专做生日和聚会的餐厅营销策划

专做生日和聚会的餐厅营销策划餐厅营销策划1

(一)餐厅概况与任务

百乐门西餐厅位于福建师范高校新校区同学公寓b区食堂三楼，处于整个生活区的中心。环境宁静优雅，设备齐全，能够居高远眺校内的美景。

餐厅总营业面积为326平方米，餐桌总数36桌，其中大包厢10个，蒙古包(小包厢)5个。餐厅可同时容纳人数为146人。营业时间从早上10:00至晚上23:00。

餐厅供应的食品服务主要有：西式扒类、中晚大众餐、西式面(粉)食类、西式沙律/拼盘类、以及刚引进的贝哈姆炸鸡汉堡等!

餐厅已有的特色服务：会员制度，情侣套餐，生日送花，免费包厢等!

百乐门西餐厅属全国连锁企业，总部设在上海，目前为止在福州仅此一家。该餐厅录属于福建师范高校后勤服务集团饮食

2、需求分析

受同学个人消费水平和消费习惯的影响，同学个人对西餐的消费频率相对较低。从我们的调查结果来看，学校四周的这几家西式快餐厅经营状况并不好，客流量低，收益也不是很抱负。但是据我们的一份问卷调查分析：52.4%的同学盼望在毕业前去体验一下西餐文化，这是一个巨大的潜在市场。所以在此后的一段时间内对西餐的需求有进一步提高的可能。

此外，高校生情侣市场也是一个具有巨大潜在的市场，而且是主要目标市场之一。由于高校生中谈恋爱的同学占有相当的比重，依据有些学校的调查，高校生中谈过或正在谈恋爱的同学比例达65%。据不完全统计，师大高校城里，谈恋爱的同学数约占到同学总人数的40%。而环境好的西餐厅是情侣们“约会”的首选地之一。由于情侣在就餐时对就餐环境要求相对较高，它有自身的需求特点：他们一般选择环境优雅、气氛浪漫且档次相对较高的地方就餐，调查中，34.7%的同学会选择和情侣一起去吃西餐。

目前，师大周边的餐厅及其他一些消费场所大都体现了这样一些趋势：设施设备都较为先进，重视室内环境气氛的营造，能够使消费者觉得风光，并且价格很有吸引力。这些就是情侣顾客的主要需求特点。

(三)市场竞争分析

1、竞争对象

确定竞争对象的方法有很多，这里主要以肯定范围内的档次相同、供应产品相像的西餐厅作为确定竞争对象的依据。

同学公寓旁边的科技路沿路地区的类似餐厅共有四家。在这一区域内，英豪同学街是最为集中的地区，但无论是餐厅环境还是产品质量，百乐门西餐厅都在它们之上。我们以顾客的身份走访了这一些餐厅，考虑了餐厅的设备、面积及最大顾客容量等因素，我们选择了三家餐厅作为百乐门的竞争对象。(乐德士正在进行内部装修)

2、百乐门与这三家餐厅的产品及店面设施状况比较

(四)餐厅swot分析(优势、劣势和机会、威逼分析)

1、西餐厅优势、劣势分析

(1)优势

l百乐门西餐厅位于师大新校区内部，目前是校内唯一一家较具规模的西餐厅。

l地处二区食堂三楼，四周都是同学公寓，而且随着东区运动场今年7月份的投入使用，道路将更加便捷，使得百乐门西餐厅的位置将更加突出。其消费市场前景看好.

l西餐厅内环境优雅，设备齐全。在四周同等行业中处于领先地位。调查中，去过百乐门的同学67.2%的人对于餐厅的环境感到满足。

(2)劣势

l西餐厅位于食堂的三楼，相对偏远，而且目前此方向的道路由于运动场施工受堵，该地方形成死角，人流量不足。据调查，新区83.6%的同学至今未到过百乐门餐厅消费。

餐厅营销策划2

一、选址

具体的调查与分析市场，了解周边环境与地理位置，可见度服务设施，生产原料供应状况。有无居民楼、写楼、大型厂家以及所针对消费群体的消费力量、饮食习惯、喜好，了解周边竞争对手的实力、规模特点。必需亲自去做初步确定。拟订营业面积为500平方米，。必需有三通(水、电、煤气)并询问相关部门是否禁止建立餐厅。

二、定位

选好店址的同时，依据对市场的分析调查，确定消费定位。人均50元60元，特色以色自然 食品、野生菌类为主打突出食品养分与养生的文化理念。

三、产品售后

建立客户档案与投诉处理小组。建立具体的客户档案，在节日、生日或特别的日子里，发短信或打电话祝愿、问候。建立一个良好的客户群体。投诉看法处理小组。第一时间处理投诉看法经客户一个满足的结果，防止事态扩大或对企业形象的负面影响，做到合理完善的处理顾客投诉看法。

四、内部管理制度化

完善各项表格与制度，员工手册，厨房岗位责任制，服务手册，菜品标准制作单，员工资料单，库存报表，月支出表，外卖记录表，订餐表，会员卡，员工看法箱。

五、人员聘请

前厅领班、厨房主要人员由自己人担当，其他人员由社会聘请，前厅服务员由学校统一聘请，同时进行前期考核、培训、菜谱定制、员工手册与各项制度的学习。培训员工：熟知企业文化，完全遵守各项规章制度，工作流程、岗位技能、职业道德、仪容仪表要求，以及十个习惯：

1.知道餐厅目标价值观，工作范围。

2.使用姓氏称呼客人，增加亲和力，遇见客人需求财到亲切的赐予服务、热忱的迎送客人。

3.任何时间地点以客人优先。

4.三轻、礼让、微笑。

5.为满意客人需求充分利用餐厅赐予的权力。

6.不断提出餐厅的缺点完善服务与菜品质量。

7.乐观沟通不行有消极的心情。

8.处理好顾客投诉。

9.遵守服务行业仪容仪表要求。

10.爱惜餐厅公物。前厅服务员加领班和11人、传菜2人、依据楼面分布增加/后厨13人(冷菜2人、炒菜3人、配菜3人、面点2人、荷台3人、洗碗粗加工2人)人员工资掌握在4.5万/月以内，培训到正常营业20天。

六、前期宣扬与营销

确定营销方案，制作广告单页，网站，广告牌及商业广告。

七、设备选购，前期备货。

厨房设备、前厅设备、员工宿舍用具、厨房原料、先了解市场，多比较，依据整体定位合理选购设备。装修的同时、厨房设备与宿舍用具到位。抓好设备选购的每个环节：考察、选购、验收、安装、调试支配管理人员。

八、试营业(10天)

试营业前进行员工的最终考核，实行优胜劣汰的原则。同时进行产品营销(内部营销和外部营销)

九、装潢

基本格局500平方米，厨房150平方米(凉菜20平方米，面点20平方米、粗加工10平方米、热菜100平方米)更衣室10平方米、库房33平方米、办公室10平方米、前厅300平方米。(以每个餐位2平方米)可摆150个餐位，设雅间4个(隔断为活动或可折装式的，便利会议接待、生日聚会等。装修以复古、原生态、时尚的完善结合，体现企业的经营理念与视觉识别效果，以便利顾客，便利操作、便利设备运行为原则，每平方米装修、装饰费300元450元之间。20天完成，灯光以暖色为基调。

十、证照的办理

工商、税务、消防、环保、防疫站、公安局、宿舍租赁

只有做好以上的预备，餐饮企业才可以建立，要不就是不完全的，不全面的。只有做好这些工作，不断的进展，餐饮才会得到更大的完善，进步!

餐饮营销方面我的见解

1首先要了解餐饮的概念以及对公司熟识(重要)

2餐饮进展趋势

1首先要了解餐饮的概念以及对公司熟识(重要)

2餐饮进展趋势如(快餐不是一个新话题，却是一个近年来比较热门的话题。人们还在争论洋快餐好在哪里时，城市孩子已对麦当劳和肯特鸡如数家珍了。到底洋快餐占有什么样的市场?中式快餐的出路在哪里?零点调查公司试图从定量的角度对此给出分析。

最近在北京、上海、广州、武汉、沈阳五市执行的一项调查显示，最常吃中式快餐的人数基本上是吃洋快餐的人数的一倍。这次调查依据的是在五市所做的入户访问结果，每个城市的样本量为300人。有些人经常吃快餐，有些人很少吃快餐。在受访者中间，29.3%的人在过去一个月中没吃过快餐，8.3%的人记不清吃过几次快餐，在吃过快餐的62.4%的人中平均每人一个月内吃过9.06次快餐，最多的90次，最少的1次。

近年来，中式快餐与洋式快餐大战始终不断，为得到本该拥有的市场，中式快餐的经营者们做了不懈的努力，传媒对此众说纷纭，那么，中式快餐现在还保有多大的市场份额呢?调查结果显示，人们最常吃的快餐还是米饭套餐，21%的市民最常吃的是米饭套餐这种中国式的快餐，但值得注意的是汉堡包这种典型的西式快餐直逼其后，所拥有的客户群体比例仅比米饭套餐低不到百分之一。饺子、馄饨、面条等面食也是颇受欢迎的北京的东方饺子王就占据了一部分市场，面食类马兰拉面已走国外。)有个精确     的市场分析才能做出营销策划来.对诊下药,不能盲目的去做营销.

3餐饮的地理环境规模风味气氛风格(优雅洁净光明舒适温馨等)以及效益

4观看一餐饮业首先理解客户是做家常菜类;还是快餐类，观看客户的意图(有没有这方面需求)

一.目标市场(锁定年龄段，

二、产品策略

三、品牌和包装策略(通过对餐饮企logo的设计，在通过ci的行为，理念，的总体定位。和vi的视觉导入(企业的标志，企业的标准色调，企业的象征图形企业的标准。服务员的服饰，工牌，餐具都要有我们自己的品牌。)

四、价格策略

五、渠道策略

六、销售沟通策略

七、促销策略(这点很重要，首先通过什么手段叫目标客户在第一时间知道我们的品牌，通过网站。还是通过媒体。公交广告。地铁广告，还是通过dm直投。等等。)

3餐饮的地理环境规模风味气氛风格(优雅洁净光明舒适温馨等)以及效益

4观看一餐饮业首先理解客户是做家常菜类;还是快餐类，观看客户的意图(有没有这方面需求)

一.目标市场(锁定年龄段，

二、产品策略

三、品牌和包装策略(通过对餐饮企logo的设计，在通过ci的行为，理念，的总体定位。和vi的视觉导入(企业的标志，企业的标准色调，企业的象征图形企业的标准。服务员的服饰，工牌，餐具都要有我们自己的品牌。)

四、价格策略

五、渠道策略

六、销售沟通策略

七、促销策略(这点很重要，首先通过什么手段叫目标客户在第一时间知道我们的品牌，通过网站。还是通过媒体。公交广告。地铁广告，还是通过dm直投。等等。)

消遣及餐饮企业管理策划书

消遣餐饮企业的管理是特别重要的，其中的许多的事情都是我们在不断的摸索中，渐渐的开头了解的，这些都是成长中必需要经过的事实。在成长中难免会消失许多的失误，所以我们国家的消遣及餐饮管理都曾经消失过许多的失误，不过这些都是过去时了，我们的餐饮及消遣企业管理都在不断的进步中!

随着中国市场经济进展的深化，国内服务型企业经营进展模式将与世界先进管理模式接轨。针对国内企业服务意识，管理阅历的薄弱，拓展意识不强，至今没有真正的行业品牌和行业标准，更没有形成行业垄断的“寡头”，谁都有可能成为行业规范的制定者。面对这样的特别市场，谁先查找到最佳的市场定位，并做到策略制胜，谁就会赢得商机，猎取胜利。

1.针对上述状况，本策划书的目的就是查找最佳市场定位，并在此基础上制订进展战略、管理建议及模式要点，从而实现企业健康的平稳进展。

2.经营项目及市场定位

经营项目：本投资管理集团将以——消遣及餐饮连锁经营管理，饮品及食品代理销售，

经济型酒店连锁经营管理，文化传播策划等多元化相关联项目为主的经营方针，从而为

今后的进展打下坚实的基础。

市场定位：本投资管理集团将以江苏省为主要进展平台，通过立足长三角经济圈，利用

现有地域，信息，人才资源优势，强强联合，资源互补，实现共赢。适时推出相应类型的产品及服务，从而满意不同类型的来宾需求。进一步拓展品牌效应，从而进展成为国内知名的投资管理集团。

3.营造服务意识

一切精致的服务都源于对人和人的理解，优质的服务就是如何亲切的对待每一个人。准时了解客人的需要，快速精确     的供应到位，融入共性化服务理念，使来宾获得物质和心理的满意。

推广星级服务理念，包括：标准化，制度化，精细化，情感化，品牌化;从而赢得市场竞争。深化体会——人，永久是服务活动的主体和中心，需要他人的自觉关怀。

4.资本运营规划

企业的进展壮大离不开资本的投入，有效合理的利用无形和有形的资本存量，采纳合理的方式，才能实现资本的最大程度增值。

a有效的市场融资。

b通过品牌效应吸引具有良好资质的合作伙伴加盟，输出品牌及人才资源。

c合资，收购有价值的资产进行整合管理。

d合理掌握资产负债率。

e与相关知名企业合作进行合理扩张。

5.标准化管理的建立

标准化如今已跨越国界，日趋国际化，实现标准化管理睬获得人，财，物和时间上的节省，从而获得最佳的社会效益和经济效益。标注化管理的建立分为软件标准化和硬件标准化，标准化和共性化的高度融合才能有高水准的服务。

包括：服务标准，培训标准，出品标准，财务标准，工程标准，安全标准，设施标准，营销策划标准，组织架构标准，处理投诉标准等。依据企业经营要求建立相应的实施标准与程序，使全体员工充分认知自身的职责，从而为来宾供应高水准的服务。

6.行政架构的建立

高级行政人员：集团公司董事长，集团公司执行董事，集团公司总经理，集团公司副总经理。

中级管理人员：财务执行总监，人力资源总监，公关销售总监，工程规划总监，项目拓展总监，各连锁店总经理。

基层管理人员：各分部门经理，主管，领班，咨客，文员。

基层工作人员：各部门员工，实习生，临时工。

各级工作人员按岗位职责，明确工作内容，上下级有效沟通，同心协力实现集团公司的各项工作任务。

7.品牌创立及企业文化

品牌创立：良好的品牌效应是集团化管理的必备要素，将经营品牌按等级划分进行相应管理。品牌的创立可通过广告发布节假日促销活动，新闻媒体的发布(软性广告)，网

媒体，有针对性的赞助各项公益活动，利用企业环境及设施宣扬，推举代言人及公司推广语言，权威机构的有效认证，由政府机关及行业组织的对外发布等形式。同时结合标准化，人性化的管理理念形成对消费者的切身体验，产生无偿的品牌宣扬效果。

企业形象设计：企业品牌图案，标志的设计。突出视觉印象，制作会员卡及宣扬图片，制服样式及颜色的设计，用品用具的统一制作，统一各营业场所整体设计风格等也是构成品牌创立的要素之一。

企业文化：企业以员工为核心，采纳激励手段，使从业人员以执行服务理念及标准为首任，对企业的管理思想和企业精神加以体会，对将来进展方向有深刻的理解及认同，让每位员工都充分熟悉到自身的价值，使他们感受到企业进展壮大后员工的收益及骄傲感。同时鼓舞员工的创新意识，由于创新是企业进展的原动力。加强团队意识教育，用管理制来约束员工，加强自身修养，遵守行业道德规范。统一整个团队的思想，深化竞争意识辅以正确导向。

企业形象设计：企业品牌图案，标志的设计。突出视觉印象，制作会员卡及宣扬图片，制服样式及颜色的设计，用品用具的统一制作等。

8.营销策略及公关策划

营销策略：通过对市场的调查分析制定相应的营销内容，针对不同客户群体整合现有资源优势，进行宣扬及推销，客户满足度打算策略的成败与否。加强全员销售意识的建立，让每一位来宾都成为我们的隐形销售队伍。

营销策略包括销售内容的设计，强势卖点，了解其他竞争对手的资讯对比分析，分建立客户档案，定期访问，举办联谊活动，节假日的优待推广，收集来宾看法等。同时完善对营销人员的职业素养，销售技巧，专业学问及技能，乐观的工作态度等的培育。使他们成为企业对形状象宣扬的有利武器。

公关策划：首先应了解行业背景，赐予有效分析，并对效果进行评估。形式包括参加具有肯定轰动效应的公共活动，有新闻价值的发布会，社会公众人物，闻名人士的来访，