项目管理第十章课件

项目管理融会贯通第中南大学商学院毕文杰教授目录项目管理概论01项目集成管理02项目范围管理03项目时间管理04项目成本管理05项目质量管理06项目人力资源管理07项目沟通管理08项目供应管理09项目风险管理1010第章项目风险管理风险的概念

01风险的识别02风险的评估03目录风险的应付04风险的控制05风险的概念10.1积极面对一切的同时，要考虑到其消极的一面。10.1.1项目风险的定义项目风险是指由于项目所处的环境和条件的不确定性和不稳定性，和项目团队不能准确预见或控制的因素影响，使项目的最终实施结果与干系人的期望值产生偏离，并可能造成损失。外因不确定性不稳定性内因不能预见不能控制结果偏离预期造成损失风险的概念10.1人类对事物的认知，是一个渐进的过程，认识风险的过程亦是如此。10.1.2风险的认知状态不可预见的风险可准确预见的风险难以准确预见的风险完全没有风险信息风险信息本身不足风险信息掌握不足完全掌握风险信息风险的认知状态风险的概念10.1鉴别和对比是通过分类实现的，下表显示了项目风险的基本分类：10.1.3项目风险的分类系统风险(外)非系统风险(内)难以预见(1)难以预见的系统风险(2)难以预见的非系统

风险认识风险难以预防(3)难以预防的系统风险(4)难以预防的非系统

风险决策风险难以应对(5)难以应对的系统风险(6)难以控制的非系统

风险控制风险123456风险级差光谱风险较小风险较大风险的概念10.1风险很大程度上是对未来未发生事件的推测，本身具有很大的不确定性10.1.4项目风险的特征风险发生的随机性预测难风险后果的相对性风险演变的渐进性评估难验证难在和风险的博弈中，最大的成就就是没有成就。风险的概念10.1风险的渐进性，使我们有可能为它的发展进程设置里程碑。10.1.5风险管理三阶段管理内容：识别并量化风险规避或转移风险开发风险应对预案开发危机处理预案潜伏阶段管理内容：选择风险应对预案实施风险应对预案权宜措施缓解风险补救措施抵消损失发生阶段后果阶段管理内容：选择危机处理方案实施危机处理方案实施灾难救助措施资料存档总结教训风险的概念10.1项目风险管理的理想目标是规避所有的系统风险，消灭所有的非系统风险10.1.6风险管理的目标尽早识别项目中的各种风险尽力避免风险事件的发生尽量降低风险造成的损害尽责总结风险带来的教训四个阶段性目标四原则尽早尽力尽量尽责即风险的识别10.210.2.1风险识别的过程事业环境因素组织过程资产项目范围说明风险管理计划集成管理计划输入(依据)情景分析法流程分析法要素分析法头脑风暴法框架分析法工具及技术输出(结果)风险清单风险来源风险征兆潜在风险风险识别的三段流程：10.2.2风险识别三段论大胆假设，小心求证判断检测疑因假设观察分析征兆鉴别筛选风险的识别10.2风险识别的结果可以分为三个层次：10.2.3风险识别的结果风险的识别10.2显性风险已经被识别出来的常规性风险风险征兆诱发潜在风险的特定条件如工期拖延、质量事故、成本超支、客户倒账等潜在风险暂未形成威胁，需特定条件才能诱发如项目组织技术档案不健全如气候干燥是火灾的诱因，拙于沟通是点燃客户怒火的诱因暴风雨之前的闷热，股市崩盘之前的泡沫繁荣风险因素分析法又被称为情景分析法，是风险因素识别的重要工具。10.2.4风险因素分析法风险的识别10.2预测变化调整变量输入变量约束条件模拟分析数量模型风险因素-A风险因素-B风险因素-C风险因素-D输入产生后果波及范围影响程度后果-1后果-2后果-3质量工期成本中止改变挫折输出风险因素分析法

过程跟踪分析法——召开全员会议，画出商务模式和运行流程图，大家跟踪流程，集思广益，查找风险的出处和类型。10.2.5过程跟踪分析法风险的识别10.2例：酒店预订网的信息服务项目风险何在？航空卡会员信用卡会员消费卡会员信用卡会员消费卡会员会员旅客自行登记结账合同酒店团体契约、自助转为会员上网/免费电话预订信息传输现金结算服务及优惠契约风险因素：会员预订酒店确未入住会员入住时，酒店取消价格优惠会员如约入住，酒店逃避支付佣金及早采取措施风险识别流程图——可为我们进行风险识别提供一个清晰的思路10.2.6风险识别流程图风险的识别10.2风险管理信息系统跟踪监测风险信息风险的分析与判断跟踪监测风险信息风险的分析与判断存在风险？结束历史信息专家经验风险管理信息系统跟踪监测风险信息风险的分析与判断跟踪监测风险信息过程结束？结束风险识别报告NOYES风险因素分析法又被称为情景分析法，是风险因素识别的重要工具。10.2.7头脑风暴识别法风险的识别10.2自然风险政治风险市场风险管理风险技术风险社会风险头脑风暴法在会议室以外的非正式场合

如餐桌上、野外、沙龙等任何事情都比你想象得更难，问题总是出在那些你认为最不会出问题的地方。——墨菲定律10.2.8风险孕育的温床风险的识别10.2顺境麻木僵化管理风险三大温床风险评估的主要手段就是量化分析，以便于沟通、比较、选择10.3.1风险评估的过程风险的评估10.3组织过程资产项目范围说明其他管理计划识别风险清单干系人承受力风险机会收益输入(依据)投入产出法概率统计法加权平均法盈亏点分析敏感性分析决策树分析阶段性分析工具及技术输出(结果)应抓住的机会需应对的风险可放弃的机会可避免的风险风险评估的主要手段就是量化分析，以便于沟通、比较、选择10.3.1风险评估的过程风险的评估10.3机会收益风险损失抓住项目的机

会效益，同时

承受风险损失规避项目的风

险损失，同时

放弃机会效益风险评估的指标就是度量风险的尺子10.3.2风险评估的指标风险的评估10.3风险发生的可能性风险后果的危害性风险预测的把握性风险发生的时间段对风险的承受能力风险可换取的收益风险量化的指标风险概率统计是量化风险的最主要手段——风险概率需要反过来看结果10.3.3风险的概论评估风险的评估10.3例：质量统计中，合格率=95．45％缺陷率=100％-95．45％=4．55％工期估算中，准时率=68．26％延误率=(100％-68．26％)／2=15．87％概率交集

交集概率=50％×20％×10％=1％为了更有效地进行对比和沟通，我们需要设立多指标的综合风险值10.3.4风险综合评估法风险的评估10.3发生几率(P)危害程度(S)验测能力(D)等级几乎可以确定>1/2可终止项目，无预兆绝对不可能10几率极高1/3可终止项目，有预兆几乎不可能9高，可重复1/8极其严重，客户愤怒可能性很小8较高1/20严重，客户不满非常低7中等1/80中等，客户不满低6较低1/400轻，客户略有微词中等5偶尔发生1/2000极轻，客户可察觉到中等偏高4低1/15000微小,个别客户可察觉高3极低1/150000极微，客户察觉不到非常高2不可能发生1/500000没有不良后果几乎可以确定1概率越高等级越高三大指标损害越大等级越高可检测性越弱等级越高为了更有效地进行对比和沟通，我们需要设立多指标的综合风险值10.3.4风险综合评估法风险的评估10.3例：已识别风险PSDRPN流行性感冒835120非典型性肺炎287112飞机失事298144汽车事故565150P=发生几率S=危害程度D=验测能力RPN=风险综合值

风险综合值公式：RPN=P*S*D坐飞机和汽车，哪个更安全？通常被用在项目立项时的效益和风险评估上，其操作步骤如下10.3.5加权平均量化表风险的评估10.3找出所有风险设定风险权重评估风险概率值求解风险加权综合值对比风险承受底线，确定项目是否实行10.3.5加权平均量化表风险的评估10.3已识别风险风险内涵说明权重/S概率/P政治风险当地领导换届,后任不认前任承诺80%30%政策风险优惠税收，政策取消50%20%法制风险地方保护程度，假冒伪劣30%30%技术风险技术人员跳槽，替代技术竞争80%50%市场风险价格大战，客户商量，需求不足80%30%管理风险质量失控，成本超支70%10%自然风险气候恶劣，非典瘟疫等5%50%供应风险原料价格上涨，运输条件恶化10%10%综合评分风险承受底线=1.00风险加权综合值=1.18风险加权综合值公式：例：不可行方案加权平均量化表的用途非常广泛，它也可以用于项目的可行性正面评估。10.3.5加权平均量化表风险的评估10.3例：风险评估技术最成熟的领域是股票市场美国纳斯达克股票市场风险级别指标惠普：55IBM：72DEL：96UPS：34携程：294新浪：389搜狐：377网易：314盈亏平衡点表示项目承受风险的客观底线，各项变量之间的关系如下：10.3.6盈亏平衡点分析风险的评估10.3产量收入FCVCSC亏损盈利QSB可变成本销售收入收入盈亏平衡点保本产量固定成本FC：固定成本VC：可变成本SC：销售收入10.3.6盈亏平衡点分析风险的评估10.3价格盈亏平衡点产量盈亏平衡点成本盈亏平衡点三个最重要的盈亏平衡点计划数据50.002250例：30%的折扣空间37.5%的生产能力可保本固定成本不超过80%可保本10.3.7要素敏感性分析风险的评估10.3例：五年期的现金流量表数量模型5增值税+10%26%24%斜率越大，IRR波动幅度越大，项目的收益对该要素的变化越敏感。敏感度排序：价格波动>产品订货量>一次性投资成本>经营成本>增值税率10.3.8风险分析决策树风险的评估10.3

概率树可用于最优化的决策分析，也可用于风险分析

工作原理：逐步排除风险路径，最终找出最佳效益路径。科技产品技术鉴定1040不申请鉴定920成功50%1680失败50%400920转让技术800生产销售920转让技术400生产销售-240转让技术1200生产销售1680失败40%1000成功60%2200失败70%1000成功30%2200失败70%1000成功30%22001200400800例：一个科技产品开发

项目的概率树决策图10.3.8风险分析决策树风险的评估10.3最佳机会路径的方法——进行机会价值分析，找到获益最多的路径。

机会价值=成功概率×成功收益+失败概率×失败损失1．技术鉴定成功后生产销售的机会价值：90％×2000+l0％×(-1200)=1680(万元)2．技术鉴定成功后转让技术的机会价值：1200万元3．技术鉴定失败后生产销售的机会价值：30％×2000+70％×(-1200)=-240(万元)4．技术鉴定失败后转让技术的机会价值：400万元5．不鉴定技术然后生产销售的机会价值：60％×2200+40％×(-1000)=920(万元)6．不鉴定技术然后技术转让的机会价值：800万元选择1680万元填入前一个路径框选择400万元填入前一个路径框选择920万元填入前一个路径框A．进行技术鉴定的机会价值：50％×1680+50％×400=1040(万元)B．不申请技术鉴定的机会价值：920万元第一轮第二轮最佳路径：申请技术鉴定，然后自己生产销售产品。10.3.9阶段性风险分析风险的评估10.3在项目进程中的不同时间段，机会损失值会出现很大差别。立项计划实施/控制收尾风险发生概率（%）10万元30万元62.5万元56万元损失价值（万元）50%500风险概率风险危害33%30%25%16%35025010030例：立项批准时，机会损失：33．3％×30=10(万元)计划确定时，机会损失：30％×100=30(万元)实施完成时，机会损失：16％×350=56(万元)两线相交时，机会损失：25％×250=62．5(万元)单一的风险量化标准有可能造成假象，风险的评估需要用一个综合值来表示。10.4.1风险应对的过程风险的应对10.4风险识别清单备选应对预案心理承受底线输入(依据)风险应对机制中选应对方案回避保险措施分数转移措施工具及技术输出(结果)风险应对措施相关合同文件风险清单更新风险计划更新10.4.2风险承担的底线风险的应对10.4客观底线主要用于决策参考，取决于以下几个因素：人的个性和心理素质对获取收益的期望衡量风险的价值尺度10.4.3风险应对的措施风险的应对10.4决策阶段能规避风险固然好，应对风险尤为重要。应对措施有以下几种类型分散风险型转移风险型降低风险型缓解风险型限制风险型承受风险型10.4.4风险的应对机制风险的应对10.4风险应对机制首先要预备好，他由三部分构成：领导机构权威资源储备充足