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文档简介

销售手册售无止境前言口销售人员的主要任务和公司的主要目标是:不断提升产品占有率,使我们的产品成为消费者的第一需要。销售人员在完成这一目标中起到极为重要的作用SA口买得到一一要使我们的产品随处买得到;口买得起一一要使所有的消费者买得起我们的产品口乐得买一一要使消费者愿意买我们的产品。SP口无处不在一一使我们的产品随手可得;口物有所值一一我们的产品必须是物有所值口情有独钟一一使我们的产品成为消费者的必然选择口消费者购买软产品的行为是非计划性的冲动购买,我们的任务是引发消费者购买我们产品的欲望。我们的成就依赖业务人员在市场上的努力--每天都要努力使我们的产品取得哪怕是微小的销量提高。市场/使命口市场就是人即消费者;我们的使命一一消费者是一切销售和市场工作的焦点,焦点管理极为重要。我们的使命是建立良好客情关系,提供良好的客户服务,通过良好的客情关系、存货管理、生动化技巧帮助客户向消费者提供系列产品,从而满足客户对消量和利润的要求目录口业务代表必备的条件囗业务员工作内容/职责口生动化基础口计划拜访八步骤口客情关系口存货管理口客户开发一、业务代表必备的条件口形象口产品知识口销售技巧口驾驶技术口自我管理能力形象口个人品质一诚挚、热心友好、专心、乐于助人、善于以情动人、善于倾听口经常注意提高并维护公司形象口保持个人的衣着整洁形象口交通工具的清洁口保证所显示给客户的直观材料、产品目录照片、图表及其他文件都是最新的口不要贬低竞争

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