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GJUNHSUECOLLEGEADVANCEDTRAININGCLA以客户价值为中心构建客户忠诚度课题专家:君学书院叶建国國川丽学中)投管理有限公司JUNHSUECOLLEGEADVANCEDTRAININGCLASS课程大纲模块一:客户忠诚度的价值模块二:客户忠诚度与培训学校模块三:提升客户忠诚度计划的行业案例与启迪4>模块四:以客户价值为中心构建客户忠诚度解决方案丽(中)投管含理有限公司JUNHSUECOLLEGEADVANCEDTRAININGCLASS什么是客户忠诚度2)客户忠诚度的具体表现吴}一度D圉3)什么是忠诚客户客户忠诚度与客户满意度的区别5)客户忠诚度对于企业的价值昏川丽学(中)投管理有限公司JUNHSUECOLLEGEADVANCEDTRAININGCLASS课程内容定义◆客户出于对企业的产品或服务产生感情,形成偏爱并长期重复什么是客户忠诚度核心因素》“情感偏爱、长期、重复购买丽(中)投管含理有限公司JUNHSUECOLLEGEADVANCEDTRAININGCLASSBD经常不关心向好会给出光顾价格因‖友推积极地消费素荐建议丽(中)投管含理有限公司JUNHSUECOLLEGEADVANCEDTRAININGCLASSBD就是喜完全信能容忍服潜意识欢在务中的过的维护错和排他性丽(中)投管含理有限公司JUNHSUECOLLEGEADVANCEDTRAININGCLASS课程内容忠诚客户因在情感上对品牌的认可和信任而对品牌有着长期购买行为的客户加逦君學(中词)投資管理有限公司JUNHSUECOLLEGEADVANCEDTRAININGCLASS客户满意度客户忠诚度a“油音”是对过去的评…m“一气购买4客户忠诚度与客户满意度的区别不能预告客户会重复9乐于向他人推荐你购买满意不等于忠诚

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