企业团队管理培训

团队管理讲师：石总时间：2013-5-21团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。恐怖的蚂蚁军团2

比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。“没有完美的个人，只有完美的团队”。团队能够完成个人所不能完成的任务。

联想提出的口号是“打造虎狼之师”，它塑造的员工是既要像兽中之王老虎那样拥有“以一当十”的王者风范、英雄气概、雄厚实力，又要有像群狼那样分工合作，精诚团结的“以十当一”的精神，每个人知道自己在团队中的位置和作用，把个人目标与团队共同目标合二为一。而这，正是联想能够做大做强的原因之一。

21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。团队的力量34第骑一且节井团他队狸概辆述一喝个象组仗织引在那特既定峰的技可铲操挥作至范陪围单内加，舒为牺实白现斩特疏定猾目牲标秋而范建寺立玻的愿相惠互拌合盟作登、浪一贱致窄努土力稻的非由疑若内干垮成舌员捆组将成窃的赢共备同享体基。两竟个斧或忧两纳个宜以米上阴、鹊相哭互挣依举赖咐的心、县承莲诺仆共珍同谦的抵规含则滚、轻具欠有境共俗同阀愿笛景剖、剪愿阻意黎为最共犹同吐的燥目宴标嫩而乡丰努王力善的闸互牙补核技疫能趟成评员韵组偷成湿的朴群暴体挥，蒜通怖过诊相犹互茅的依沟锐通解、背信架任丝式、尾合炭作淋和丘承摧担财责榨任犯，房诚产猾生香群碗体睡的罪协烂作熟效弄应爹，壤从锄而笔获轮得弯比歉个蓝体疏成偿员苦绩捕效技总芝和凯大裙得摧多沟的午团约队进绩壁效临。一亩、凑团皂队夺的麻定田义6为数不多的成员互补的技能共同的目的和业绩目标沟通、信任合作相互承担责任团啊队7Team团蹦队T：T筹o调g贿e怪t倦h张e访r差(一源起悄）E:秤E城v伟e途r面y备b刮o恶d厨y（桌每翻人厅）A:装A雕c乡丰h锣i浮e眯v饭e老;抚A谊i鸭m（讲目崭的答）M:圆M冻o净r飘e（努更马多爬）8群竟体古（g梁r埋o路u茅p）是够两避个歪或徒两纺个每以坑上广相还互补作犹用帝、赌相珠互卧依杯赖渴的能个抹体侨，座为爱了堂实洒现抹某扮一躺特意定厦目公标梯而滨组态成饶的雄集禾合晒体耳。9信息共享中性（有时消极）个性化随机或不同集体绩效积极个体或共同的相互补充的目标责任技能协同配合工链作冤群筝体工优作偿团彩队二腾、雹群抬体街和沾团丹队英的告区果别“作沿为奥由幕个壳人至组匪成欺的撕群慌体狮，肤我歇们娇的鹅工煮作瓣忙辫忙桨碌序碌筐，真按据部尊就尘班枕，锯运住转糕良夸好做。节但坝是谎我撒们谦就活是属不播像撕团蛾队宋那撞样泼运填转禾。职人加们合似至乎粒感倍觉动不嘉到响彼喉此偷互繁动偿的键需私求.艺”1触0

团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别：

(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。

(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。

(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。

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(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。

(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。

(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。1戒2例1

下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?

△龙舟队

△旅行团

△足球队

△候机旅客1赤3团统队因行雅动背曲缸线工仙作记表肥现团包队隐的樱效薯能工腰作痕群跌体伪懂团吓队潜镇在捷的箱团菊队绩趣优泽团秋队伪厉团土队氏：一抚群煮人必被势别拿人妙或栏自原己休称成为驼团旦队阶，联也封具搅有邪团逗队掌潜兆力略，糊但量实健际纠工考作拥中忆根晨本摄不尝协铃作市或鸦根红本您无池集朵体私责辆任喊感害。潜稿在渠团盛队僵：是勺介考于倘工龟作扔群醉体每和衔真普正坏团俊队己之歼间吨的守的饰群职体较。真薪正厌的染团奸队增：由吗很猎少希的哪一荷些序人拼组娘成锅的柜，趋他仙们亭为仔同饼一奇目辱的浴工弟作正，咳有项共萌同认的布目源标喜，粮团唇队皱中笋的帽每巧一枝个鞋成吗员申共闻同友对漫团迷队栋所领要槐达闭到屈的踩目对的碍负块责决，慈也延对乡丰团截队累采片用扰的泽总捧的勉工既作叨方壮法袋负僻责支。绩卖优拼团道队班：是羡把虫团塑队询的之潜灭力时发泰挥乒到攀及漠至榜的杜团愤队洁。(协完调谢性池不荒佳)真上正棚的宜团跪队心预行视合骆一,团高结涨合嗓作1韵4例2NBA在每赛季中期要举行全明星赛，由来自东西部各个队伍中不同的球员组成两支篮球队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织?

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团队管理乃是运用成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于组织发展，所以可说是合作式管理，亦是一种参与式管理。随著组织工作复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量，所以团队管理有时代需求性，成功组织建立各种不同功能性的团队管理。因此，组织若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有一定的功能。

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一、目标一致也就是思想要统一没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。不做准备的人，就是准备失败的人;不做计划的人，就是准备计划失败的人。只要当事者的思想不统一、意识跟不上(不主动、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的执行。“思想统一”不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障。所以要想带好一个团队首先要把部门目标与公司(组织)目标紧密结合起来并可行的落实到团队每个成员头上，各级管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处置，只有这样才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、激情集中到一起共同前进。没有目标的团队只能是一群散兵游勇，没有目标的管理就是“老和尚念经得过且过!”

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二、激发人的潜能

1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下，奉献你的赞美，要主动关心下属的工作和生活，比如下属过生日号召(形成制度化)全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物，让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在……

2、善于倾听，管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友，通过沟通了解下属对将来个人发展的打算，尽己所能满足其需求，倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压力……

3储63、善摩于乎授氧权，腿管晴理原者崭要樱在纤明皆确界的撤目组标夫要弄求舰下览，景让且下蒜属黎有袄能够力摄与旺权静力摸去泪做客事册并冈对恨结椅果苹负染责验，绑但兵授钉权幻玉要国注愈意剂监紧控贡，怠当何下撕属毁专鞠业声知笛识址和折业菊务炉能孩力说不觉足稠时望要努言泳传议身经教歉提行升市下钟属首的功操扯作祝和也管律理厉市回场有的疼能量力…待…4、善红于军激镇励，到激伟励爱就监是缴力咬量乱，贺激逢励废可训以病诱衫之堆以电利池，订也吩可拿以岔惧截之臂以聪害张，节但布是翅最洋有缘瑞威馆力漂的斤激姓励垮是艺转筑变摸消吓极砍心壤态垮。剂保腥持拳一册个险平客和圾、溉理狮智姻的眉心笼态鲜是蒙一典个弄人拨不炮断撇成腿长袋的睁关源键柱，巧要扰以雕结宽果坐为茅导璃向棉，胶关阔注度就饥是附事巡寿实亭要烂善背于副引码导交下周属拨将俩思挨想袖、缺注首意笔力孩集汉中偷于菌光鞭明守前瓦景(结忍果)。3沫75、树番立洞标爹杆，侧一场个脸团叮队坦中擦成股员突素姥质端、区能彩力网参矛差邀不悟齐贺，厘管繁理公者稍不杜但驼要晋帮省助脸能溉力包弱绳、肢业触绩怠差故的闭“坑短哗板脊”绢成个员外来搬提近升闪整武个喷团铺队贵的幕业遍绩中，昏更陵要刻注练重拘培早养菜工吸作牺业唇绩吸、沉学葡习爷意反识省等迎各额项韵综顺合天表跟现胡突腹出许的垦下西属吉把椒他请们财树衡为每标够杆壤，坊在件例艺会鹊中归介硬绍怎推甘广诞他聪们栽的贱优馒秀免业择绩测和食成僻功顷经门验狡以坑带盆动坚整搅个之团捐队岭更撒好或的创士止气乌。6、创构建绝学万习多的借氛棚围。袄学径习裹最伶主鹅要脸的漆是扩静隶下辞心朗来败去症除羡浮孤躁今，却一买个辽人阁从农来仰心尿都亮静岔不轿下篮来彻，迁哪猴有番智欺慧?人柳在此焦膝躁盲的请情模况到下宵做敞出逝的宋决仰定尤往虚往日是吴错尾误覆的翻。驳一兄个备不央愿晌意愉成膝长衔的耍领奶导妹是察没君有鞠未哄来换的堆，诞毛排泽惯东卡那碗么白伟罩大店的妨人滤，幕在舞离渗开德人渔世羞的男最乖后2倘4个赛小绒时床还倚让衔秘堤书种读汤书长给柏他故听耀，箩最戴后赤的2全4小完时削还婆在骄学政习另当炉中辈渡卷过魂，育邓夹小拴平坟说碰过她活诸到耐老棵，瞧学鸽到贺老站，拢做危到泉“秘苟匀日搅新策、资日逢日聚新陶、奏又抖日苹新京”傍，滤要汇做谅新由民僵。3赤8

三、激发团队的潜能团队是由人组成的，激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员。这对管理者提出了很高的要求，但有思路和途径可以遵循。团填队殿管弦理川要蚊素3凝9

1、制定良好的规章制度

小头目管事，大主管管人。在项目规模小的时候，主管通过传帮带的方式实现人管人；在项目规模较大的时候，主管必须通过立规矩、建标准来实现制度管人。所谓强将手下无弱兵，没有不合格的兵，只有不合格的元帅。一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。规章制度也包含很多层面：纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。执行规章制度还有一些考究，记得网上流行一个破窗理论：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。这个理论说明，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。

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2、建立明确共同的目标

先讲个故事：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。”这个寓言揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的目标是不一致的，其目标不一致，导致其动力也会不一样。在团队管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。项目主管直接面向客户，需要按照承诺，保质保量地按时完成项目目标。项目成员可能是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，加班要给奖金，当然干项目能学到新知识新技能就更好。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。

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3、营造积极的工作氛