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公务员(国考)之公务员面试每日一练B卷带答案
大题(共10题)一、面试热点:将减负落到实处,助孩子回归天性【热点背景】近年来,各级政府和教育主管部门一直在锲而不舍地减轻学生过重负担,各种“减负令”“禁令”“规定”“紧急通知”等文件层出不穷,措施一次比一次严厉。然而,时至今日,中小学生的课业负担不仅没有减轻,反而越来越沉重,家长质疑的声音更是一浪高过一浪。政策的初衷与实际的效果背离如此之远,是哪里出了问题。是减负错了,还是减负的方式错了?中小学生过重课业负担决不是一个单一问题,透过现象看本质,其背后涉及的是教育观、人才观和相应的机制问题,是培养什么样的人、如何培养人的大问题,说到底,它的落脚点是人的问题。这是一个十分重大的课题,关系到千家万户,关系到国家未来。【模拟试题】早在1955年教育部就已针对学生的减负问题发过文,但是半个世纪以来,减负的话题却还未淡出人们的视野,时至今日,中小学生的课业负担不仅没有减轻,反而越来越沉重,对此,谈谈你的看法?【答案】当下,中小学生学业负担过重的问题已成了社会一个很沉重的话题,减负已经跑偏变味,不增反减的负担让学生苦不堪言,遏制当下态势,已经刻不容缓。过重的学业压力挤占了孩子们大部分的时间,心理身体都承受着巨大的压力,调查显示,如今的孩子不是“豆芽菜”就是“小胖墩”,没时间锻炼身体是主要因素;除此之外,大量课业的堆积导致原本应该有趣的科学文化知识变得令人讨厌,许多学生一看到密密麻麻的题目心里就感到烦,做题时也是心不在焉的,原本对学习感兴趣的学生,在大量的课业面前,也变得些许麻木了;另外,许多家长也因担心孩子输在起跑线上,于是将学校减下去的负担,在课外给孩子补上,教育支出越来越高,经济负担越来越重;不得不提的是,全社会对减负的强有力呼声,换回来的越减越多的负担,公众也因此对教育改革产生了质疑。如何减负,这个持续了半个世纪的未解题,挖的越深,看的越透。不减反增的背后暴露出的是当下“唯分数论”的思想,学校玩上有政策,下有对策的游戏,课表搞两套,一套按照部颁标准编排,应付检查,一套按学校规定编排,实际操作,瞒天过海,骗过上级的教育检查。深层次下,是更多家长望子成龙、望女成凤的心情,然而他们对孩子的教育规律和成长规律却没有一个科学的把控。甚至有的家长盲目攀比,没有看清自己的孩子与其他孩子的差异。看别的家长买什么资料,自己也跟着买什么资料,看别的孩子上什么班,自己的孩子也上什么班,不看孩子是否需要,不给孩子发展空间,还美其名曰不让自己的孩子输在起跑线上。核心原因还有当下的升学压力,学生课业负担从小学到初中、到高中基本呈递增趋势。考试一直在改革,但考试改革的要求与素质教育的要求、课程改革的要求仍相距甚远。习主席曾说,教育是对中华民族伟大复兴具有决定性意义的事业,减负的问题一直是教育改革的一大难关,想要攻克,务必全社会共同发力。首先,端正思想观念。树立正确的教育观、人才观,而且要涉及到全社会的各个方面。学校和老师方面要彻底摒弃唯分数论的思想,让校园真正成为传道授业解惑之地;家长要破除“学而优则仕”的说辞,要清楚的考虑,根据孩子特点帮助其选择成才之路;社会方面,要转变用人机制,淡化文凭、学历、名校等标签在用人上的硬性标准,选人的关键在于能力,在于知识结构,从拼文凭走向拼能力,从学历社会走向能力社会,如果这个问题解决了,减负问题就容易多了。其次,改革教育评价制度。制定一套有利于学生健康发展的科学评价体系,对教育质量的评价不能仅仅停留在学生考试成绩和升学率,还要包括学生的身心健康情况、思维力、情商、逆商等等,培养学生的全面发展。再次,科学设置教学课程。二、面试热点:规范影视行业发展一、热点概述为深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,落实《关于深化影视业综合改革促进我国影视业健康发展的意见》,推动电视剧网络剧高质量发展,推出更多群众喜爱的精品力作。2020年2月6日,国家广播电视总局印发了《关于进一步加强电视剧网络剧创作生产管理有关工作的通知》(以下简称《通知》)。《通知》规定了电视剧网络剧创作如完善申报备案公示、反对内容“注水”、演员片酬比例等相关内容。其中反对电视剧网络剧内容“注水”规定提出如下要求:为促进形成严肃、严谨的创作风尚,自本通知印发之日起,电视剧网络剧拍摄制作提倡不超过40集,鼓励30集以内的短剧创作。要加强对“注水”问题的综合施策、协同治理,相关行业协会要进一步研究制定更加科学合理、符合实际的行业标准。二、模拟试题为推动电视剧网络剧高质量发展,国家广播电视总局印发了《关于进一步加强电视剧网络剧创作生产管理有关工作的通知》(以下简称《通知》),其中明确提出,电视剧网络剧拍摄制作提倡不超过40集,鼓励30集以内的短剧创作。对此,请谈谈你的看法。【答案】国产剧“注水”问题由来已久、成因复杂,此《通知》的印发,旨在引导规范电视剧行业,推动电视剧网络剧高质量发展,促进形成严肃、严谨的创作风尚,值得点赞。近年来,一些电视剧网络剧人为拉长集数,客观上造成叙事拖沓等问题,降低了作品的艺术水准,影响了观众的观看体验,引发不少观众“吐槽”甚至弃剧,影响电视剧行业良性发展,因此有必要出台规定加以引导。《通知》的印发,不仅有效引导电视剧创作挤掉“水分”,给观众更好的观感,也将倒逼制作方严格控制成本,减少资源浪费,从而促进电视剧创作进入良性循环,带动整个市场趋于理性。但是《通知》落实过程中存在的一些问题需要注意。一方面,有人质疑《通知》“一刀切”,认为并非所有电视剧40集以内就能完全展示剧情内容,从而阻碍落实。另一方面,《通知》只规定剧集基数,但集数只代表数量不代表质量,有些制作方“上有政策下有对策”,电视剧质量仍难以把控。为更好落实《通知》规定,促进电视剧行业健康规范发展,需要多措并举。第一,广泛解读,取得配合。依托线上、线下方式进行多渠道、多层次宣传,充分解读《关于深化影视业综合改革促进我国影视业健康发展的意见》及《关于进一步加强电视剧网络剧创作生产管理有关工作的通知》等的相关规定,要求制作方严格执行。第二,完善配套,加强监管。比如在规划立项、播出调控、评奖评论等多个环节多措并举进行管控,严格审核电视剧剧集集数及内容,引导电视剧创作进入良性循环。第三,推进电视剧行业的市场化转变。改变当前电视剧的购销模式,破除以往平台方权力过大、掌握观众观看需求的局面,引导电视剧、网剧市场逐渐从面向机构过渡到直面用户的阶段,最终淘汰低品质的“注水剧”。三、面试热点:“新就业形态”需要法治护航【热点背景】习近平总书记在全国政协经济界联组会上,听完有关委员关于“新就业形态”的发言后指出,新冠肺炎疫情突如其来,“新就业形态”也是脱颖而出,要顺势而为。当然这个领域也存在法律法规一时跟不上的问题,当前最突出的就是“新就业形态”劳动者法律保障问题、保护好消费者合法权益问题等。要及时跟上研究,把法律短板及时补齐,在变化中不断完善。【新题速递】受新冠肺炎疫情影响,产生了人工智能工程技术人员、物联网工程技术人员等众多新就业形态,一方面解决就业难的问题;另一方面,有关人员难以适用《劳动合同法》条款、与平台企业之间法律关系模糊、维权难等问题也渐渐凸显。你怎么看?【答案】1.概括提炼话题,表明观点随着当前加快推进新旧动能转换,以及移动互联网时代共享经济发展,新就业形态不断涌现。但同时也面临着种种“烦恼”,还需顺势而为、审慎包容、补齐短板。2.结合实际,展开辩证分析(1)意义:①改变传统的就业方式,灵活岗位、身兼数职的新就业形态改变以往单一岗位、固定岗位的就业方式。②直播带货、共享员工等满足疫情期间人们生产生活的需要。③创造大量就业机会,解决就业难的问题,减缓经济与就业的波动。④提升从业者满足客户需求的能力,劳动者在雇佣关系下主要为雇主工作,直接受客户评价,更好地体会客户需求。⑤有助于培养从业者自我负责精神与工匠精神。(2)影响:①受传统观念影响,非正规、非标准等思想让新就业形态成为劳动者权益保护缺失的代名词。②现存法律对于新型劳动关系尚未有明确界定,相关从业人员的合法权益无法得到有效保障,社保机制无法全面覆盖,老办法解决不了新问题。3.谈对策(1)政府转变思想观念。去除“标准”思想,需要提前研究探索,积极稳妥地调整应对,与此同时,落实国务院相关文件,鼓励、扶持企业开展创业平台建设,创造更多新业态就业机会。(2)补齐法律制度短板。一方面出台更多新就业形态的职业工种,使其身份上“转正”,得到社会认可;另一方面,完善保护劳动者权益和消费者权益的法规,尤其是《劳动合同法》,明确平台企业和劳动者的法律关系,畅通维权渠道。(3)创造新型就业氛围。从社区开始,大力宣传新就业形态的相关政策,通过培训提升新工作的技能,帮助劳动者顺利转换就业形态。四、面试热点:抗疫“90后”,无悔写青春【热点背景】2020年伊始,疫情的惊雷在中华大地炸响。无数中华儿女前仆后继、奔赴前线。而在千万党员逆行者中,“90后”年轻党员已肩挑重任,成为疫情防控的新生主力军。他们中,有骑行4天3夜赶赴武汉上班的白衣天使,有肩膀被消毒桶勒出血痕的社区工作者,有不眠不休的工地建设者,还有争上卡点、抢着办案的公安干警……不同行业,各种身份,“90后”党员们沸腾青春去暖冬。出征那天,他们破茧成蝶;战“疫”征途,他们顶天立地。95后女孩甘姑娘在武汉江夏金口中心卫生院范湖分院化验室工作,春节前她本已回湖北荆州老家,得知单位人手紧张,她靠手机导航骑行300多公里辗转4天3夜,终于抵达单位上班。“化验室就2个人,同事已经连续奋战好几天了,我不能掉链子。300公里的路,我骑一段就少一段。”见女儿如此坚定,甘姑娘的父母只好答应了她。甘姑娘电话联系单位开具了返岗证明,并在村里办理了临时通行证。甘姑娘回忆,1月31日上午10点,她背上饼干、泡面、桔子等零食,从老家出发开始骑行,大约下午3点到达公安县城,借住在远房亲戚家。第二天(2月1日)上午8点出发,下午1点左右到达荆州长江大桥。走到荆州天已经黑了,她找了几条街才找到旅馆,吃了一碗泡面就睡了。第三天(2月2日),她本打算在荆州打车到武汉,但一大早拦了10几辆的士都说不到武汉。11点多,她无奈找到一辆共享单车,靠手机导航,沿318国道向潜江方向骑行。一路下着小雨,没穿雨衣的她衣服被淋湿,带的干粮也吃完了。她在路边买了一碗泡面吃下,继续赶路。晚上8点左右,看到路口的灯光下站着3-4名警察,才知道到了潜江。“这么晚了,你一个女孩子怎么在路上骑自行车?”警察得知她要骑车回武汉江夏上班,要求她晚上先住下,白天再想办法。几名警察随即向潜江高速部门汇报情况,潜江高速部门同意帮助她到武汉。第四天(2月3日),早上高速公路起大雾,车辆无法通行。10点雾散,警察帮忙找了一辆去武汉送血的顺风车,甘姑娘坐上顺风车,中午12点多到达武汉市汉阳区。到达武汉后,她又找了一辆共享单车,靠手机导航,骑过杨泗港长江大桥,到武金堤继续向前骑。手机没电了,她碰到人就问到江夏金口的路怎么走。“黑夜中我害怕,越骑越快,不敢回头。”下午6点,甘姑娘到达金口卫生院范湖分院。第二天,她准时出现在化验室岗位上。【答案】一、表达态度:作为一名90后,在新闻报道中看到自己的同辈人在抗击疫情的过程中前赴后继、英勇无畏的事迹,尤其是甘姑娘医生骑自行车三百多公里返回岗位的奇迹后,我内心涌动的不仅有最崇高的敬意,还有一腔热血。二、阐述理由:1、从这些90后的身上,我们能感受到迎难而上、不辱使命的责任担当;也能感受到他们坚定的保家卫国、守护人民、为“大我”不计“小我”的崇高情怀;2、武汉的90后送药人、支援湖北、火神山、雷神山医院的全国90后医护人员、奔波在抗疫一线的90后基层工作者等等,代表广大90后、00后等年轻人充分响应了党和国家的伟大号召,为他们树立了我辈楷模的先锋榜样;3、发挥了90后的年龄、精力、学识和熟悉网络时代的优势,为抗击疫情起到了主力军作用,做出了巨大的贡献,也很好地转变了一些人对90后过去的刻板印象;三、践行落实:1、在抗疫还未取得全面胜利的当下,自己绝不会掉以轻心,仍将继续积极响应卫建部门和医疗专家的防疫号召,做好自我隔离和个人防护,不必要时少外出、不聚集;疫情期间相信科学和官方媒体的通报,不传谣不信谣;2、积极学习优秀90后抗疫先锋的精神,在未来的生活工作中,向党旗靠拢,坚定理想信念,做到责任两肩挑、实干一肩扛,在危难面前不退缩、不动摇,勇于挺身而出,将小我融入大我,在服务社会、创造价值的岗位上打造属于自己的无悔青春。五、2016年安徽公务员面试真题与解析(3)医院医疗资源有限,为了解决这个问题,医院决定推出微信公众号方便沟通,由你负责推广微信公众号,谈谈你的思路?追问,微信公众号开放一段时间后,关注的人很少,你认为有哪些原因?【答案】医院推出微信公众号这样有益的尝试,一方面体现医院对患者就医问题的重视,另一方面也能有效的解决医院医疗资源有限的问题并能更好的服务患者。现由我来负责推广微信公众号,我将从以下几个方面开展:第一,医院内部开展宣讲动员大会,解释微信公众号的重要意义,希望医院所有工作人员重视起来,尤其是医生,并号召大家积极献言献策;第二,向成功开通微信号的单位学习,取经,了解微信公众号内容和运营方式,并结合我院的具体情况确定初步方案;第三,根据医务人员的建议及以往患者就医的相关数据资料来确定微信公众号推送内容。如:常见疾病症状和表现;特殊疾病日常护理需要注意的事项;通过微信公众号可以进行网上预约挂号;医生对患者治疗结束后进行网络回访或者及时解答患者在公众号里提出的问题;第四,成立技术小组,专门讨论设计微信公众号的版面设计、风格及内容等;第五,各种渠道广泛宣传,告知群众医院开通微信公众号的消息,扫描二维码或者搜索医院名称的公众号就可以关注。如在医院各种办理窗口摆放宣传手册、患者就医时医生直接告知、病例中插入宣传单、医院大厅电子屏幕等;第六,专人负责微信公众号的运营及维护,责任到人,并根据群众反映的问题和建议对微信公众号进行改进完善;六、面试热点:不忘初心、牢记使命【热点背景】在习近平总书记的2020年新年贺词中,“初心”一词出现了3次。习近平总书记说:“我沿着中国革命的征程砥砺初心”;“每个地方都让我思绪万千,初心和使命是我们走好新时代长征路的不竭动力”;“一辈子深藏功名、初心不改的张富清”。【模拟试题】请以“不忘初心、牢记使命”为主题发表一篇演讲。【答案】大家好,今天我演讲的题目是《青春为马,使命必达》。转眼就到了小时候科幻故事里的年份2020年了,想想小时候憧憬幻想的世界,再看看现在的世界,好像还是有点差距。但是又想想看从小打到大,周围的人和事的变化,又觉得新的时代,是真的来了。光阴似箭,唯有惜时如金,才能把握当下。时间对每一个人都是公平的,它赋予每个人每天24小时,1440分钟;但是时间又是不公平的,对于珍惜时间的人,时间也会给予他更多的回报,而对于浪费时间的人,时间也会让他付出代价——后悔远比努力更加痛苦。因此,作为一名新时代的青年,我们应该珍惜时间,把握当下,也只有这样,才能在有限的生命中去实现更加宏伟远大的抱负。世事纷繁,只有坚定信念,才能不畏浮云。在物质条件愈发优越的今天,人们的生活水平不断提升,优厚的物质条件除了给我们提供优渥的生活环境外,其实也无形中给我们带来了太多的诱惑。俗话说“由俭入奢易,由奢入俭难”,作为一名准基层公务员,我们应当对待日后的生活和工作条件有充分的认识和思想准备,也更加应当坚定“全心全意为人民服务”的信念,只有这样,我们才能在今后的工作中,不惧艰苦,不受诱惑,严守纪律底线,不越雷池分毫。任重道远,需要勠力同心,才能使命必达。在过去的2019年,我们完成了全面脱贫的宏伟任务,打虎拍蝇也持续发力,但是这并不意味着结束,而是恰恰象征着开始。如何巩固脱贫成果,如何夯实反腐成效,如何实现“两个一百年”的伟大目标依旧是我们将要为之奋斗的目标。切不可以因为取得了成绩而沾沾自喜止步不前,中国特色社会主义道路是马克思主义中国化的优秀成果,但也是一条前无古人的道路,我们在坚定树立对道路的信心的同时,更要明白,革命尚未成功,同志仍需努力!在今年的新年贺词中,习近平主席说“朝夕必争,不负韶华”。其实我觉得,如果给这八个字加上一个关联词,那应该是“只有朝夕必争,方能不负韶华”。那么,让我们一起努力吧,让我们以青春为马,向着我们使命的彼岸,奋力前行。谢谢大家,我的演讲到此结束!七、面试热点:引导正确公众认知涵养良好国民心态【热点背景】近日,一些以“X国华商太难了!”“为何渴望回归中国?”为题的微信公众号文章在国内外引起关注,甚至引发外交争议。对此,微信平台方面称已对“渴望回归中国”类违规文章进行了删除和封号处理。再早前,也有个别国人以“荣升第一”来描述国外疫情,打出“庆祝”别国暴发疫情的广告等。这些言行,打着“爱国”的旗号博眼球、赚流量,借疫情消费民族情感,也损害了国家形象。【模拟试题】近日,一些以“X国华商太难了!”“为何渴望回归中国?”为题的微信公众号文章在国内外引起关注,甚至引发外交争议。你对此有什么看法?【答案】一些以“X国华商太难了!”“XX为何渴望回归中国?”为题的微信公众号文章在国内外引起关注,再早前,也有个别国人以“荣升第一”来描述国外疫情,打出“庆祝”别国暴发疫情的广告等。这些言行,打着“爱国”的旗号博眼球、赚流量,借疫情消费民族情感,也损害了国家形象。公共性的社会大事件,是检验和透视公民素养和国民心态的一个重要窗口。新冠肺炎疫情发生以后,许多外国政府、国际组织和国际友人向中国伸以援手,中国也及时向世界分享防控和治疗经验,在自身防控任务仍然艰巨的情况下,向国际社会提供了力所能及的防疫物资,在危难时刻体现了大国担当。但此时这类猎奇文章的出现,无异于是在本就对中国不利的舆论大环境之下进一步破坏了中国的国际声誉,恶化了国际舆论环境。拿一些历史上与中国文化相近或曾在近代史上对中国造成伤害的国家和地区做文章,是一些“爽文”“爽事”的共同点,这样的内容反而引来一些人的跟风和转发。这种瞎编乱造、毫无事实支撑的“爽文”,故意在文章中“打鸡血”,迎合少数人的猎奇心态,有的还充满狭隘民族主义,极易误导网友,不可小觑。与一般的造假类文章不同,这类“爽文”通常与国家立场不同,也与实际情况不符。这类文章具有双重危害性,不但混淆大家对一些问题的认识和判断,造成错误理解,而且不利于国家形象,以至于引发争端。利用“有家难回”“迫切希望回归中国”等高频词汇和大致相似的内容,鼓吹不健康的民族情绪,恶化当前舆论环境,利用只顾“抓人眼球”的低质量的虚假内容收割流量,制造低级趣味。不但抹黑国家形象,而且挑拨国际关系。狭隘的、偏颇的言行,既迷失了自己,又误导了大众,最终使爱国主义变了味、走了样,也将使国际社会对中国人的爱国情怀产生误解。一方面,我们要涵养积极进取开放包容理性平和的国民心态,正确认识中国与世界的关系,既不妄自尊大也不妄自菲薄,做到自尊自信、理性平和。良好的国民心态,应是记住历史而不泄私愤,不忘苦难而保持乐观,理性倾听而独立思考,在重要战略机遇期中积极进取,在开放包容中自信从容。疫情期间,我们与世界人民守望相助,疫情过后,我们仍坚持大家好才是真的好,把涵养良好的国民心态作为一门长期的必修课,讲原则、有胸襟、守底线,努力在国际社会展现大国公民的良好形象,在构建人类命运共同体中行稳致远。塑造健康的国民心态,首先要对历史有客观和理性的认识。“忘记历史等于背叛”没错,但过分沉迷于对历史苦难的追忆也不可取,生活在一种仇恨情结里的民族容易走极端,结果是于人于己都不利。当然,正确认识历史并不等于“出卖历史”,而是让人们把历史当成过去的教训和经验来铭记;其次还要对现实有个清晰的认识。首先中国在世界上究竟处于什么样的地位,既不能过分夸张中国国力,也不能只提存在的问题,而是要清醒地认识到中国仍然是个蒸蒸日上的发展中国家。对现实的认识还包括对外部的认识。光有历史经验还不够,因为世界上总是不断地出现新的问题和新的现象。比如国际机构、国际合作、经济科技在国际关系中的作用需要深入研究和认识,在考虑矛盾和问题时,我们当然不能把对抗当作唯一现实的思路;最后,塑造健康国民心态,要有一种诚实的品质。在认识客观历史和现实之后,在对待他国和国际制度的问题上要有一个诚实的态度。中国的古训是“穷则独善其身,达则兼济天下”,应用到国际社会上,那就是首先要自己摆脱“穷”,如果“富”了,也不能“为富不仁”。另一方面,互联网媒体在国民心态构建中起到了极其重要的作用。因此,要进一步加强监管,坚持正确舆论导向,旗帜鲜明地批驳错误言论,并及时对其封禁取缔。教育引导自媒体加强自律,把心思花在提高内容质量上来,讲品位、讲格调、讲责任,根除“唯流量”的逐利思维。广大受众也应提高辨别力,增强理性思维和独立思考的能力,不被哗众取宠的“标题党”带偏。首先,新闻媒体要做好舆论引导,要有相应的专栏讨论国民心态,培养国民的主体意识、现代意识、权利义务意识、民主法制意识,提升国民的文化素质、心理素质、道德素质,加强宣传与引导,在全社会营造构建良性国民心态的氛围;其次,自媒体运营者作为传媒从业者的一部分,应该具有一定的专业知识素养和职业道德素养,应当自律、秉持专业主义,坚持一切从客观实际出发,努力杜绝虚假报道。同时,自媒体的个人化导致新闻“把关人”的角色弱化,信息内容良莠不齐;去中心化改变原有的文化传播逻辑,导致社会媒介化风险的提升。这种困境下更需要规制约束与提高媒介素养能力;最后,对于这种文章,平台有责任加强监管,遏制住它们生存和传播空间。与此同时,有关部门也有责任依法查处,对运营人员零容忍,让它们付出应有的法律代价。对不守底线的“营销号”应加大打击力度,加快处理进程、提高处理效率。依法处理违规营销号,提升其违法成本,势在必行。八、五件事排序:(1)有一个文件要整理,领导审批(3小时)(2)有一个规则要弄到内网上(2小时)(3)要接待3个人来访(4)要替同事做一些工作(5)要整理一个文件明天给领导【答案】1)分清事情轻重缓急,确定目前哪件事情是急需解决并且重要的。整理文件第二天给领导,这件事情不是很急,可以暂时放一放。(2)弄清楚来访的三个人何时到,如果还有段时间的话,我可以利用这个空隙及时整理供领导审批的文件。来访人员一旦到了单位我应当放下手头工作做好接待工作,接待完继续整理未完成的文件,争取在上午完成送领导审批。(3)估计我替同事做的工作大概要多久完成,如果很快的话可以先帮同事完成,如果要很长时间,我就应当先花两个小时把规则弄到内网上,然后再帮同事做工作。(4)下午或晚上加班整理好第二天给领导的文件。答题思路为:分析+统筹安排。本题的考核重点是处理各项事务轻重缓急关系,根据事件的缓急、占用时问等要素,合理地安排自己的工作。九、【背景链接】“网约导游”,自问世起就被视作是解决宰客、甩团、强制购物等“导游之痛”的市场利器。今年5月份国家旅游局出台了相关政策,广东、吉林长白山、湖南长沙等多地陆续启动线上线下导游自由执业试点工作。记者近日调查发现,试点几个月来,“网约导游”遭遇呼声高、现实冷的窘境。(11月3日《羊城晚报》)【例题】你认为“网约导游”叫好不叫座的症结在哪里呢?【答案】开展导游自由执业试点工作,尝试促进导游与游客实现双向选择,不失为推进导游体制改革的一种探索。但是,距各地上线导游自由执业试点已过去几个月时间,目前不少试点却生意冷清,并未出现预期效果,原因除了各地尚未对此项目进行大规模的宣传推广这个客观原因外,还有“网约导游”这个新兴行业存在多种的现实难题。首先,导游自由执业并没有从根本上改变导游缺乏基本保障的老问题。根据国家旅游局提供的数据,截至目前,全国取得导游资格证的人数为95万,其中社会导游人员数量占全国导游人员总数的70%左右。长期以来,国内导游从业人员门槛低,工资也没有太大保障。导游为了接团要先出钱把游客从旅行社买过来,也就是先得倒贴钱给旅行社。为了不赔本、多赚钱,导游就会以购物回扣、加景点、宰客等方法把钱赚回去。如此一来,导游和游客就变成了矛盾的对立面,强迫购物、欺诈、威胁利诱、导游“甩团”乃至殴打游客的情况不断发生。网约导游并未解决其根本的生存问题,导游带团收入无从预测、缺乏保障还要缴纳保费的话,不愿意参与是一个理性经济人的正常抉择。其次,导游自由执业没有厘清与平台的契约关系。据报道,各大旅游平台对于网约导游并未大力推荐。原因不言自明,平台推荐不但会加大运营成本,还要对导游的资质和服务质量承担连带责任。在这种情况下,推荐谁?推荐的标准与监管是什么?导游出了问题,平台将承担何种责任?导游自由执业责任保险又该由谁出等等,这些问题不解决,旅游平台的积极性当然不会太高。再次,网约导游也未厘清与旅客的服务关系。这里面包括价格关系、责任关系、合同关系等。网约车迅猛发展,靠的是低价占领市场,而网约导游的价格是200元左右一天,显然与网约车难以类比。平台制定的一刀切的导游价格,固然利于平台的统一管理,但一定的服务数额内,游客人数多了,导游感觉累,划不来,而人数少了,游客又觉得难以接受。服务者与被服务者难以达成一致,势必影响双方参与的积极
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