南开大学23春“旅游管理”《景区运营与管理》考试高频考点参考题库带答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。南开大学23春“旅游管理”《景区运营与管理》考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.ISO9000是一个系列的环境管理标准，包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题，旨在指导各类组织(企业、公司)取得和表现正确的环境行为。()A.错误B.正确2.人力资源是推动组织发展的关键资源。而人力资源管理是有关人力资源方面的计划、组织、指挥、协调、信息和调控等一系列管理工作的总和。()A.错误B.正确3.居民对政府的信任度影响了其参与旅游的积极性。如果不信任政府开发旅游对社区有益，他们就不会主动参与，甚至会对游客产生厌恶情绪和不友好行为，影响旅游业可持续发展。()A.错误B.正确4.旅游景区市场常见定位方法：()A.比附定位B.回避式定位C.心理逆向定位D.市场跟进定位5.消极态度的产生来自很多方面，但归为一点就是居民对旅游活动效果的主观判断和评价，即他们对所得到的现实利益与付出的成本之间的权衡，如果景区居民主观认为得到的现实利益小于付出的成本，即使旅游活动的开展给他们带来了可观的经济效益，他们也可能持消极态度。()A.错误B.正确6.设备的日常维护是指由工程部编制设备维护计划，由专业设备维修人员实施的对设备的维护、修理工作。()A.错误B.正确7.以下哪种类型景区属于二级管理?()A.风景名胜区B.森林公园C.地质公园D.自然保护区8.企业主导体制下的旅游景区开发建设模式首要考虑的因素是环境保护，其次是考虑教育、为公众提供公共旅游场所、增加社区居民的休闲机会和收入、游客管理以及推动旅游发展。()A.错误B.正确9.由于旅游发展处在复杂的社会、经济、政治变化的环境中，旅游与环境之间存在着复杂的动态关系。一方面，旅游发展对环境资源具有强烈的依赖性;另一方面，旅游开发对环境又产生影响。()A.错误B.正确10.下面哪些属于空中娱乐游憩设施()A.歌舞厅B.缆车C.蹦极D.充气球11.下面哪个不属于旅游景区文化环境恶化的表现()A.当地文化受到外来文化冲击B.景区水环境污染C.当地居民对旅游产生排斥态度D.当地社会治安状况恶化12.从景区财务管理目标来看，景区应利用一定的投入获取尽可能的产出，即以较少的成本费用支出获得更大利润，提高旅游景区价值。在景区经营管理过程中，力求成本费用的降低，并不意味着可以通过降低景区产品数量和质量的途径来实现，而要在确保景区旅游产品数量、服务质量的基本前提下通过多方面努力达到降低成本费用的目的。()A.错误B.正确13.从旅游景区角度看，旅游景区形象是游客对旅游目的地了解和体验后所产生的印象总和。()A.错误B.正确14.下面哪些内容属于旅游景区战略管理内容()A.勾画旅游景区远景目标B.确定旅游景区市场定位C.确立旅游景区的竞争优势D.实现远景目标的具体计划15.旅游景区安全问题发生的原因主要有()。A.旅游景区安全防范不足B.游客对旅游安全重视不够C.管理部门监管不力D.旅游管理存在法律盲区第II卷一.综合考核(共15题)1.旅游景区设施设备管理有关人员管理的内容包括()。A.人员角色管理B.人员的技能培训C.档案管理D.人员的人性化管理2.旅游景区节庆的整合管理就是要做以下几个统一()A.主题文化与旅游景区物质载体的统一B.节庆活动时间和空间的统一C.节庆人员与时间统一D.节庆主体部门与相关部门的统一3.景区的游客量达到其极限容量为饱和，超过极限容量为超载。超载如果严重会出现安全问题﹔一般后果是旅游者体验下降﹔生态后果是环境遭受破坏。例如景区容量超载，会使土壤踏实，植物被破坏，建筑物被磨损。()A.错误B.正确4.旅游景区交通设施规划不同于一般的城市公共交通规划，它有特殊的要求，要在“安全、舒适、美观”的思想指导下，采取基于景观的设计手法，来创新设计各种设施，一般要遵循以下原则()A.交通设施与景观协调B.游览线路布局合理C.旅游景区交通设施的布置要体现“安全第一”的理念D.旅游景区内尽量不使用对环境造成污染的交通工具5.以下哪些属于AAAAA级旅游景区的条件?()A.年接待海内外旅游者60万人次以上B.游客抽样调查满意率很高C.旅游资源吸引力、市场吸引力很强D.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护极好6.从实施的范围看，战略是全面的，规划和计划可以是全面的，也可以是局部的;从实施的时间看，战略是短期的，规划肯定是长期的。()A.错误B.正确7.旅游景区形象策划是指专业的策划团队为树立旅游景区良好形象，较好地实现旅游景区的经济效益、社会效益和环境效益，在充分调查的基础上，对旅游景区实施战略层面和战术层面的谋划、设计和运作。()A.正确B.错误8.旅游景区人力资源管理特点：需求量大、素质要求低、层次丰富、季节性弱。()A.错误B.正确9.分析旅游客源市场主要考虑哪几个方面的问题?()A.目标市场B.客流量C.主要客源地D.旅游时间10.下面哪个不包含在旅游景区员工的薪酬里面?()A.工资B.救济金C.奖金D.福利11.2000年前后，全国旅游景区掀起了一股“贯标热潮”。从具体的操作和实践看，一些通过认证的景区(例如深圳锦绣中华景区)确实达到了提高管理水平和提升景区品牌竞争力的目的，所以说，当前我国许多景区对标准化管理理解很好，有许多贯标经验。()A.错误B.正确12.旅游景区的自然灾害防治管理存在的问题有()A.体制混乱、责任不清B.重救援、轻预防C.主观认识不足、信息系统建设滞后D.减灾培训和防灾宣传力度不够13.景区规划为景区建设提供了一个行动指南，但是否能够严格按照行动指南来实现规划就靠加强景区建设过程中的管理。坚持景区的建设管理原则就成为了实现总体规划目标的关键。()A.错误B.正确14.对于旅游景区而言，自然环境可分为()A.生物环境B.水环境C.大气环境D.土壤环境15.下面哪个不属于AAAA级旅游景区的条件?()A.年接待海内外旅游者40万人次以上B.游客抽样调查满意率高C.旅游资源吸引力、市场吸引力很强D.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护良好第III卷一.综合考核(共15题)1.常见的旅游景区组织机构类型有哪些()A.直线制组织机构B.职能制组织机构C.事业部制D.矩阵制2.薪酬的作用有哪些?()A.补偿功能B.激励功能C.协调功能D.配置功能3.旅游景区节庆与演艺活动策划的原则有哪些()A.实用和操作并存原则B.以人为本原则C.需求导向原则D.突出产品主体特色和因地制宜原则4.旅游景区游客满意度是指游客对旅游景区的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价。()A.错误B.正确5.旅游景区财务管理目标是旅游景区财务活动所希望实现的结果，使旅游财务管理工作的定向机制、出发点和归宿，决定着旅游景区财务管理的基本方向，是旅游景区财务运行的驱动力。()A.错误B.正确6.当前我国旅游景区当地居民外迁存在的问题有()。A.对景区居民外迁认识上存在偏差B.外迁人口安置用地和搬迁资金缺乏保障C.人口外迁工作缺乏规划指导D.景区外迁居民的就业安置工作有待加强7.旅游景区人力资源的特征：()A.人员需求多B.素质要求高C.层次分工细D.季节影响大8.旅游景区环境容量的构成包括()A.生态环境容量B.资源空间容量C.心理容量D.经济容量9.下面哪个指标不能反映旅游景区获利能力?()A.主营业务利润率B.存货周转率C.资本金利润率D.成本利润率10.从实施的范围看，战略是全面的，规划和计划可以是全面的，也可以是局部的﹔从实施的时间看，战略是短期的，规划肯定是长期的。()A.错误B.正确11.旅游景区质量管理的原则：()A.“以顾客为关注焦点”原则和“领导作用”原则B.“全员参与”原则和“过程方法”原则C.“成本-收益分析”原则D.“系统方法”原则12.旅游景区人力资源绩效考核的方法有()A.图表尺度评价法B.排序法C.强制分步法D.关键事件法13.旅游景区外部环境分析可以从宏观环境和微观环境这两个层面去解读。宏观环境是大环境，包含诸多因素，如政治法律因素、经济因素、社会文化因素、自然环境因素等。()A.错误B.正确14.旅游景区生态容量的值取决于旅游景区自然生态环境净化与吸收旅游污染物的能力，以及一定时间内每位游客产生的污染物。()A.错误B.正确15.旅游景区环境容量调控对策包括()。A.休养生息，环境补给B.轮流开放，分区恢复C.人工治理，加快恢复D.统筹规划，适当分流第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：B3.参考答案：B4.参考答案：ABCD5.参考答案：B6.参考答案：A7.参考答案：AD8.参考答案：A9.参考答案：B10.参考答案：BCD11.参考答案：B12.参考答案：B13.参考答案：A14.参考答案：ABCD15.参考答案：ABCD第II卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABD2.参考答案：ABD3.参考答案：B4.参考答案：ABCD5.参考答案：ABD6.参考答案：A7.参考答案：A8.参考答案：A9.参考答案：ABCD10.参考答案：B11.参考答案：