标杆管理实操训练课件

标杆管理实操训练标杆管理实操训练标杆管理实操训练以下是从准备到实施的标杆管理“四步曲”,它覆盖了标杆管理的关键步骤。A标杆准备B标杆规划>C标杆比较少D标杆实施1.明确标杆管理4确定标杆管理7资讯的收集11.拟定未来的目标的范围8.确定标杆管最佳实践2.组建标杆小组5确定内外部标理指标12构建KPI3.形成标杆管理杆9确定绩效差体系计划6确定标杆资讯|距13.制定并实施10.绩效差距改革计划成因分析14评估与重新校标路漫漫其悠实操步一:明确标杆管理目标■标杆管理并不象其字面一样看起来那么简单,也不象些咨询公司描述的那样速效,标杆管理意味着变革并最终指向变革,而变革常要求代价并面临阻力,所以一开始明确其目标,是将代价和阻力降低到可实施范围的唯一之策。路漫漫其悠以下是从准备到实施的标杆管理“四步曲”,它覆盖了标杆管理的关键步骤。A标杆准备B标杆规划>C标杆比较少D标杆实施1.明确标杆管理4确定标杆管理7资讯的收集11.拟定未来的目标的范围8.确定标杆管最佳实践2.组建标杆小组5确定内外部标理指标12构建KPI3.形成标杆管理杆9确定绩效差体系计划6确定标杆资讯|距13.制定并实施10.绩效差距改革计划成因分析14评估与重新校标路漫漫其悠实操步一:明确标杆管理目标■标杆管理并不象其字面一样看起来那么简单,也不象些咨询公司描述的那样速效,标杆管理意味着变革并最终指向变革,而变革常要求代价并面临阻力,所以一开始明确其目标,是将代价和阻力降低到可实施范围的唯一之策。路漫漫其悠明确标杆管理的目标需要经过二重决策:1、是否需要导入标杆管理?并非所有的情况都需要导入标杆管理的,只有在产生了持续性的竞争劣势的情况下导入标杆管理才有必要性,这种持续性的竞争劣势常体现在5个方面■绩效劣势企业出现长期的绩效差距,也不明白这种差距的根源在哪里■战赂劣勢企业的现行战略效果不佳,需要寻求最佳战略目标劣勢企业设定目标的方式缺少科学性,信心普感不足成长劣势企业不知道下一步该怎么做,新的成长机会在哪里改迸劣勢企业不确知自己的薄弱环节在哪里,不知道各职能和流程的投入产出效率情况路漫漫其悠2、是否需要现在就导入标杆管理导入的时机常常取决于共识的程度,只有企业内部对持续性的竞争劣势有透彻的认识并具备导入标杆管理的坚定决心,标杆管理才能提上日程,否则宜于从缓。取得共识的基本流程如下:明了持续性竞争劣势访谈企业负责人与高阶主管,以确认企业目前的改善需求与期望沟通标杆管理之观念、作法与应有的认识了解高阶主管对进行标杆管理的意愿路漫漫其悠实操步骤二:组建标杆小组由于导入标杆管理是一个持续性的过程,同时也是一个涉及到企业变革的过程,所以组建一个强有力的标杆小组以切实负责而后所有的从准备到实施具体事宜是必须的。为便于开展,应当由企业的主要领导负责。成立标杆小组标杆小组实际上是一个无边界团队(1)小组人数以五至十人为佳,由高阶领导负责(2)小组的构成宜跨职能,应包括来自不同职能部门的代表如:研发部门、制造部门、财务部门、管理部门、市场营销部门和服务部门等(3)小组成员应包括实际操作的人,只有这些人才最了解什么奏效和什么无效。如果他们缺少参与,任何主动措施都不会成功反之如果重视他们,实施就有保证考虑创意的潜力,如果团队成员恰好缺乏进行标杆管理的那一领域的经验,则新的问题、思想和方法更可能出现。路漫漫其悠2、管理标杆小组在整个工作期间应当引进团队管理工具以确保小组成员各有明确的角色以及责任,处理作业中产生的问题,提升集体绩效。基本的管理方式有三种团队战略团队的愿景团队管理策略队结构设计与成员选择团队塑造团队规范团队的绩效管理团队文化团队的冲突管理团队提升队的学习与成长团队的领导力提升路漫漫其悠实操步三:形成标杆管理计刻■一个通盘的工作计划殆不可少,确认标杆的使用者以及他们的需求、界定标杆的明确主题、确认并争取需要的资源(例如时间、资金、人员)等等,使得未来的工作形成纲领性安排。路漫漫其悠个完整的标杆管理计划应包括下列内容背景问题1、目的项目目标范围小组规章工作项目资源项目计划书产出责任进度计划拟定执行预算报告体系3、项目管理项目检讨进度报告利害关系人及其权益4、变革管理沟通计划评估计划调停计划路漫漫其实操步騵四:确定标杄管理的范上文曾经谈过标杆管理运用范围是十分广泛的了解市场和消费者;设计产品和服务;推销产品和服务;提供产品