关于服务质量承诺书八篇

第第页关于服务质量承诺书八篇服务质量承诺书篇1

为了进一步加强作风建设，践行学院"一训三风"，不断提高管理服务水平和综合进展力量，更好地在建设国家骨干高职院校中作出新奉献。运输物流管理系全体教职员工严肃做出如下承诺：

一、实行首问负责制

第一位接待来电、来访者为首问责任人，要做到文明礼貌、热忱服务，负责或指导客人办理有关正常的业务和需求，直到客人满足为止。

二、老师承诺：

1.严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度，学为人师、行为世范，全心全意致力于提高教学育人质量和引导同学健康成长。

2.做到爱岗敬业、潜心教学、大爱育人，在教学中有效运用先进的教育理念、教育手段和技术，不断提升教学质量。

3.敬重同学、关爱同学、因材施教，无违背老师职业道德规范的现象发生。

4.支持和鼓舞同学参与各类技能大赛，着力提升同学的学习力量、创新力量和职业素养。

5.主动参加校企合作和专业建设，拓宽实践教学和就业渠道，为同学供应更多的专业信息和就业机会。

6.致力于专业建设和精品课程建设，充分利用网络平台，建立网络课程、进行网上答疑，促进师生有效沟通和学习。

三、管理人员承诺：

1.严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度，爱岗敬业、关爱同学。

2.加强同学日常教育引导工作，准时把握同学的学习、思想和生活动态，遇有突发大事发生时，确保在最短时间内赶到现场处置。

3.对来访同学，文明礼貌、热忱接待，对同学提出的合理要求，要主动关心解决，让同学充分感受到学院的暖和。

4.每周一为班主任、辅导员、系书记和系主任等工作人员的服务接待日，班主任老师务必做到参加班级活动一次，其它人员务必坚守岗位、热忱服务。

5.保证手机24小时通畅，以便利师生联系。

6.查阅各类文件、使用印章，即时办理;对需要报送的各类材料，经系领导审核后并准时送达有关部门。

四、对以上承诺，如有违背，将严格按学院相关规定追究责任。

服务质量承诺书篇2

一、服务内容

经营范围：(货运代理)

二、违诺责任

1、我们的理赔时效快，仅仅需要提交齐全的资料，很快就可以办理；

2、我们公司在肯定赔偿范围内可以进行快速理陪；

3、我们的服务宗旨是让客户满足，让客户舒心；

三、货损赔付保证

假如你的货物发生破损或丢失，将严格根据以下规定执行。

1、足额投保

货物发生保险责任范围内的损失时,依据托运人实际损失进行赔偿，但最高赔偿金额以保险声明价值为限。

2、缺乏额投保

保险声明价值低于货物实际价值时，承运人对其损失金额按保险金额与货物价值的比例计算赔偿。

3、不投保

出险后将按运费的25倍或最高20元/公斤〔人民币〕进行赔偿。

四、为了提高货运代理服务质量，满意广阔客户的货运需求，确保客户货物，特做如下承诺：

1、工作人员具有良好的业务学问、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗，身体健康，能胜任工作。

2、公司制定了经营管理、财务、统计、平安、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。

3、严格根据运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营。

4、老实守信，文明服务。

5、在工作时着装干净，佩证上岗，热忱服务，规范作业，接受监督。

6、实行服务承诺，提高服务品位。

7、仔细贯彻《平安生产法》、《道路交通平安法》和《道路运输条例》，坚持平安第一、预防为主的方针，实行平安生产责任制，明确各岗位人员职责。

8、遵章守纪，依法经营。

9、自觉遵守道路运输行业管理的.规定，听从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理，按时缴纳规费。

如违背以上内容及有关规定，自愿按规定接受惩罚。

承诺方：苏州康达运输有限责任公司

年月日

服务质量承诺书篇3

我承诺：

1.本表格均根据真实状况填写，并且无任何疾慢性病、传染病、其他并发症和后遗症等身体异样状况。如因自己身体缘由造成的损失和后果，本人愿承当全部责任。

2.我自愿遵守公司各项规章制度，不迟到不早退，仔细负责任的做好自己的本职工作。

工作内容

1.遇到非小区机动车辆，应告知登记，并且根据登记本上仔细填写受访对象，居住地址，并供应受访者姓名，并注明停留时间和联系方式等信息，来访期间占用别的业主车位，待业主回来，保安应当主动联系来访者，让其给车位仆人腾让车位。

2.熟记各个紧急出口和消防通道，并且不允许任何杂物和车辆占用。

3.以饱满热忱的服务看法对待业主，多用你好、感谢、没关系等文明语言，坚决杜绝不知道、真麻烦等生硬话语，发觉或被有效投诉，一次罚款20元。

4.严格根据进出规定执行，对可疑人员和车辆，应当具体盘查并且实时留意。

5.小区发生盗、抢、火灾等紧急状况，应当准时帮助业主报案并且主动协作警方工作，人为灾难应主动爱护好现场。

6.爱惜公共财物，并且对其他损坏公共设施的行为进行制止和批判教育。

承诺人：XXX

20xx年月日

服务质量承诺书篇4

承诺人：

承诺班线：

承诺内容：承诺人在该班线的经营活动中，严格根据以下承诺内容开展经营活动，如有违背，自觉接受各级道路运输管理机构的依法处理。

1、在经营中严格做到“六不”，即：不倒卖旅客、不强拉强运、不绕圈揽客、不涂改标识、不哄骗旅客、不无礼待客；

2、按规定悬挂线路标识牌，不私制线路牌；

3、按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客。

4、严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作；

5、途中因故障或事故，无法连续行驶，主动实行措施，组织旅客换乘；

6、驾驶员和乘务员按规定携带有关证件；

7、自觉听从交通、运政管理，自觉接受运政执法人员监督检查；

8、在紧急状况下，听从调度，按时完成外事、抢险救灾等紧急运输任务。

承诺人〔盖章〕：

年月日

服务质量承诺书篇5

一、保持室内外卫生干净无污染。

二、餐饮服务单位必需取得餐饮服务答应证经营，并悬挂上墙；员工持个人健康证明上岗。

三、严把食品及食品原料进货关，设专人、定点选购，选购食品及原料均向供货方索取有关证件，不购入、加工和销售有毒有害、假冒伪劣食品。严格执行食品进出货台帐制度，进货、出库专人负责，并对食品进行严格把关。选购食品及原料索证率100%，食品进出库验收率100%，进出货台帐记录率100%。

四、购入肉禽类及其制品，设专人负责，动物检疫合格证索取率达100%。不购入病死、毒死或死因不明的禽畜兽等动物及其制品。

五、食品添加剂使用设专人负责，100%购置符合卫生标准的食品添加剂，并向供货方索取有关证件；定点存放，严格根据标准使用，购入及使用状况准时做好记录。不使用非食品添加剂加工食品。

六、餐饮具严格根据餐饮具清洗消毒规程操作，100%做到一餐一消毒；炊具、用具用后洗净，保持清洁。

七、确保春节期间不消失重大食品平安大事。

责任单位〔盖章〕：临港区卫生监督所负责人：〔签字、手印〕年月日

服务质量承诺书篇6

______有限公司：

本公司全面响应工程的施工招标文件，评标方法及招标答疑等文件的全部内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下严肃承诺：

1、工程质量：保证到达合格等级；若竣工验收未到达合格等级，自愿扣取该工程结算价的2%作为违约金。

2、工期：保证x个月完成。因我方缘由拖延工期自愿接受合同总造价的0.1‰/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方缘由导致总工期延误超过20个日历天的，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。

3、平安文明施工：保证不发生一般及以上平安事故，文明施工达中山市规定文明工地的合格标准。

4、注册建筑师及投标书中列明的现场管理人员保证到岗，否则按500元/〔人.天〕向发包人支付违约金。

5、工程保修期按本工程招标文件第x条第x款执行。

6、经核对，贵单位供应的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同；若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。

7、如我公司中标，保证根据市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。

特此承诺！

承诺单位〔公章〕：

日期：

服务质量承诺书篇7

我公司承诺：在本项目中，我们将坚持质量第一的方针，如因我们的工作失误而带来质量事故，我们愿承当一切因此而带来的业主的损失。

1、质量承诺：确保优良工程;

2、单位工程质量合格率：到达100%;

3、单位工程质量优良率：到达92%;

4、一次性焊接合格率：到达95%;

5、设备单机试车：一次胜利;

6、重大平安事故发生率：0%。

服务方面，我公司对该工程实行回访及保修制度

1、回访

严格按我公司《服务(回访)保修程序》进行：在工程交付使用后，完成下述回访，听取使用单位的看法：

回访工作打算

2、运行服务

承诺人：

承诺日期：

我公司已经施工过很多类似项目，积累一些运行阅历，在联运试车期间，我公司情愿从技术、人力及员工培训，主动帮助业主开好车;做到问题不推诿，留有保镖人员在现场随时预备解决问题，排解故障，做好售后服务工作，确保保镖期间的生产运行平安稳定。

3、保修

接到顾客投诉电话、传真后3天内，公司的保修人员赶到现场进行保修;因施工缘由造成的质量问题，负责无偿保修，对于其它缘由造成的质量问题，帮助建设单位进行处理，并进行必要的技术服务。

承诺人：

承诺日期：

服务质量承诺书篇8

一、关于监理人员

1、本项目拟派总监为，并承诺在项目施工中不更换总监，除非建设方主动要求。

2、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展监理工作，如确有缘由需更换监理人员，我们将事先征得业主同意，并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质和合同的要求。

3、在合同期内，我公司将实行一切措施保证监理人员的稳定，以利监理工作连续、正常进行。

4、如因工程需要或业主另有要求需要增加监理人员的，我公司将主动调派符合资质要求的监理人员进场。

5、在每年冬休前或单项工程已完工需要监理人员退场时，我们保证事先向业主提交书面的人员退场打算，在征得业主书面同意后按打算组织监理人员退场。

6、如有个别监理人员不能根据监理合同的商定进行监理服务的，一经发觉，我公司将严厉 处理，同时接受业主依据合同条款实行的处理和惩罚。

二、关于监理设施

1、我公司将实行新购、调配等多种方式将投标承诺的监理设施〔含办公和生活设施、通讯设备、交通工具、试验检测仪器设备等〕组织进场，进场的监理设施以保证满意工作需要和招标文件要求为最低标准。

2、依据我公司管理制度，公司将责成项目监理人员妥当使用、管理、保养全部监理设施，以保证在合同期内全部进场设施均处于良好的工作状态。

3、如因工程需要或业主另有要求需要增加部分监理设施的，我公司将主动、按期配备相应符合要求的设施。

4、如部分工程已完工，相应的监理设施可以退场，工们将将书面报告业主，在征得业主同意后方才组织相应的设施退场。

三、关于工程质量

1、我公司将选派资质合格、业务力量好、责任心强、阅历丰富、年富力强的监理人员组建项目监理机构，以高素养的监理人员来保证工程的高质量。

2、我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施，并保证质保体系正常、有效运行，并准时兑现奖惩，利用制度和经济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管，保证工程质量。

3、我们将催促、检查项目监理机构质量教育培训状况、技术交底状况、质量通病防治措施等质量活动开展状况，以提高监理人员的质量意识和业务素养，能在监理工作中发觉问题和解决问题，甚至能事先提示承包人实行措施预防质量问题的发生。

4、我们将实行超前掌握〔审查开工报告和专项施工方案、检查施工预备工作、抽检原材料质量等〕、过程掌握〔巡察、旁站、专项检查等〕、验收掌握〔质量资料检查、工程实体质量检测等〕等措施来加强质量掌握，保证工程质量；同时，通过监理指令、通报批判、返工、暂停施工、暂缓计量等手段来约束承包人保证工程质量。

总之，通过如上措施，我们保证到达如下质量目标：

分项工程一次性验收合格率到达100%；

交工验收每施工合同段质量评分在93分以上，质量到达合格等级；

竣工验收每施工合同段质量评分在92分以上，质量到达合格等级；

四、关于工程进度

1、要求承包人依据合同要求提出工程总进度打算、年度和月度施工进度打算及月报，审查并催促其实施。

2、随时检查进度打算的执行状况，并将打算进度与实际进度进行比较，消失偏差时指令承包人实行相应的措施保证打算的实现。

3、每月检查一次承包人的施工投入状况〔包括资金、机械设备、材料储备、人工等〕，并与月打算投入状况进行比较，如因投入缺乏而影响工程进度，准时指令承包人加大投入，以保证工程进度。

4、提高监理工作效率：准时审签开工报告、准时进行工序验收，以保证工程能按期开工，完工后能准时转入下道工序施工；加强过程掌握，准时发觉和解决问题，不因质量和平安问题影响工程进度。

通过以上措施，我们保证到达如下工期掌握目标：确保按期完工，力争提前完工。

五、关于费用监理

仔细审查承包人提交的现金流量打算，现场核实工程数量和计量，审查签发支付证书。严格审查计日工、额外工程、设计变更、价风格整，认直认真地做好施工现场记录，当承包人要求额外补偿或索赔时，做好各种证据及资料的记录、整理，为业主把好费用关。

六、关于合同管理

1、对工程或其任何部分的形式、结构、质量、数量及任何施工工序的变更，严格按工程承包合同及业主制订的有关管理方法执行，准时对变更工程的单价和数量进行审核、上报。对承包人提出的工期延长或变更设计费用，就其申请的理由和事项，核查全部状况，并依据合同规定程序审定变更设计增加的款项，按合同规定的审批权限，经业主和驻地监理工程师、总监理工程师批准后发出变更通知单。

2、监督承包人进入本工程的主要技术、管理人员的构成、数量与合同所列名单是否相符，对不称职的主要技术、管理人员，准时催促承包人更换，以满意合同要求。

3、监督承包人的工程分包状况，严禁非法分包，对必要的分包准时提出审查看法，报业主和总监办审批后实施。严格审查承包人以劳务形式进行的分包。

七、关于平安生产

1、催促承包人建立牢靠的平安保证体系，建立纵向究竟、横向到边的平安责任制；强化个人、施工班组、项经部的三级平安教育；完善平安生产管理制度、平安技术交底制度；编制平安生产专项施工方案和平安生产事故应急预案，并进行平安演练；催促承包人主动开展“平安工地建设”活动。

2、催促驻地监理机构每月开展一次平安文明施工教育、培训，提高监理人员的平安意识；在每个重要分项工程开工前对全体监理人员进行平安监理技术交底，对工程中可能发生的平安事故及监理方法予以说明，确保