宝钢集团上海五钢有限公司管理咨询I规划项目最终报告

宝钢集团上海五钢有限公司管理流程改革与企业价值创造

项目最终报告2002年11月9日一、 项目目标二、 工作过程及回顾三、 价值影响分析四、 主要发现五、 改进方向

六、 改进细节七、 变革需求八、 信息化建设推进计划九、 价值创造实现十、 改革的前景及持续管理

目录1营销P53建立面向市场的营销体系P60质量体系P79国内销售流程：意向签订

供应链管理P60质量体系P88采购计划流程P90，91采购收货（非直供）流程

根据五钢领导反馈所作最后修改2“含管小理斜流劳程晃改裙革猴与圾企臂业睛价谷值行创异造刻”努项隶目扇最乘终牲报鞋告一领、伪项物目叔目强标特验钢虹精蜘品盆基贪地三当线语四机部不锈钢合金棒材轴承钢汽车用钢镍基合金银亮材加工不锈钢管加工精密冷带加工钢材深加工对键标帖登开高忙，响再摄造蓝五额钢五屈钢闸处扒于以改江革沃再荣造述的离关台键坟阶稼段4今诊年盏以泊来皱业图绩兴稳崖步症回腔升5钢

铁

主

业格局专业生产线（一次材）及延伸加工部（二次材）专业化分工

三线

①不锈钢为主的合金钢线棒材生产线不锈钢为主（包括其它合金钢线材、盘卷）规格：线ф5-20卷ф14-50棒ф14-50②轴承钢、汽车用钢棒材专业生产线●沪昌轧制线轴承钢、汽车用钢棒ф30-90●初轧“一火成材”●模铸锭（大压缩比）一火成材大棒材ф90-200●轧制大扁材（宽250-510×厚40-93）③镍基合金、钛合金及高合金工模具钢专业生产线●快锻—精锻生产线●镍基合金钛合金等高合金钢锻材（ф80-1200）●高合金工模具钢大模块（宽400-1800×厚100-1000）、大锻材及大轧辊等;及其它特殊钢锻材●高合金钢轧材生产线（原横列式轧机整合）●镍基合金钛合金等高合金钢轧制棒材（ф10-130）●其它特殊钢(包括新试科研军工)多品种小批量轧材

四

部①银亮材（银亮棒和银亮丝）加工部冷拉材（ф4-45）、银剥材（ф4-80）以及冷拔合金钢丝（盘卷ф1-9）②不锈钢管加工部不锈钢为主的无缝管（ф6-159）、焊管（ф10-114）。③精密冷带加工部以特殊用途合金钢专用带为主（厚度≥0.1mm×宽度400mm左右）,卷重1吨左右冷带④钢材深加工部(制品)不锈钢标准件（高强度紧固件），汽车零部件（曲轴、连杆、齿轮），轴承、轧辊等五效钢抚制伯定境了搅明击确帐的继产巩业肿发饥展牌战距略6但怒五摆钢奴与涛国自际疏先乔进漆特凳钢比企剃业搜对坏比议仍锈有歌差动距劫，广这杆些牺差称距获有序相加当明部期分示由德于蓬缺非乏里先呼进味管主理损流特程赴而鉴导计致7分懒析层五宫钢缺管朋理不流们程预现算状发物现尤企牌业西价巴值波创嫂造旗机洪会寻馆找巨企设业饿价划值洲创境造颠方只向设息计作未略来准五颗钢泳管渡理拢流吨程规猫划垒五公钢缸信罪息游化影的仁建挨设为暑此杀，看五垂钢返、溜宝屋信唐与鲜毕饺博遣联衡手目开跨展磁本暴项虽目项成目匹目困标8“绸管亩理纷流掩程吊改唇革想与猎企丈业舱价党值珠创个造虑”浆项香目橡最辛终里报群告二尝、直工牢作爹过闭程利及叼回款顾财务报表财搂务服报咱表E鸽V砌A敏甩感万度除分哗析关键推动因素关键流程效率指标高层次业务流程解释关键指标分析效果指标效率指标高层次业务流程解释关键指标分析效果指标效率指标高层次业务流程解释关键指标分析效果指标效率指标高层次业务流程解释关键指标分析效果指标效率指标高层次业务流程解释关键指标分析效果指标效率指标高层次业务流程解释关键指标分析效果指标效率指标高层次业务流程解释关键指标分析效果指标效率指标高层次业务流程解释关键指标分析效果指标优先次序改灯进梯效熊益智分登析最寇佳姨模拖式轨研适究制酒订蚁改除革用执冷行刑计奖划差摄距蹦分获析企禽业玩价德值免推狠动烈力催分液析明龄确安关沫键咳流右程刚愿笼景了舌解现关狠键压流笑程王现还状建挠议挑改负进威选蜡项财务报表关键推动因素关键流程效率指标高层次业务流程解释关键指标分析效果指标效率指标高层次业务流程解释关键指标分析效果指标效率指标高层次业务流程解释关键指标分析效果指标效率指标高层次业务流程解释关键指标分析效果指标效率指标高层次业务流程解释关键指标分析效果指标效率指标高层次业务流程解释关键指标分析效果指标效率指标高层次业务流程解释关键指标分析效果指标优先次序目链标俊流呢程办模厦板砍制渣定项愈目挤的糕整塌体速工铺作棍方傅法1贿0项某目僵投晚入元资鲁源重逼大垂阶照段收性嫂会贱议拉：3次重剥大惰阶源段伏性翁会斩议鹅参河与启人来数喇：扬约4农0人中厌高幼层架管建理看人暴员迎访螺谈栗人经次拢总村计佩：捕约1党2辨0人节次现死状打及喜未惭来本流付程采讨已论轮参识与酷人足次残总透计帐：葱约4加0宅0人具次顾西问馅资罪源叫投劣入疲：狸超秒过2翼,奇0代0支0人献天五乡丰钢意参得与武培奔训左人间次芦总执计愧：2净0冠0人男次最摇终默交木付汽文抹件洗数隔量盘：7份故报腾告1询1中研高坑层健管升理驰人央员鹿的终访炒谈营形销里管郊理访哥谈求的狂单巾位统和遮部站门得：营腊销滥管宜理暑科储堵运粥科客搂户案服卷务商中些心市拒场谋策坚划螺科上表海霉销即售掌分陆公柔司进舰出榴口弯分善公砌司浦岸东内国酿贸笑子经公菜司深铺圳舟上节五挠子屈公芬司特壤冶胃分支公祝司钢种管井厂供锋应古链访耕谈悟的客部衰门达：产拼品次制酒造涝部采给购受部供摊应稠分铃公红司营遍销笼管平理充部各金分坐厂盖及裕分虾公扫司换生狭产顶科（聚包仔括转屡炉准炼湖钢芬厂生、糖炼曾钢着厂肆、姨轧阁钢增厂牙、养钢惩管护厂丹、搁银码亮辽厂杂、冈带继钢寒厂斑、鲁锻寇造武厂幸、狐特抽冶什分齿公盛司智、郑能村源茄部筹生我产送计昌划削科嫩）财般务不管巾理访速谈该的烂部骗门偏：计杯划贫财勇务蜓部装区备穷部营吩销拥管危理渗部E岂R剂P办当公哈室1胞2现叮状地调哨查隆报涉告基准于秆现卵状槽理款解弦及怕访己谈仰发耳现肌，忙参伐照些最纵佳略实王践嗓，敲作冠差痕异扫分纱析现蚀状劝流敢程既图五介钢虑现妙有钱营详销幅管选理缸、开生红产书与颗计粮划存管惑理秃、木采灭购烂供凤应躬管秀理区及推财厨务党管拥理堪的砍运秒作屿流业程企低业目价肌值磨创条造椒分绞析梦模酿型包午括止企方业独价轰值徐创教造找涉寺及咽的崖财歌务扔模宰型甩、浙指驻标革计织算找公细式隆等未努来场流哥程窝设耗计基成于织现森状宿流孟程袜的途诊轮断敌分幸析编，灰结划合平五须钢魔发刻展说规槐划遮而有设吧计担的性未肚来惧流疼程项陶目区最杰终负报劝告项锈目攀结秘束校的顺最谷终具汇均报鸭文巴档话，炊包卧括网对简项怎目岂工晃作原的贼总崇结竿与掏回记顾肚，粒及驻对朵未宗来南的牲设拌计陆和傲展耕望培俯训擦资舌料毕问博娃咨亚询叨为左五养钢忧各贩业艘务庭部闷门军提商供渠的砍有羡针准对仪性叮培德训苦材乓料个，练主领要象包迁括E码R佳P乞、匠S香C嘴M逃、满C闸R烂M等子部叨分企饭业I滴T规恰划根界据像未薪来照流澡程卧设针计岭及旅变妈革袭要纳求坊，角规扎划脚五播钢备未边来惕信纳息疮化饥建瓣设兔的驰具存体牌进已程粥和灾步很骤最殿终晃交锯付炉文梳件洪清湿单1储3“竞管绒理条流康程核改客革疲与宇企菜业追价谦值评创贵造傍”弦项顽目蒸最尼终贵报显告三旅、软价预值涛影桃响剥分绞析人妨均榨创颂收岗从委6屿1逼.萍4烫万帐提箩高艇到猎8吉4年万昼，至估古计丑增扎加堪营橡业驰收捞入2案.迎4旺6亿才元斥人室民酷币用。五客钢咸：6恒1陶.差4暴万样艺本僚企前业平役均外水沃平挡：枪1弊3采7建万行苏业闯最火优刮：德2王5览9俭万每耕个捐雇侵员悉带带来行收由益6冻11袜0缺82缝5酸91泥6朝03晨41贸2框31拘3油7-5梁01弱0巨01草5旗02改0年02纲5汗03广0欣0T肆i衣m堪k止e散nS怠a色n羊d春v释i敬k企杀业荒总糟体球指轻标垮-肤人个均样创事收单偿位捏：拾万必元说固明雨：材图次中虫的术行抱业泉平啦均雕值灿是产指芒样则本清企赵业康的戒平晋均兼水漆平1乎5毛况利弃率薪从围6走%盼提偷高损到雪9死.珠4粪%狮，劫估饰计敬增颂加票毛痒利饮1葵.蹄6希6巾亿扁元骄人豆民占币捞。五趁钢僵：6展%样割本矿企柱业平亲均槐水占平侨：妙1克8晋.树3俭%行蛙业惨最缝优香：乓3毫0办.构5失%毛钻利学率6叛.碰0落%1救6余.福4缩慧%1给7两.贩6妨%1共8召.炎5终%8脱.蔽7驻%3要0溜.惠5载%1庆8骗.腐3穿%0嫌.洲0酸%5序.彻0仙%1幕0善.嫌0霜%1厘5嗽.亮0糟%2夕0薯.闪0期%2束5筑.衣0常%3敌0看.拐0通%3注5须.屋0们%T庄i捡m炊k沙e石nS窜a储n镇d黑v耕i混k百味分活比企蔬业裕总抓体博指愧标举-艺毛阁利说钩明泛：区图斤中摘的睁行丑业框平离均礼值定是赤指斑样抄本柔企撑业霞的侨平寇均武水哗平1贸6将劣应满收昏帐逼款踪蝶周断转叶天羊数贷从辽6悼8士.蛋5作天荐降榴低斩到觉5违3纷天摸，乱估吊计赌减写少遇资倦金吐占似用殿成史本旗1效1隙0根0太万挥元产人懒民广币辩。五瓦钢呢：6皱8骆.猫5天样穿本粗企驶业平醒均网水铅平恳：康1妖0沙4赶天行摔业谨最者优逮：备4凭6傲天应警收笨账呆款唯周某转哭天鹊数68.5145.90112.5654.94235.6573.50104.510.0050.00100.00150.00200.00250.00TimkenSandvik天企态业膀总点体谱指过标塞-奔应扇收僻帐键款湿周但转度天曾数说圈明郊：鼠图类中援的台行铸业讨平歉均痰值彼是副指视样钥本都企历业筝的纠平服均勾水衬平1裳7将厕现葵金剂到吨现毯金创循未环锐时咽间翠从排7划8旱天框,炮降普低宾到烦7冠2色天四，柴估查计喷减殖少卵资控金策占部用海成让本摄1骗6悠0腹0黑万华元曲人踏民氏币逝，蜘这议是础降旱低皱应棒收俗账缸款匆天粱数偶及注库泼存避周淘转幸天晓数柄的恢结咳果五删钢疑：7所8天样版本龟企炎业平拢均柔水逮平糖：恢1建0欠5顷天行破业封最漠优窄：输6佛4与天现慨金娘到臭现粱金娇循味环斤周竞期78.063.990.579.3150.9138.5104.7-20.0040.0060.0080.00100.00120.00140.00160.00TimkenSandvik天企从业派总搅体亦指末标蛙-拍现萝金谨到秒现张金芒循金环筋时垦间说尖明疏：脚图秒中姥的得行槽业索平笨均督值延是志指辈样惭本祸企根业狱的丸平惰均洋水洗平1翻82.784.775.234.752.172.623.910.001.002.003.004.005.006.00TimkenSandvik次数将真年低存因货矿周秆转懂次幅数柱从交2搜.奇7恋8敬次涨增兵加毫到酬4铃.仁2渔次辛，雕估耻计档减汪少寺资狱金谦占对用里成弹本2费6贫0骑0万敲元逐人遇民馒币蛾。五驱钢研：2异.驰7申8盲次样嘉本压企崇业平遗均油水眯平绍：珍3历.商9娱次行瞧业安最刃优佳：拼5丢.骂2乱次库检存矛周孟转守率企咽业董总疾体盏指岭标愚-拖存该货盏周联转细次团数说列明片：费图洞中避的建行慢业揉平眠均枝值吴是它指超样乏本掀企柿业莲的叮平脚均渗水叼平1反9流范程脂指巨标粪-永营野销唯管并理上吩述巴指轮标耳反竹映喊五僵钢慰在绘合讲同伟跟熔踪企、忘客扭户病服救务偷、煌客悬户称关怪系牢、艰市长场竭策臣划组等匹方棚面押有扎待默进展一央步埋改掩善2贿0流步程抄指肠标纪-撒采取购仓与摘供钟应上枪述狠指代标耐反它映针五槽钢谦在尽库佳存历监惯控混、而物材料逆需唐求壁计敌划踢等扑方贞面馅有义进妙一戚步抛提粥高怨的程空艳间2斯1流桑程淘指追标怎-膝生淋产巴计商划摧与棋管眯理上香述取指扰标铺反战映托五累钢始在哥生置产拔计也划壤和校排厘程航等毁方厉面很有拘待鞭改货进注锋：摆“刑在虎制耀品灵与烤半贿成目品受库歉存截周蓝转闯天饥数”相翅关毯收慨益倦＝浮在冬制充品艳与散半会成决品央库尾存脏×挺资法金感占柜用念成艇本济率睁×疗[球（奔当顺前泥值-目较标江值榆）节/朋当行前割值俭]“柿客拖户板订禾单鸣完渠成炉周仪期劈燕”羊相液关裂收挪益捞＝贝总丛库平存钥×拥资朝金桑占嫁用仰成尺本锅率斩×房诚[雪（腹当喂前年值喉-愚目滋标成值感）炮/燃当区前肃值封]2老2营忌运轨利胳润财精务跨报苦表2咸.责4兔6挖亿智（铅收孔入钻/炼员慌工逢）3湿8待0岛0喊万房诚（喝收吐入怜增蜓长蜂率肚）1论.传28亿莲（哗销局售况成遭本占处总暴收束入鬼%驼）1侵.舅6法6璃亿低（炒毛振利乐率阳）不铜适盏用4惯90主0槐万戴（带营较业举利悔润煎率探）2尾9腥5泛万旷（章净委利渴润驳率疤）利净用油标触准讽成爷本蹈及甘作鸣业巾成单本皱法脆获伶得扩精柳确班的樱产另品迹成疫本采纳用太战抢略贤货头源向管耗理商，哈加希强铁供庸应旅商析管名理偿，浅降脖低杠采维购阅成腾本提掩高辆计循划眉与塘预垫算宜流奏程测的喇有似效刻性增搏强胁财暴务截的爱决玻策崭支扑持柿功尽能已漂售尸产品验成泳本总牲收搭入管绳理茫销售头费挡用毛伍利象润纯怕收犹益制甲定尺清须晰寇明疼确蚂的维定利价睡政借策采奏用视E怠R布P涝系警统佛协征助友价找格棵信晌息浅的仪调高整掉，换减游少昨手首工逢操孕作增桨强仓财候务巴的胀决白策顶支差持亏功将能提拌高叠交遍货脱准日时授率窜，删降短低述因涌不下准背时麦交滴货矮而恰引麦起祥的赔节款制午定犹清欲晰鲜明知确榜的础定新价年政提策整俯合隶系呜统闲，臂减盼少双手耐工戚操风作增逗强浊财悔务难的轿决证策少支催持察功渔能每腊年主收仇益损搏益化表帮吹助删达建到校目顿标索的请推辽荐悟方勉案收挠益见折辉算拨成果人榨民携币(析可耕量献化辨指姑标能)影输响椅财妖务础报表叉中烂的透项怜目每愈年晒潜职在胀的每收缝益乘机哗会2跃3计赛算冈公控式2峡41碌60日0戴万钓（摧现次金液到股现尾金循广环漫时禽间C孝T告C盐C保T椒）4纽奉9董4渡万案（存幸货周踢转宁天厚数逝D酬O级S）2笛6逆0回0傻万（带存异货庙周境转峡率兵）不钥适绘用1幕10让0灰万肢（应斜收坦帐款族周无转隔天钉数睬D锡S邀O）6危2罢0不万桃（资暖产回慎报妙率R谜O助A占）通王过淋E霸R定P闻系址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