活动的认识和态度，而这种认识和态度又会影响到参与者在进行活动中的所作所为，诸如只练习那些在测试中出现的项目等，这必然会影响学习结果。因此，要提高测试的正面反拨效应，单从测试方面进行讨论是不够的，还应从教和学以及其他方面加以探讨。笔者认为鉴于客观试题在写作测试中的上述特点，其教学的正面反拨作用可同样从Hughes的PPT模式探讨。三、结束语教育需要评价，没有评价的教育是盲目的教育。考试应完整体现大纲规定的教学内容。写作测试是检查教学大纲执行情况、评估教学质量的一种有效手段，是获取教学反馈信息的主要来源和改进教学的重要依据。在测试多项理论要求和写作测试现实需求激烈冲突之下，对试题形式进行不断的探讨和改进是的必要的。如何能使写作测试更为全面客观地考核考生语言应用能力和写作理论技巧，如何能为使写作测试在教与学方面达到更为正面的反拨效应，则需要广大外语工作者和教育者进一步探索。“推倒部门墙”跨部门沟通与协作主讲8陈德目录案例分析目前现象行动倡导案例:小问题久拖能成大问题某生产企业的行政部经理向总经理汇报,说厕所的大便冲不干净,且已多次和工程总监反映水压不够,但工程总监认为是使用厕所的人未冲水,而不是水压问题,埋怨行政部没有做好卫生宣传工作。于是,总经理委派助理到厕所进行实地“考察”。总经理助理向总经理汇报,有8个存在水压问题,主要集中在办公楼第4层。于是,总经理责成行政部经理进行协调。翌日,行政部经理将书面报告呈交给了总经理,根据工程总监的意见,由于加压泵将耗费10万元投资,于是建议增加2名后勤人员专门负责厕所卫生。总经理考虑到人员成本的问题,没有批准,于是该问题被暂时搁置。1个月后,因董事长办公室厕所进行维修,光临4楼厕所时不幸目睹了“惨像”。董事长大怒并立刻找到陈经理当面怒斥。陈经理听后委屈地解释说:“1个月前,已将解决该问题的书面报告呈交总经理,但由于人员成本问题总经理没有批准董事长的困惑1个月的时间+三个部门共同努力,为什么厕所的冲水问题还没得到解决?1个月后问题依然没有得到解决,责任应该由谁来承担?如果连这个小问题都解决不了,那公司的务实、求真、高效的管理方略何年才可以实现?思考为什么跨部门沟通和协作这么难?部门墙是企业内部之间阻碍各部门、员工之间信息传递,工作交流的一种无形的“墙”。企业间的部门墙分为两种形式:企业内部中部门之间的部门之墙和员工之间的员工之墙部门之墙即部门本位主义:在企业中的具体体现在各部门在企业中形成了一个个的独立系统,部门之间画地为牢,部门利益高于企业利益;员工之墙即个人本位主义:在企业中具体体现在员工之间缺乏交流、互不信任、思想不能及时跟上公司的发展步伐,导致工作效率低下、推卸责任在一个企业当中,为什么一件事情由一个部门主导其他部门协助就配合乏力?部门间的交叉与真空地段如何处理?怎样才能打破“部门墙”,克服部门间的沟通障碍?这是关系企业有效发展的重要课题。企业管理中哪怕是再小、再无关重要的问题,如果得不到解决,会为企业带来哪些危害:处理久拖不决的问题会比在问题出现时立刻处理花费更高的管理成本;经过时间的催化和跨部门的工作交接,小问题会逐渐变成大问题;如果有很多小问题经常久拖不决,除了人的因素外,更多的是企业未形成“解决问题的机制”小问题蕴含大学问案例中,行政部经