自动扶梯事故应急处理

学习任务2自动扶梯事故应急处理【背景描述】自动扶梯事故应急处理是站务员岗位的典型工作任务，是1+X城市轨道交通站务职业技能等级证书考点之一。【任务描述】通过分组按不同角色和岗位分工合作，模拟演练自动扶梯摔人事故时的现场处置过程，使学生在事故发生时能够及时帮助乘客得到解救，最大限度保障乘客的人身安全以及设备安全。【实训目标】（1）熟悉自动扶梯事故时车站各岗位职责；（2）熟练掌握自动扶梯事故时的应急处理流程；（3）通过对自动扶梯应急处理的学习，提高学生的安全意识。【工作准备】1.实训地点：城轨运营综合实训区。2.实训设备：地铁电梯虚拟仿真实训系统。3.知识准备：（1）熟悉自动扶梯结构组成及基本操作。（2）根据任务书的要求，结合收集的相关资料，分析工作过程中可能遇到的问题及应对措施。【实施步骤】步骤1：信息接报(1)站务员：发生自动扶梯摔人，大声通知乘客“紧急停止，请抓稳扶手”后，按压紧急停止按钮，并向车控室报告。(2)行车值班员：接报后，报值班站长及客运值班员，并记录事件发生时间。图4-4-4站务员大声通知乘客步骤2：前期处置（图片或视频）(1)站务员：视情况将当事人转移至就近安全地点并做好安抚。(2)行车值班员：使用CCTV调看现场情况，待值班站长确认现场情况后，及时将信息汇报至OCC、视情况报轨道交通公安、110、120。(3)值班站长：第一时间组织人员赶往现场处理。根据情况，启动本方案。安排人员做好救助伤员及信息汇报。(4)客运值班员：立即携带急救药箱、相机、录音笔至现场协助值班站长。图4-4-5将当事人转至就近安全地点步骤3：现场处置(1)站务员：听从值班站长安排，对故障设备设施设置防护，并设置隔离，禁止无关人员操作故障设备。维持现场秩序，并做好现场客流疏导；相关维护人员到站后，监督其设置好防护措施。做好客流引导。(2)行车值班员：及时将现场情况汇报OCC，及时传达OCC指令；做好车站各岗位之间的信息传递。(3)值班站长：到现场查看乘客受伤情况，安抚乘客，安排人员视情况将乘客带至休息区，根据伤员情况（如已昏迷、骨折）或伤员要求，安排行车值班员拨打120，对伤员进行简单包扎，做好安抚。必要时设置隔离，安排人员对故障设备设置防护，及时疏导围观乘客做好解释工作，视情况安排人员摆放告示，及时将现场情况反馈至车控室。做好现场客流疏导及乘客解释工作，安排人员至指定出入口接110、120进站；110、120到站后，根据110、120要求配合工作。将受伤乘客交由110、120处理。轨道交通公安到达后，做好配合取证工作。待取证完毕后安排人员清理现场。(4)客运值班员：对受伤乘客进行简单处理并开展取证工作，寻找2名以上目击证人，记录现场详细情况。带目击证人至会议室询问记录。如有必要将目击证人或目击证人相关资料移交轨道交通公安，配合轨道交通公安做好取证；取证完毕后立即返回现场，根据值班站长安排，做好其他工作。图4-4-6客运值班员开展取证工作步骤4：应急终止(1)值班站长：当摔倒乘客离站后，通知各岗位终止本方案。停用该扶梯并做好防护，专业维修人员确认修