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文档简介

时间反复无常，鼓着翅膀飞逝家电维修基本方法范例刘鵝制作家电维修基础●维修人员基本素质●电热元件●电器控制元件维修人员基本素质维修服务的任务就是要对家用电器的各类产品进行良好的售后服务和故障检修。维修人员有责任有义务对家用电器的使用者,提供优质的售后使用指导,目的是最大限度地维护消费者的合法权益,使消费者能够合理、经济、有效、安全地使用各类产品。维修人员基本素质●良好的道德品质维修人员首先要有为顾客服务的思想品德,具备良好的服务意识,对需要检修设备的顾客要热情接待,服务周到。要珍惜顾客的信任和支持,耐心解释和回答顾客提出的疑问。维修人员有义务向使用者提供设备在用途、性能、结构、规格、使用及安装方法等方面的技术指导,有责任回答使用者有关维护保养、使用方法等方面的咨询。在保证维修质量的前提下,为顾客精打细算,实事求是地向顾客阐释故障原因和处理方法,以真诚来回报顾客的信任。维修人员基本素质●熟练的维修技术1、专业基础知识,根据家用电器中各类产品所依据的基础理论熟知其工作原理及产品的性能特点,知道如何正确使用和维修。2、苦练维修技术和基本操作技能,能够根据外在现象查找和判断故障原因。并在熟练的维修技术的基础上,了解各种设备易损件和零配件的性能以及它们的替代品,掌握设备修复后的性能测试。3、了解和掌握最新的技术发展,经常总结维修经验,以此不断提高维修技巧。4、有强烈的责任感及质量意识,要以良好的服务质量赢取用户的信任,树立良好的信誉。也,维修人员基本素质●一定的经营服务知识具备一定的经营服务知识;具备维修质量管理意识;具备设备安全使用和安全操作常识;了解家电维修操作的服务特点和程序;了解国家对维修家电的法律、法规;维修人员应该要遵纪守法,照章纳税a常用维修方法1、直观法7、分割法2、电阻法8、短路法3、电压法9、示波器法4、电流法5、代换试验法6、信号注入法也a直观法1.1原理直观法是通过人之眼睛或其它感觉器官去发现故障、排除故障之一种检修方法。1.2应用直观法是最基本之检查故障之方法之,实施过程应坚持先简单后复杂、先外面后里面之原则。直观法实际操作时(1)如何打开机壳之问题,(2)对拆开之电器内之各式各样之电子元器件之形状、名称、代表字母、电路符号和功能都能一一对上号。即能准确地识别电子元器件。直观法:观察实物—一适合于各种检修场合;观察图像——用于有图像的视频设备如电视机等。谢谢你的阅读知识就是财富丰富你的人生71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德

72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗

73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神

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