电子商务背景下的魔声贸易（上海）有限公司企业网络营销策略

18-STYLEREF"标题1"错误！文档中没有指定样式的文字。摘要在网络营销领域，我公司也有其他企业一样，都有普遍的现象存在，那就是不约而同地将客户定位在中低端的销售群体中，往往忽略了高端客户群体，关注度也往往只是针对于低消费用户，这样一来对于网络营销的方法的研究也是如此，将大部分注意力投放到适合于中低端消费者身上，其实，通过对以往每次促销活动的实际销售反馈来看，大部分的客户购买力还是有的，但是他们往往更关注的是产品的本身的功能，比如，我公司新推出的一个系列耳机，价位分别在688至3680不等，国庆期间我们着重在中低价位的促销活动，而忽略的高消费群体的购买力，但是实际销售情况却是高端人群更注重产品本身的一个优势（外观，音质等）所以对于那些能消费3680的人来说，他们根本不在意活动的优惠力度，而是在于产品本身的东西，所以，从这一方面来看，我们的营销策略既要符合中低端人群又要针对高端人群。2015年9月随着中国国家主席习近平访问美国，中国互联网将开启新的篇章。访美期间，中国互联网的三大超级巨头，阿里巴巴创始人兼集团董事局主席马云；腾讯ceo马化腾；以及百度公司总裁张亚勤都将出席中美互联网产业论坛，其中电商起家的互联网企业有马云，以及最近风头正劲的电商：“京东”创始人兼ceo刘强东也位列其中。习近平主席在接受《华尔街日报》采访时谈到，中国互联网蓬勃发展，为各国企业提供了广阔的发展机遇和市场空间，我们欢迎外国企业在华发展，尊重和保护外国企业的合法权益。中国作为全球最大的互联网市场，也是美国高科技企业的福地，6亿多网民带来的无线商机，2500多家美国信息技术企业在华投资，双方正在分享彼此互联网发展的成果。总之，随着电子商务技术和应用的不断发展，广大企业必须根据企业自身的情况，采取正确的网络营销策略，并在实践过程中不断地总结得失，调整方案，这样一来，企业的网络营销活动一定能取得成功，为企业带来新的商机和利润。关键词：互联网；电子商务；企业商机第1章前言近年来，国际互联网络（Internet）技术的广泛应用推动了电子商务的不断发展。尤其是网络营销的应用，为企业的发展带来了许多新的机遇。一般而言，企业在开展电子商务的初期，应选择最能够提高企业业务能力的电子商务技术。根据我国企业开展电子商务的实践来看，目前我国企业对电子商务尚处于一个导入期。因此，从网络营销做起是一个比较切实可行的方案。这就需要我们研究电子商务背景下的网络营销现状，了解目前企业开展网络营销的常用策略，进而为我国企业开展网络营销提出一些有针对性和可行性的建议。随着信息化和网络化的电子商务应用步伐的加快，社会跨入了网络经济时代.网络营销作为一种全新的营销方式，给企业带来机遇和挑战.本文从企业的角度分析网络对企业营销的影响，从而提出在电子商务背景下企业营销创新战略的思路对于网络服务化研究，大都将注意力投放在小企业方面，为啥要研究大型企业的网络营销问题？大型企业更容易通过网络营销取得利益，因此各个企业的网络营销问题都同样值得进行深入研究。这也就是本次论文的目的与意义所在。所以下面的论文将对我公司的网络营销策略逐步分析，列出解决方案第2章电子商务概述2.1电子商务的定义一般人简单的认为，电子商务就是网上购物，一提到网上购物，大家便会联想到两大购物平台，淘宝、京东，但这只是片面的理解，下面我们就来说下什么是电子商务，以及目前电子商务的现状又是如何的。电子商务（EC）是个全新的概念，它描述了通过包括因特网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。卡拉科塔和温斯顿从以下角度对电子商务下了定义：从通信的观点看，电子商务是借助电话、计算机网络或任何其他电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过程。从业务流程的观点来看，电子商务是将技术应用于企业交易过程和工作流程以实现自动化的过程。从服务的观点来看，电子商务是传达公司、消费者和管理层的需求，从而降低服务费用，提高产品质量和服务速度的工具。对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。一方面，“电子商务”应涵盖各种使用电子技术为基础的通讯方式；另一方面，对“商务”一词应做广义解释，使其不论是契约型还是非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。如果将“现代信息技术”看作一个子集，“商务”看作另一个子集，电子商务所覆盖的范围应当是这2个子集所形成的一个交集。电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。电子商务又通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。下面将会提到我公司在网络营销中所涉及到的各个方面。2.2电子商务应具备的条件电子商务的开展依赖两个基本条件：首先，推动电子商务发展的内在需求，如企业如何拓展业务，怎么样吸引客户，增强竞争力；其次支持电子商务发展的外在支撑环境，如健全的法律、法规和制度，健全的规范和标准，安全可靠的认证体系，强大的网络环境以及有效安全的支付体系等。而人的因素和系列化、系统化工具以及信息化有事开展电子商务的必要条件。我国的电子商务应用，经历了从1996年以来的发展，以及具备了发展的良好条件和基础。党中央和国务院高度重视电子商务的发展。现阶段我国电子商务尚处于起步阶段，要按照社会主义市场体制的要求，充分运用市场机制，发挥企业的积极性，促进电子商务的发展。淘宝就是一个很好的案例，目前，政府上网工程已经取得了很大的成绩，政府机关带头接入互联网，并利用互联网进行政府采购，无疑是对电子商务应用的有力示范。近几年来，我国信息产业的发展取得了令人数目的成绩，通信基础设施和电子产品制造业有了长足的进步，信息技术应用规模迅速扩大，信息服务业务成倍增长，为发展网络经济，开展电子商务应用提供了良好的条件，1993年以来我国先后启动了金卡、金桥、金关等重大信息化工程，已取得了显著成效，为电子商务发展奠定了基础。电子支付，安全认证等电子商务基础条件有所改善，目前中国人民银行业务已经有95%以上的业务实现了电子化，建立起支付清算系统，由中国人民银行牵头联合12家商业银行共建金融认证中心（CFCA）也早就正式挂牌开通，奠定了我国发展电子商务最关键的网上安全支付基础。第3章魔声贸易（上海）有限公司网络营销现状3.1我国的网络营销现状发展及分析在中国，在互联网逐渐进入千家万户的时代，越来越多的企业意识到互联网所带来的巨大商机以及其重要性，于是，在这种电子商务蓬勃发展的背景下，网络营销作为一种全新的营销方式，开始加入到营销的队伍中来。网络营销有利于企业进一步降低成本、整合社会资源、提高决策反应速度，因而受到了许多企业的青睐。对美国企业的一项调查显示，24%的企业积极使用电子商务特色功能，通过在线付款交易、在线业务表单或Email询问盘销售产品；87%的企业每月都能通过网站获得定单，并且多达42%的企业每月直接通过网站获得的营业额占月收入的1/4强，加上网站对线下销售产生的作用，有44%的企业在2004年总销售收入的1%-25%是直接或间接来自网站。因此，Internet呢他的CEO说：“该调查结果说明企业运用网络营销已经获得了明显的投资回报。”在中国，尽管互联网应用水平要远低于美国，但中国也有众多企业已从网络营销中获得显著回报。据Iresearch（艾瑞）市场咨询的有关研究数据显示，中国使用搜索引擎的企业持续增长，2001年仅有7万家企业使用搜索引擎技术作为企业的推广方式，2003年，使用搜索引擎在网络上推广自身的企业迅速达到了26万家，而2006年这一数字则进一步增加到了64万家。据Iresearch统计调查发现，截至2005年底中国进行过网上B2B交易行为的企业数量已经达到153万，到2010年这一数字将会达到约306万。2005年中国电子商务市场交易额已经达到了6790亿元人民币，从这些数字可以看出，尽管我国电子商务发展水平与美国等西方发达国家还有很大的差距，但广大企业应用电子商务的热情还是非常高涨的，尤其是一些对于降低成本、迅速扩展业务的需求十分强烈的中小企业。在电子商务迅速发展的背景下，网络营销为广大企业带来了开拓市场的新途径和新的商机。实施网络营销不仅能为企业带来直接的销售业绩的增长，还能给企业带来更多的效益，如提供满意的服务以强化与顾客关系，提高企业知名度以降低营销成本等。

网络营销是随着Internet的产生和发展，借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式.它贯穿于企业网上电子商务的整个过程.是企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程.自20世纪90年代电子商务引人我国，短短十几年时间就经历了飞速的发展.网络与经济的紧密结合，推动了市场营销进人崭新的网络营销时代.但是目前，在我国网络营销与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平还较低，主要表现在:

1网络竞争意识不强，对网络营销认识不清.绝大部分企业还只把竞争焦点定位于实体市场，没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性与紧迫性.

2上网企业数量少，分布不均衡.目前，全国560万家企业乡镇企业中，上网企业所占的比例不足1.5%，并且大部分上网企业的网络营销只仅仅停留在网络广告与网络宣传促销上，很少有企业拥有自己独立的域名网址，并对企业形象及产品作具体、系统介绍，网络利用率低.

3网络营销产品少、范围不广.目前，我国企业网上营销的产品主要集中于电脑及其配件、软件、图书、汽车等有限的几类特殊产品，面向大众的服装、食品、日用品、家电等上网者甚少。

4网络营销策略水平不高，效益不佳.对网络营销这一特殊营销方式的营销策略缺乏系统研究，还处于实践摸索阶段，没有形成一套适合我国国情的网络营销策略。3.2魔声贸易（上海）有限公司企业网络营销的现状问题及更改方案在网络营销领域，我公司也有其他企业一样，都有普遍的现象存在，那就是不约而同地将客户定位在中低端的销售群体中，往往忽略了高端客户的购买力，关注度也往往只是针对于低消费用户，这样一来对于网络营销的方法的研究也由此影响，将大部分注意力投放到适合于中低端消费者身上，其实，通过对以往每次促销活动的实际销售反馈来看，大部分的客户购买力还是有的，但是他们往往更关注的是产品的本身的功能，比如，我公司新推出的一个系列耳机，价位分别在688至3680不等，国庆期间我们着重在中低价位的促销活动，而忽略的高消费群体的购买力，但是实际销售情况却是高端人群更注重产品本身的一个优势（外观，音质等）所以对于那些能消费3680的人来说，他们根本不在意活动的优惠力度，而是在于产品本身的东西，所以，从这一方面来看，我们的营销策略方法就要有区别，要考虑到既要符合中低端人群又要针对高端人群。其次，我们企业常用的网络营销方法如搜索引擎营销、供求信息发布、网上商店等通常被认为只适合那些中小企业，因而甚至有观点认为大型企业根本不需要网络营销，其实这些观点是不对的，产生这种观点的原因就在于将网络营销仅仅理解为网络推广，而一开始由于我们由于拥有雄厚的财力和丰富的营销资源，我们都是通过新闻发布，广告、展览等多重渠道达到宣传的目的，从而忽略的网络营销的强大力量，及销售的便捷，其后我们通过企业“品牌+.com”的方式来推测企业网址，或者通过企业的网络实名直接访问网站，因此通常不需要进行专门的推广就会有很多用户访问。然而一开始的实际情况是，即使在网站访问量方面，我们做的并不理想，即使经常更新，访问量及购买量还是小的不可思议，完全没有达到我们的预期，浪费了资源却发挥不了作用，例如：由于对企业网站在网络营销中的价值没有足够认识，在网站功能方面往往有很大的缺陷，在企业网站内容和服务方面也有许多不专业的方面，可见，我们不是不需要网络营销，而是迫切需要网络营销，不仅需要网站推广，而且更需要更高层次的网络营销策略，如网络品牌、顾客关系、顾客服务、网上市场调研、销售促进、网上销售等，尤其以顾客关系为核心的网络营销策略。3.3互联网以及电子商务的前景作为一种全新的营销方式，网络营销具有传统市场营销方式无可比拟的优越性，客观上决定了网络营销必然具有强大的生命力，也必将成为21世纪企业营销的主流。

2015年9月随着中国国家主席习近平访问美国，中国互联网将开启新的篇章。访美期间，中国互联网的三大超级巨头，阿里巴巴创始人兼集团董事局主席马云；腾讯CEO马化腾；以及百度公司总裁张亚勤都将出席中美互联网产业论坛，其中电商起家的互联网企业有马云，以及最近风头正劲的电商：“京东”创始人兼CEO刘强东也位列其中。习近平主席在接受《华尔街日报》采访时谈到，中国互联网蓬勃发展，为各国企业提供了广阔的发展机遇和市场空间，我们欢迎外国企业在华发展，尊重和保护外国企业的合法权益。中国作为全球最大的互联网市场，也是美国高科技企业的福地，6亿多网民带来的无线商机，2500多家美国信息技术企业在华投资，双方正在分享彼此互联网发展的成果，所以随着互联网不断的完善，不断的与世界接轨，电子商务将在这一领域持续发展。第4章当前魔声贸易（上海）有限公司开展网络营销的基本策略4.1产品策略网络的逐渐发展，使消费者与我们厂商的直接对话成为可能，消费者的各个需求受到厂商的重视，这使网络营销中产品呈现出众多新特色，我们企业在制定产品策略时，应从网络环境出发，满足网上顾客要求。利用网络进行营销不能把产品仅仅看作是实体产品，它包含的外延很广泛，即产品实体+服务+网络。其中产品实体是服务的依托，是指能够看得见摸得着的部分；服务是指售前、售中和售后服务；网络是发布信息的载体，这一部分是网络营销和传统营销最大的区别，它包括产品信息的发布方式、企业主页的制作、网站的经营等等。正因如此，就不能将网络营销单纯地看作是将产品实体销售出去的一种方式，而应将它作为一个系统工程，全面提高每个模块的质量。4.2价格策略一般来说，影响企业产品网上定价的因素包括传统营销因素和网络本身对价格的影响因素。其中，传统因素有内部的（成本和利润等）和外部的（消费者需求和市场竞争等）因素。而现在我们商家利用电子商务这一个平台，大大的降低了很多的费用支出，例如：各个商场柜台的租赁费，销售人员的工资费用，其中还包含各类福利费用等等一系列人员支出的费用）。因此，我们在制定网上销售价格时，就会充分考虑各个环节的价格构成，把节省出来的费用来降低商品的价格，从而使网上的价格远低于实体店的价格，这样一来消费者更愿意接受网络购物所带给他们的乐趣。具体而言，我们从三个方面入手完善定价措施：首先，由于网上价格随时会受到竞争和冲击，所以我们开发了一个自动调价系统，对实际价格进行实时的自动调整。其次，再通过互联网，向顾客提供有关产品定价的资料，为定价提供充分的理由。再次，为了避免盲目的价格竞争，我们可开诚布公地在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序，并可将本产品价格性能指数与其它同类产品在网上进行相互比较，促使消费者做出购买决策。4.3渠道策略网络将我们与消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销渠道的构成，而且集售前、售后服务、商品与顾客资料查询于一体，因此有很大的优势。比如我公司以销售耳机为主体，以前的销售模式仅仅以实体店为主要渠道，但是随着互联网的崛起，电子商务的便捷，网上客户成为新的客户群体，渐渐成为主要购买力，所以各方面的销售渠道都必不可少。综合目前的行业情况，我们企业的网络营销渠道主要有二种方式：一是网络间接营销渠道。也称网络中介市场，就是企业通过网络交易中心将我们自己的产品销售给消费者的一种渠道模式，例如淘宝商业网站就是一个十分成功的网络交易中心平台。二是网络直销渠道。即生产者通过网络直接推广销售自己的产品，是我们企业在网上建立自己的独立的、具有交易功能的网络营销网站，通过专门的网上交易系统实现产品的销售工作。这样一来，消费者无论是在淘宝，京东，天猫各个网络交易中心，还是百度搜索魔声耳机任意一种收索方式，都可以直接购买我们的产品。4.4促销策略现在的人们已经不局限于电视上的广告了，各类商家的广告已经无时无刻都在我们周围形成。在对网上营销活动的整体策划中，网上促销是其中极为重要的一项内容。网上促销就是指利用Internet等电子手段来组织促销活动。以辅助和促进消费者对商品或服务的购买和使用。目前网络促销的途径主要有五种：一是网络广告。网络广告是目前使用得较为普遍的促销方式。我公司经常会在现有的网上直营店铺以及各个网络交易中心进行广告促销活动，比如，每年的双11活动以及年末我们都会采取“你买我就送”、“夫唱妇随”等一系列网络促销活动。这种网络促销行为在提升了销量的同时也为我公司产品起到了广而告之的作用。二是网络公共关系。即企业为了提高自己的知名度和美誉度，以争取公众舆论支持，而有计划地通过因特网、利用各种网络技术与资源开展的各类活动的总称。三是站点销售促进。即我们企业在营销网站上开展的、直接针对购买行为的，采用各种富有创意的激励方式对顾客进行强烈刺激，以激发顾客强烈的购买欲望，促成其迅速购买的一种促销方式。四是利用网络聊天、网络游戏等。网络聊天、网络游戏可以开展消费者联谊活动和推广活动。五是与非竞争的厂商进行线上促销联盟。促销联盟的产品或服务可以起到一定的优势互补、互相提升自身价值的效应，同时也提升了各自产品或服务的知名度。例如，今年10月国庆期间我们于“三星”公司联合举办的“魔音共享”等活动，凡是通过“三星”公司官网购买三星电子任一一样产品者，即可享受魔音耳机88折优惠，这一活动的广告在十一国庆期间，我公司以及三星公司都将在各个网络平台，以及实体门店进行大规模的宣传，甚至于在网络上我们直接可以进行24小时滚动播出，大大提高了播出的效率，很明显通过电子商务平台，我们提高了销量，降低了成本。第五章如何有效促进我公司开展更好网络营销的方案5.1建立和完善企业自己的网站“网上企业”就是以企业网站为表现形式的企业虚拟形象。它在网络营销中的作用和实际企业在传统营销的作用一样，是一个基础性的东西。我国企业对电子商务还处于一个导入期，因此，建立自己的网站是全面深入地开展网络营销的第一步，一个好的“网上企业”直接影响着企业网络营销的效果。因为它向顾客全面展示了企业的形象、能够为用户提供即时交流与服务。这些都直接影响着用户的购买行为。这样一来，大家百度上一搜索魔声就能很直观的了解到各个信息，包括公司企业文化，各个产品的介绍；价格；以及各类活动的详情。5.2使用企业自己的邮局“网上企业”的建立使企业拥有了开展网络营销的核心基础，如果想让这个基础更加完美，那么还可以使用自己的邮局，即企业邮局。企业邮局就是以企业自己的域名为后缀的电子邮件系统，企业的每一个员工都可以拥有一个name@这样一个E-mail。同时，企业邮局无需企业自己投入硬件设备，无需企业自己设置专门的技术人员维护，节约了企业在信息化方面的投入。通过使用企业邮局，可以享受企业邮件运营商提供的专业产品品质，便于企业在人力资源等方面的管理，并且可以展示企业形象、信誉和实力。5.3选择适合自身的网上推广方式及策略1网站推广：基本目的就是为了让更多的用户了解我们企业网站，并通过访问企业网站的内