2015年10月全国自考公共关系学模拟试题和答案

2015年10月全国自考公共关系学模拟试题和答案

第一段：2015年10月全国自考公共关系学模拟试题和答案本文是2015年10月全国自考公共关系学模拟试题和答案。本大题共包含20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。第二段：单项选择题第1题：在公共关系人员培养中，比较正规而又有效的途径是【】A.函授教育B.大专培训班C.大学本科教育D.公共关系培训班【正确答案】C【你的答案】无本题分数1分第2题：能将企业识别的基本精神--差异性充分表达出来的是【】A.MISB.VISC.BISD.CI【正确答案】B【你的答案】无本题分数1分第3题：公共关系人员职业心理的最基本要求是【】A.自信的心理B.热情的心理C.开放的心理D.创造的心理【正确答案】A【你的答案】无本题分数1分第4题：公共关系工作的生命线是【】A.公平B.负责C.正统D.真实【正确答案】D【你的答案】无本题分数1分第5题：决定广告策划成败的关键是【】A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定【正确答案】A【你的答案】无本题分数1分第6题：行为识别系统简称【】A.DISB.CISC.BISD.IC【正确答案】C【你的答案】无本题分数1分第7题：市场领导者定位的战略思想是【】A.先入为主B.寻找空隙C.挑战对手D.双赢策略【正确答案】A【你的答案】无本题分数1分第8题：公共关系人员应遵守的道德规范是【】A.团结、严肃、忍耐、大方B.公正、正派、真实、保密、对社会负责C.认真、谦虚、信任、热情D.负责、守纪、创新、敢为【正确答案】B【你的答案】无本题分数1分第9题：以组织需要划定目标公众主要强调的是【】A.关联性B.重要性C.可行性D.影响度【正确答案】D【你的答案】无本题分数1分第10题：企业广告诉求的基点是【】A.消费者B.潜在消费者C.产品定位D.产品价格【正确答案】C【你的答案】无本题分数1分第11题：整合营销的最高阶段是【】A.形象的整合B.资源的整合C.信息的整合D.市场的整合【正确答案】A【你的答案】无本题分数1分D.综合性公司【正确答案】B、C、D【你的答案】B、C、D第2题公共关系管理的基本过程包括【】A.问题定义B.计划制定C.执行实施D.监督检查E.评估反馈【正确答案】A、B、C、D、E【你的答案】A、B、C、D、E第3题公共关系管理的基本要素包括【】A.公共B.组织C.目标D.策略E.效果【正确答案】A、B、C、D、E【你的答案】A、B、C、D、E第4题公共关系的特点包括【】A.双向性B.长期性C.策略性D.多样性E.动态性【正确答案】A、B、C、D、E【你的答案】A、B、C、D、E第5题影响公共关系实践的因素包括【】A.社会文化因素B.政治法律因素C.经济因素D.科技因素E.自然环境因素【正确答案】A、B、C、D、E【你的答案】A、B、C、D、E第6题公共关系的目标包括【】A.塑造形象B.建立信任C.促进交流D.解决问题E.维护利益【正确答案】A、B、C、D、E【你的答案】A、B、C、D、E第7题公共关系策略的种类包括【】A.认知策略B.情感策略C.行为策略D.人际策略E.传播策略【正确答案】A、B、C、D、E【你的答案】A、B、C、D、E第8题公共关系的实施方法包括【】A.媒介传播B.事件营销C.公共参与D.危机管理E.社交媒体【正确答案】A、B、C、D、E【你的答案】A、B、C、D、E第9题公共关系的评估方法包括【】A.输出评估B.结果评估C.效益评估D.影响评估E.客观评估【正确答案】A、B、C、D、E【你的答案】A、B、C、D、E第10题公共关系的职业要求包括【】A.沟通能力B.组织能力C.创新能力D.领导能力E.分析能力【正确答案】A、B、C、E【你的答案】A、B、C、E第2题：组织内设公共关系部门的基本模式包括部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型和公关委员会。第3题：可能引起危机的突发事件包括大地震、传染病流行、瓦斯爆炸和重大盗窃案件，以及产品自身存在严重缺陷。第4题：公共关系公司按内部业务可划分为专门业务服务公司、综合服务咨询公司和专项业务服务公司。第5题：公共关系策划的方法包括创意策划法、目标综合法、专家策划法和集团头脑风暴法。第6题：CI计划开发的作业程序可分为组织实态调查阶段、设计开发阶段和实施管理阶段，以及评估效果阶段。第7题：海外广告的发展经历了广告分离期、全面服务分离期、全面服务期和整合传播期。第8题：公共关系观念主要包括形象观念、公众观念、传播观念、互惠观念和服务观念。第9题：按同一标准划分的公众类型包括稳定公众和非公众。第10题：针对不同的组织环境和组织公共关系具体状态，可采取建设型公共关系、维系型公共关系、防御型公共关系、进攻型公共关系和矫正型公共关系等不同的公共关系行为方式。【正确答案】需要理论的要点是：(1)人类有五种基本需要，分别是生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。(2)这些需要是按照一定的层次结构排列的，即需求层次理论。(3)满足了低层次的需要后，才会追求更高层次的需要。(4)需求层次理论对于组织管理和人力资源管理具有重要意义，可以帮助管理者更好地了解员工的需求和动机，从而提高员工的工作积极性和生产力。【你的答案】本题分数10分你的得分第2题试述公共关系的基本原则。【正确答案】公共关系的基本原则包括：(1)双赢原则：公共关系是建立在双方共同利益的基础上，双方都应该得到好处。(2)诚信原则：公共关系需要建立在诚信的基础上，双方应该遵守承诺，不欺骗对方。(3)沟通原则：公共关系需要通过有效的沟通来建立和维护，双方应该保持开放的态度，积极沟通。(4)公正原则：公共关系需要公正和平等对待每个利益相关者，不偏袒任何一方。(5)持续原则：公共关系需要持续不断地建立和维护，不能只是一时的行为，需要长期投入和维护。【你的答案】本题分数10分你的得分2015年10月全国自考公共关系学模拟试题和答案二、简答题（共20分）第2题马斯洛的需求层次理论包括哪些内容？请简述其主要思想。修改【正确答案】马斯洛的需求层次理论包括五种需要，从低到高依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。该理论认为，人的需求是有层次的，当低层次的需要得到满足后，才会去追求更高层次的需要。同时，人的行为也是由优势需要决定的，即在同一时间、地点、条件下，占据优势地位的需要会驱动人们的行为。三、判断题（共10分）第3题公共关系的主要任务是解决组织内部的矛盾。修改【正确答案】错误。公共关系的主要任务是通过与组织内外的公众建立良好的关系，提升组织的形象和声誉，达到促进组织发展和实现组织目标的目的。公共关系并不是解决组织内部矛盾的唯一途径，组织内部矛盾的解决需要综合考虑多种因素和方法。四、问答题（共20分）第4题请简述公共关系的策略性思维和操作性思维的区别。修改【正确答案】公共关系的策略性思维是指在制定公共关系计划和决策时，需要从宏观角度出发，分析和评估组织内外部环境的变化和趋势，明确组织的优势和劣势，制定长期的公共关系目标和战略，为实现组织目标提供指导。而操作性思维则更注重实际操作，强调具体的实施步骤和方法，负责具体的实施工作和效果评估。两者的区别在于，策略性思维更侧重于宏观分析和规划，而操作性思维更侧重于具体实施和效果评估。两者相辅相成，缺一不可。五、案例分析题（10分）第1题2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。元宵节前，灯展每天有游人3,000人左右，但元宵节当天游人突破3万人，公园中十分拥挤，而公园中的彩虹桥既长又窄，最窄处不过3~4米。不幸的事情发生了，19时45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故造成了37人死亡，15人受伤。事故原因并不复杂：元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。请用所学的公共关系知识来分析如何预防此类事故的发生。修改【正确答案】该事件的发生与公园管理部门的安全管理不到位有关。为预防此类事故的发生，公园管理部门应该采取以下措施：一是加强安全管理，提高安全意识，制定完善的安全管理制度和应急预案，加强对游客的安全教育和引导。二是加强场地规划和设计，合理规划游客流量，增加出入口，扩大通道宽度，确保游客的安全通行。三是加强现场监管，增加安保力量，及时发现和处理安全隐患，加强对游客的引导和疏导，保障游客的人身安全。以上措施需要公园管理部门与公众建立良好的沟通和合作关系，共同维护公共安全和社会稳定。(1)为了防范危机的发生，建立灵敏的预警系统是必要的。组织应该建立自己的情报信息网络，以保持沟通联络，并对可能出现的危机信息进行处理。科学预测和分析危机出现的可能性及可能产生的副作用也是必要的。(2)组建危机管理小组也是非常重要的。危机管理小组需要获得授权，以便在危机爆发后能够拥有最高决策权力，并调动所需资源。此外，危机管理小组还应该承担起危机传播机构的职能，确保危机传播渠道以及反馈渠道的顺畅。(3)充足的资源