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文档简介

三资代理服务中心工作制度一、工作宗旨为了维护三资企业在本市合法权益，做好三资代理工作，促进与促使三资企业健康发展，特制定本工作制度。二、工作职责1.三资企业技术服务根据《中华人民共和国公司法》、《对外投资企业法》和外商投资产业目录的规定，对外商投资企业从设立、经营到变更、租赁、解散等提供法律咨询、资本金、技术协议、技术转让、客户、市场信息、企业形象等全方位服务。2.三资企业招聘服务工作中心可对符合三资企业要求的人员进行鉴定和推荐。3.三资企业财务服务协助三资企业处理税务登记及汇报、报表填报，协调税务问题的解决；书写结算方案、销售方案、企业财务分析，提供投资决策依据。4.三资企业市场推广依据合约规定，按照双方约定实施市场调查、分析、经验总结和代表企业的推广工作。三、工作流程聘请工作中心三资企业有招揽客户、租赁场所等前期准备工作，在开始经营前即可招聘工作中心。与工作中心签定服务协议三资企业和工作中心签署服务合同，工作中心制定年度服务计划，招聘工作中心的三资企业应签订代理授权书，委托工作中心代理办理各项服务事项。工作任务根据双方协议约定，工作中心为三资企业提供技术服务、招聘服务、财务服务和市场推广服务。工作报告工作中心向三资企业提交年度服务计划及工作报告等相关文件材料。成果验收三资企业根据协议约定审核验收工作成果。四、工作要求工作人员一定要熟悉三资企业相关法律法规知识和工作流程，了解企业的经营特点及问题，并密切配合三资企业的经营策略，全力服务三资企业；工作中心要建立健全自己的服务机制和服务体系，提高业务水平和服务能力，确保标准、及时、公正、便捷的服务；工作中心要加强工作流程标准化，按照标准流程服务客户；工作人员必须保持机密意识，绝不泄漏客户及其代理的信息。五、工作机制1.考核机制工作中心对工作人员实行绩效考核制度，考核内容为服务质量、工作效率等。考核结果作为工作人员聘任、评优的依据。2.投诉处理机制对于客户进行的投诉，工作中心及时走访，并督促工作人员解决客户遇到的问题，促进客户满意度提高。3.信息监督机制积极加强信息化建设，建立信息监控系统，提高通讯、交流标准化。工作人员必须对所知情况妥善处理，如遇需要上报的情况，必须直接向上级领导汇报。六、工作效果通过工作中

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