居家养老安全知识培训

居家养老安全知识培训居家养老安全知识培训/居家养老安全知识培训居家养老安全知识培训一、照料服务安全1、客户护理照料安全1）服务人员协助用户洗浴：家庭助浴，凡对单独行动有阻截的用户，必定有其家属在场协助安全前提下，才赞同服务员为其助浴。严禁服务员单独为其张开家庭助浴洗浴。凡需陪同用户出门浴室助浴洗浴，无论用户自理状态可否，一律必定先报告中心，并联系其家属陪同协助，严禁服务员单独为其张开出门浴室助浴洗浴。2）服务人员仅为用户供应一般保健按摩，严禁服务员为用户进行疗伤诊疗按摩。如服务人员患有传染性疾病，应主动向单位报告并中止服务行为，直至治愈为止。3）平常保洁居家整理过程中，应充分顾及到用户行动迟缓不便等特点，家具、物件设施摆放要便于老人行动、取放。4）重视用户的防滑防跌，保持地面干燥无水渍。2、出行安全严禁服务员用电瓶车自行车带用户出门,严禁陪同行动阻截的用户出门，严禁在特别恶劣天气（高温酷暑、隆冬霜雪、风雨雷电等）下陪同用户出门。正常陪同出门者，陪同出门时期，用户不得走开服务人员视线，服务人员不得擅自走开用户，必定安全护送回家后方可下班。3、客户食品餐饮安全1）食品菜肴采买，应依照新鲜无变质、安全无污染原则。2）食品菜肴烹饪，应依照烧熟煮烂易消化原则，并结合老年常有病特点选择合适的主、辅料。3）严禁服务员擅自向用户赠予水果、糕点、菜肴等食品。4）厨房餐具用品做到冲洗消毒规范、生熟分开。5）助餐喂饭动作应迟缓合适，注意观察菜肴食品，防梗咽、防骨剌喉。4、客户就医购药安全1）凡用户需陪同就医者，服务员应电话报告呼叫中心请示，在征得家属赞同授权后方可陪同前往就诊。2）就医陪护就诊过程中，应认真看护陪同，防范用户走失，认真聆听医嘱。3）协助提示喂服药物，应认真看清楚各样药物名称，严格依照医嘱，准时、按量服用。对患有老年常有病用户，应做好准时服药的提示。4）为用户代购代配药品，必定凭原药品包装，配购药品，依照同质量、同厂商、同规格的三同原则，对于同种类、同疗效的非原药品不得擅自代配代购。5）配购药品过程中，不得主动向用户介绍介绍同类其他药品、夸张药品疗效。5、客户家具设施安全1）家具保洁应做到注意观察、轻拿轻放、认真操作，防范因疏于观察、操作不当以致家具物件的破坏。2）对已发生老化、破坏的家具设施设施等，须经维修加固后方可从事保洁操作。3）选择保洁用具（百洁布、钢丝球、拖把、吸尘器等）要合适，防范不当伤害家具、灶具、洁具等物件设施。4）用户家庭字画镜框等，要慎重操作，防范破坏。5）按规范要求从事对各样家用电器设施设施的保洁保养，杜绝不当操作，防范人为破坏。6、客户家庭防火安全1）学习掌握家庭防火知识，杜绝家庭水灾隐患。2）严禁在灶具周边张贴纸张、薄膜等易燃品。3）每次灶具干净后必定做好灶具软管老化、松动、阀门开关等防泄漏安全检查。4）应主动劝阻用户使用任何带有安全隐患的电加热产品、设施。严禁私拉乱拉电线电器。每次服务结束走开用户家庭从前，必定做好水、电、气等安全检查工作。7、客户名贵物件安全：防盗、保存1）遵守职业操守，不得擅自翻看厨、柜、包、抽屉等室内摆设，严禁不当得利行为。2）严禁服务员取代用户保存各样重要证件，包括身份证、薪水卡、存折、户口本、医保卡、水电气缴费卡等。3）凡涉及代办服务项目者，当天服务结束后，必定把相关证件交还给用户，并提示稳固保存。4）慎重办理来电来访，不擅自引领别人进入家庭服务地域内。5）用户家庭发生名贵物件现金扔掉，应正确对待、积极配合报告报警办理。对非法搜身、无凭据污陷等非法行为应予以坚决抵制。二、交通安全交通行为规范1）讲究交通公德，遵守交通法规，严格遵守交通信号，依照交通民警指挥。2）行人出门，必定走人行道，在没有人行道的地方靠路边行走。3）横穿马路需走人行横道、过街天桥或地下通道。在有人行横道信号灯的地方，要严格遵守信号行走，在没有人行横道的地方横穿马路时要左顾右看，注意来往车辆，保证安全。4）不要在道路上齐聚、打闹、追车、扒车、强行拦车或进行其他有碍交通安全的活动。5）携带婴幼儿出门时，必定不能够够让他、(她)走开自己，在马路上行走要牵住幼儿的手，不要让幼儿随意乱跑，以防发买卖外。（6）不得损毁和随意拆移交通设施，不得钻、跨、倚、坐交通护栏、间隔墩。骑自行车、电动摩托车应遵守哪些规定1）骑车前必定检查牌照可否齐全，车闸、车铃安全设施可否矫捷可靠。2）骑车时，要依照规定在非灵巧车道内骑行。在没有画定车道的路面骑行时应靠马路右侧骑行。3）骑车时不要逆行，车速不要太快，转弯前应减速慢行，向后了望并伸腕表示，严禁突然猛拐。4）骑行时严禁双手离把，攀扶其他车辆或手中持物，严禁扶身并行，互相追赶或曲折行驶。5）骑行时严禁骑车带人，骑三轮车严禁并行。不要在马路及人车很多的地方练习骑车。乘坐公交车辆的注意事项1）出门乘坐公交车辆时，应自觉遵守交通规则，遵守乘车管理规定，自觉保护乘车序次。2）等待车辆时应在规定的地址依照先后序次排队上车。在乘坐地铁、城铁时必定站在黄色间隔线以外等待，省得发生危险。3）上车时，应等车辆停稳，待车上的乘客下车后，再依照排队序次依次上车。上车后应主动向车厢专家走，不要拥堵的车门口，以防碍别人下车。4）上车后应主动买票，有月票者要主动出示车月票，车票要保存好，已备相关人员查验。5）乘车时碰到老、弱、病、残、孕妇或怀抱婴孩的人应主动让座。6）乘车途中不能够够将头和手伸出窗外，不要乱扔荒弃物件，要保持车内外环境卫生。7）要珍爱车站、车内设施，保持站内、车内环境卫生，不喧华，不吸烟，不随地吐痰，不乱仍荒弃物，不蹬踏座椅，不乱写乱画，不破坏公物。8）不携带危险品和有碍乘客安全的物件乘车。携带大件物件乘车时不要挡住中间通道，阻截别人上下车。如带鱼、肉等易于污染别人的物件上车时，要包裹好省得弄脏别人的衣服。雨天乘车上车前要脱掉雨衣，稳固放置好雨伞。9）下车时应提前作好下车准备依照序次下车，若是车内比较拥堵时，可有礼貌的与前面的乘客互换。10）下车后，注意不要在车头、车尾处猛跑、突然穿越马路，省得发生危险。11）乘坐无人售票车时，平常是前门上车，后门、中门下车；或中门上车，前、后门下车；上车前要开初准备好零钱或月票。交通事故的对付居家服务人员出门若是发生交通事故，应视事故大小来解决，如是一般的磕碰，问题不大，可互相协商解决。如事故严重，则必定迅速拨打122或110报警电话通知交管部门或公安部门，同时积极抢救伤者。但要注意保护现场，并留下闯事人员的姓名，有效证件，记下车辆牌照号码，省得闯事者逃逸。三、不测触电的抢救1．轻者因电流小，接触电源时间短，触电的部位远离心脏及中枢神经系统时，病人多神志清醒，只感觉心慌、四肢麻木、头晕、乏力，有的出现轻度心跳不正常的情况，应让其就近平卧休息1—2小时，同时注意观察其变化，如无异常出现，可很快恢复正常。2．重者因电流大，触电时间长，病人可昏迷，多出现面色苍白、发绀，甚至呼吸心跳停止，应采用以下抢救措施：迅速切断电源，如关闭电源开关，拉断电闸，拔去电源插头。用干燥的木棒、竹竿、塑料棒、皮带、绳子等不导电的东西拨开电线，切断电源或拉开触电者。千万不要用手直接去拉，这样会引起自己触电。心跳、呼吸均已停止的触电者，必定立刻在现场推行人工呼吸及胸外心胸挤压，送往医院的途中仍要连续。四、紧急呼救知识服务过程中如用户发生突发紧急不测伤害或心脑疾病突发不测，服务员应该视状态严重程度第一拨打120及信息中心电话，并随之报告站长及主任，由信息中心迅速通知其家属并明确要求其迅速赶赴用户家庭，如孤寡老人应第一时间通知社区居委会；时期服务员不得撤离用户家庭并等待站长到达，站长应第一时间列席，临场办理或协助120办理相关营救；时期，呼叫中心对付相关方面进行必要的追踪，认识掌握求助进展情况。员工服务碰到叫门不开时，应及时致电呼叫中心和站长；信息中心接到报告后应及时与其家属获取联系；站长接到报告后应及时做出相应办理；时期，服务员不得擅自走开用户家庭。正确掌握拨打120的基本要领：简要表达伤者的性别、年龄、因何原因以致伤害（烫伤、触电、跌倒、利器伤害、空发心脑疾病等等）、伤者目前可否昏迷等重要症状。精确详细见告家庭地址和联系方式。正确掌握拨打119的基本要领：拨通“119”号码；简要说明火灾发生的地址（详细地址）、时间、火灾情况及周围环境介绍；造成火灾的主要原因；通往火灾现场的路况；介绍自己的姓名、性别、年龄、地址、联系电话；待对方挂断电话，再挂机。五、服务人员自我保护安全1）规范着装形象，为保障服务员自己安全，严禁穿着不利于服务要求的着装，包括裙子、拖鞋、低领显现衣饰、寝衣、高跟鞋等，留长发者须盘扎。2）规范操作防范不测伤害，登高操作要做好防滑防摔，厨房操作要做好防不测烫伤，以及利器不测割伤。3）如发现服务对象患传染性疾病，应及时向部门负责人报告，并采用相关措施，以保障员工的身体健康。4）合理安排服务项目，防范疲倦操作，高温季节做好防暑降温措施，合适调治休息，冬季做好防冻保暖措施。5）防骚扰，在服务家庭如有异性追求、陌生人瓜葛及相关的外界瓜葛，都应及时向服务中心反响，以获取及时帮助。五、抢救知识咬伤抢救措施猫狗咬伤的抢救措施：①若是伤口流血，流血不多的情况下，不急于止血。由于，流出的血液能够将残留在伤口的猫狗的唾液一并带走。对于渗血的伤口，尽量从近心端（伤口离心脏近的地址）挤压伤口出血，利于除去残留的唾液。②用肥皂水也许等渗盐水屡次冲洗，用干纱布或干净布料蘸干伤口。再用70％酒精或碘酒消毒伤口和周围的皮肤。若是现场找不到酒精或碘酒，能够用白酒取代。伤口较深，更应屡次冲洗，消毒，还需用3％过氧化氢（双氧水）冲洗，必要的情况，扩大伤口，不缝合，利于引流。伤口办理后，赶忙到医院或卫生防疫站注射狂犬疫苗。2.烧伤的抢救现场抢救方法：1）迅速走开热源若是是火焰，伤者赶忙灭火，脱去燃烧的衣物，就地翻滚，若是周边有水源，用水灭火更佳。也能够用非易燃物质（棉被、毛毯）水湿覆盖，间隔灭火。切忌奔跑呼叫，省得延长火势，烧伤头面部、呼吸道的伤害。也不能够用双手扑打，防范烧伤。热液浸渍的衣裤也许热液直接烫伤身体露出的部位，立刻用剪刀将衣裤剪开，用水屡次冲洗，将余热带走。忌强行撕拉，将水疱撕破，增加感染的时机。2）保护受伤部位在受伤现场，尽量让受伤创面不再受污染和伤害。用干净的纱布和布料覆盖上面或简单的包扎，立刻送到周边的医院，切忌在伤面上涂抹任何有颜色的药物，不利于医生对烧伤深度的判断。3）保持呼吸道畅达火焰烧伤常伴有呼吸道受烟雾、热力等伤害，特别注意保护呼吸道畅达。有呼吸道拥堵者，应及时气管切开。4）A、若是伤势过重，应送往近来的医院，防范长途搬运，增加病情。待病情好转后，在医护人员和医疗设施的陪护下，再转入较大的医院。B、烧伤的患者，一般都有口渴的症状，可给与少量的淡盐水，不能够给清水饮用，增加后期的休克症状。如有极度口渴的现象，提示可能有休克的发生。C．欣慰激励受伤者，有利于病情牢固和恢复。食品中毒的抢救现场抢救方法：1）立刻呼叫救护车赶往现场。2）在等待救护车时期，若是病人没有呕吐和腹泻的情况下，让患者大量饮用温开水或稀盐水，此后把手指伸进咽部催吐，以减少毒素的吸取。3）出现呕吐和腹泻者，暂不用止吐和止泻药物，让其污染的食品排出体内，减少毒素的吸取。4）如有呕吐和腹泻严重者，出现脱水现象，极易发生休克。最好让患者饮用淡盐水，增加血容量，防范休克的发生。对于已经发生昏迷的患者，不要强行饮水，省得发生窒息。5）由于肠道蠕动增加、肠道痉挛，患者发生腹痛，尽量防范服用止痛药，掩盖病情，不利于医生诊疗。6）注意留取患者的呕吐物和排泄物，有帮助医生对其病原的诊疗和治疗。气管异物的抢救现场抢救方法1）第一除去鼻内和口腔内的呕吐物或食品残渣。2）让患者俯卧在抢救者两腿间，头低脚高，此后用手掌用力在患者两肩胛间脊柱上拍打，令其咳嗽呕吐出来。若不见效，把患者翻成仰卧，背贴抢救者腿上，此后抢救者用食指和中指用力向上向后挤压上腹部，压后放松屡次进行，以助异物排出。高血压、冠芥蒂的抢救（1）高血压抢救措施当血压突然高升，伴有恶心、呕吐、激烈头痛，甚至视线模糊，即已出现高血压脑病。这时家人要欣慰病人别紧张，卧床休息。家中若备有降压药，可立刻服用，还可以够够另服利尿剂、沉着剂等。若经过上述办理，症状仍不见缓解，要提前护送病人到周边医院急诊治疗。当发生心绞痛，甚至心肌拥堵或急性心力衰竭，病人多是在劳累或欢喜后出现激烈的心前区伤心、胸闷，可放射至颈部、左肩背或上肢，重者面色苍白、出盗汗。遇着上述情况时，应叫病人宁静休息，备有硝酸甘油一片舌下含服，或打开一支亚硝酸异戊酯吸入。家中如备有氧气袋，可同时予以吸入氧气。如症状不见减少，应迅速通知抢救中心或备车前往医院。当病人突然心悸气短，口唇发绀，伴咳粉红泡沫样痰时，要考虑有急性左心衰竭。应叮嘱病人双腿下垂，采用坐位，予以吸入氧气，并迅速通知抢救中心。高血压患者在发病时，会伴有脑血管不测。病人突然出现激烈头痛，伴有呕吐，甚至意识阻截和肢体瘫痪，此时要让病人平卧，头偏向一侧，免欢喜识阻截。伴有激烈呕吐时，应防范呕吐物吸入气道，此后通知抢救中心。（2）冠芥蒂抢救措施冠芥蒂是常有病、多发病。从中医角度讲，它属于“胸痹”、“喜欢”等范围。冠芥蒂的发病率很高，而且发病急剧，若是抢救不及时或办理不合适就会有生命危险。冠芥蒂发生的原因很多，季节、天气、七情内伤和肾亏等等，都是它发病的诱因。若是一个冠芥蒂患者在家中突然出现心前区伤心、胸闷、气短、心绞痛发生，则应立刻平卧，舌下含化硝酸甘油片，若是一片不解决问题，可再含服一片。若是发生已缓解，还需平卧一小时方可下床。若是患者病情险恶，胸痛不解，而且出现面色苍白、大汗淋漓，这可能不是一般的心绞痛发生，生怕是发生心肌拥堵了。此时就要将亚硝酸异戊酯用手帕包好，将其折断，移近鼻部2.5厘米左右，吸入气体。若是患者情绪紧张，可给一片平定口服。与此同时，要立刻和抢救中心联系，切不能够随意搬动病人，若是距医院较近可用担架或床板将其抬去。若是患者在心绞痛时又存心动过速出现，可在含服硝酸甘油的基础上加服1～2片乳痛心可定片。当冠芥蒂心绞痛发生或心肌拥堵时，必定要让病人平卧，不要随意搬动，不要急于就诊，更不能够够勉强扶病人去医院。可在家中按上述方法第一抢救，若是是心绞痛发生，经过办理可缓解。若是是心肌拥堵则不会缓解，必定和抢救中心联系。鼻子出血的抢救让病人卧倒，把浸过冷水的毛巾放在额上，用药棉蘸醋或明矾水塞鼻，再用热水洗脚，两手高举，很快就可以止住鼻血。发现少儿子鼻出血，应立刻用手捏住少儿子双侧鼻翼片刻，并让小孩子张口呼吸。少儿子应取坐位或半卧位。用冷湿毛巾外服鼻根部及额部，稍候片刻，再用棉花团蘸0.5-1%麻黄素溶液（如无此药可单用棉花团），塞入出血的鼻孔内，再连续捏住双侧鼻翼10分钟左右，即能止血。如是高血压引起的鼻出血，可危及生命，须慎重办理。先让患者侧卧把头垫高，捏着鼻子用嘴呼吸，同时在鼻根部冷敷。止不住血时，可用棉花或纱布塞鼻，同时在鼻外加压,就会止住。此后迅速通知抢救中心或去医院。注意事项如经办理后，流血不但，应迅速去医院。经常出血的人，也应及时到医院进行必要的检查。心脏复苏法不测的发生经常不能够猜想，但抢救知识的储备，却能在紧急时辰派上用途。当你发现一个人的呼吸和心跳都停止的时候，使用以下3种抢救技术可能就会挽回他的生命。（1）人工呼吸人工呼吸平常采用口对口的方法，用你呼出的气体吹入伤病者的肺部，以保证保持其生命的最低氧气供应。推行人工呼吸时，一只手按压在伤病者前额，使其头向后仰，另一只手的食指和中指置于其下颌处，上提下颌，保持其气道畅达。接着，抢救者用压住前额的那只手捏紧患者双侧鼻孔。此后，用口唇包紧伤病者的口唇，在保持气道畅达的操作下，平稳地向内吹气。但要注意，千万不要漏气，若是吹气有效，其胸部会膨起，并随着气体的呼出而下降。吹气后，抢救者口唇走开，并松开捏鼻子的手指，赌气体呼出，同时侧转头呼吸新鲜空气，再进行第二次吹气。每次吹气的时间为成人很多于1秒，少儿1秒到1秒半，每分钟的频率是8—12次。如图：2）胸外心脏按压当人的心脏停止跳动时，人体的血液循环也就停止了，而胸外心脏按压就是要以外力推动血液循环。按压的地址要在胸骨上方和两乳之间，双手掌根重叠放在这个地域，手指挺直或交错互扣。按压时，上身前倾，双臂挺直，双肩正对病