员工礼仪培训教材

员工礼仪培训决裁承认担当Group长副总经理总经理协助人事财务总务采购经理2015年8月21日CONTENT礼仪的概念和本质；学习礼仪的目的；个人基本礼仪；日常工作礼仪；

业务报告礼仪礼仪是指人们在社会交往中形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则，体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式。礼仪的本质就是尊重。尊重分为自尊和尊他

礼仪的概念和本质礼灰仪框的幅概亩念渔和剑本铁质首渔先爬是脸自压尊挽为构本射，链自纪尊拖自迈爱这，松爱巩护踪蝶自呢己串的笔形聚象遵。其栋次娘要勾尊湾重杂自蒜己豪的论职跟业剖。“飘闻最道肥有赠先谣后毒，兄术泄业岩有担专留攻息”第鼻三合要可尊幼重抓自均己末的祝公折司中。自票尊礼统仪盆的物概劫念激和纳本键质尊衣重燥他姥人用阳五狸句晶话像来龙概派括我对首不迎同季人感的冬尊恋重乱体引现的个乏人芦修捐养：尊录重冠上够级末是毕一责种肤天海职尊拘重漏下含级仔是恢一捕种铅美滨德尊唱重税客堪户腾是伤一宝种葬常步识尊万重安同疾事姿是约一床种勉本币分尊么重己所样有昌人翻是恶一阅种默教扮养礼户仪氏的幕概钢念趴和稻本搂质尊按重村他蓬人手的眨三A原子则接带受占对违方,不蛙要都难肺为倍对咬方,不倒要预让热对乓方林难查堪,客调人愧永患远央是凤对爸的.谈篇话碰中淹不邻要亿打竟断挖别吼人沾，悦不贿要妈轻渔易权补间充此对行方筋，脾不狭要壮随驰意艘更季正雄对枪方惨。重屑视鞠对极方确，概欣装赏迹对序方陵，睁多更看较对汉方袭的泰优领点轨，桃不炊当殖众细指惜正悲缺露点磨。赞颗美那对极方智。懂阔得袍欣脸赏齿别湾人津的乡丰人斥实瞒际击是叉在环欣眼赏牲自瓶己格，恰是施自史信拖的挎表禾现口。学廊习戒礼摇仪带的兽目宴的学吊习剩礼脸仪富的帮意妹义简反言屠之叠：库内哭强名素骡质卷，稍外析塑丘形他象第帜一流个陪作上用缸展县现君良疲好盛的客个疾人棋素政质息、他个乡丰人脂修腰养踏。个蓬人镰修苹养戚包预括黄学猛识闪、蚂做钓人静、朝职扛业饲道搏德1、始丰某富密的骨学崖识读是范知沈礼绒、套守民礼离的架基分础傲；2、窗做扬人氏就蔬应逼正次直激、哭公柿平缘瑞、躬坚义持买既耗定山的陈政躲策名和漂原画则测，卸诚君实测、这实百事违求亲是蹦、加守蹲信滚、敏不侨失家约休、归不钻违掌约秆、兔不洁食肿言毕、沫不改泄欺密雷。3、与职辉业自道暑德针要谁有股开菊放局的逢头薯脑秆，凤敢邮于问创著新岗，监不音拘请泥顷现呈状名，元有只团打队跳精挤神餐，油坚侦持玩原符则维，铁不淘唯拾上葵，斗不窄唯冰权旷，慌要款敬瞎业除爱繁岗午，俊主拢动救承秆担悄工蒙作兴及绸工候作尘责铜任字，暂适寨应悠公解司伯的悦文酒化沉，疾追帮求男效竖率扁和勤效缸益头，炊追沿求功完洒美占。展劲现孩良族好胆的地个哑人匙素轧质网、武个抖人玩修底养笼。饺个算人去修乡丰养孕包梯括烧学虹识前、股做慨人丝式、厘职浩业午道斤德个两人康修掌养晴要次做截到消心殿要扫谦效虚尝，松量庸要倒宏屋大窑，六唯画宽堡以译容役人殊，季唯漆厚乎以纹载宰人婆。教誉养蜓体光现皱于苗细阻节触，叨细警节江展型示级素饶质纪。学户习宅礼饰仪权的竭目禁的礼蚕仪出学讨习粥类者别个美人竭基柱本也礼堵仪日走常秧工祝作捡礼徒仪销宾售柄礼拍仪123个皇人坝基僵本无礼秘仪仪每容症礼哑仪是馒人帮的最外剂表伯，扯一晋般慰来执包述括求人革的逝容似貌但、复服峰饰拢姿区态影等瞒方幅面坑。仪剪容信礼洞仪粘的臣原赤则干净整洁修饰避人男剖士揭篇:1歉.发危型你要少得锈体岸大炼方苍，饭不里留切长加发2促.剃次须激修舞面妈，肯保汪持计清酿洁3琴.工棋作位中泽不盘易突奇予装装异息服,遵寒守格“侵三赴色勇”零原毁则女片士怎篇:1缴.时湖尚捉得磨体耻，文美失观贸大阁方今、好符雨合包身喝份2榜.要誉求误化渗淡雾妆姐，抽保慕持域清厅新蝴自台然3份.不族穿支过勾高绳、煌过烟细钓的免鞋巧跟4瞒.化回妆悠应竿避拔人个趴人驱基刷本谨礼呜仪仪炒表秋礼革仪着己装变礼寇仪价：如漆有炎工漏作屑穿见服抚要专统磁一侨着叹工元作铅服抛，板不改要公太却随负意平，机工控作从服踏可火以拣提个高琴我野们去的镇企绳业题形然象滑和慰个刘人征气莫质主。师要逮注剖意资领纱子猛和孩袖柏口汤上沉的宅洁贫净贵，侨注恨意锻保痰持拼工鼠装昌的历整挣体拢挺搏括宝。抱穿扔工棒装乳时钓要扬注谅意阅检龙查裹扣使子凶是炉否烟齐抵全款，孩有恭无询松遣动热，泛有真无沉线静头业，馅污看点却等布等检。若犹无黑工义作仍服虑，停着漠装阶则肥要晴简渣单滤朴件素装，拔不田宜测太魔花喊哨絮。工惩作笼牌刻的全佩漏戴霞：上呢班鲜时扫间科，逼无凤论泻是峡哪爆一涂个贷部访门卵的查员稍工,均未应国把兽工增作泡证鼻端年正飘的驳佩啦戴沫在多左抄胸搬前希。个香人亿基梳本仪礼鉴仪个凡人籍基驰本芳礼哗仪眼片神:眼闯神育的倘恰环当临运缸用注缎视霜时砌间肃：谈绑话定时故间沟的3蹄0林%触—贝6前0矿%直蜻盯截着亮对羊方东阔张臭西机望辟、泳心府不泊在职焉双求眼僚无欺神侨、控茫桐然队麻装木个逮人沾基脱本尝礼软仪微虏笑:微泰笑助是应世盗界杜通裤用涝的虹语阀言,是升人击际糊交炉往族的紧“平润琴滑猾剂枕”.今挎天,你膊微踏笑趋了妖吗洗？举革止:个酷人晋基懒本搬礼俘仪站姿坐姿蹲姿举讽止-站希姿:要滤求盘：孔抬杠头原、蛛挺权胸定、热含舱颚忘、誉收功腹向、这提秘臀戒、掩双尺肩欠自镰然窑下宵垂榴。女隆士拖：吸四示指尘并际拢殖，娃虎撤口击张泼开鸟，将户右钩手涉搭跑在悲左技手也上门，扑拇懂指闭交叉话，米脚斤跟郑并渔拢衡，把脚酱尖热分隆开层呈“V勾”型宣。男唯士语可需将筹两猾脚足分促开念，密与语肩晓同班宽马。个僵人杨基仓本泻礼及仪举眉止-站艇姿:个纺人笔基屿本床礼慎仪正该面来坐割姿(男)正知面腔坐抓姿(女)侧顺面杨坐帜姿(女)重些叠长式严坐还姿(女)举猫止-蹲彼姿:个仙人驶基鬼本躁礼泄仪体尝态邪语尺言:个袋人季基壶本汉礼瞧仪引晌领虽手佳势体感语寨禁贵忌体送态廊语湖言-引蠢领纷手秀势:个撕人卡基震本高礼弟仪横很摆乎式些单洗臂感双承臂斜余下喉式舌双期臂配侧欧摆巩式欢双岩臂道横建摆盖式体收态延语冻言-禁苦忌:个裹人健基井本铜礼彼仪忌鞠抱熔膀忌扩双蛾手肆插姻腰忌牧小园动古作抬太松多忌化用贺食劫指国指量指牛点唇点忌捏唤述人椅时忘手荐势目不核当忌卧手扭指欺关淋节虾啪符啪决作捉响日新常壁工初作善礼秧仪见肠面盆礼帐仪电眼话园礼弃仪沟兽通售礼洽仪乘迈车循辆礼梯仪会洒议启教介育骑礼稳仪日叛常砖工嫂作洒礼锯仪见驾面谦礼葬仪-问押候义礼景仪职流务/职间业售性裙称业呼凤：经咐理名、述主将任糕、悦处您长胖、控老块师好、鹊医却生遵、吵工忧程江师抬等姓址名优性摸称骗呼州：称彻呼沾姓敲名:平耻辈窗、弟熟司人双之若间到在椅其纸姓揉氏杂前哥加膏“乖老纠”劈燕、熄“灯大滋”乒、序“勤小棋”烤等弯；直偿呼予其准名:同脾性奏朋溪友鸟、厌熟雹人钢之笔间对疯普据通梢人无的仍称猪呼艳：以绪同位志壶、识先慌生吐、缴女赠士颤、辟小插姐劲、液同戒学帅等区分方法备注内容1.上部约15度程度鞠躬行礼2.作业时间可以不做问好,作业以外移动时或者碰见别人的情况必须问好(避免看对方脸后经过的事情)3.给上级领导千万别坐者问好

(起来看者脸问好)4.问好是全世界最基本的礼节.5.有事出正门时必须报告后出门

(包括上下班时间)6.自己离开坐位时说明行踪

(别让对方满那儿找你)问好是人必备的基本礼节.(问好表示相互间的尊重)见婚面耍礼春仪-问涛候饭礼殿仪日聪常尿工岛作拣礼舱仪见扔面袜礼厚仪-握欺手园礼剩仪日无常填工药作成礼击仪握页手侵顺柴序毅：尊特者肿居卷先皮原牙则据：沈上脉级约、菜社危会喉地灰位者高惜、吧长吨者险、涛女移士吉上榜、展主谊人僵为雕尊悟者厦。同俗性秧之明间冒、纵平锈辈针之喇间饿：计先兔伸歪出之手检的触表格现慈更挪加泪礼垄貌握议手筋的灿力清度/握河手庆的辛时铁间党：3秒同左筑右圾，唱以际握但上杂一第两萍下信为抛宜握钢手择的浊形汤式:单界握迟手手瓜扣搁手蜡式仿握弊手双科握章式敬握历手忌薄不半讲织先府后歼顺富序忌姥坐她着者握着手忌困拒右绝甘握唉手忌舅戴机手笔套势与距人沾握俘手日宅常敌工恩作恶礼垄仪日跑常柏工环作缓礼爪仪见糖面笛礼垄仪-名李片楚礼挎仪名乘片堂的鄙递捧送心：要嗽分暗清吐对掏象参和猾场追合递活送竖“番四泽”遇步市曲1姻.将稿名过片徒拿要出预来2曲.将耕名凝片斩正盟对商着队接先受霉者3户.双散手字食扭指棋、符拇花指脚分沈别经捏蹲住绞名切片蛾上倍端夺的临两峡角导上烘身形前责倾1亭5度鄙递逆送阶出跌去4钱.“谣很纱高染兴志认续识逢你巨”透、剑“烛这湾是筹我包的阿名把片有”南、牛“悔希摔望梢常井联顷系灵”纳等日饰常软工照作鞋礼守仪见苗面个礼恰仪-名踏片腾礼铜仪名稳片述的显接霜收斧：1泰.身显体固前碗倾1宿5度促接女收2歇.谢雀谢3柜.接朝到乏后杏先共当湖面销看响一县下4毅.寒循暄张“目久蹦仰现久堤仰印”5哑.妥士善筐保马存6奴.回汉递两名般片日昼常灿工体作五礼宣仪见洞面报礼解仪-沟劝通礼桑仪迎旱宾非用饥语把类您羞好阔！辨欢茎迎带光君临抢！趣请猫进慎！请姑这澡边叔走立！您殖请六坐锣！日瘦常锦工徒作谁礼没仪见丹面注礼洗仪-沟约通礼吸仪友属好污询柳问叮类请挨问拘您描怎则么牌称悬呼朋？有促什扬么咸需泊要尸帮兼忙有的奇吗值？请住问戒您家是钳第奋一惠次惑来轮吗初？让适我演给毯您学介凤绍斧一敬下竭好锯吗姐？日散常央工弹作矿礼丝式仪见将面宜礼父仪-电坊话绘礼侧仪重汗要用的歪第铺一酒声1挥.声况音念清滤晰获、技亲协切们、羞悦倍耳谦，苏使言用辉礼鱼貌亿用布语财，批“你喊好萌，庭沃乔尔律德查泰罗克，梅应伪有败“珍我折代型表箱公篇司座、产代峡表崖安咏尚像崇音光旺形斑象围”拦的丑意跑识布。2抽.不陷允避许躁接滋电棋话定以赔“悬喂颠，押喂军”砖或骡者虹一榨张狮嘴赛就钱不哀客鸡气转的苏说篇“炒你钟找浅谁张呀割”暖“童你节是绑谁淹呀拆”佳“荒有伸什残么辣事芝儿基啊井”没像饥查强户细口妖似提的郑。3豪.接待听伍电仆话社是冷个桂人美素律质惕的屑直音接街体获现羊，手维逗护岭企对业爬形腿象毕，践树己立刺办奔公该新雾风胜，瓦让经我弹们斗从被接印听届电饭话息开傍始。日百常蜻工碎作诞礼符仪见订面碗礼猎仪-电脾话约礼反仪如谊果界接真到棒拨州错旅的推电蜘话该如馋何零处制理路？1、尘要冷保舰持帽风旨度纸，宫切溉勿脱发壮脾商气,耍衔态掀度搁。2、觉确悟认影对接方诉打翠错妙电致话哄，名应啦先歉自康报俭家句门蛾，娘然裕后茫告蚊知木电行话察打卵错些了松。3、厘如铅果蔬对行方火道竹了壤歉夕，霜不献要呀忘弱了扭说强：食“击没冷关弹系下”宝应遭对恩，毙不渡要持教死训秧人权家和，抚或虹抱疲怨家。方法备注内容1.乘车时为了上级者方便走安排2.上级者或女士乘车时禁止吸烟,假如必要吸烟时事前得到谅解3.问你话时看者对方脸回答

(禁止看者窗外回答的事情)4.移动当中有指示事项时笔录.驾驶员2无1驾驶员321驾驶员1243驾驶员12354乘草坐抛车舒礼士仪日害常摇工毛作等礼汁仪会怕议迹教瞒育岸礼灰仪日才常饮工该作抵礼到仪方法备注内容1.为了会议时间不迟到安排时间.2.经常把客人安排跟门口比较远的的坐3.提问,上级者问的话以外不说话只是听

(不做没必要的解释)4.会议或教育中把手机震动或者关机后进入

-会议中绝对不能有接手机的事情

-来重要的电话时事前得到谅解后,拿者手机到外边接,回来时必须表示道歉5.会议或聚会时听80%,说20%(主要听对方的意图)6.相对方的业体职位下级者也是礼仪对待.7.教育时不是特别的情况对被教育者别藐视,重点放在”情报交流”客人主人12