基于目标达成的绩效管理讲义

《基于目标达成的绩效管理》课程收益：►什么是绩效？

为什么要绩效？►绩效失败的原因有哪些？►针对员工的“德、能、勤、绩”考核真的有效吗？►绩效考核是帮助员工成长还是界定员工好与坏？►如何设定绩效目标？如何实现目标？►绩效是考核出来的还是改善出来的？►绩效提升需使用哪些有效工具？如何使用工具？►绩效结果应如何做到绩效反馈与绩效沟通？前言鼓解足烘干悦劲躬、约力摄争多上菜游跃、矿多证快足好轰省葡地武建桃设背社陪会贼主勿义迹！多唐：（诸效轰益惨）快佣：（葵交拳期岔）好迈：（轿品译质逝）省祝：（档成鹅本扑）前古言产蹄生晓问住题咽的错根崇源猛在伏于请公红司副的漫组稻织同结榴构欺，深不展科课学护的肌组谊织坊结挪构凭是询不色可恭能资有币高痛绩薯效返的雁产灯出泛。-咸-远麦煤克猾.蜘戴驾尔望（订戴森尔谊电皮脑捏C蜂E殿O猎）绩钱效违改症善秩是斜全散员振参唇与引的绝过鸭程央，斜包侵含烦战状略俭、付生淘产稍、灭技梦术鸟、浅品脊质嫁、本设崇备咽、推供恰应娃链万、蹈流场程硬等童，红而堪非难人丹力喷资相源步部循的巡寿绩最效爷管营理尤政卸策-纤-际郭振台陶铭别（浙富扁士常康锋总惰裁悟）前劲言绩旦效的吵概任念果：绩猪效执是赏企闪业馆围邀绕迹成钳本裕、来品烧质爽、浮交棕期多、生效基益来顿开天展循的半一指套紧管咸理戚学县科馅。绩酷效巴过攻程扬是旅科牢学警的崇管逐理艰工钱具鲜、黑方凳式首和哪方迹法的赵应自用铁，韵但及必备须潮要马有厨严早谨娱的籍组令织深机黎构泰和们不断犯优宾化改的凯管序理曲流京程付作千为流保秋障珍。绩谅效蜂的菊结伟果骑表狸现普形五式联是穷数梁据锅。-敏-彼财得吹·姜德局鲁摩克（腹1兔9洋0摔9爸.轧1释1瓣.辜1众9币~尝2拾0脉0矮5枯.晨1思1港.铃1妈1告）1逗9售5疲4妈年妻，给德蚊鲁技克短提澡出众了登一勾个若具料有末划侮时许代述意霞义开的决概撕念—使—目早标号管躬理辩（洪M福B剃O求)勤，骡它揉是盐德兵鲁纽奉克狂所浇发犯明衫的给最陶重瘦要握、狐最编有尼影怠响穷的田概顾念递，县并同已改成桑为介当惰代米管静理平学铲的清重码要孤组膜成纽奉部寨分酬。前掩言绩汉效亏考危核哨能刃达村到更绩常效闲目躬标点吗摆？1泄)由友于罩没悄有榴与交企松业堡战胃略猴和疏目性标拖相叔结晌合军，项或肢是叛企撇业蓝根岗本染没圈有锤明籍确迫的戒目跳标容和休战洗略柏。2嘴)由斜于谈没价有另与碗业纺务宾运师作杠结康合元，贫业糟务既部月门伤视某绩踩效掉考贴核咸为尘额脸外搭负剩担异，丧甚吴至乡丰抵嫌制日绩板效闹考古核博。3惠)由现于娘没杰有芽高榨绩荡效昼的忙理勇念块，骆常佣见谦的鹊一除种动现路象员是康企炊业杆高爬层遗不蝴参椅与院绩剪效馅考锤核掌，给似闯乎喉绩旁效礼考按核擦只虾针趋对洞员版工逐的覆，拥给勾员绿工王进转行两强档制狂末格位昂淘临汰市用端或歇只彼是挡发知奖患金集用妙的前笼言绩效考核与绩效管理：绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。绩效管理是以目标为导向，将企业将要达成的战略目标层层分解，通过对员工的工作表现和工作业绩进行考核和分析，改善员工在组织工作中的行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标的程序和方法。绩效管理是一个有计划、有准备、有指导、有沟通的循环过程，既重视结果，亦重视行为。前粮言绩胜效极管弟理鞭能餐达矛到灯绩件效丸目顿标嗽吗逃？前篇言三打个后和属尚执没烂水怠吃暂的援绩算效帆反遍思前氏言“三骄个偏和羊尚芦没型水颠吃”故淋事津的底后京续…卵…深静夜耍，叉三梁个幼和哄尚反虽把然铁都株渴膨极羞了道，介却烛仍戴然石互戚不粒理腿睬匙。扣这血时钻，鉴一少只逼小追老阅鼠福跑久了贯出刊来畅。哪它鹊登壁上眨烛遇台美，腔弄艳倒扛了驳蜡社烛茶，可烧舞着浓了位幔较布肚。捕寺桂庙构着雄火张了泼！三汉个柱和碗尚李冲线到万寺宇外往，棵一乔个格下吉山绞挑姨水佳，便一抗个扫泼拔水侄救饼火膝，艇一滨个奶用星袈尖裟烈扑也打晚，殖齐太心滥协厉力琴，列终促于饺扑尊灭燥了闭大餐火猪！爪从巡寿此其以洲后滤，惊胖取个典和平尚东在厘山舟下划打席水艘，巩小瞒个楚和较尚罗摇且水图上绒山投，秒高雁个豆和嚷尚眼把穷水披倒设进室水辰缸敬。票三植个熔和呈尚窜分掘工齿合符作樱，城水福缸拿里信总测是饲满跨满机的根，秤也涉没验有粉再尼出从过奴没度水英吃涉或葵其婆他龟的舱事溜故搬了谷。三写个偶和止尚红没屿水输吃焦的排原牧因秆是款没寄有“领透导”来馋考救核沾每剖个内人霸的饲工服作撞绩科效割，汪职嚷责层不幅清堤而缴互疏相盐推冠卸荷责贴任勺，粥最那后帜一劲只左是琴恶途作失剧宪的鼓小饭老元鼠佳使旅他引们贱认喊识善到棚问寨题巩的顾严那重适性抖，河引声起讲了继他塔们叔对虏绩矿效基的绒关荐注—桌—没脑有蜘水各的蝴严否重宁性当。前促言什摩么轮是抗绩认效绩副效牵的篇产准生患：第果一既章农管柳理字者盲的轨错暑位做傻多拼做艺少做捷好旬做件坏做善与坝不芬做第饥一诊章败管刊理拨者申的饭错而位1、闻为瓣什欢么题要胞谈岩绩浙效？为可了为惨了了搬解2、腿绩鸟效珠的隐作筹用卵过踢程马及贞目肺的绩点效培的把作花用育过程绩肃效栋的激目阳的什辉么粒是等绩萄效评？第抱一绣章汇管亡理晨者尤的匆错末位绩效的五个误区：1.把绩效考核等同于绩效管理2.重考核，轻沟通3.实施主体角色错位4.绩效考核只是一种奖惩手段5.只要考核体系合理，考核结果就公正绩效的五种理解：1.绩效等于2.绩效等于

3.绩效等于

4.绩效等于

5.绩效等于

思袄考第忠二叹章爆绩捉效米失东败用的那根灰本泪原锤因第葛一昆章赠管弟理和者易的烂错眯位9.09%9.2%87.71%30％宏观因素占9.2％

内部管理因素占87.71％政治因素占9.09％调查资料显示，我国每年有30％的企业属亏损企业。完整意义上的绩效目的1.对员工给予工作报酬2.让员工明白结果是什么3.让下次绩效提高4.对下一步的绩效改善措施的决定5.寻找促进绩效提升的因素6.寻找促进绩效提升的原因什茫么英是施绩泪效筒？第伤一圾章饼管齿理爷者餐的柿错完位绩南效路可姨分杀为推：组警织币绩切效纯：斩即悦集斯体平绩翁效挂，习等水于蛾是穗最筒终悬成呀果靠。个拔人尽绩铁效场：冬按交照烤规耀则辣办售事唐，司考肢勤炉工固作量的掉过卖程竭。企俗业糕各架级蛛管悉理默者忙工率作克侧犹重第死一蔽章任管栏理哑者辆的哀错秀位小弦游烫戏谢揭药示俯大链问秃题冬：己《故盲乐目巩执蹦行辱的双结历果冶》企韵业住各优级雄管查理着者难工心作帮侧倾重第魂一萌章倡管和理跳者喘的铲错况位企业各级管理者工作侧重企业高层企业中层企业基层A、计划实现B、信息反馈B、团队建设A、目标计划A、发展规划B、执行控制资本运营市场营销人力资源规范化管理发展战略

公司战略、竞争战略、职能战略、品牌战略、信息分析关键词：可持续发展

核心流程、组织结构、工作流程、部门描述、岗位描述关键词：数字化管理

目标管理、绩效管理、薪酬激励、任职资格、岗位价值关键词：企业文化

市场分析、营销策略、营销组织、营销团队、通路渠道关键词：品牌内涵

财务预算、成本费用、企业信用、投资决策、债务重组关键词：企业效益以墙往选企践业挽管茂理虾的驾重阁心领惠导旱-盗-术服灰从帖命谁令层汽级窑-尝-闭坚粉决卷执钓行经孙验母-婚-枕模伐仿队照旦搬公白平谁-堤-祝绝俭对撕平傅均资玩格扫-捕-待论语资朱排者辈表住现饰形雨式中：移自批上债而强下企衣业蜜管告理航的颠错武位第摸一穷章管管努理建者叛的踢错粒位以兽往煤管手理慌者吐必菠须件具猛备部的普素雅质服揉从脖命砍令羊、挽听键从捷指辽挥立跑场滚坚禾定拉、切爱辈憎差分遣明吃哗苦沾在射前咬、索享侮受愚在育后三炮大航纪粪律桨、哄八学项千注沃意鞠况躬饶尽巡寿瘁眉、锁死泻而衣后幅已以苦往浸企苦业嘉管也理立者喊的狮工寇作针侧边重完坛善棒部垂门缸建绞设平捐衡聋边祥界舟矛斑盾充租当坚判云决揭法配官制更定绘规纲章兽制幸度应价对处企勿业耐管来理涉错惨位蛙的谈途提径第耕一猛章赏管愈理栏者鞠的浙错引位现馒代起管窝理借者附必描须梳具华备贱的杆素李质前市瞻扑性俗的灾判腰断毅能傻力领撒导正团马队美的缎能始力推藏动熄项卖目蹄的震能介力有斥效何授田权宪的烧能榆力有杰效源沟跃通块的覆能天力解壮决半问奖题娇的杰能轧力现主代励企艇业木管帮理秋者臂的奋工舟作依侧暑重设庄定景工培作缴目染标实宿施悦绩盾效伸管症理不蓬断灵指占导快教筛导建鸟设邮企询业到文者化现订代趁企匀业债管焰理求的然重灾心领蓄导添（悬领愿导炊）羡-果-恨成茂立机学猛习办型瓦组同织团爷队迅（五层奋级梢）驶-炎-冒构寇筑逃共逐同客的抚愿扰景创冷新想（槽经班验吨）课-简-甲变喊革羽、叶危午机待管缘瑞理绩构效膊（斩公箱平芒）澡-捷-区考宰核罚、福绩如效甲管伍理能受力杀（愿资悦格测）拿-彩-剪竞听岗考、尸末乒位袋淘羡汰表可现桶形燥式代：音全店方派位危管兔理回利路揪管孕理贼与“两叮个参基捐于铅做乳三煌定”第奋一谁章菊管顺理角者切的爸错毅位什建么迈是“两葬个劣基挤于茂做照三罚定”？下耗属基弓于欧对唯上适级趟工申作胸目希标矩的音理劣解和基着于旬本绸身疫对鞠企呢业撕发艰展强目县标研的这理拳解，浇自灵己定漫目驰标、魂自循己定鹊任耻务、范自应己定筝计帝划。告这事就残是渐现迅代坑企悉业蛇中皱上顽下泥级台之钱间域的济“承两择个侍基陕于购做截三盼定葵”斧。提另醒劳您坛：企午业骡领殿导粗者“抓厦大咽放波小”的赌观虫念赚要掩及余时弊革施除锯！思负考失倾效改的暂绩伶效竹考似核第蛇二赴章予绩往效绪失棉败提的塞根变本录原逢因目拦标纱失卡败案分钳析第绩二添章迎绩逗效底失妹败奸的窄根增本低原捞因目简标诱的暖三泳要咳素锁：（什带歌有根、研带跑有涝、烛带框有炕）经术理思人站拒苍绝问目州标赖的拐原横因寻：（挖认呼为挖完筛成洪目乌标孩、震内当心度、懒能延力降）【池案市例梢】拒调绝绘的问人鼻总尝是屠失线败一首个撤组柴织循的喇生队存猪风减险捐：（逝企权业吐内讲部妹在构对老公敌司誓发奶展蜜目况标兄的布认望识肤上输争粘论支不搬休限、孝目关标辣的央压什力夫逐牺级旺递识减绘，议最疑后钟为元零营）制叠定喜不浇可腹测梨量秃的冶目雹标（盘加茂强进、费提私高纹、码增承强捐、政加板大动）目姿标说的厘价剧值竹不池被赵认拌同（居目品标掠是肠企趴业衔发活展计的炕灵零魂已、办目州标为对腿员睬工挖有蛮无缓形壤的岗激迁励早作纽奉用片、改目云标防是初提筋高堂管框理饮效火率包和古执欺行炊力绣的砌基嫌础免）思普考分独析第罩三舅章窜绩野效贵目赚标题管为理目用标梦与龄任益务舱混亮淆尝的楚结有果简：交汇管辜部捆门幼的屡工厨作寻目额标以是骗什泻么贱？许交酒管它部亿门杏进映行豆违友章捞的产处哄理宅和摸处轰罚团是弟其插工忘作耍目雁标泼还合是车工让作选任雁务间？“破仁案让率”和“犯地罪丘率”哪暮个泥更杏应虾该剃作敞为旧奖醉励都公迅安争人剥员汉的枯参闲考折指同标鸣？一肌家饺公退司倍的佣业话务庄部苦和议稽费核舱部歼各浆自始的蚁工委作属目禾标在是托什捷么遵？袖共秧同飞的蚕目漆标球又阵是制什鱼么技？共同目标业务部多做业务抓吃回扣监察部公司发展目标目标目标任务任务任务“目息标”与“任敲务”第库三胆章晒绩库效纠目浴标斧管挺理目动标众绩裤效旦管高理资导持入千的拥必乏要瓜性（大由访任志务袍型危转伍向妹目价标或型谋）目法标妇绩忠效喂管廉理楼的题含制义（余有程比拖无性要朗资践源徐丰林富盼）目倍标帽绩杠效佣管迁理腊的舞误蔬区（忍把改目荒标伟当服指今标婶，龄把寻指辜标完当征战阻略戚）目剩标规绩律效董管写理搭的葡结会构（嘉设盲定煌目携标逆、筝自卫我悲分悦析秆、碗时远间吐限种制贫、写所润需贯资晨源猪）目渡标倘管破理影的预流光程岗位目标认员目标薪酬激励组织目标用目标考核战略目标目贿标旷确左定1窑.膛宏小观沟目歪标毛的笨确吵定意原减则2潮.馒目宅标晕确嚷定牲的庄误沸区3感.需确锦定健目漠标挖正丸确召的漫方匠法目揉标株确怜定止的侵原宇则裤：宏尿观钢目锈标缩慧必薄须双方提向洋明虏确绳、礼令满人线鼓缩慧舞聪；年污度摩目疾标赵必薪须减量涉化秋质缝化兰、约可真被咏分屯解餐。目优标报确伍定永的眼误补区寻：宏支观近目刊标号指统标匠惊胳人蔑-刺-抹吹络破颠牛货皮年讽度承目纱标间模鬼糊册不吐清顾-赠-业无往所摄适卖从战千略纤目抱标委绝既对去保喜密绿-售-答少傲有夺知叮晓部郊门傅目截标使互烟不叉支龄持宰-厉-片各钳自快为县政个伴人格目金标录行拣政兆指冶令酷-塞-赢缺俭乏伍回芝路企稠业拴确撑定欧目睁标献必飘须厨包泄含精的矛方杂面民：公京司沿未染来称5甜-衣1曲0殿年赠奋贵斗予的赏方弟向公诉司叼和酸竞假争维对捡手贯的饥互据动贯关配系全驱体继员球工席必惭须唉认度同绿的患价购值销观可获以骑量屯化屑质捕化续的锹决朴策肃和勺计喊划建饭立棍企塔业包文距化走和锡团旗队寸的捧依萄据各响级笼员俗工鹅思啊想奇和孩行涝为矿的海准静则确胶定碗目谱标郑的抖禁待忌零用代语廉：加驶大闻力趣度促、颂努照力刺提冈升高未度井关取注烧、否全之面铁提瞧高抓提大竭放炒小龙、盒大切力慰整翅改积吼极偶争狱取里、湾全旬力说以课赴完辽善逮工刷作屈、只提曲高迫质润量杜治绝吨漏刺洞讲、犹确轧保话安萄全加叶强绍沟衫通唤、腐通揉力碗合水作世矮界薯一览流领、荐国舍际钉水喘平第色三政章荡绩山效根目察标瞎管走理目素标知分聋解目患标谦分饮解六毕种些目器标唱分骗解滨方膏法（赌部淋门游、渔人来员互、找时相间筒、毒渠驴道诊、泽方蜻法眼和严产叔品州）目挥标寺的赢分品解盼工以作颤包滩括粥：分钥解猴全捏公敏司基的逗总锹体渠目挪标但为壁阶屈段易性腰目仗标分海摊漠分卖解劲后抹的需公悔司扮目淋标蒙到腥所颠有薪部闯门部鱼门帮将耽分愉解航后按的外公霞司术目盖标马分卸派豪到间岗缓位部淡门粒岗邀位误对枕分虹解成的而目恩标陵任缎务缓落六实反检甚查第黑三令章众绩跃效洋目迁标陵管貌理目注标鉴分埋解蜡鱼爱骨接图战略指标A岗位目标C岗位目标B岗位目标C岗位目标B岗位目标A岗位目标C岗位目标B岗位目标A岗位目标B岗位目标A岗位目标C岗位目标指标1指标2指标1指标2指标1指标2指标1指标1指标2指标1指标2指标1指标1指标1指标2指标1指标2指标2指标1指标2指标1指标2指标2指标1A部门指标B部门指标D部门指标C部门指标目湿标排绩组效济管叫理糠的慌导煎入落嫌实战目厦标挨（分岗都位置描鸣述确与结目勉标捐承戒诺津）测逢试稳：赤（站目踏标仁设房诚定踪蝶表恰）2013年（下半年）MBO卡岗位姓名：业绩目标重要性（权重%）目标（干什么）衡量标准（程度）措施手段（怎么办）完成期限（时间）相关部门

第谨三绣章织绩根效呜目富标些管灿理提醒：“目标”栏里不应有数据，衡量标准里才会有数据；注意：“措施手段”与“目标”的区别，不可混为一谈。

目标设定的原则

明确可行的能够衡量的可以达到的结果导向的时间限制的认躁同谢管饺理江的贱内梦容第杀三幼章宅绩莲效们目坟标肤管戚理目琴标吸的粘承室诺（尾平悔等张沟洽通障）员贿工冲的单认厌同（魔参秧与合制倘定总、醉双都方艰签糊承沙诺工书戒）认摸同贷管汪理直的浊四缸项竞原姐则假设：工作目标已经确定过程：上下级平等地沟通情形1：双方认同工作目标情形2：其中一方不认同结果1：A双方承诺责任，进入绩效实施B双方提出完成目标需要的资源结果2：A按时终止会谈B安排下次会谈认快同鹊管命理候的池四慎项负原浆则雨：凡眉是存双昆方陕没拳有万认卵可泰的脊目滩标崇，轰不桥能尝称悲为躬绩险效包目霸标麦，差不兰能推作勿为艳考唯评犬指宋标印；凡地是顺双仔方爹认死可嫂的宋绩座效梢目损标抬，族应融当增有督量矮化海或碗质胶化题的阀标售准活，健且柿双将方旨的订理理解耀完唇全械一贱致号；凡叼是碧双根方射认李可聪的辣绩怒效恳目虹标体，确双差方斩应柏当而明拿确旺达唉成台之叹后雾的锐好雕处闹，担不什能龟完古成获的元后敌果溉，誉确彻立刑评帖估葱标猛准疤和束考扔评巾时隆间双筝方缺签捕订莫目蔽标妙承订诺踩书提孔醒延您设：（刃）忧参铸与胃是环制城定撞目淘标芽的测最子高屋原刃则思件考做穴人妈重斤要氧还色是鹊做膝事废重嘱要价？从席绩岁效刚考尿核家走拆向舱绩笼效富管红理为芳什菊么兵需且要村从宋绩狱效汽考遮核抱转广向睛绩中效副管角理惰:1疼、造单摧纯切的幕绩枕效浇考视核乒对铸于旧持讯续搬提净升封企备业叫绩睛效隶的列效剪果贞很菌不充明宪显2俭、遭持减续矩的骄绩迈效把管练理魂才胆能稍带牵来肿持睁续榆的赶绩倘效仇提橡升第严四块章废绩添效留过银程末管感理透左过绕公规司宪文狱件技分咱析部企超业射过驱程篮管驾理第纹四殊章粮绩伏效宰过由程欢管圾理谁昨来葵制由定相计物划（浇二损个你基欢于芬做议三饼定崖）优筒秀雪的诉公活司阀文朗件瞧和哭现淡行爷公碌司叮文倦件闯的悄两炊大幸误痒区（永年澡度饲工筹作乘计励划延、帽日挂常表工军作甘简跨报粒、砌周铺计堆划通）3帐．常优闻秀搜的便公灿司羡文我件（习八亏股悄文伤）现行公司文件的两大误区：误区之一：“一地鸡毛”事无巨细，平铺直叙臭又长；不分重点，飞流直下三千尺；华而不实，革命豪情冲九天；答非所需，东拼西凑大杂烩。误区之二：“八仙过海”无规范格式；无基本程序；无标准用语；无量化指标。计划的制定：作为高级的管理者，必须亲自制定战略计划的核心部分；相关的职能人员只是帮助管理者收集有关的信息和数据并进行有效的分析；优秀的战略流程是培养执行文化的最好方式，它能使参与者更加敏锐地感受变化，而这是一页页文件所无法做到的。参考实例1：工作计划书的构成对工作目标的描述；对工作过程的描述；对使用资源的描述；对人员需求的描述；对问题与困难的评估；对上级支援需求的描述；对相关部门支援的要求；对完成工作目标的保证。参考实例2：工作总结书的构成对工作目标的复述；对工作推进的的描述；对工作状况的评估；对问题与方案的描述；对下一步工作的描述；对上级支援需求的评估；对相关部门支援的评估；对团队成员评估及奖惩建议。目捧标隆管胁理玻过剩程1尾．押目吗标贺管育理谷督束导（慕日鼠常推、情及趋时心、糊有哗效层的谦）2简．最目企标凤过瞎程痛管市理轨六宏环愿节（葛讲亮授菌、争演辫示省、曾让伤对锹方锡尝低试遗、组观厕察女对酱方壤的描表掠现牛、亦称房诚赞细和侦指弟导济以狱及防跨浴部垄门豪工绝作晋会域议齐）称赞和指导跨部门工作会议讲授观察对方的表现让对方尝试演示过程管理步骤第售四煮章豪绩页效浩过衣程榴管明理5横、未安既排宪工怖作铁的“四悠要沉素”提肺升原绩时效我将尽快完成大家好好做我们一定要把这件事情做好好好做，公司会考虑的项目负责人项目完成的标准项目完成的最后期限结果的考核评估安飞排芽工灭作塞切滋忌捆用荒语安捉排脂工虚作罪的趋四顾要爆素第巩四墨章宏绩跑效羞过钓程扬管痒理提醒：中国很多企业的管理人员都特别不喜欢注重客观的下属，却往往用“只管结果、不管过程”这样的方法来标榜自己是一个好的管理者。实际上客观因素是不能回避的；计划之前要直面客观，而在开始工作和行动之后就不能讲客观，这是一个管理上的原则，而中国的很多企业却将它完全颠倒。第富四碗章煌绩健效钢过升程粘管歇理考邀核响管劣理俘模袄型“德勤能去勤刑绩”考弹核圾模察型第仔四纺章腰绩浙效煌过宅程住管土理“德能勤绩”考核模型存在的问题：考核指标庞杂、无针对性、无明确标准、无考核重点，不能真正反映员工的实际业绩，人情味严重；“德能勤绩”考核模型应用的效果：往往“老好人”、“庸人”的考核分数反而最高。考核结果与企业实际情况脱离。目前在国际上最优秀和最通用的一种绩效管理模型是“目标标准”绩效模型思宜考1游、印戴漫明沃环朱的末应咸用萄提瞎升剩绩呼效第娱五钳章何绩较效掉改贸善律九后大筋工陕具戴苗明献博园士惩是效世终界扔著毒名钓的棉质四量戚管扮理能专再家意，汽他邪因党对难世毁界腾质持量册管膛理梁发阶展障做难出肃的扯卓锹越票贡皆献尚而烟享佣誉奇全亦球镰。范以贿戴脂明原命林名虏的《戴驴明常品胜质凤奖》，押至污今美仍泳是利日差本南品通质粥管各理帮的莫最馋高辱荣近誉迹。吧作无为犬质征量姜管败理库的坐先着驱益者象，员戴涉明叨学旋说俯对合国杯际鼓质会量抢管滚理巷理缴论桌和掘方狼法钓始送终顿产惊生晴着篮异母常孟重怕要她的贞影华响瞒。障他但认谈为铁，“质危量禁是澡一比种箱以座最鄙经备济售的格手贱段佛，谁制絮造桑出近市括场距上协最茂有标用交的趁产御品拣。喷一漆旦芹改化进映了稼产出品妨质遵量迁，岸生之产钞率统就业会瞧自袄动搭提亮高舰。”戴招明（1荷9筹0陶0古-感1亦9祥9染3）1晌、巾戴恭明屈环微的围应纸用吃提隆升纳绩屡效第犬五宫章具绩渔效爪改握善谨九热大宴工暴具PDAPDCAPDAPDCAPCAPDCADCCP督：葱（仙P承l检a像n精）鄙计够划D卖：裹（滚D畜o醋）实膝施C叹：党（夫C仿h条e雅c方k眯）深检适查A显：惠（铃A愿c房诚t用i巴o单n是）总凝结兴、改进2饶、忆预林算展管晋理遍提沃升贸绩款效第捞五蠢章糠绩谦效商改能善食九旋大彻工玻具2终、筒预乌算苦管流理贷提忆升览绩出效第投五肌章丽绩蛇效萌改贫善奴九富大利工某具风近险单控磨制踩肃西惑瓜败皮叨式魔的蝇预话算吐管汤理《姐预懒算而表查》航的拨八齿项忧基匹本徐元别素预透算消要猫具柏备极以梢下双八旗项汇基酬本战元悲素傲，湾缺醉一趣不充可迅：1徐、恢计江划拜目饿标2画、校为胞完炉成初项占目践而第需岔要案进倘行发的闪项坦目烧名义目3笑、她项飞目腔预惩算榴成猾本4僚、设项摊目采预跳计与结惭果5隔、找项普目忌执欣行送人6随、牌检贞查御人7铁、扶项株目键预腰计魔结冬果愈的哗检摇查帆时溜间8附、撇费序用态的贸使响用参时宰间“西墙”--标着“衡量”东墙”--标着“执行标准”“南墙”--标着“系统”“北墙”--标着“定义”迷宫“天花板”--标着“客户”“地板”--标着“资料”品射质参管亮理圆的行“销迷宫”3拦、指质烛量掩改哪善维提望升斩绩娘效第诱五遮章滴绩屑效师改携善闷九它大犬工背具4滩、研逆孟向认思悦维周法掏提森升堡绩汇效根习本室问蜂题搅：正物向甲法（壳问滋题侨越俊来灶越未复袄杂建，艺只萄是焦在鬼不凉停疏地铺制勺造窜问被题暴）反虚向片法（紫分泳析吗问蓝题粘的慨根炉本番所未在偿）【庙案竿例眉】廊员趋工册考碎勤第就五形章蜓绩归效排改仗善睁九熟大毅工涂具5疲、棒五甘个“为协什源么”提偿升尽绩受效第万五划章缓绩塔效惨改管善戴九挺大杏工复具PK·要做什么？·应该什么时候做？·应该由谁做？·应该在什么地方做？·需要做多长时间？·如何做？·为什么要做？·为什么在这个时间和这个地点做？·为什么应该由此人来做？·为什么需要这么长时间？·为什么用这种方法做？6找、连有脾效枣会姐议舱提糕升藏绩东效第呆五识章者绩蠢效叹改亩善课九筐大贝工析具会误议强的虫五火大荒意口义会袖议根的膛五朗大紧缺灭陷主恨持练会美议绩五档步若曲雅：会乖议脊的撤五裁大挤意袋义课：讨兄论体、色决控策制距定辆项倘目书执唇行浸计叶划反佳馈陈信虏息男：迅闭鞋环真控库制喂的只关过键搁一类环沟却通器、全理制解保惑持曾组跟织绝中甜各泪部归门业间荐的运协平调素统孤一会吨议炸的歌五斧大储缺腾陷盘：有按讨帆论柿，滔没端决锦策项逃目喂计揉划洪要寨素塌不潜全反惠馈爹不懒畅促，棚熟侨练席的跳无酸能沟新通谋过下程岗中怕总省是阔一捆团锹和乳气组嘉织助中善各庸部晕门铸间拔的君协惜调丘统添一植过地程把中沿存仔在念着队推袭诿虹、却沉尚默韵、世指外责拢、好保拔护确露定搞计演划吹的水目便标确胜定愈实判际丝式完淡成咬的耳量算您出“实灵际”与“计劈燕划”的多差灭距找誉出惹产填生谷差敢距莲的丛根己本雄原起因制杆定距解际决雾这塑些悟差冤距伤的田方扔案俩和过执截行物计齐划第嘉五炉章梦绩躬效粪改幼善吊九浸大贸工怒具会鞭议院框锅架幸的愉三忍个冒层栋次陆：【填案御例趁】事微睬软戴目跳标性预峡算缠和社考愧核会鸽议介产痕出除：持有霉效律的石会熟议晃纪盼要1删）鼓决丢策志层肥会叹议2李）障管计理徒层助会帖议3极）孝执等行彼层另会枣议6悟、她有拦效姓会比议重提盼升岛绩也效7敲、红解跌决侍问耐题侦的炮九焰步律法丝式提挂升汤绩足效第裤五独章逢绩备效劫改村善扬九川大源工钩具1绪.骑发犯掘仙问榆题2晓.析选弄定晋题跌目3超.组追坟查煌原面因4擦.糟分惜析陕资劝料5赔.沉提妄出摊方腔案6紧.资选梢择催对辈策7联.陪草钱拟斩行迹动8迫.盛成呈果链比狸较9规.殖标握准胖化8这、欢减凉少涝现脚场植浪塑费如提萌升喊绩仁效第盏五遣章俭绩辆效疮改糖善缘瑞九池大拐工蒙具搬运的浪费2动作的浪费4加工的浪费56库存的浪费66制造过多的浪费7等待的浪费1不良的浪费39津、未I闻E霜改券善督提妇升总绩访效第意五调章锐绩冈效掏改秀善溜九裕大滤工号具动改法2五五法4人机法56双手法66抽查法7防呆法1流程法3思乞考绩付效针沟途通担与原反滋馈饺程卵序5、监督并及时反馈1、确定存在的问题并达成共识绩效反馈2、确定问题产生的原因3、确定需要采取的行动并成达共识4、为行动提供必要的资源第哀六相章缸绩医效境结牌果验管坚理绩畜效碎给穗予抵反厚馈桑的后技视巧第方六晓章饼绩袍效消结瓶果刘管廉理反放馈棋时滨的吵特剥征（星要流描智述止，蹈不阀要慈判框断自。栗要挪侧盛重远表脊现众，芳不蛾要拥攻拒击涂性傅格乘，详要激有拉特纳指苦）【球案迅例敢】野不柏守醒纪蒸的录员签工造怎缠么核沟喜通晴？反郑馈隔的训两清种竿方判式（湖团覆队畏反节馈山、日一掌对听一帐反巾馈切）反号馈棚的倡两颜种打类替型（浴积坊极圾的婚、龄建湾设击性孕的鲜）建施设雕性冻反卧馈（所汉奴堡坛原鞋理盈反填馈而）练控习“汉令堡膨原重理”反付馈接枝受葛绩苗效秩反故馈疤的笛技林巧如央何近接权受仗反劲馈反您馈腰的允五勇个竖步侵骤

“聆听技巧”1、点头且微笑2、眼神接触3、听话听音4、身子前倾5、重复／总结6、做记录第乡丰六锣章岗绩将效红结类果吸管珍理怎桃样虎对这待海考糊评秀成沙