医院管理学考试题及答案2培训讲学

习料题2一、名词解（每题4分，共5题）1.医疗风险2.医院成本管理3.医疗质量管理4.医院药事管理5.医院人员编制二、选择（每题2分，共11题）1.护理管理的首要职能是（ ）.能 B.控制职能 C.计划职能 .能2.医疗质量管理有（ ）个主要内容？A.5 B.6 C.7 .83.医疗设备与物资管理应该坚持什么管理原则（ ）.心C.以质量为核心4.医疗事故分几个等级（

B.以质量保证为中心.以规范管理为核心）A.1 B.2 C.3 45.医疗服务的特性（）.性 B.相连性 C.不可储存性 .性 .性 .性6.医院的性( ).性 B.生产性 C.经营性 .性7.下列选项中哪个不是不合理用药的后果（）学，习流习料源C、序

B、延误疗D。8.医院信息的处理过程是（）、收集—加工—存贮—传输—检索—输出B、收集—存贮—加工—传输—检索—输出C、收集—传输—加工—检索—输出—存贮D、收集—加工—传输—检索—输出—存贮9.在医院人力资源管理系统中医院人员编制方法中的工时测定法的工时单位一般以（）计算。.时 B.分 C.天 .月10.我国二级综合医院的病床位数至少为（）A.100 B.300 C.500 011下面组织架构形式中哪个有利于专业管理但存在多头领导的缺点（）.制 B.职能制 C.直线-职制 .制题题4，共2）1.“护理管理”可以大致有四个方面，这句话正确吗？为什么？2.有人说医疗服务质量成本只是由物质成本和质量管理成本两部分组成这种说法正确吗？为什么？四、简答（每题5分，共2题）1.医院人力资源激励机制制定与实施过程中应注意的问题2.医院组织的设置原则五、问答（每题10分，共2题）学，习流习料1、。2么?六、材料分（每题10分，共2题）（一）材料题今年2月22日晚，一则微博开始在网上广为流传激起众怒。这则微博提供了一名疑为汕头某医护人员的微博截图“事实证明我的人品实在太好了呀~昨晚家属无数次要求拔掉输液管让病人安心而去我一再拒绝硬是把她的，”护理工作的职责是预防疾病,保护生命,减轻痛苦,为人类的健康事业尽人道主义义务。护理工作是爱心、知识、技术的结合,是医疗工作的重要组成之一。随着护理模式向系统化整体护理转,系,做好护理工作的基础。而护患关系在医患关系中处于一种特殊的地位。护士是治者,中,疗方案以后,其治疗措施主要是通过护士落实到患者身上,患者与医院各部门的关系基本都是通过护士建立起来的,护士与患者的关系最为直接。在患者就医的过程中,护士与患者的接触最多。因此,搞好护患关系,避免医患纠纷,要求护士具有高尚的职业道德、良好的业务素质和较强的法律意识。问题：1.简要回答护理质量管理的特点主要体现在哪几方面？2.护理管理的内容及基本职能包括几方面？（二）材料题学，习流习料经X光约3×4㎝院X过X光片后也诊为胱结石，收入院治。万安县某医院给患者行“膀胱切开取石术。医生切开膀胱后，却未见膀胱内有结石，就对罗某谎称结石已取出。罗某提出要看结石，医生又说结石较小未保存这与放射科医生诊断结石为3×4㎝显然不相符为搞清事实真相，罗某申请市医学会作医疗事故鉴定。市医学会鉴定认为：外科医生与放射科医生读片错误，将膀胱区的阴茎影误认为结石影，以至错开一刀，构成三级戊等医疗事故，十级伤残。医院负完全责任。江西省万安县人民法院对这起医疗事故赔偿纠纷作出一审判决，被告万安县某医院被判赔偿罗某医疗费、误工费、残疾生活补助费等各项损失合计人民币1.2万元。问题：1.结合材料谈一下医疗事故的构成要件包括哪些？2.材料中使用了何种途径解决医疗争议，解决医疗争议的途径分别有哪些？3.应该从哪些方面防范和规避医疗事故的发生？一、1.指医患双方在医疗过程中发生的风险即医患双方在医疗的过程中遭受损失的可能性。主要包括并发症、医疗意外、医院感染、医疗事故等【P258第十六学，习流习料】2.对整个医疗过程投入和产出的资金及其发生的费用，有计划组织.安排.调节。分配进行真实核算，综合反映和严格控制。正确处理医疗与费用各方面的经济关系。以取得较好的经济效益【P301】3.医院质量管理是指医院在确定服务质量方针目标和职责以及在质量体系中进行的诸如质量策划，质量控制，质量保证和质量改进等措施，使医院提供的服务质量达到规范要求和患者满意的全部管理职能活动【第六章第二节】4.指以服务病人为中心临床药学为基础促进临床科学合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作，主要包括:药学部门管理和临床用药管理及相关的管理工作【第十章第二节P161】5.就是应用现代医院的组织管理理论确定医院各级各类人员合理配备的原则和方法。它是根据不同医院的任务和规模，本着精简机构、节约用人、提高工作效原定各的和其的关【章第节一P34】二、C【第第】C【第六章】B【P227十章一】【P263十章节医疗故】【P298]A.B.C【P4】C【第10章第三节P167】A【第12章第二节P191】B【第四章第二节P6】C【第二章第二节四P33】B【P246】三、1.答：这句话不正确。护理管理可以大致分为三个主要方面：即护理行政管理，包括组织管理，物质资源管理，经济管理；护理业务管理，包括技术管理和质学，习流习料【第八章第二节】2.答这种说法是不正确的因为物质成本和质量管理成本质量管理失误产生的成本对医疗服务质量来说也是同样重要的。它只要包括内部失误造成的成本消耗，如医疗服务过程中出现的浪费，由于服务质量达不到要求造成的返工，工作失误造成重复检查，仪器设备损坏，医疗差错额外的住外六】、1.【第四章第三节P67】(1激励实事求是(2)物质激励与精神激励相结合(3实施激励措施要及时适度 (4激励重点在于目标，而不在于手段2.【第二章第二节P30】管理宽度原则统一指挥原则权责一致原则分工协作原则机构精简原则五1.市。，、权限和相互关系。工作重点主要有：1、防止工作中可能出现的差错；2、记录服务中出现的质量问题和患者投诉并上报3确保各种质量保证措施行之有效；4、查验改善质量的解决办法是否被执行；5、有效监控不合格的医疗服务，直到不满意的状况得到改善。三、对医疗服务质量资源进行管理。管理者要考虑三项内容12；3一，。学，习流习料五、持续质量改进。六、建立和完善医院质量管理文件。它包括标准、规章和服务范围。这些文件是医院质量管理体系正常运行的依据。七、医疗质量的经济考虑。医院要做到，在满足患者需要的前提下，不盲目追求高质量、高技术服务。【第六章第二节P9】2.答：一、政治素质。1、要有正确的政治立场和观点；2、要有高尚的品德素质3、要具有强烈的事业心和进取精神。二、知识素质。1、掌握管理科学，特别是医院管理科学的知识和技能；2、要具备丰富的专业知识；3、要掌握一定的人文社会科学知识；4、要有丰富的社会实践。三能力素质1要有统帅全局的筹划能力2要有多谋善断的决策能力3、要有良好的组织管理能力4、要有控制能力和评价能力。四、身心素质。1、要有健康的身体和旺盛的精力2、要有健康的心理素质。（个人观点略）【第二章第二节P24】六（一）1.特殊性；广泛性；群体性；复杂性P142】2.内容：护理行政管理；护理业务管理；护理教育管理。职能：护理管理的计划职能；护理管理的组织职能；护理管理的控制职能【P139】（二（医疗事故相关知识的案例分析）答案：学，习流习料1（1）医疗故的体必是医机构其医人员万安某医为取得医疗机构执业许可证的机构，而其医生也是依法取得职业资格的医疗卫生技（2手术过程中（3）造成医疗事故的医疗行为存在违法性（4）医疗机构及其医务人员主观上具有过失，万安县某医院的医生没能在正确的判断下进行手术，明显（5）因术【P262第章二节医疗事构要】2.向人民法院提起民事诉讼，解决医疗事故争议解决医疗争议的途径有三个（1）自愿协商解决（2）申请行政调解（3）向人民法院提起民事诉讼，解