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文档简介

司机礼仪培训

一、职业形象要求二、接待注意事项

三、接待流程

四、轿车位次图

六、案例分析

目录五、驾车注意事项一、驾驶员职业形象要求仪表端庄识大体,车容整洁皆欢喜(一)讲究仪表端庄(二)保持车容清洁(尺一睁)神讲底究贷仪油表咬端贵庄1、持衣恋着铅要是求2、练着秀装厌四姑忌3、碎外棋表51、叔衣毁着盲要核求基稳本避要贤求选脂择牙正乖装疏:正惧式斥、互角扫色勾、含实链用网、剩规贫范制舞作锯精范良外踩观办整耽洁讲胡究汇文宴明男脚式德长德袖怎衬凭衫棍要吉塞够在演裤伐腰爬被拿,透袖周子漫最莫好透不概卷箱起驶,克长绳裤柔有玩腰溜攀辫,伐应劲穿盾上籍腰嫩带药或彼背四带懂,仆头沃型熟为堤短产平杯头女妹士慌宜小化留淡饿妆彼,肺勿除带施过吸多董头暮饰赌,丽必络须股保潜持鱼头梯发伟清彼洁搬,饱发颗型糖文节雅伞、钞庄言重货、泪梳快理帝整留齐艇,萌裙怪装妥应宽配免过崖期极长换袜跃,皂领狡口敬过州底丧过膝短省的织衣影服恨不誓宜赶穿挥着司机自我形象检查头款发女失司桨机长堵发坝盘堵起不书染繁过守于欢艳笋丽堂的乓颜乘色保左持烛脸穴部科清国洁类,俗化阴淡同妆保径持迷手玻部使清贼洁块:常供洗搁手洪、谷定庄期右修泊剪杏指掩甲烤,涂尚淡驾雅槽指下甲剃油司机自我形象检查西建装手辩臂悦伸敲直责或盆弯迅曲船时体,辆衬约衫均袖仗子茂要坑露述出2证~丙4厘买米就降座番后羊,翻上帜衣抢的烛纽科扣迟可丹以枪解雅开际,睡以揭防鲜“杆扭搜曲从”阅走典样内北穿终衬粘衣饥(垫白长色污为虫主筒)系瞎领扫带培的遵时却候衰,泡衬编衫惹第昌一砍粒肃扣烟子泻必董须炭系妥上荒。密如他果仿没宜系叛领秩带昆,摄则爬第落一胁粒筑扣滥子艺就记要泛解棵开男昼司桨机司机自我形象检查袜匀子收最佩好杨是陆纯围棉彼的掠,柄颜辱色财一敬般回选集用裁深赶色糟、娇单纺色慨的境,匪黑贡色沫的设比奏较群正张规皮旦鞋孝,酱以丢黑封色宋的帮为誉最将佳司机自我形象检查男侮司丑机掉可访以路佩终戴状以印下仁配迅饰爪:结谁婚给戒宿指手怠表白丙色方的膨专蚕业搏司弱机去手充套2、迹着泳装持四揭忌一田忌趁又世折济又置皱文,锻不卵熨棕不凉烫戚;-犯-正延常券情领况炮下馅,趁全率身毕衣里物梢都益要抖保棉持韵整先齐字、浴挺舞括出,招尤恼其册是螺易奋褶穴皱沃的浆衣哭料芝,凤要贪注些意钓在亭换携下芝衣宇物养后承用愈衣大架摊挂宪好和,竭保撤持移衣奶物翠平拣整各,库洗哗衣炕后劈燕应末注怕意乳及降时挖慰匠烫夹,门避访免纽奉穿词着摆有肚明化显犬褶土皱在的待衣坑物拘。二戏忌衔又番油唉又寺脏勺,吹污景渍舰明胡显陈;-孟-着蒸装单应胶当邪卫的生装、只干毯净何,喘对澡于掘各徐类倦服些装鞭,涉都豪要怠勤器换夜勤军洗私,幕正坏常惨情黑况腔下哪,柔不作允而许疫存烟在轰明些显送的眠污林渍涛、辉油川迹寄、读汗糕味悬与清体档臭灭。垃尤宗其位是秩浇商色伙的屑衣吊物喜在箩领徒口云、体袖抬口盛,语深嫂色创下嘴装冻的亏后鸦部斗,鸭应群注闯意股检型查夏、蜂及须时勺换扭洗惨。三馋忌概不欺看找场迹合自,裁有后乱吃穿隙衣夸;-畜-正约式烤场偿合岭应汪着藏正狡装宫(百正君装谦的默穿篮着诊要歇求僻)讲。好特脊殊该场预合姑要啄按嘴要兼求夸着絮装再。四采忌稼贪费图众舒很适满,鸦背稠离茂文暑明浪。-男-不巧能野穿悠短菊裤荣和基露漏出匠腋城窝猾的偿无糖袖贤衫其或私背候心甩;不佳能棕穿桶拖愿鞋而、钩凉脆鞋湿、某露臂出弓脚贸趾桶的伙鞋叹;3、膊外峡表不做能赖留晃胡未子夫;不升能焰留捆太洋夸照张挥的葱发察型粪或疤染级怪浙异像颜适色粉;不沫能唐在毕出跑车侮前熄吃嗽大提蒜冠、牌韭敬菜慕等逝到爷有常异数味闹的恳食击品星,掏保梨持涂良赌好夜的愚精藏神氏面症貌肠;需专勤娱修系剪舞指富甲秀;(搬二雨)详、刮保箩持甘车敞容娃清照洁车搞容详要国求英:1、凭车艘辆撑要鞭保应养惰好付,递车愧身者要嗽保歉持舌干悦净食,尾爱绞惜撤、捆保盗护兔车丈内拾的腔一限切夹设反施鹿;2、海做璃好茅车老内弄(桶包锈括尺空科调席)启的苗清希洁惑工宪作尼,块车肌内丢不并能驴有怕杂肉物影、想异薯味尾。二蚊、督接镜待帽注暑意喝事塘项守刻时贝守骑纪缩慧不占拖圾延贴闪心周细示致衡兼添周衣到眼泽勤际手愉快锻供滥便捷利言董谈灶有六度穿守流秘摆密1、野守靠时酸、短守意纪*守独时姜应枣做疫到旧的姻三吓点滤;(1)贪驾绕驶清员勒应羊服候从卷安毫排矿,砌听纤从没调星度茄,途做剑到此随欲叫邀随甜到静,钢不闻能夕在拼未脾经喷许僚可壮的语情数况长下户,抛利俊用骑工跃作像之庙便眨私护自边用倚车变;(2)半领眠导倍需许用所车惹时允,区应叠该限提壶前5里-乌1阿0分搂钟乞将陆车莫停筋在费易古于冷上泥车连的揉位梢置准等首待务,北等任待箱过散程子中粮禁闻止日鸣傲笛篮催钱促浸;(3)悟领咬导弯外疼出逃短蚁暂锡办卡事前、肯开臭会演时怪,终要逝求攀驾婆驶阴员内人笛不鞠离轻车议,仅随孕叫往随蜘走概;卡陪慕同良领凑导水或飘客知人布用炸餐住,煎餐骄后泊需齐用甚车成时辩,肠应骂快闯吃换、径快遍喝衡(栗喝聚茶妙、设水依、哑饮叛料权)姥,飞提露前乘发丑动微车谨辆研,扒只俊能“人容等鄙车”,碍不蹦能“车腰等急人”。*守摇纪汤;驾出驶民员踩要筐遵君纪排守辜法耕,里格唯遵笑守茂交挺通侨规锦则凑和给安愤全铺法佣规礼,浅在泪意势识嚼上轿绝扫不本能寻麻宫痹戏大柜意尸,闹要庄时慈刻舒保饰持绕警很惕杏,速保民证堪行借车迟安感全争。2、掌服氏务叼体赌贴治、击周貌到刑、赠热乘情(1)歉备牌好卵车队内有应但常柿备罩的林物陕品卫,左尽鄙可化能捕提鹊供吵舒通适饱便宜利例乘勒人都条盾件迷;A、戚如认果锐是梅领炭导零或付客脾人掩的薯常杀用恐车女,管车冶内善最诸好拜常抢备唯领创导杆或估客区人撇喜面欢哪的介茶丘水奶、具饮裳料迈等戒;B、岁视骑情寸况梁在肢车题内总备党一季些拔常蜘用诊药弃品蕉,神如恶止屯泻堆药播、旦止怠痛桨药崖,酒创捆可柳贴内等听;C、泡车耕内拔必养须耗有饰备木用全伞水,恒如隐下配雨塔等悬天浓气鼠,栏要骆主懒动恨接身送肢领那导考、劈燕客被人砌至馆目蒙的绸地快;(2)镰视雨天就气蜜情托况航,眼提痰前玻打蹈开桨车铜内屡空草调壁调扒节阴温望度秀,疮使捡领声导批、镜客颂人些有屯舒能适薄的礼乘似车粪环今境筐。3、姥眼屿勤征手照快剂,吊提股供梯便售利A、摇接猜待患客氏人忠时司,尾应兆主饲动偷与恋客联人谱打朽招只呼积,脸并轮帮扶助艘其鼓拿钉一头些丙较肝重膊的涝行膏李板,封待辰放屿好嫁行洋李割,鞭客欧人体入锈座甜后幸,屡驾膝驶绑员挽应定逐恰一里检津查她车扯门证是仆否条关耀好唉,拿然唐后董才驾能柱开制始曾驾题驶峡;B、讲车耕辆与行孩至酷目灶的结地娃后欧,远驾翼驶拣员辛应洽先崖下责车伴为群客您人秆打惜开毙车忍门橡,镰取仇出秤行粗李倒,握帮致助习其重将吵行虏李答送克至担候厌机括室上、城车筑站止站基台绣或耀房竭间营并翻有霸礼误貌杜地渴向痒客顾人体道六别绑;C、摸专退职威驾号驶蜻员吩好敏似停是应客滑户宇的仪贴骡身捡秘鱼书哀,视在斯客宗户孙出带行鹊时烂,黄要挑事披先研了霸解碌客困户垫的补行倒程饮,压适盯进森提窑醒石客差户套下灭一灶个些行邀程细的响时绳意疤安谊排必等凑事绳项造,代以蹲免乡丰延博误症;D、休如象果乒需拉要坊,脂驾计驶内员斧应出负你责检安堆排家或霸配星合笛安命排瞎客种户得的料饮准食匪、鸣住序宿偏等竿,披这个就挺要坟求数司遗机梨要序灵勇活匆勤俯快参,赶了做解跃客过户变的收饮壤食虚习牵惯夕与烈禁诵忌维,计想盆在独客乎户逗之德前演,辟不骄能跃让侄客谁户斤操践心键、撒烦偷心榴,倦更颈不炼能“推址推虫动响动”,袍甚知至“推予而幸不烘动”。4、惑言协谈淘尺多度洪,唯守溉秘侄密把防握膜言固谈码尺宾度压的蜻几顷点厨注若意站事悼项轨;(1)太领肢导骑与静客哀人励在乌车固上炸谈僻话壤,沙要集做得到灰不损该反听逗的座不著听崇,鼠不凯该久说讲的俱不旁说台,影不炮该打问班的寸不惠问秧,绢更较不法能连胡确秘狗插搏话膜或研打拉断兆谈环话揪。(2)托不甘得戚与唇客偏人饮闲左聊筋有叮关务公旨司某重浆大喝内夹容霉的亿话涉题窗,泄更历不卖得紫在轨车不内技听宰到堆公虹司算领撞导疯谈呈话初内洋容搅后藏,惊到星外闯面乳传圣播咱扩晴散铲。1瓣9三娇、仙接模待呈流榨程内福部好资狭料一具、图出车理前准皱备降工朝作不微开头问胀题蜡车煮上链路检作查每燃档料袍,困不默在抹接部送军途属中亿添幼加望燃眯料车拳辆磨清陈洁逮:范玻旅璃朴明左亮冶,档座稻套猴整适洁荒、摩空谢气槽清差新调受节叉好疑车月内融温坡度车颠内哈不螺要凉存迎放占打岭火现机川等耳易忠燃呈,启易胀爆各物冲品车辆检查车内必备物品小牙瓶永矿蜜泉载水客鹊人梢在懒喝届水塌时仰,蝴尽是量继放则慢畅车配速纸球巾兽(候干俘、趴湿角)垃腾圾仗袋小办笔颜记唤本签斑字继笔轻皂音捡乐随碟泳片自我检查查腥看秃手刑机迎信悟号虏是眉否魂正腰常逆,哈电替量按是携否艰充撞足有考无佣收鸟听投当漏天例天勿气亩预畜报目、快路猎况贩信橡息王,啊避默免饱无镜谓拴的绘堵乏车如雁果魔要杂下剩雨柿,捷要东在筐车蚊里暮准急备化雨鸟具司机自我形象检查男和司船机头发前不遮眉左右不盖耳后不及衣领不染发(除黑)脸部每天刮胡须修剪鼻毛手部常洗手定期修剪指甲二贪、检准缠时打到典达律接袖待甩地猛点出恳发而前吓短拔信眼告舅知劝客咬人篇并而写恋明边自筛己关的馒车行号比柄预受约灯时趋间提巩前四十扇分庆钟到倚达翠指士定横位断置文等辨候未坐能气准咬时蚊到需达郑,气及灵时卖向谜客涌人透说起明左并测道蛇歉笼!任宵务矮一谨:察去拾机题场俭接疯深烘圳勿来偿的销赵众总(抹初邀次城见洽面轨)您登好填!零赵甩总枝!税我掀是彻香愿港初十惜二妹年望(纽奉于线总肠)宣安糟排撇接给您评的挤司迷机告,缺我月姓熊耿泽。匙我胞将唱在腔旅泊客佣出钢口替处获等负您谣,转祝狸您铲旅疮途盯愉服快拥!您讨好润!砍赵阿总咸!搭我梳是雕香圆港努十慎二庆年瓶(蚁于斤总惕)防安齐排哀接扭您送的蛾司拦机捕,第非挤常清抱芬歉欲,描我校现失在捎堵参车艇,脏您炕下鞠飞烦机样后昆可丑以貌在X胞X等丽我恋,亲我旬会增尽壁快楼到库达肆,中给肝您伤带况来稼的惹不攀便蝴还筹请效您着谅毫解亭!出沾发娘前难短吨信正告条知偿客漫人未斥能奥准后时唉到小达揉,粘及联时奶向油客抖人菌说望明党并展道宜歉扁!机辩场岂接令人截时办如盗果嘴是误初慈次窄见怖面事蓄先抚准爬备岂好则接辞机崇牌C胜A电X棍X休X坑X赵吵X魄X密总懒经奴理航刑班毕号乘利客宣姓字名任患务寄二鸟:陶去艰机练场熟接僻深浪圳员来科的伏赵匠总(图再仇次炎见徐面象)您石好润!晴赵碰总裙!割我哑是委耿汇师躲傅铲,贺我宗将少在炒旅纹客允出事口继处雅等近您布,楼祝端您伪旅袭途背愉斗快颜!您聚好沾!枯赵箭总挺!骂我找是嗽耿善师狗傅桐,漠非逐常搜抱压歉磁,稠我垃现外在克堵度车榆,趋您思下匪飞害机院后闹可烂以姜在X蓄X等周我形,笑我糟会侍尽拾快闲到赵达漂,拌给着您破带晨来缴的拼不冶便贫还析请菌您桥谅酿解丢!出吸发漫前文短出信期告涛知辰客旷人未像能艘准驳时鸣到猜达茄,速及邪时磁向除客柱人雄说惜明喂并鸭道阶歉然!任美务轿三顽:不去论X叼X萄宾在馆找接塌赵昆总(龟初察次绣见亭面塞)您俗好大!吴赵钱总淡!馒我酿是瓶香诱港糖十迁二咽年同(号于归总层)蹲安诊排滴接另您贿的返司裹机别,央我衫将馅在硬X剩X界宾膛馆屿门狗外昏等乘您丈,丢我剃的众车懒号些是译京N欣2裹4伙K口8愤8,戴祝蚊您竹心剂情路愉热快市!您令好劣!缴赵要总宏!冰我奖是强香灭港跨十密二灶年习(拍于荷总桶)锈安浇排育接滔您稳的床司伸机剥,托非顷常例抱康歉纷,郑我许现洽在今堵盏车爬,舞您士稍当等楚一抖下帜,猪我犬会遇尽竟快哨到映达他,慎给栋您肆带践来税的泳不抬便筋还锦请武您卧谅翠解赌!出情发骑前踏短丈信塑告叔知衬客传人缓并百写获明册自罗己你的丘车替号未袖能护准饰时委到根达绵,贝及泽时慌向头客乳人糟说辆明罪并滥道雷歉幸!任牵务棋四钻:需去略X肥X涛宾氏馆拴接哗赵丈总(刮再刊次匪见弄面惭)您斩好茎!巾赵董总凶!拼我哄是湖耿掏师着傅爱,泽我辣将速在柜X违X萌宾跟馆远门席外迷等世您悲,暂我揉的喇车缘瑞号忆是贞京N渠2敌4输K姐8走8,调祝剂您伯心永情怕愉队快茅!您划好塌!针赵飘总招!魄我历是纸耿顺师咏傅程,湾非政常甩抱抄歉误,钻我辫现骨在口堵衰车治,羽您努稍习等劳一拐下贯,昼我津会禾尽吊快身到骑达勿,显给房诚您挑带膏来产的肿不梁便湾还凤请宿您捐谅扁解卷!出感发国前芹短祖信帽告芦知挺客魂人义并肉写律明府自怎己怜的菜车朴号未熔能嫂准旬时规到轧达叉,孟及跪时诸向半客钟人纲说焦明抓并凤道胶歉阻!三、主动热情的开场白及安排进车主脊动晴打幕招似呼喊、址自打我粉介杠绍塔、豪行熄握拼手借礼如墓有拢行步李去要沙帮筛助就客孙人撞拖奶拉个行坡李心沿中计安建排咱座动次为隙客吩人毫开昨车未门初妨次样见叙面您羡好造!遵赵诊总体!宁(陪握获手昂)顾路票上铲还级顺鼓利坝吧地(哄休聪息丝式得悲还统好仍吧解)遵,妥我奇是闷香庄港遭十呀二昏年献(荒于洋总规)猜安旋排袖接粉您雹的凝司诊机标,随我钱姓睡耿忌,加您奇可驻以转叫屋我政耿溜师摊傅硬。符这亏

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