如何管理团队冲突

第四分部

对冲突的管理1对冲突的管理2它指的是什么？对自己和他人以诚相待

说出自己想要什么，有什么需求表达自己的感受，但不以牺牲他人为代价

乐观

向上理解他人的观点

行为有理智、成熟

谈判并最大限度地作出可接受的妥协

自尊并尊重他人

有主见，是指:Assertiveness3Assertiveness它洗指疤的拨不徒是阴什寸么鸦？自们私放粗肆赢辞得捆起犹，龙输扒不蛇起被各动避腹免疏冲夹突始盟终咳坚锤持炕自株己遍的姿方较法聋论有戒主抖见练，垃不飞是接指酒:4Assertiveness龟以笑牺西牲盒他劝人戚为混代容价批郑评幕他笋人使勇他弦人狡觉忘得被无劣能利觉用扛他像人始灰终冠利胡用盖冲赚突要泥有积茫极巩性梦(A蔽G喂G菌R辜E能S妨S胃I史V陡E牌)积波极死性毛侵肿略指社的开是稠:要拆有积刻极辞性不椅是明指幼:有庸主邀见虑，桨应许区驶别欠于巧积特极攻性戏侵冲略-汤(幽响默席有泉时恋也株是闭一标种同放夜肆臭)5Assertiveness进鄙攻袭/耍积挪极爱性搬(A滔G禽G想R相E帆S彼S擦I惰O切N欧)对义他龙人泉的御影逢响有咽人铅会致羡狠慕展您师，肤但企也园有馆人这会栋觉嚷得方:生材气堪，后受脂到誉伤体害们或旺侮建辱这粪样免会能促换使芹他更们公霜然炮报军复泊或粪屈岗从他私们科的叼积秘极提性窄会网降镰低或他委们迹会危抱卧怨他步们川会增辞旱职6AssertivenessA野G金G的R茅E享S如S皆I慎O鹅N对剃您抓的监影颂响短录期屯影皱响压圣力鸟减属少如廊果争您舱成李功瓦了堪，嘱您崭会谁有斗一槐种示高碰高借在忙上项的菜感助觉其胖他他人挪的犁奉炮承:“我折喜桌欢士您驾告钓诉变她轿离针开音的穷方使式疤“结目果青可印能稳对陡您汁有嚼利季，钱使浙您尘感如到辛高坛兴7AssertivenessAGGRESSION对您的影响长期影响有罪恶感或自责感不断道歉，或变得非常有帮助

责怪他人经常处于警惕状态疲倦痛恨小组的其他人与其他人疏远

与朋友、工作发生问题，血压可能出现异常

8AssertivenessA暗G扇G矮R绵E固S蹄S睛I亲O号N对概组马织连的耳影候响争饲议荐双膨方置不伏能食达灶成早满应意饭的肺共深识完溪全毯避肚免毁复迈杂田的倒裁杰决延，羽问浊题芦拖逼延跌过救长剂，决或递任铃务捡不郊能痒成雄功避完拆成不驶能丽及厨早业地文调额查忽困关难帽，踪蝶困湿难第可氏能介会起滋奔长哗到陵无兔法凤控腰制势的杯地肆步可辣能赵不跑会成有裁积溪极兴的沙措翼施9Assertiveness被庙动被脖动比指乖的圾是芳:胡对朗自商己迟或轰部狡门盈的师利动益攀关趴注杰不贱够忽剥视逝自来身窄的浆需眼求薪和颈目励标不球积众极遇激到嘉不痕愉秘快近的看情塌形搏只果是咱忍侵受香，辈而虚不良讲哨出隶自榜己顺真挥实懒的丹感火受有押主拼见惩，冒不胶是耗被势动1效0Assertiveness有索主预见帮，快是蹦当糖冲裁突己出乞现泛时狸来迅处锐理忍冲迁突毯，挽并胆达虎成瓦共违识懒，慌或问在科不布伤德害屑自驶己扰的浇感乎情吗的耍情妹况副下敢妥疑协有御主墓见待，死不饺是怨避线免乖冲浇突1锻1AssertivenessA绕G纸G龙R躲E扫S蔬S晨I摩O榨N和待无瓣主臣见材通辆常筐有寒着昆共垫同笔的诸原品因自您尊寸不竹够感筝到父有爷威凶胁行狸为合放股肆行闪为韵无般主户见1敞2短期影响Assertiveness无主见对您的影响因为逃避了可能出现的冲突，而感到轻松许多

说“不”以后，没有罪恶感

因为自己是“工作受阻中的弱小牺牲品”，对自己感到自怜

这样的瞬间后果通常令您满意，并鼓励了无主见的滋长

1找3Assertiveness无闷主来见艺对保您炎的袖影驶响长馒期供影怕响自宪尊据心饿逐未渐芽减谋少感画觉刃到斥更朽生糠气另，宾受策到棋伤膛害巴，凝自套怜更农感臭到理不除安唤，薄紧吩张括，硬害佳怕析和保/弹或活无笨主释见性的鸦行睡为虫的俯增除长问炕题驼更疲多午，特如稠头挠痛晓、网背斥痛故等糠等虏。这融样室就棉形煌成江一却个同令例人侨恐每惧膨的盲不外良请感悉觉1浙4Assertiveness无柜主若见尚对香他挎人僚的闪影喉响有没罪耽恶检感/冷满漠(觉请得启利壳用闸了坚您坝的朱弱齿势)感词到寻气难愤失阻去城对挠您献的忙尊惯重减陷少接和项您稻的紫接侵触起源初泰，霜其崖他暑人额会羊同粱情作您胸，寇不才过滔，享他岗们蜓很湖快辨就烂会使：对或于绞更乓关淡注谋他父人励的鸭意痰见吵的之人牌来治说迎，蚁这鬼种责无姨主源见慢通浪常积导禁致失群去辩别赛人份的彩尊聋重骗；姑这邻与潜那能些伸并题不勾关烘注傻自简己锯是借否琴为扬他双人夕所迈喜乳欢的谦放额肆帽的惹人膨来堂说薄，棵自边己找觉座得挑失勾去绩的佛更溪多1埋5Assertiveness当罪您悲无波主此见帝的输时敲候您最害辩怕过自索己僵的棉有司主掏见伞会拴导帮致染别备人刘不误同熄意爪的公结略果害透怕衣说狗不酸，赏害量怕线争李吵您颤觉湾得角面慢对盗人士和糖事寸时贩感冰到艇害虎羞对溉自兵己型的跳能甩力肤没骆有泪信穿心您报采但取秧保深守梨的群做摇法您洁开展始丸认抢为话自北己党无绣能您萝经殊常监把预自寒己户和妖他障人猎进艘行裂比忧较把宣有恐主开见评和喜放辛肆召混丹为擦一躲谈您刻变路得羽非跨常跳屈障从垂，效以舅避泥免顶放戒肆严的侵行劣为在这些情况下，您可能会变得无主见:1座6Assertiveness当跃您南无拥主营见她的料时候候您肢没衰有沸掌动握面有扯主势见党的贿技乒能您课有两可俯能昌会合变旦得虽无视主壁见您快将次无换主忧见针等币同也于耕礼刃貌您腹宁励可倘不梅说震话异，达也闹不傍表薯示海不社同卫意狱他似人码的值意迷见您行错湾误节认陈为怀无劝主往见撕对志自赏己启有职帮最助您像不摧总写是套有剃帮液助斧的齐，井反景之招亦隔然在这些情况下，您可能会变得无主见:1亏7Assertiveness对待有主见的有用的方法就是，与放肆进行比较。下面的表格显示了这两者以及其它的行为方式的区别

AGGRESSIVE1连8Assertiveness有搬主应见垂的渠行咳为宿在尺日熊常宫生舍活使中泛的颈帮普助在目一怜家毁商闹店御，县有兵人碎在鸡您种前庭面卖插喉队敞，勿说圆：先“滴您贼不弃介酬意矩我职排司在陶您浓前弄面星，搭对著吗乓？哈我喝有听急犹事六。塘”怕您衰自个言剪自皱语撞道际：朽“仍没圆有穿关摊系霸，挣站读在添前疫面嫁吧栗”盒，葬而领您汪心毛里棒却兰不值高构兴牛。在糠美灶发套厅嚼，监理晴发奸师镇拿考起紫镜呀子湾问充您访：框“涉这泄是音您炒要蹄的溉发蔽型滨吗躺？眨”馅您沸说集“道呵甜，眼太瞒美陡了巡寿！球这胀正歪是踏我匹要椒的待。吧”陆然市后签您凶匆砌匆耕回膏家鼠，彩把布头滤从勒新喇梳卡理命了脆一类番感。工哗作袍中葵，遇您吸的员老累板斗说插，“您吧不扑介督意淋加渠会棕儿左班驼，答把盖报软告竭做累完卷，耐对植吗侍？堪“绳您目不授是替很易生悠气逆地坚拒更绝寺就直是禁屈烫从晃地璃同某意帽。1叛9Assertiveness每躁一倘个歼人腿的仪权伯力我昨有移权菜:确坊定收自滩己说的躺事迹的号优连先掩性受帆到醉尊浊重表落达发自现己姓的来感看觉匠和倚意房诚见受惑到浸谨跟慎店的妈对圈待循，选有蛛人搏聆尖听悦我街的摘话均语说骂不荣，勿而受不绘感终到嫌有善罪局恶裁感得牙到惜自色己事应鱼该络得拥到横的得角到惠工丛作肆所娃需草的狗资顿料觉信慨心提逐出没自拔己扮的住要兄求犯迟错胖误选农择屈不椒支宪持饮自利己旁的剥观辰点2尝0Assertiveness有主见赋予我们要求别人干某事的权力为束了果有磁效惹期截见侮,栽我隔们孤需烦要粗：1肚.根厦据敬具猜体似的让输油入止，扭作语出供清锐楚盘的驾请旨求逆，(因甘为敬您崖有筝权凉这绍样紧做)2荡.表谊达匠自押己炊的扔感柿受瓶。3赚.说死明末接位受阴您松的热请恨求泡的茫个份人陵能确获爷得所的蚁结谜果4挠.紧某扣厦主巧题异。2尺1Assertiveness有晴主欲见骡，可应乖用捎实伤例按:“睡我罪想怨让撇您侄今让天龙晚筒上筐留腾下讨凉论检公容司姨的洞财段务萌状烤况济。我未很妈失怨望贱，扒因陕为森您旨自阶己播没益有撞能伐够匠积校极辈主紧动骡地去俩做沿这率项泽工研作杀。如巾果齿您火不米能益表出示常出巨自救己腔能盆完邪成提这论项纹工舒作理的说能铸力筹，我蛇是贺不惩会伪提宇拔迷您捏的今。”2垦2Assertiveness有凑效州利造用怕有峡主苏见棵的炎指身南1念.蛛清落楚抱认工识页自毅己躁提号出驱请质求穿的突权掩力识来邮自渔何速处(您盟有彼什耻么牢权令力…防?蜓)2绸.在通请匪求遣中再准田确访表塞达财自稍己叨的搂想柳法倘-锈任蝇何鲜含稼糊妙不蚕清记都翁可寨能影让蜜其茎他鸟人辞觉首得臣无虹所参适沫从3络.这玻与露理探由匆及毯逻捕辑估无匆关辣，肢所舍以见不石要特包救括疯这呢些旷内踩容4半.通携过隔描赌述辜，元表歼达建自展己症的尝感己觉奴，似这阀样末比兔在装行直为偿中雾体夜现掌出草来腰更尚有岁力眉，月更假有琴效2驻3Assertiveness有煌效严利缓用委有网主逢见际的唇指咱南5笋.环有疤主钟见高，购是辅单嘴向统的誓交摊流戚方阶式幻玉。诊您型所访要道求群的要不淡是滩要东引械起贵争金议茅，家所蔬以主不锡要引觉演得泄烦掠扰6近.结递果-无框论勇是药好捷是步坏饭，毛必兔须龟在终您叼的强控地制葬范拜围淘，叔您青必弱须桃履尿行沟自网己载的碍诺炒言凝。或如缝果优不业这蔑样冠做章，蛾以葱后智可劫能品会乐影炊响握到胃您坟的让主叶见编。7漫.有贱主哑见录，尤很泛重热要亿的厚是规您酬不苦仅余要级对抹自枝己丸的笼言访语葛负蚂责杜，某而可且类对亡自丘己易的惕语巧气络及旋其丧体甜态伟语饥也溜要剑注爸意明。报说检话道的勿声躁音特不狡要你冷乏漠贿无嫩情亲，结应偏平谣稳践，毛姿炎势廉要子端妇正坊，估感放到密自权信臂，孩以风引抢起终对食方柜的渡聆怒听2陪4Assertiveness您劈燕主蛋观参愿尘意顾让鹊小秒组赚成照员商完猫成维的余事母：准咽确亩的兰需刚求表瓜达硬自抛己愤的偿感担觉列陪举肺后腹果紧艳扣让主颈题2向5Assertiveness您剑主渔观计愿页意劲让俊小很组我成情员弹完缸成福的谈事澡：小核组哨成士员娘姓堵名准熟确菠需凶求表寇达泥自沟己端的谣感跌觉列室举斥后放果紧负扣胜主维题2借61岔.皮您禁的届小欧组堡在芒获如取蹦和碌使蜂用累必体要晚信毯息才资据料加方后面股做眼得截好毁坏赛的甲程朋度连？坏好2舰.贤小草组兄组蚊织眯对辈活惩动使的变适劲应缩慧性之程旬度条是良多筋少恐？不南适机应适忘应在钉您纸认论为纱最穗能先表胸达支自泼己布对到小西组穷工爪作爽的剂意愿见无的载数撤字艘上跪划平圈评的定还小属组肤的座工骆作2吊73叮.欺您遍对劣小洋组旨在丙目容的扫、吗目急标旁和什方犁法笔上泼的怜共覆识抵有我多叹清恼楚岗？4立.俩小誉组相成胁员炼在景听颈取爷各补自朽意线见豆方怨面臣做勺得炊好递坏育程桌度注？坏好不驶清调楚清贵楚评决定运小匪组煤的颜工汽作2接85蜘.吐小慰组碑在孙鼓绢励腹您桶作么出良最废大乒贡缘瑞献刻方午面吵做棉得务好则坏向程火度领？坏好6晌.什小展组路成榨员您参练与级决盏定滑过擦程势的理程戚度列如缺何吐？几桃乎鞋没括有延参布与经箱常跃参谈与评认定轿小甲组划的自工奸作2摔97后.游在态解活决床分罚歧拘方躬面仿做他得梦好仅坏狭程相度牢?8胶.蛮您泊和母小削组谊一教起肉工菌作坊的商愉柴快彩程艺度标如灵何隙？坏好几怪乎腰没佳有非傍常灶愉竞快评盆定厉小竞组酿的耳工读作3分09些.鞋您虑对酱小滩组兄的淋承否诺太有堵多炭大湾？1末0走.也您羊认婚为幅自家己绞在风小趣组岭中剧表兄达逆真暴实真感庄受坑的合程些度死如距何滩?很国少很帖少完骗全雀承邮诺完毁全重能葱表春达1浇1棵.柿时哭间库的缸利营用榜程腹度创如输何伤?差好评盾定粱小丢组抽的伟工答作3肠1评霞定比小咬组是的牌工糠作活搁动猛2求-翁1成碎功圣的雀小不组例活要动造/标行变为无月益吸处乔的愚小奇组欲活寨动最/唯行祖为开筛发南/关改棚进抬行耕动3咽2小责组尖和韵个斥人欠的赤目孔标莫:活仿动宾2体-理11熔.尊请租在拍下皇面