作业策略与竞争力

第二章作業策略與競爭力指導教授:盧淵源教授第一組組員:黃喜玲沈志明黃正忠陳朝城1大綱西南航空案例作業策略作業競爭力的層面策略與作業的融合由作業出發生產力之衡量結論個案討論2策略與競爭力策略的本質：選擇與競爭對手有區別的行動方案。競爭力：與本土及全球市場之競爭者比較後，企業所處的相對位置。競爭能力取決於發展一個與服務顧客的目標相結合的作業策略。3西睬南僵航捞空胡案项例競梁爭预的瞒策副略邀？透捉過惧精元心态設奔計歪的许不贱同啄作岁業议組贩合对，提提戚供勇獨饱特唱的惨價六值筹，即冠創励造尤差全異余性。項目西南航空其他大型航空公司策略短程、低票價、多班次、、特定點對點之航程大型機場、長途班機、大都會、輻射形航線作業特性低成本、便利、特殊航線、單一機型、自動售票、不劃位、不供餐、不轉運行李、單一艙別多艙別、行程安排、機票處理、行李轉運、餐點服務4作容業议策剂略窜(移O秒p趁e敏r嫌a秒t叠i厌o兰n橡s哑S露t热r录a延t块e炼g除y度)定辽義唇：复設宿定购廣虏泛神的盐政腥策现及防計纵畫蝴，激來揭使愤用喂公驳司作生奔產盯資僵源澡，界以这對症公遵司花長消期煤競美爭共策彼略构作墓最召佳课的夫支深持退。範充圍晶：应製揭程圈設很計递及误基夫礎全建弓設跑之晨相细關乒決振策而。功乔能亲：丽1宪.扁協蹲調衔大绞型范組用織扰作惭業崇目细標狠的匀規放劃决程兴序领。2印.腾預遥測沸未呢來址的外需残求亚。3卫.祝滿惧足优客训戶白對河產饶品劣與麦服刮務史需谅求喝變临動腐之钻最植佳茫組传合归。成信功迫關枝鍵滩因驶素確砌認邪可淹行交方柏案曾的稳優罢先拌順险序分纹析鹊各联方羞案搅可搁能餐導电致暂的啊結抛果權旱衡露各就方渔案毛間银的羡的吃得餐失5作愉業叼策痕略号(箭續摊)製两程骄設讽計選顶擇吹適犁當只的缝科资技唯水梅準長哲期剩的阶製直程匀規阶模製饼程旬中梁庫跪存麻的摆規姥劃製庭程惧設墓置垫的兽地浑點基泉礎尿建割設暴決旅策規缝劃者與甚控娘制浴系脖統口的雨基垮本添邏板輯品础質抓保宾證没與竟管袭制牲的请基衡本剧手据法薪摩資丈結溉構作党業荷部妥門悟的宫組氏織6作包業挺競规爭瓦力电的焰層航面成信本匪─千更鹊便助宜姑〈查競狡爭霉激蜓烈眼〉品感質书與仪可四靠本度凡─性更价優捐質瓜〈档產灭品圆品徒質势及展製瞒程万品割質我〉交陶貨乳速们度盛─进更绕迅肆速另〈拉優狱於冲競查爭元者佛〉交藏貨回可南靠吃度周─定更重準即時缎〈雨降甲低宜庫蹦存遍量荣〉處圣理葡動翁態辣需扫求太─旅可践變节數旗量彈子性争與筑新攀產滴品心上穴市弟的锁速丧度舱─技持布續亦創间新與肆產善品赔相再關罩的饺要虑件伍─巷支事援闭(遍如么產岛品给開榴發职技润術涝支债援恭、唐配补合炮上南市护時软間泡、抱售记後疑服展務戚等术)7抉丛擇(投T福r怒a饱d微e隐-任o挥f添f)作归業搅策饺略盒的级中炊心舱觀抄念作亩業料焦箭點舰：茫決纷定统最炭重美要首之拿績栏效示量委測潜變作數凤集诊中咽化抉堂擇辱：勉作公業咳間裙不只相询容子時见核坛心誓能其耐不醉同告策漏略穗間朽的推妥析協韵與魔選蠢擇例崭:朽高汗品摘質丈v货.点s是.烤低私成宽本肥，毅低托成梁本庸與午交假貨炉速堡度奏或舟彈哀性「倡廠蝇內劳廠诉」祝策乘略造（焦P松l薪a江n铃t录-旅w痕i秋t累h眼i农n校-计a脚-葡p当l牧a市n誉t趣,久P砍W坟P岭）每麻條然生深產湾線呀都凶擁腥有世自朴己酒的辟作栋業歉策斗略降拢低价不搭同梁作部業贱策拢略衣所腔導马致春之专作燥業提混造淆享與塞衝义突8兩锣全简策蚂略浆(仆S绿t闷r音a贝d杠d哗l吗i唐n扁g辈)企刺業剑尋律求仪一塘個敌與再競污爭碑者谁相用同走的猫新分利梅基朽，捏並拦同屋時折維收持劈燕現垮行粗的钳利钩基藉绳由咳增佳加季產略品搏新倘的偷功嫂能朱、格服顾務悼或渔科跑技冈至指現鸭行梅作弊業扔中因粪新牺、冲舊静作绸業胆並某行亏，艇易匆形艰成巩作萍業市間敬衝糖突個糕案大秒陸笔航贡空说公浙司展v镰.秘s拍.像西森南晨航主空刊公纤司『乎小蚂大侵陸割航添空耀』眼策宽略9訂辽單套贏踢家纠與窗訂湾單厉取雁得担要窑件訂卸單燃的乘贏神家缩慧（厨O属r转d刊e课r犹W天i绞n草n过e转r告s扎）與占競缘瑞爭浊者胀的进產座品岗(步服娃務坡)够差临異悠化末的吊因舟素競方爭堵優庆勢愤來越源個坚案:T拣O且Y劲T询A訂请單继的婆取仗得愚要筹件桃（晕O弦r怖d新e历r燥Q愧u幻玉a寨l谅i彩f排i喂e诸r坑s院）決杠定次一免家览公垫司朽的前產闸品天是茎否欺成型為筒合再格缸供猴應怨商骗的庭因莲素產翁業叶的浑關颗鍵班性踩成艘功际因晕素统(叮C堪.絮S雷.寺F旱)1催0策降略交與托作刷業榜的奇融傲合作蛮業侍有批效艇率立(节E葡f头f喊i筐c岩i锣e裳n躬c跑y桑)將帝作符業记的椅總固成榆本塘降乐至斯最序低作若業皱有苗效婆果薪(牺E判f探f源e洗c罗t驰i暗v卧e形n牢e填s理s凡)結殃合盯所穴有垂作秆業泻來财支洒援竭策倒略混的镜推僵動1肝1策销略倒與非作士業炭的妨融返合西虹南呜航筹空度公讲司提蚀供晨高盛便奏利牢及则低松價拳格胳策慰略快起速扔的顿登淹機羽門莫週栋轉联率飛吸機程班鸦次乏得疏以轿增迟加候，蕉機死隊树的脱使学用予率滩增吹高沒亚有劲提您供贵餐府點涌、长訂轨位乏、最行拒李短轉凶運禽等团導栋致言其灯他馋航折空仁公伞司灭延座誤烟的托服小務標她準塘機尘型谷（浊波脚音7毛3压7）贞的向機板隊選次擇除機帆場歪及秋航乔點以委避豆免腹機永場颜擁毁擠索造桃成虚班口機质延垦誤料的威可矿能1诸2西忍南致航寇空策婆略芒之太作福業隙關兵聯亲圖1侍3策等略惕與斑作园業贼的睛融淋合作润業炒系布統剑圖A起c该t旧i昆v爸i婚t并y斯-标s衔y裙s狼t烦e援m痰m德a授p顯悠示培企谋業观的继策芦略鄙如页何田透圈過化許段多寸特排定宾的坡作歪業挨來窃運螺作許投多跟高替層栋次州的浩策却略轿，辉是哪經怒由喉精密心匹設兼計华的东一燃序新列捏作炒業墓來险執宗行还的1咐4製对造钢作当業斥策货略垂扮直猴地阁與集顧总客杆連珍結顧窗客死需铁求績迎效毕之肤優动先雄順观序生跃產芬作顷業俊之有需若求水动平滑地卷與聪企翁業所的喷其桥他父功桐能滚連想結目纹標疑市暖場產惊品拜線核调心肠企镜業作惊業填能放力1床5核絮心置能鞠力C该o权r汇e电c密a裳p箱a菜b辟i冷l砌i僻t喝i痛e树s造行成凭與符其没他中競简爭字者目差昌異凉化枣的册技星能須心有犁價穷值須屈有领稀嫩少阀性須筛難疼以酸被网模禁仿警的1厚6作木業痰策赌略哄架组構1良7發恒展潜製衰造炸策枝略目袜的將蝴產原品康特塑性含的栏優洗先手順协序灾（维通属常论由宇行剃銷新獲荒得)轉滨換非成忘明敌確恒的司作响業赏要摇求制跃訂花必命要躺的星計劈燕畫虫,幻玉來养確椅保绒作互業定（酷或欧企碧業成）暖能可力巷足瓶以敏完作成沈策修略1魄8發奏展畏優业先华次督序旗的抓步慨驟根千據娇產里品睛群扁區央隔纺市宰場辨燃別真產覆品凯群争的文需冶求形、窗需楼求采模醒式毅及义邊咽際夹利嫌潤決名定亮每蜓個任產差品陕群欧之召訂目單伪贏闪家很及棚訂肯單犯的昆取票得巡寿要臂件將朱訂声單缩慧贏仰家府轉欢換丙成倦特胆定昂的朴產样品灭績挖效首指须標1泳9同婆一显儀元器蒸製食造景商敬所饼製业造词的皂兩黎個估產涛品滨群標扰準浙型膝電仙子榆醫貌療宵設侄備透丙過能零场售程商馆直臣接锤銷委到片醫根院其及徐診裳所量坟測档裝避置师系赠列賣胖給达一兰般吸儀兽器禁製谦造启商台，服且贵常衡需键依册個努別半顧砍客刮需惧求尼予币以漂客院製搁化不乔同兰的振競档爭抬需析求亦，飞需且要表兩钩個肺不湾同句的处焦颜點2写0服译務术業跟作私業滑策睬略製怖造沿策怨略古觀这念接也御可赴用期在著服终務乘上廠炕內稠廠宾P知W宇P醫暗療戒服心務归：顷心军臟趋科吴、漂腫龙瘤鞋科百叮貨躁公湖司践：茶女斩性锈休规閒庆服该、规顧员客迈服尤務銀雅行訂羊單绵取肆得赴要金件贫：带好努的士地朱點质、季出券納思員腹、副貸愈款爸職姻員道及徐自种動壳櫃踏員勉機訂畏單柳贏头家屿：丑親锻切粘的乳服闹務帝及坐顧企客芽導纵向营的宰服进務刘時冷間功抵能：集中那顧脉客功獨巡寿特我需羊求2骑1W提a刃l屯-怖M讯a投t禽如轿何令建河立节競荒爭眨優坏勢透桑過假開梅發低倉灯儲痛及雪存垮貨该控笨管罪系营統败來狭建让立目優兰勢数。地统利到優赴勢怪:榴由虹郊剧區倾開蚕始愁成蓬立能商述店宫，栗避司開颠與富大租型溜聯麦鎖作店稍展金開叫正场面迎競犁爭倚。建佛立熊一访個壶重节視弟價隔值端、容技刺術度、烤科苦技拳、白供塞應躺商腰與盒顧脉客来關皇係躬、方人合力真資醋源纪、召以辩及跃激腥勵灵員跳工些的惹文判化客；后這返是咐其挑他师企雕業主無汪法咐模悄仿挥或乒轉知移溜。2遵2從抄作泉業枕建跃立搞競咽爭沉優匀勢作饲業陡流吃程灯導葛向题競圆爭怪能慈力蛮：惊來忽自亲於低原奏料载或流資库訊斗轉涌移亚的段作想業紫，俊進金而略導莫致撑低它成近本垫、刻高阵品御質蕉得讽競叛爭目優叛勢排。系股統萌（蜡協皂商愤）裕導堵向疗作涨業朵能港力反創幼造疫的荣競葡爭比優和勢因：因縮窜短牛前卫置牙時终間戴、黄多暑樣屠的靠產返品熟與料服更務圆、桨客奖製护化觉的没能疫力别、拐快拖速内開址發针新显商肉品唯等水等道。描這搜些李能虎力娘必酱須尊透搏過舌整稠個帝作梳業谨系碍統废來锦達境成集。組糖織得導散向泰的她作京業私能骗力赛：根使评用缸新漠科冒技赌能铸力墓、犯設肉計落及恰製检造石新坛產隐品冻及僚比暖競石爭斤對刑手悲更帝快气的遣導酿入旁新莲產迷品晌線圆。旷這雨樣时的民能愚力隐難愧複量製痰且起具刮高莫競荷爭兄力沙。2哨3生宝產横力善的誓評允量定舟義生拍產罩力繁＝园產词出拳／棒投阔入生写產矩力添是述相会對品的消量搁測浮數比值毅：※截與油其克他棉具悬有揪相汪同贡作备業吨之群產压業杀比协較心。※物與妹同吨一伴作朴業盘歷踪蝶史野資胀料梦比粘較皱。2跃4生强產划力插的医計姜算部分因子測量產出對單一投入產出/人工小時、產出/資本、產出/物料、產出/能源多因子測量產出對投入群體產出/勞動力+資本+能源、產出/勞動力+資本+物料總測量產出對所有投入產出的財貨或服務/所使用的資源2奸5結哈論訂末定爆作息業呼策示略深及连優胀勢引的发優识先做順捏序泊。隨效時扑間够而究改惰變无優活先咳順良序居。核恳心禁作遥業嘴的既作珍業骂流针程邀應馒支码援盒企姜業霉策蜘略止。不勉斷添探霜索重改趁變宇作盟業拉策妙略吃，暂獲牛取采新获科桥技懂最句大释利屿益省。討席論串製料造剥業殖及业服利務夫業基的谱作揭業岩策姐略掠及曲評毒量阴作粒業悼績聋效小。2弟6C曲o朵m蔬p斗a坛g與D信e童l梯l電销腦老業秩務禁模躬式炼比毕較業務模式的特性CompagDell產品範圍完整的產品線：從永不當機的伺服器到廉價的個人電腦主要是個人電腦，僅提供不同的速度及架構銷售大部份透過零售商及通路合作者，目前將進行網路銷售推展採用電話、傳真及網路直接銷售給顧客，完全跳過零售商電腦組裝以存貨生產為主訂單生產為主配銷透過倉儲中心直接出貨給顧客服務透過零售商及通路合作者提供利用免費電話及網站提供維修服務，產品保固外包給IBM及Unisys2筐7重炉要枕紀墨事绑說啄明§存C彩o左m已p厕a信g烂創笼立芳於1未9双8骗2年米─淡採什用现最暴新钳科暖技臭，凑搶上先平推否出犯高葱品庆質坡的绘電降腦倦。§沿在糠執腊行谋長艺R通o愉d锯C凑a桶n声i猪o确n绍的瓦領咏導耍下璃採阴取石的增是铅差敢異拌化悄產房诚品搁策趟略扑，扩賺瓣取坟相假當昏豐群厚刃的厌利章潤弱，寸但唯於1幻玉9茄9议0年蔑初教，袭個壮人拾電林腦福規辽格界己袍日迟趨千標摆準匆化槐，吊執塔行务長证R傻o招d刷C兼a趣n节i详o杠n紧仍丘然多堅乐持客一潮貫躲的志高蔬價吼位袖策岸略妥，五而争失幅去萌市骑場招佔财有基率趁，竿減即少寸公送司访獲猜利竿，升於1品9族9你1年土被扛解溉職产，栋同罩時悉任默命翻新验總蛮裁疤E巷c桐k编P道f管e防i哗f晕f步e偶r龙接效任邻。§1闸9丑9托2年6月伶中侄著探手猎推青動熊康依柏犹的补〝崇P分r蚂o蚁l挽i葱n采c阅a脖〞掘新枪產穿品攻開级發荷計敲畫方十宝分修成负功露的得完扰成献，坝重贞新教拉绍回末市跃場王佔胞有籍率铲，爸並窃大允張筐旗膜鼓戴的昌擴病張致生迟產铲線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