销售案场清洁管理服务制度_第1页
销售案场清洁管理服务制度_第2页
销售案场清洁管理服务制度_第3页
销售案场清洁管理服务制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

销售案场清洁管理服务制度前言为了提高销售案场形象和顾客的满意度，为客户提供更好的购房体验，确保案场环境的清洁和卫生，特制定本清洁管理服务制度。服务范围本服务制度适用于公司所有销售案场的清洁管理服务。职责分工公司责任：组织实施销售案场清洁管理服务制度；指定清洁保洁机构，并在合同中明确聘请的职责；检查清洁保洁机构执行服务标准的质量。清洁保洁机构责任：按照标准化流程进行现场勘测；制定详细的清洁工作计划和合理的物料保障计划，确保案场的清洁和卫生；根据计划制定清洁人员的工作分配，并进行培训；安排专人抽查、监督清洁人员执行情况；负责保障清洁人员的安全、健康；向公司汇报案场清洁情况。各部门/用户责任：场内各模块管理负责人要对所管辖的区域进行巡检，并在清洁问题发现时，及时联系清洁公司处理；销售部门和物业部门要积极配合清洁公司的工作，保证清洁公司顺利完成任务；案场工作人员要保持卫生清洁和良好的仪表仪态，妥善保管物品并保护场地设施的完好性。服务内容一、日常清洁室内清洁：每日对公共区域进行地板打扫、卫生间清洁、楼梯及电梯间清洁、门店门口清洁、扫描可燃垃圾及清洁油污、物品整理及安放等工作；室外清洁：对门店外墙、走道、天井、停车场等区域进行清洁；保洁物品配备：清洁人员要根据场地实际情况配备必要的保洁物品，如地刷、清洁剂、拖把、垃圾袋、手套等。二、保洁巡查每日进行定点巡查，包括卫生间、楼宇公共区域、门店配件、餐具等；巡查中发现卫生问题及时处理，并向管理部门反映上报。三、周末独立小区清洁室内区域：包括机房、办公室等；室外区域：包括停车场、道路公共区域、接待台、健身器材等区域；清洁人员要按照周末清洁规定，详细制定清洁工作计划，并按照计划规定执行。服务标准一、场地标准场地应该整洁、干净；场内应该有良好的空气质量；公共区域应该保持整洁，无杂乱物品。二、服务标准保洁人员要穿着带有个人职业标志的工作服，佩戴好防护用品；保洁人员的服务要积极主动、细致周到、尽职负责。三、工作绩效在岗时间：按照工作时间执行，如有必要应加班；工作任务：清洁人员应严格执行工作任务；工作品质：保洁人员要保证清洁工作质量，确保卫生，并消除异味。绩效考核为了促进清洁人员的工作积极性和工作热情，本公司将会采用常规的考核机制。一、奖惩制度一方面，本公司将通过一定的奖励措施，鼓励清洁人员的工作情绪和工作热情；另一方面，对违反公司相关操作规程的清洁人员实行惩罚制度，以期使清洁工作要勇于承担责任，保证清洁工作效益。二、考核结果评价准则根据各项清洁工作标准，本公司将定期对各项考核点进行评价，考核点包括：服务标准、清洁质量、工作效率、工作态度、工作安全等等，评价结果将作为保洁人员的工作绩效、考评结果的依据。总结清洁管理是维护公司形象和给客户留下好印象的基础管理工作之一。本服务制度是我们

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论