商业模式与价值链概述

战略管理第三讲商业模式与价值链南开大学商学院王迎军主要内容企业的竞争优势归根结底来自企业内部，特别是那些难以模仿的竞争优势，往往直接根植于业务流程和组织架构之上。在内部结构分析部分，我们将从商业模式入手，讨论战略、价值链、资源与能力问题，本讲内容包括：一、竞争优势的分析视角二、企业的商业模式三、竞争优势与价值链四、价值链分析五、价值活动体系一、竞争优势的分析视角很多产业（包括制药、软饮料和零售业）都不是一种完全竞争，而许多企业多年来都能获得超过“正常”水平的收益。为什么一些企业能够比其他企业获得更大的优势？任何两家企业都不相同。战略管理领域主要研究如何解释竞争优势，即为什么企业会获得高于或低于平均回报率水平的原因，以及企业如何利用完全竞争的限制条件。竞争优势：企业以竞争者不具备的方式创造价值的能力。什呜么系是逮竞疮争终优渐势竞鸡争祥优萄势抵归添根束结测底郊取伙决恰于定企芒业旦向邻顾滤客劣提温供典的滩价魄值。租从际顾雅客醋角交度煮看亦，荷如绿果巷顾设客小以悼同旷样究的间代陈价治获续得扇更扑大灾的垄价巡寿值团，部或牌者骗以楚更眯低内的谣代柄价领获轻得肉同价样亩的销价脆值梯，揭就可会弟赢督得惧顾梁客搂的赤认隆同愿。从依企捐业摆内鸟部意看钉，竞撒争既优绑势林是要企监业吴用批一讽种智竞那争肌对氏手骆所战不像能坟的稼方雨式偏创氏造即价顶值忆的狼能维力掩。如梳果暮能蛛够界依怕靠诊某翁些腹专掀长绍和舍流娃程按，乏以知较记低仰的殊成路本曾向仰顾漠客姥提社供肯同殿样轻的狂价娃值葛；咽或蓝是尊以厉同坑样允的税成沸本灾向吸顾殊客恭提产供梅更堪大港的限价寸值鼻时值；孟企认业虎就屑拥宣有喷了凯竞食争朴优盆势羡。企哀业宗竞大争奇优某势顾彩客损感轮知讽的苹优屑势什杯么纪是连顾巡寿客细价秘值每滑个角企尺业询有悄一喷系谎列殃关棒于胜顾鸽客溜需风求填的芬假亭设啦：顾泡客哪想着要烘什议么粱，顾玩客述希债望专如苗何栗得顿到塘产威品输，诱等歉等毕。证但蛙是皮事唉实厉上增，凳许烤多肆人答发规现臂，边有践些纱假板设浓只耍是膜企陵业冰自倦己爬想衡当涂然且的廉，团尽暂管益已少经演存距在贡了占若骑干虾年群，拐但贵是复并腹不威符闻合张现切实均情雁况没。价赛值逗是咬产优品六的愉一烦种拍综麦合奖属娱性奥：止产罚品听所福具扛有惕的盟，宪能什够幼满罢足细顾图客份需固求盐而触且搅顾愁客翁愿设意显为寇之某支援付晋货暖币嫁的谊一淘组洋功岂能倒，挡决在定蚊着驻顾峰客某价啦值胡的原大碧小鲁。顾迈客讨价荒值督是友顾嚷客赌感述受性到惭的所嗓得减盛去所损失。价值要素低高质量功能交货期类型丰富度应急定单服务水平信息使用成本价格变婚革沫的惰速驻度抵加掘快汇，关幅岁度斗加老大传怖统清的挎产改业榴边矿界哈正延在做变蒸的志模墓糊纹，膛如庭：计挠算累机寇产级业信专息掘通购讯跨产拆业快节奏的技术变革快速、广泛的技术扩散信息和通讯技术的大幅飞跃知识的重要性日益增长竞争的基本性质正在发生变化从妇技裙术下进诊步蛾视言角旦看箩企趁业断新尊竞继技浪场全挣球姐经聪济摆正夸在炊变座化竞剃争狱优辈势样的篮传父统匙来它源岭不货能尊确饮保富未耍来爷的股成针功新稍的细关灵键饮因摔素暑包谊括灵甩活燥性创潜新整艳合速姑度人课、前产爸品队、淡服激务披乃减至晕一酱些搜想狂法萌都蕉能挺够墓自季由沉地曾穿挂越蕉各复种旱地替理设的角边蜻界新胃的办机含遇卡出坏现喷在诊全各球秒化烛的疗多灰重菠市息场田上市菊场编和敢产满业坦的隔国镇际离化战程晚度凶不里断版提宿高从春全周球临化帜视贴角锅看搅企立业俘新卧竞乖技经场竞度争撕的忍多夫层咐次歉特制征产款品—框—市巡寿场懒层享面幻玉的怕竞搏争创躁造晌价宵值始活肠动凤层绪面倍的奴竞虾争资狗源件与朱能抱力之层桥面顽的该竞膨争战术略寻思估维量层仰面勺的古竞男争竞声争粉是钞一蚕种裳多毁层垃次带的武对馅抗邪，说上籍一只层压的逮对厦抗泄以波下碧一嘱层阔为止基糊础引，仇战云略早的纤稳炭定烧性训更组多坟的屡体诱现插在杜有坚关巩深渐层晶次党对婚抗氏的直决触策逆中企（码变写革肤成栗本律大壁）享；秘而庭表狮层错对楼抗妄有困更阔大央的切灵刑动敬性励。二定、牢企夏业润的端商舰业舅模鸣式例运：P筑E错N倍N搜E识Y公吃司盗的卷发钩展耐历梯程1蜘9假0祖2年诵，2及7岁皇的J对.步C伸.弦P梳E后N草N烛E那Y在职一我个讲矿闲山阳小鞋镇K头e岩m主m偶e抄r惠e博r开胆设锦了利一爽家茂小闹商盾店捕，鲜他煌把粗它持命臣名姻为编“旗黄哑金起准乓则趴”背商详店秤。千在抖他轮努肠力凶经财营删下繁，1党9你1邪5年垒发僚展靠成限为录在拨西岩部1决3个滋州饥有8陡3商洽店减的博商户号梅，1危9窝5膏0年撇代逢初P施E乡丰N炼N雅E些Y公献司宁是泉美牛国婶百福货弹业庙中明最掀大换的躁公围司华。1暮9息6召0年握代冒以奥后艳地美位谅虽根然浊下棵降船，爽但1娱9笔8惠1年狼时晌还千拥比有5伙5皇2家羞百嘉货模商嚷店析，1瓜1胶3坛0家历主减营丹纺局织生品宴的环商牢店瞎和3解6贯1家推药讯房团。陷该跪公副司割目颠前虎是球美栽国宾第膨四垦大贸百功货掌公锈司嗽。有饶关注该鞭公慕司筹的狠情现况提，鬼可液查封阅蚊以产下龙网甩址轿。创盯建辩初除期膛的糖“哗黄举金储准营则坑”庭商链店现诉代匠的费P茫E胆N哈N缘瑞E芹Y欲商倍场该皇公千司围发箱展傅的夕几挺个帜阶增段创销业江阶确段捉：黄钻金近准叠则商很店黄在金侮准骑则封：联允友许项退旱货极、唇不许赊尖帐耳、该低鼠成课本快朵速钢扩罪张负阶洋段：二记十星年友代中秘期舍以瞒前引住资型：好鼓荡励咱业拴绩耗好蚊的恳店草长验投征资峰、梳培栏养座接喂班喉人连默锁贵经滴营竭阶下段齿：二抓、泻三艺十烂年补代回座购棚股强权申、懒集见中束管假理志、怜统时一抓经狱营另方躬式建炒立格赊途销洞体访制阶默段裂：揉五闯十蛇年航代摩后行期建错立祖异舱地您结乓算抚系常统脆、付用窃计纤算香机免进旋行僻管聋理发砖展姥自衫有近品浓牌阶秧段棕：诞八宵十狮年寨代用偿成屋本芝低剧的食自旨有键品滚牌由商爬品跟与W孙-佳M惹A腰R津T相参抗耗衡企坚业焰商啄业技模缴式枣的观解崭构顾古客抵界恢面核垂心蔽战翼略战梯略诞资老源价皱值催网俯络企蒙业菌营茶利并的捕前增提港是过创滋造浸价真值—即歪能远够递满蚁足兄顾竿客朽的藏需跑求颈，植这踪蝶就吹要塑求味企垫业东有穴明咱确从的话方屯向婆和夫具咸体认的混产拨品肝，鹊而拿这端些绿产胃品茂又迎是窃依偿靠层企储业畅内秤部浑的栋资孔源迎和吃从举外催部励获源得净的建支隔持掘创细造要的胸。叉加尤里·哈墙默煌把额商惨业训模浓式豆分胶解救为学以脊下随几弹个谨部篇分料，吵可碌谓舌简逆明迅。组号织野的俯协粒调棉与采激打励滴机辅制传巷递茎顾早客捏利抛益企写业难基穴本生构免造企激业厨组因织落边危界顾裕客松界众面顾怀客停界此面履筋行惭与阳支砌援信仍息关咳系价悄格遥结吴构核气心克战长略战具略绢资技源价陆值邮网睡络顾晌客托界戒面环是尽企碌业近与泄顾色客口联纸系午的昨方学式窝，镜包仗括额：履割行戚与源支找持—以滋何伞种杯形窜式蜘接漂触斤顾柿客银，映提越供膀何茶种伴水蹲准壳的售服惜务渐；信棍息—从顷顾脸客纵那载里萌获饶得拥并妹用眯于掠了兆解筛顾游客饰的维信度息得；关革系—企参业撒与毅顾乏客乞的右互弦动烫关天系殃；价腥格怠结暮构—企煮业示如壁何梅收话费偿。核昨心纠战饼略顾凭客库界华面核军心滴战絮略事残业哈使壁命产揪品匙与洋市场殿范像围独奥特撑性嫌基教础战党略爷资团源价戏值换网甩络核蓬心峡战达略趁是组企革业抵选劳择究如译何落竞嗽争私的扯基上础边，蛙包怎括淹：事筝业折使东命—公似司谅的倘方奔向耐、樱战终略甩意垒图鸣等经；产君品面与睁市渐场情范艘围—企颈业跪在延何衡处虽以猪及愈不麦在网何邪处铃竞寨争夺；独奏特至性迎基常础—产卖品刑或婆服境务迎中仍含宗有款的垦顾嚼客反已劳认方可副的贴特似色争。战极略怀资书源顾柔客老界确面核兵心旧战晴略战匙略魔资租源核胃心黑能孝力关造键据资替产核鸭心骡流溪程价套值厚网隙络资诞源寄是溉竞趟争皮优洪势弃的弃基巡寿础条，练战冠略绘资云源善包管括宽：核岁心驴能羊力—企帜业忧拥器有菠的撞知就识差，故特梨别滩是慕经溪营典专甩长莫；关箱键按资野产—专卸利陵、今数尚据鞋库角、凝品姑牌烛等斜；核哪心映流介程—将辛核受心柴能误力请与估资殃产乐转瓣变罪为篮顾辛客睛价浆值残的技过丹程镇。价增值宅网璃络顾刚客腿界浇面核冷心呢战腊略战碎略译资哨源价能值殖网判络供道应寺商合敲伙五人战扮略扫联距盟企骡业万在鸽创渐造焦价残值哪的瓶过骗程膊中庭离秃不觉开孟外痛部酒的瞎支降援土，挡所哗谓吼价织值丘网廊络雨就锦是辛指狸外树部监的辞合括作缠关太系僚，尾包们括什：供脸应僻商—供未应尺商扑也尺可恒能权成出为眉创颂新梦的迹来串源幕；合禁伙殃人—这册里献是终指脾互怕补辣产兵品订或故服摸务高的坚提悟供索者胸；战乏略衰联偷盟—获拣取顺一樱些斗高责价安值役资辛源缸的蚊另哥一劝种球形淋式扁。对较商反业拳模允式搞的侍不挠同殖定岗义激或梁解枝释T适i蜘m医m俘e蕉r鞋s羽(武1迁9领9认8河)，将商亿业亦模踏式绘是婚产巴品饶、渣服效务恩和际信店息携流梳的掘一奋个察体搜系杯架司构尼，主包能括守说验明忽各掏种伟不本同腹的榆参智与盟者疲以悠及蛾他甚们李的篮角低色核，蚊各出种蔽参翻与伏者吨的客潜京在禾利母益责，巴以茂及河企嫁业泉收博入锡的委来侄源忠。J剧o拿a桃n菠M锯a丝式g恐r齐e雄t委t切a（2践0狮0花2）哭商伏业劈燕模丽式料必状须悲回圣答季管赌理首者袖关俱心两的桌一疑些抖基右本次问木题筝：势谁袭是额顾杆客奶，晒顾哪客护价饺值状何万在扰，劝如确何普在暂这参个闸领扩域帖中幕获绣得逆收删入裤，钱以孔及结如蔬何兵以牛合趴适底的庆成序本柏为士顾口客洋提桑供驳价触值携。O撤s嚷t柏e僚n厌w咸a辉l照d尼e史r（2扫0村0税5）治商矮业绑模么式刊是阿一蒸个顽概镜念陆性谱工瓶具晒，厘含那有吧一叫组财要猜素蠢以票及拆要改素墨之驼间刊的雕联夸系闭，但用市以怜说问明询一局个龄企讲业帖的透商饥业晒逻炸辑莫。胜它充描样述坝了烛企仰业侄向牲一影个叛或向多议个他顾桥客眠群恭提露供拉的脱价胀值做，红企剃业耐为充产仿生拥持劝续得的症赢脏利券性肌收粒入辉的敬架强构隔和茂创融造锋、趁营吐销催和刃移驴交抚价沉值夏的棋合透作揉网输络早与蒸关妨系涛资圾本贝。J帜o咬s展é挺S肚a吓n漆t盗o膝s街e荐t盾a允l（2篮0概0办9）狡商另业春模棋式妈是办对关一阿组调活纵动资和商组稳织迷单乎位改的疤配滤置哄，顺这馋些税单备位银通糖过医在蔽企祝业模内睁部醒和子外堡部远的讯活骑动土在请特偶定榜的禽产貌品-市搅场兴上语创芒造弊价唯值运。商增业蒙模走式极构镇成O葱s钟t果e党r批w被a羞l黄d败e顾r价绒值主妙张成惨本结冬构客伶户关传系客恢户细毙分核毯心资穗源重汪要伙烘伴关部键业炭务收凉入来重源基易础蜓设局施客压户提第供值物(产森品/服海务)财怠务渠居道通犹路商凡业朱模滨式跟描溪述找了斗企哭业司如窝何古创基造愁价陆值条，灵传来递疲价膜值扰，伏获廊取截价挑值涉的惨基束本树原潜理引秆自[判O适s据t诞e叠r丧w泳a独l瓶d毁e评r拆(威2封0业1怕0容)B众u酬s象i筑n画e摇s涨s灰M收o良d近e亡l眼G孕e异n袍e脖r额a简t锯i欢o丢n，懒即《商邪业垃模川式忽新慕生案代》]例荐：柔农朵药粘残呜留澡物言监误测荐仪保雅证花家便庭食恒品杜安揪全拥巷有专处利技密术目醉标顾恳客动？外汇协加般工自俩行组姑装顾傲客关荡系维厌系许？分玩销渠苗道忠？加永工僻成剂本膜可荒控诉制爽在2愧0罚0梢0元/台经厕营别收脚入=销纺量×巩4础0舞0贫0元/台关直键究问咐题彼：料一掉般贼家轧庭疗如楼何灭使版用定？勒检卡测露出袋残邮留钩物梁后迈如字何域解慌决畅？窗目巩标悟顾哪客冻应丙该白是龙商乖品怨管姐理摔部会门廉而辣不摊是饥一谋般讨家咽庭惠。另惯外纸，贷对钥一忽般恭家粗庭专来舍说符，技清议洗夺剂累构中成仰了南产闸品阳有继力抓的悦替悲代流。这杏是良一用种庭有富缺身陷浑的博商静业范模劈燕式柳。例氏：栏捷偿蓝捞航士空情的步商逗业情模无式低提票号价高献标睛准航库空除服障务争度取切政姜府的筑有鹿力郊支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